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Cliente decidido. O cliente decidido está sempre um passo à frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quanto você. Cliente indeciso.
Cliente confuso. .
Cliente apressado.
Cliente sem pressa.
Cliente comunicativo.
Cliente não comunicativo.
Cliente atento.

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Cliente Confuso

# data[].attributes.body
Cliente Confuso.

Cliente Proativo.

Cliente Atento.

Cliente comunicativo.

Cliente apressado.

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Cliente decidido

# data[].attributes.body
Esse tipo de cliente, geralmente, tem uma leve noção do que deseja, mas 🤬 perdido em meio de tantas opções disponíveis no mercado.

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Gisele
Indeciso
Confuso
Apressado
Sem pressa

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1. Cliente decidido

2. Cliente indeciso

3. Cliente confuso

4. Cliente apressado

5. Cliente sem pressa

6. Cliente comunicativo

7. Cliente não comunicativo

8. Cliente atento

9. Cliente desatento

10. Cliente que só diz sim

11. Cliente “estrela”

12. Cliente negociador

13. Cliente amante da marca

14. Cliente colaborador

15. Cliente ansioso

16. Cliente bem-humorado

17. Cliente que barganha

18. Cliente cético

19. Cliente irritado

20. Cliente da concorrência

21. Cliente grosseiro

22. Cliente satisfeito

23. Cliente crítico

24. Cliente informal

25. Cliente especialista

26. Cliente independente

27. Cliente indiferente.

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1. Cliente decidido

2. Cliente indeciso

3. Cliente confuso

4. Cliente apressado

5. Cliente sem pressa

6. Cliente comunicativo

7. Cliente não comunicativo

8. Cliente atento

9. Cliente desatento

10. Cliente que só diz sim

11. Cliente “estrela”

12. Cliente negociador

13. Cliente amante da marca

14. Cliente colaborador

15. Cliente ansioso

16. Cliente bem-humorado

17. Cliente que barganha

18. Cliente cético

19. Cliente irritado

20. Cliente da concorrência

21. Cliente grosseiro

22. Cliente satisfeito

23. Cliente crítico

24. Cliente informal

25. Cliente especialista

26. Cliente independente

27. Cliente indiferente.

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1. Seus clientes estão cada vez mais conectados – Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube. E falando abertamente sobre suas experiências de compra.

2. Clientes hoje pesquisam cada vez mais na internet antes de comprar de você. Para isso, usam ferramentas como Google e Bing – e comparam preços! Preço não é o único fator, mas é claramente muito importante, e você precisa, como vendedor, aprender a vender mesmo que não tenha o preço mais baixo. (Veja item 5).

3. Clientes hoje qualificam muito melhor seus fornecedores e se preparam muito melhor para comprar do que vendedores e empresas qualificam seus clientes e se preparam para vender.

4. Clientes hoje valorizam cada vez mais a praticidade, a agilidade e a facilidade de fazer compras com você.

5. Clientes hoje são fortemente orientados para VALOR – lembrando sempre que a equação de VALOR é igual a BENEFÍCIO/PREÇO (benefícios divididos pelo preço). Ou seja: ou seus benefícios são muito ALTOS (fortes, claramente definidos e muito bem comunicados), ou a parte de baixo da equação é que vai sofrer (preço BAIXO!).

6. Clientes hoje entendem que o relacionamento não termina depois da compra.

7. Clientes hoje esperam que você os eduque e ensine a comprar melhor, a usar melhor o produto, a tirar o máximo proveito de serviços, a saber de novidades, tendências, lançamentos, novas ideias.

8. Clientes hoje provavelmente sabem mais sobre a concorrência do que você.

9. Clientes hoje compram 24 horas por dia, 7 dias por semana.

10. Clientes hoje são extremamente céticos. Prove! (Dica do Raul: use testemunhais de clientes satisfeitos).

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ests sempre um passo á frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quento a voce

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ests sempre um passo á frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quento a voce

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1. Cliente decidido

2. Cliente indeciso

3. Cliente confuso

4. Cliente apressado

5. Cliente sem pressa

6. Cliente comunicativo

7. Cliente não comunicativo

8. Cliente atento

9. Cliente desatento

10. Cliente que só diz sim

11. Cliente “estrela”

12. Cliente negociador

13. Cliente amante da marca

14. Cliente colaborador

15. Cliente ansioso

16. Cliente bem-humorado

17. Cliente que barganha

18. Cliente cético

19. Cliente irritado

20. Cliente da concorrência

21. Cliente grosseiro

22. Cliente satisfeito

23. Cliente crítico

24. Cliente informal

25. Cliente especialista

26. Cliente independente

27. Cliente indiferente.

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1. Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes.

