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L’Ordre a pour rôle de superviser et d’encadrer l’exercice professionnel des travailleurs sociaux ainsi que des thérapeutes conjugaux et familiaux selon la définition de ces professions par le Code des professions du Québec (OTSTCFQ, 2021).

Selon le site de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec, le mandat octroyé par l’État (par le ministre de la Justice du Québec) à celui-ci est de protéger les citoyens en appliquant les rôles suivants :

« Contrôler la compétence et l’intégrité des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux;

Surveiller et réglementer l’exercice professionnel;

Gérer le processus disciplinaire;

Favoriser et soutenir le développement professionnel;

Contrôler l’exercice illégal et l’usurpation des titres professionnels. » (OTSTCFQ, 2021)

De plus, toujours dans l’optique de protéger la population, l’Ordre se donne comme mission de « se prononcer sur les enjeux touchant le travail social et la thérapie conjugale et familiale, l’accès aux services à la population, ainsi que les lois, règlements et programmes qui ont un impact sur la prévention des problèmes sociaux et le bien-être des personnes, des familles et de la société. » (OTSTCFQ, 2021)

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Les valeurs qui guident les actions de l'Ordre sont la rigueur professionnelle, la justice sociale, le respect, l’intégrité et la collaboration (OTSTCFQ, 2021).

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L’Ordre est géré par un conseil d’administration formé de dix administrateurs qui sont élus par les membres ainsi que de quatre personnes qui sont nommées par l’Office des professions du Québec. Le conseil d’administration doit veiller à l’encadrement général et à l’application des lois et des règlements prévus par l’Ordre (OTSTCFQ, 2021).

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1960 : Avec la Loi concernant la Corporation des travailleurs sociaux professionnels de la province de Québec, il est reconnu « que l’exercice du travail social doit être encadré pour assurer la protection du public » (OTSTCFQ, 2021).

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En guise de soutien à la pratique, l’OTSTCFQ procède à la rédaction de plusieurs documents pouvant agir à titre de référence pour les professionnels. On retrouve différents types de documents parmi ceux-ci : les cadres de référence, les lignes directrices, les cadres de pratique/guides de pratique, les cadres d’analyse et les normes de pratique. (OTSTCFQ, 2021)

Les cadres de référence

Ex. : Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (2011). Cadre de référence : L’évaluation du fonctionnement social.

Les lignes directrices

Ex. : Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (s.d.). Lignes directrices : Conduite professionnelle attendue pour les travailleurs sociaux en matière d’évaluation.

Les guides de pratique

Ex. : Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (2006). Guide pour la pratique professionnelle des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux en milieu communautaire.

Les cadres d’analyse

Ex. : Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (2019). Normes générales de l’exercice de la profession de travailleur social.

Les normes de pratique

Ex. : Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (2009). Cadre d’analyse de la charge de cas et de la charge de travail des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux.

Le Code de déontologie des membres de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec fait aussi partie de cette catégorie.

L’OTSTCFQ a aussi un Comité de la formation. Ce comité doit s’assurer que la formation de la relève soit conforme aux exigences du marché du travail et de qualité. Celui-ci « doit apprécier l’adéquation des programmes universitaires avec les compétences décrites dans le Référentiel de compétences des travailleuses sociales et des travailleurs sociaux. » (Pauzé, 2012, p. 17)

De plus, l’Ordre rédige aussi des documents en vue de soutenir la pratique nommés « Avis professionnels ». Ces avis ont comme but de fournir des informations aux membres de l’Ordre sur des événements qui peuvent survenir dans leur exercice professionnel et qui ont le potentiel de causer des dilemmes éthiques. En voici un exemple :

Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (2016). Avis 127- Responsabilités et obligations quant au comportement de collègues.

