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내가 생각하는 수평적 대화란?

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내가 생각하는 수평적 대화란?

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1. 사전 준비
관심 - 관찰 - 정보

2. 피드백 대화
- 사실을 근거로 (관찰 정보)
- 부정적 결과와 영향 정리 (회사입장. 동료입장 등)
- 행동 개선 요청
- 기대 되는 긍정적 영향

3. 팔로업
제안 요청에 따라 변했는지 변하지 않았는지를 확인해 표현

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1 피드백은 부족한 것과 개선해야 할 것을 공유하는 것 뿐 아니라, 잘하는 부분을 인정하고 칭찬하는 것도 포함한다

2 피드백은 공적인 시간에만 하는 평가 피드백뿐만이 아니라, 일상적 대화처럼 수시로 주고 받아야 한다

3 피드백은 전달하고자 하는 메시지만 중요한게 아니다. 피드백 전하는 사람의 태도, 타이밍, 분위기가 중요하다

4 피드백은 많이 한다고 좋은 것이 아니다. 상대가 행동을 바꿀 수 있을 만큼, 소화할 수 있는 만큼 해야 한다

5 피드백은 전달하는 것이 아니라, 서로의 생각을 공유하고 합의하는 대화이다

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1. 대화전
- 집중

2. 대화중
- 격려 (동의. 맞장구)
- 되돌리기 (바꾸어 말하기. 추임새)
- 확인하기 (이해하고 있음을 표현, 모호한 내용은 명확히)
- 요약하기 (긴말을 핵심만)
- 반영하기 (상대방이 전달하고자 하는 감정, 느낌, 상황 표현)

3. 대화후
- Follow up 행동

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수평적 조직문화를 위한 팀장의 대화법

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수평적 조직문화를 위한 팀장의 대화법

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1. 경청 : 팀장이 판단하는 것이 아니라, 마음을 열고 팀원의 생각과 이야기에 언어적 비언어적으로 경청하기
2. 질문 : 팀원의 잠재력을 끌어내기 위해 평가자가 아닌 학습자 관점에서 질문하기
3. 인정: 팀원의 동기부여를 위해 잘하고 있는 행동을 찾아서 인정, 칭찬하기
4. 피드백 : 팀원의 성장을 위해 부족하거나 개선할 점 피드백주기

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1. 오픈형 질문
- 그렇게 생각한 이유에 대해 설명해주겠어요?
- 안 되는 근거는 무엇인가요?
- 혹시 성공했다는 결과가 나오려면 무엇이 필요할까요?
- 대안은 무엇일까요?

2. Why, How의 질문
- 5 why

3. 관점을 바꾸고, 시점을 바꾸는 질문
- 만약 고객 입장에서 ㅇ를 ㅇ원에 구입하면 어떤 가치를 얻을까?
- 3년후 본인의 이상적 모습은 무엇이고, 그것을 위해 먼저 실행해야 하는 것은?

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내가 생각하는 '멘토'란 무엇인가요?

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내가 생각하는 '멘토'란 무엇인가요?

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3개월 수습과정에서 멘토링이 왜 중요할까요?

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3개월 수습과정에서 멘토링이 왜 중요할까요?

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내가 생각하는 Bad 멘토란?

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내가 생각하는 Bad 멘토란?

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성장하는 멘토를 위해 추천하고 싶은 책, 유튜브 기타 등등!

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성장하는 멘토를 위해 추천하고 싶은 책, 유튜브 기타 등등!

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오늘 모임에 대한 회고를 남겨주세요! 

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오늘 모임에 대한 회고를 남겨주세요! 

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매달 PS x TS cross 모임에서 제안하고 싶은 내용이나 자유 코멘트!

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매달 PS x TS cross 모임에서 제안하고 싶은 내용이나 자유 코멘트!

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내가 생각하는 나쁜 피드백이란?

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내가 생각하는 나쁜 피드백이란?

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나만의 커뮤니케이션 스킬이 있다면?

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나만의 커뮤니케이션 스킬이 있다면?

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피드백을 할 때 어려웠던 적이 있었다면?

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피드백을 할 때 어려웠던 적이 있었다면?

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내가 생각하는 좋은 피드백이란?

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내가 생각하는 좋은 피드백이란?