2. Cumprimente a todos com um sorriso. Esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. Sempre que possível, chame-o pelo nome.

3. Nunca deixe uma pessoa esperando, principalmente se o serviço que estiver fazendo não tiver relação com o assunto que o cliente irá tratar. Para quem espera, um minuto torna-se uma eternidade. Há pessoas que aguardam por dois minutos e depois são capazes de dizer que esperaram por mais de dez! No entanto, após ter sido inicialmente atendida, a pessoa aguardará com mais calma, naturalmente.

4. Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. Não só os colegas de trabalho, mas também os clientes. A gentileza não precisa se restringir ao setor de atuação, mas pode (e deve) se estender a toda a empresa. É sempre gratificante para o consumidor ser reconhecido e cumprimentado

5. Faça com que o cliente se sinta bem-vindo. Trate-o como alguém importante para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além do necessário, dê tempo para que ele explique o que deseja.

6. Muitas vezes o cliente 🤬 inibido diante do funcionário, por isso, deixe o consumidor à vontade e preste um atendimento eficiente, orientando-o em sua compra de maneira clara e educada.

7. Nunca, nunca mesmo, dê uma ordem ao cliente. Ninguém gosta de ouvir algo como “o senhor precisa assinar aqui”. Uma expressão cordial tem mais valor: “por favor, o senhor poderia assinar nesta linha?”.

8. Expressões negativas tendem a criar um clima negativo. O ideal é evitar expressões como: “não pode”, “está errado”, “não deve”.

9. Nas informações prestadas ao cliente, a verdade é extremamente importante. Mesmo sendo desagradável, é preferível assumir uma falha a passar ao cliente a impressão de que esconde informações.

10. Fique atento a qualquer reclamação, queixa ou sugestão vinda do cliente e encaminhe-as ao superior imediato para verificação

11. Diante de um cliente autoritário, que acha que é dono da verdade, tente usar toda sua habilidade para atendê-lo da melhor forma e para contornar qualquer mal entendido. Caso perceba que uma determinada situação pode piorar, procure ajuda de seu supervisor ou gerente.

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 Leonardo                    Ouça ele atentamente e fale apenas o necessario reforcando os atributos tecnicos do produto e fafendo demonstração curtas e objetivas ter que ser prestativo e deixa se sentir no controle .  

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 Leonardo                    Ouça ele atentamente e fale apenas o necessario reforcando os atributos tecnicos do produto e fafendo demonstração curtas e objetivas ter que ser prestativo e deixa se sentir no controle .  

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Gisele
cliente decidido está sempre um passo à frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quanto você.
cliente indeciso é aquele que realmente precisa do vendedor para indicar a melhor opção de compra.
cliente apressado é facilmente reconhecido pelo comportamento inquieto e checagem constante das horas.
cliente sem pressa é um dos tipos mais metódicos, que tem todo o tempo do mundo para ponderar suas opções e tomar a melhor decisão.

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Fala o que quer, sem duvida alguma e certeza do que precisa

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Me encaixo no Cliente atento, sempre procuro olhar cada detalhe do produto, analisar e vê se bate com o que eu esperava.

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Mariangela Macêdo
Cliente indeciso
Cliente arrogante
Cliente econômico
Cliente mão de vaca

# data[].attributes.body
Cliente analítico: características

O cliente analítico gosta de perguntar e ter todas as informações possíveis antes de efetuar a compra. Com ele, o fator determinante não é a velocidade com que adquirirá o produto, mas sim a análise. Ou seja, esse é um comprador que gosta de ponderar a situação e ter muitos números que provem a vantagem em relação ao valor da compra.

Cliente expressivo: características

Por fim, o último cliente emocional é semelhante ao pragmático por também gostar da rapidez, mas dessa vez não voltada à lógica. Ele é expansivo, extrovertido, gosta de ser tratado com informalidade e de ser o centro das atenções!