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Le Regroupement québécois des intervenantes et intervenants en action communautaire en CISSS et CIUSSS est une organisation à but non lucratif (OBNL) en place depuis 1988. Il s’agit d’une communauté de pratique regroupant différents professionnels œuvrant dans le secteur de l’organisation communautaire dans le réseau de santé et des services sociaux provenant de partout au Québec (RQIIAC, 2019). « Le Regroupement a permis de baliser, de donner un sens commun, une définition collective à la pratique de l’organisation communautaire dans le réseau de la santé et des services sociaux. » (RQIIAC, 2019) De plus, cela permet aux membres de renforcer leur identité professionnelle et d’encourager leur réflexion. (RQIIAC, 2019)

Le rôle du RQIIAC se traduit par les objectifs suivants :

·       « Regrouper les intervenantes et intervenants en action communautaire en CLSC et en centre de santé, dans le but de promouvoir et de défendre l’intégrité et la spécificité de l’action communautaire en CLSC et en centre de santé;

·       Favoriser les échanges sur les pratiques et les dossiers d’action communautaire en CLSC et en centre de santé;

·       Développer des activités et des outils de formation;

·       Assurer une visibilité à la pratique d’action communautaire;

·       Collaborer avec les organismes communautaires nationaux, régionaux et du milieu;

·       Collaborer avec les milieux d’enseignement. »  (RQIIAC, 2020, p. 7)

« Le RQIIAC est un acteur de changement social qui prend position sur les enjeux publics touchant les fondements de l’organisation communautaire et contribue, par ses implications, à la réflexion collective au Québec sur le type de société à construire ensemble. » (RQIIAC, 2019) Entre autres, le Regroupement est impliqué avec le Collectif pour un Québec sans pauvreté et à la Coalition solidarité santé. (RQIIAC, 2019)

De plus, le Regroupement fait la promotion du milieu communautaire par l’entremise de la semaine nationale de l’organisation communautaire. Le RQIIAC offre aussi des ateliers et des activités de formation qui s’adresse aux futurs OC. (RQIIAC, 2019)

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Le Regroupement est géré par un conseil d’administration où chaque région du Québec est représentée par un délégué. On retrouve cinq personnes qui siègent au comité exécutif. Ce sont des comités de travail qui veillent à la réalisation des projets. Ceux-ci sont constitués de membres volontaires et de gestionnaires. (RQIIAC, 2019)

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1986 : l’idée de créer un regroupement est née. (RQIIAC, 2019)

Pourquoi :

Le rapport du Dr Jacques Brunet via la Commission Castonguay-Neveu sur le réseau des CLSC « semble vouloir réduire le rôle de l’organisation communautaire à la stricte mise en œuvre de programmes de santé en excluant les actions sur les déterminants socioéconomiques. C’est à ce moment précis que les OC ont décidé de se réunir pour s’organiser face à ce qui aurait pu être une atteinte à la portée de leur action […] » (RQIIAC, 2019).

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Le cadre de référence du RQIIAC est « un guide, un outil pour la pratique des OC dans le réseau de la santé et des services sociaux. » (RQIIAC, 2020, p. XV) On y retrouve les fondements, les valeurs et les principes qui guident l’intervention en organisation communautaire. Le cadre de référence inclut aussi une typologie des rôles que peuvent avoir des OC, une section sur l’éthique ainsi qu’une partie sur les enjeux et perspectives de ce milieu de pratique que représente l’organisation communautaire (RQIIAC, 2020).

« Le RQIIAC a développé plusieurs outils pour permettre aux OC d’échanger, de partager leur expertise et de suivre l’évolution de cette pratique aux enjeux complexes en mouvement constant. » (RQIIAC, 2019) D’ailleurs, le Regroupement organise des colloques et des journées d’échange qui permettent aux membres de réfléchir sur certaines thématiques particulières. Il a aussi produit des documents de référence pour les professionnels. Par exemple, en 2008, le Guide d’accompagnement de la pratique en organisation communautaire en CSSS. Dans un même ordre d’idée, le Regroupement a conçu le Modèle de profil de compétences en organisation communautaire afin d’avoir un repère concernant les habiletés à posséder ou à développer pour être un OC. De plus, le Regroupement considère que les OC doivent avoir accès à du soutien professionnel afin d’assurer la mise à jour de leurs aptitudes et de leurs connaissances. C’est donc la raison pour laquelle le Regroupement a créé le Guide pour le développement du soutien professionnel en organisation communautaire en 2019. Parmi les activités de soutien mentionnées dans ce guide, on nomme les rencontres d’équipe comme étant un incontournable (RQIIAC, 2020).

