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https://www.netflix.com/watch/81250518?trackId=14277283&tctx=-97%2C-97%2C%2C%2C%2C

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Curso de diseño centrado en las personas 

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Curso de diseño centrado en las personas 

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https://cursos.innovacion.gob.ar/course/view.php?id=764

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Lecturas recomendadas

Brown, Tim, Change by design, New York, HarperCollins, 2009.

Clatworthy, Simon, How To Design Better Services: The AT-ONE book, Oslo, Oslo School of Architecture and Design, 2016.

Downe, Lou (2019) Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service, BIS Publishing. (Hay un artículo en español que recoge lo principal: https://blog.louisedowne.com/2020/02/11/buenos-servicios/)

IDEO. 2014. Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (San Francisco, IDEO)

Kimbell, L. (2014). The service innovation handbook: Action-oriented creative thinking toolkit for service organizations. BIS publishers.

Knapp-Bejerén, A. (2002). La Experiencia del Usuario. Ediciones Anaya Multimedia, ISBN 84-415-1044-X. 3

Lidwell, W., Holden, K, y Butler, J. 2011. Principios Universales de diseño (Barcelona, BLUME)

Moritz, S. (2009). Service design: Practical access to an evolving field. Lulu. com.

Norman, D.A. 1988. The psychology of everyday things. Basic Books, New York.

Polaine, Andy; Lovile, Lavrans; Reason, Ben; Service Design: From Insights to Implementation, New York, Rosenfeld Media, 2013.

REASON, BEN; LØVLIE, LAVRANS y BRAND FLU, MELVIN. 2016. SERVICE DESIGN FOR BUSINESS. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience, Hoboken, Wiley.

Stickdorn, Marc; Hormess, Markus Edgar; Lawrence, Adam; Schneider, Jakob; This is Service Design Doing, Sebastopol, O’Reilly, 2018.

Stickdorn, Marc; Schneider, Jakob; This is Service Design Thinking, New Jersey, Wiley, 2011.

Ware, C. (2008). Visual Thinking for Design. Morgan Kaufmann, 2008.

Comunidades / grupos

https://baservicejams.com/

https://servicedesignclub.com/

http://masmujeresux.com/

http://www.ixda.com.ar/

Podcasts en castellano

Live Design Radio: https://open.spotify.com/show/1WlfeCvjGxPGGUdPCMUGe4

Diseño Humano: https://itunes.apple.com/es/podcast/diseno-humano-podcast/id1084760851

Diseño y diáspora: https://disenoydiaspora.org/

Cháchara Podcast: https://anchor.fm/chacharapodcast

Podcast en inglés

https://www.servicedesignpodcast.com/

https://www.service-design-network.org/podcast

http://www.whyservicedesignthinking.com/

https://99percentinvisible.org/

https://podcasts.apple.com/es/podcast/design-better-podcast/id1266839739?l=en

https://podcasts.apple.com/gb/podcast/this-is-hcd-human-centered-design-podcast/id1238981415

Casos:

https://www.linkedin.com/pulse/15-times-design-thinking-re-imagined-our-world-abhineet-sonkar/?trk=v-feed

https://pdfs.semanticscholar.org/d0e3/b536149599f19cf25ce3a63854bb941d3f30.pdf

https://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/Design%20for%20Public%20Good.pdf

https://www.springer.com/cda/content/document/cda_downloaddocument/9783319619637-c2.pdf?SGWID=0-0-45-1614796-p180940693

https://faculty.insead.edu/manuel-sosa/documents/IDEO_A_w-october-2008.pdf

https://www.service-design-network.org/case-studies

http://servicedesignireland.com/casestudies/

https://www.stby.eu/wp_15/wp-content/uploads/2013/12/Service-Design-insights-from-nine-case-studies.pdf

https://www.experiencefellow.com/press.html

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Energías del futuro
https://www.ted.com/talks/bill_gates_innovating_to_zero

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Acá les dejo dos páginas llenas de artículos y papers muy interesantes sobre reflexiones del diseño visto desde varias perspectivas (género, colonialismo cultural, contexto socioeconómico-político, etc)
La mayoría están en ingles, pero hay bastante divergencia en cuanto a fuentes (de hecho en la segunda, hay algunas entrevistas a Griselda Fresler, la jefa de cátedra de diseño y estudios de género).

https://teaching-design.net/

https://depatriarchisedesign.com

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Libro que mostraron y aparece en segundo plano en la Guía Service Blueprint que presentaron
https://www.pdfdrive.com/this-is-service-design-thinking-e34417278.html

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Soy muy desordenada y eso incluye la lectura, arranco muchas cosas a la vez, entre ellas estoy leyendo este:
https://cajanegraeditora.com.ar/libros/realismo-capitalista/ "Utilizando ejemplos de la política, el cine, la música y la literatura, Mark Fisher demuestra de qué manera el realismo capitalista permea todas las áreas de la experiencia contemporánea, cubriendo el horizonte de lo pensable y obturando la capacidad de  imaginar un nuevo escenario cultural y sociopolítico"

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https://www.netflix.com/ar/title/80057883

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https://www.holaebook.com/book/richard-sennett-el-artesano.html