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Cheio de preocupações,e nenhuma delas está relacionada ao produto ou serviço

# data[].attributes.body
Apresentar de forma breve as opções e descobrir suas necessidades rapidamente

# data[].attributes.body
1-responda de forma ágil
2-tenha interesse pelo seu cliente
3-transmita confiança e faça por merecer
4-seja honesto e transparente

# data[].attributes.body
Sim kkk

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cliente decidido está sempre um passo à frente e muitas vezes conhece o produto ou serviço tão bem quanto você.

Na verdade, ele é do tipo que já pesquisou toda a concorrência e fez todas as comparações possíveis entre as ofertas disponíveis no mercado.

Quase sempre, esse cliente se encontra no fundo do funil de vendas, pronto para tomar sua decisão de compra.

# data[].attributes.body
Tipos de clientes

Cliente pragmático

Cliente analítico

Cliente afável

Cliente expressivo

# data[].attributes.body
Ao abordá-lo, ouça atentamente suas necessidades e fale apenas o necessário, reforçando os atributos técnicos do produto e realizando demonstrações curtas e objetivas.

Seja prestativo e faça com que ele se sinta no controle, deixando a decisão por sua conta.

E claro, não cometa o erro de tentar influenciar sua decisão ou competir em conhecimento.

# data[].attributes.body
Fazer perguntas básicas para descobrir seus desejos e necessidades; Argumentar de forma simples.

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Pragmático: tratamento formal e rápido. O cliente pragmático prefere as técnicas de vendas que vão direto ao ponto.
Analítico: gosta de perguntar e ter todas as informações possíveis antes de efetuar a compra.
Afável: ele é alguém que preza pelas relações interpessoais e geralmente confiará no que você diz.
Extrovertido: Ele é expansivo, extrovertido, gosta de ser tratado com informalidade e de ser o centro das atenções!

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Sim, por ter várias opções semelhantes e nem sempre saber qual a melhor escolha.

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Cliente informal

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Gisele
Não coloquei mas sou o cliente atento

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Cliente indeciso
Cliente bem-humorado

# data[].attributes.body
Cliente indeciso, aquele que nunca sabe o que quer
Cliente arrogante, aquele que não aceita opinião
Cliente econômico quer levar o melhor produto por precinho camarada
Cliente mão de vaca, quer o melhor a preço de banana

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o Cliente informal geralmente é uma pessoa que trata o vendedor/atendente gentilmente, como se fosse um bom amigo o que faz qualquer um achar que ele fácil de se convencer.

# data[].attributes.body
Mariangela Macedo

Temos que ter uma boa ética e postura para um bom atendimento, independente da forma que seja o cliente.

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O cliente negociador é bem recorrente. A característica mais forte desse tipo é de querer tirar vantagem a todo custo, como por exemplo ao persuadir o vendedor para que possa pagar menos.

# data[].attributes.body
Como atender bem um cliente

1. Responda rápido. ...

2. Atendimento proativo. ...

3. Ofereça atendimento com proximidade. ...

4. Seja educado e cordial. ...

5. Seja rápido e eficiente. ...

6. Deixe-o cliente à vontade. ...

7. Apresente-se de maneira correta. ...

8. Entenda a situação.

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Pedro Henrique Marciano - Cliente Negociador 

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Pedro Henrique Marciano - Cliente Negociador 

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Ser prestativo e mostrar os benefícios do produto a ser vendido; Estar aberto a negociações, mas não ceder fácil, para evitar desconfiança.

# data[].attributes.body
Sim kkkkkkkk

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Aprendi com minha mãe a sempre tentar falar com o vendedor pra ver se abaixa o preço kkkkk

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Cliente independente

# data[].attributes.body
Cliente decidido: O cliente decidido pode se tornar um problema durante a finalização da compra se não houver um bom atendimento. Isso acontece principalmente por ele já ter em mente os objetivos traçados sobre o que deseja adquirir

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Quando você aborda o cliente e recebe respostas do tipo “só estou dando uma olhada”, está lidando com um cliente independente.
É difícil saber se esse cliente está realmente interessado em comprar algo ou somente passando o tempo.

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Cliente decidido: a principal característica desse cliente é a praticidade e certeza do que ele deseja muito das vezes ele já tem o conhecimento do produto e possa ser que já tenha até pesquisado nos concorrentes.

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Mariangela Macedo

Me encaixo no cliente indeciso penso muito antes de comprar e depois me arrependo, fico pensando se realmente estava precisando daquele produto kkk

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Na dúvida, fique por perto e faça perguntas quando encontrar uma brecha para isso, mas espere que ele tome a atitude de procurá-lo.