Autres actions

·       Formation pour les OC et les gestionnaires du RSSS;

·       Publications (en vue de documenter la pratique) dans le Bulletin Interaction communautaire (BIC) et le Cahier du RQIIAC;

·       Publications de mémoires sur des enjeux sociaux. (RQIIAC, 2020)

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La formation continue est inévitablement une ressource indispensable afin d’améliorer et de développer la pratique. En effet, « le ressourcement s’impose aux professionnelles du fait que la société et les problématiques sociales changent et que de nouvelles modalités d’intervention voient le jour. » (Comeau, Bourque et Lachapelle, 2018, p. 28) D’ailleurs, un des avantages concernant la formation réside dans le fait que « dans tous les secteurs et dans la plupart des cas (83,2 % des participantes), les frais reliés aux activités de formation sont assumés par l’employeur. » (Comeau, Bourque et Lachapelle, 2018, p. 28) La formation continue représente aussi une marque distinctive des deux professions protégées par l’Ordre (OTSTCFQ, 2021).

Les travailleurs sociaux et les thérapeutes conjugaux et familiaux peuvent avoir accès à des formations via la plateforme de formation continue sur le site de l’OTSTCFQ.

Activités de formation continue offertes par l’OTSTCFQ

Différentes catégories de formation sont disponibles : Éthique, déontologie, lois et règlements (ex. : L’éthique appliquée à la pratique réflexive du travailleur social et à la prise de décision), organisation du travail (ex. : Rédaction de dossiers : normes et guide de pratique pour les T.S et les T.C.F), processus et méthodes d’évaluation (ex. : Évaluation du fonctionnement social), processus et méthodes d’intervention (ex. : Intervention brève et travail social) et vie professionnelle (ex. : Témoignage à la cour : une expérience stimulante et enrichissante) (OTSTCFQ, 2021).

Activités de formation continue offertes par des dispensateurs externes

Le site de l’OTSTCFQ affiche aussi certaines formations offertes par des dispensateurs externes après avoir préalablement vérifié que le contenu répond aux contraintes des professions (OTSTCFQ, 2021).

Les dispensateurs externes offrent les mêmes catégories de formation que l’Ordre en plus d'une section sur les problématiques individuelles, conjugales, familiales et collectives (ex. : Anxiété de performance chez les enfants et les adolescents : troubles associés, compréhension clinique et avenues d’intervention) (OTSTCFQ, 2021).

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« La supervision est un processus de réflexion interactif, continu et formel entre un superviseur et un supervisé portant sur l'analyse de la pratique de ce dernier. Elle vise l'intégration des valeurs de la profession et l’approfondissement de connaissances et de compétences liées à celle-ci, ce qui favorise le renforcement de l'identité et du jugement professionnel. Elle soutient la qualité des services, contribue au développement professionnel et accroît la protection du public. » (OTSTCFQ, 2010, p. 6)

Deux fonctions principales :

Pédagogique : « vise l'acquisition et le renforcement des quatre savoirs (savoir, savoir-faire, savoir-être, savoir-dire) chez le supervisé tout en lui permettant de développer une plus grande compréhension de ses activités professionnelles. » (OTSTCFQ, 2010, p. 6)

Deux dimensions :

Dimensions enseignement : « favorise le transfert des connaissances, des habiletés, des attitudes et des valeurs de la profession du superviseur vers le supervisé. » (OTSTCFQ, 2010, p. 6)

Exemples de connaissances abordées : méthodologie de l'évaluation et de l'intervention, approches utilisées, types de clientèle et différentes problématiques (OTSTCFQ, 2010).