# data[].attributes.body
Eu sempre kkkk'

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Cliente informal

Para melhor atender esse cliente precisa da sua total atenção, pois engana-se quem acha que ele é fácil de se convencer. Para não perde-lo é essencial ter a mesma comunicação que ele, ser transparente e prático.

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Cliente decidido: você deve deixar o cliente falar e basta você somente ouvir e você também tem que mostrar formas de demonstrações curtas para fechar em imediato o negócio

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Cliente Confuso- O tipo de cliente confuso é autoexplicativo: ele não apenas é indeciso, como também está completamente perdido entre as opções disponíveis.

Cliente Proativo- Sempre sabe lidar com as situações.

Cliente Atento- O cliente atento mantém seu radar ligado durante toda a venda, prestando atenção em tudo o que você diz.

Cliente comunicativo- Quando você 🤬 em dúvida se a pessoa realmente quer comprar algo ou só entrou na loja para bater papo, está diante de um cliente comunicativo.

Cliente apressado- O cliente apressado é facilmente reconhecido pelo comportamento inquieto e checagem constante das horas.

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Ele afirma ser (e pode até acreditar que é) o grande tomador de decisão. Mas existe uma pessoa sob a cortina que é realmente a pessoa que faz as decisões de compra.

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Cliente Confuso- atender mostrando todas as opções disponíveis e ajudá-lo a escolher uma opção.

Cliente Atento- O cliente é atento, atender da melhor maneira possível para satisfazer sua necessidade.

Cliente comunicativo- Conversar com o cliente sobre todas as possibilidades disponíveis na empresa.

Cliente apressado- Saber conversar e direcionar o cliente a aguardar as peças disponíveis.

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Essas pessoas acreditam terem poder dentro da empresa e até prestigio. Mas no final das contas não passam de meros profissionais que precisam do aval e da aprovação de outras pessoas acima deles

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Não , pois sou inseguro

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Pragmático: você precisa solucionar seus problemas no menor tempo possível.  Nesse caso, a melhor dica é dar respostas objetivas, mostrando-se seguro.
Analítico: a melhor dica é ser formal e oferecer muitos dados, dando tempo para que ele tire as próprias conclusões.
Afável: nesse caso, as técnicas de vendas se resumem a uma palavra-chave: confiabilidade.
Expressivo: as melhores técnicas de vendas para esse tipo de pessoa baseiam-se num relacionamento intenso, mas claro, em um nível profissional.

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Pragmático

# data[].attributes.body
Trazendo o cliente para a realidade da organização, fazendo com que se pergunte "como funciona na sua empresa"?

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Eu me encaixo perfeitamente no cliente decidido pois quando vou comprar algo já sei do que se trata e de como é o produto e também quando vou comprar alguma coisa já é certeza disso do que eu quero!

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Não, definitivamente. Como empreendedor, vendas foi o primeiro segmento que trabalhei, por isso passei a lidar melhor com quem está atrás do balcão e compreendendo suas limitações.

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1. Cliente atento

2. Cliente bem-humorado

3. Não Comunicativo

Acredito que eu seja o cliente que queira apenas comprar ou observar algo na loja, bem humorada, entretanto não gosto que o atendente fique toda hora perguntando e em cima, quando eu quero meu próprio espaço.

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Pessoas indecisas costumam falara muito, “se abrir”, porque, na verdade, procuram de alguma forma convencer a si mesmas de qual decisão tomar.

Assim, deixe seu cliente indeciso falar à vontade, não o interrompa. Quem sabe ele não se convence sozinho de qual atitude tomar?

Além disso, essa é uma excelente maneira de saber mais sobre suas necessidades e dos problemas que precisa resolver.

Dados de pesquisa mostram que vendedores que falam menos são os que mais vendem.

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Me encaixo no cliente informal

# data[].attributes.body
cliente indeciso: Siiiim

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Cliente Atento, comunicativa e proativa.

# data[].attributes.headline
É viciado em perguntas que começam com “e se”      Toda hora 🤬 mais um tempo para pensar         Quer saber se você tem uma outra alternativa            Está sempre consultando terceiros  

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É viciado em perguntas que começam com “e se”      Toda hora 🤬 mais um tempo para pensar         Quer saber se você tem uma outra alternativa            Está sempre consultando terceiros  

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Amanda rabelo

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cliente indeciso e bem humorado