Dimension professionnelle : « vise le développement et le renforcement d'une autocritique chez le supervisé pour qu'il en arrive à mieux évaluer les interventions qu'il réalise et leur portée sur les clientèles. » (OTSTCFQ, 2010, p. 6)

Soutien : « encourage le supervisé à reconnaître les conséquences du stress inhérent à son travail afin qu'il développe des moyens d'y faire face et d'améliorer sa satisfaction au travail, contribuant ainsi à réduire l'épuisement professionnel. » (OTSTCFQ, 2010, p. 7)

La supervision peut être faite en groupe ou de façon individuelle. Les deux modalités visent à répondre à des besoins différents, mais sont tout de même complémentaires. À la fin du processus de supervision, une évaluation des apprentissages est suggérée. Le but de la supervision n’est pas d’évaluer le rendement, mais vise le développement du professionnel (OTSTCFQ, 2010).

La consultation, l’évaluation, le mentorat, les communautés de pratique et le coaching ne sont pas synonymes à la supervision professionnelle, mais représentent des compléments (OTSTCFQ, 2010).

La supervision professionnelle c'est important « parce que les problématiques des clientèles des travailleurs sociaux présentent un haut degré de complexité » (OTSTCFQ, 2010, p. 8).

-        « Encourager une compréhension approfondie de la situation du client (individu, couple, famille, groupe, collectivité) en favorisant le transfert des connaissances vers la pratique;

-        Encourage la réflexion afin de comprendre la portée des décisions cliniques;

-        Priorité d'offrir des services de qualité aux clientèles;

-        Vise le développement et la consolidation de l'identité et du jugement professionnel en portant un regard sur les enjeux organisationnels ou autres liés au rôle du travailleur social et à ses activités professionnelles;

-        Développement et amélioration continue d'un savoir, d'un savoir-faire, d'un savoir-être et d'un savoir dire. » (OTSTCFQ, 2010, p. 8)

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Source: (OTSTCFQ, 2010, p. 14)

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« […] une communauté de pratique renvoie à des réseaux informels de personnes partageant passion et expertise dans un même domaine professionnel. » (Davel et Tremblay, s. d., p. 1)

« […] un système d’activité sur lequel les participants partagent des compréhensions sur ce qu’ils font et sur ce que cela signifie dans leur vie et pour leur communauté. Ainsi, ils sont unis dans l’action et dans la signification que cette action a, aussi bien pour eux-mêmes que pour une collectivité plus large. » (Lave and Wenger 1991, p.98 cités dans Davel et Tremblay, s. d., p. 2)

Principes clés : l’engagement mutuel des membres, une entreprise commune et un répertoire partagé (Davel et Tremblay, s. d.).

Important pour les professionnel.le.s du travail social parce que :

-        Développement et partage des savoirs;

-        Avancement des connaissances;

-        Pouvoir de motivation;

-        Apprentissage;

-        Changement;

-        Satisfaction personnelle;

-        Développement d'une identité collective;

-        Développement d'une vision commune;

-        Sentiment d’appartenance;

-        Soutien à la transmission de la pratique. (Davel et Tremblay, s. d.)

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Source: (adapté de Saint-Onge et Wallace, 2003, p. 36-37, cités dans Davel et Tremblay, s. d.)

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Les membres d’une communauté de pratique se rencontrent régulièrement, et ce, soit en personne ou via Internet (Davel et Tremblay, s. d.). « En passant du temps ensemble, ils partagent de l'information, des idées, des conseils. Ils s'aident à résoudre des problèmes. Ils discutent de leur situation, de leurs aspirations, de leurs besoins. Ils réfléchissent à des enjeux communs, explorent des idées, et réagissent aux idées des uns et des autres. Ils peuvent créer des outils, des normes, des structures, des manuels ou d'autres documents, ou ils peuvent simplement développer une compréhension tacite partagée. » (Wenger et al., 2002 cités dans Davel et Tremblay, s. d., p. 4)