# data[].attributes.headline
Возражения и тезисы

# data[].attributes.subject
Возражения и тезисы

# data[].attributes.body
1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции - с какими магазинами вы сравниваете? Какие акции у конкурентов Вас заинтересовали? Можем сделать сравнение и предложить более выгодные условия

3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! - какой товар вас интересует? Можем сделать интернет заказ, который могут доставить Вам на дом, либо вы можете забрать самовывозом когда Вам будет удобно😉

4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! - хорошо, если будут какие то вопросы обращайтесь! Кстати у нас на смартфоны Самсунг и ксяоми вот такие то акции проходят...

5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант - в чем Ваши сомнения? Давайте поближе Вам покажу, и сделаем сравнения с альтернативными моделями?

6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... - вы можете оформить телефон в рассрочку без первоначального взноса и переплат, а так же досрочно погасить ее по возможности, и телефон заберёте уже сегодня! Можем оформить Вам карту с кредитным лимитом, после активации и оплаты покупки, у Вас будет 100 дней чтобы вернуть сумму покупки без процентов

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.body
1. МNP - Как вы планируете использовать интернет? Смотрите фильмы? Играете в игры? (предлагаем соответствующий пакет)

2. Яндекс. Плюс - вы слушаете музыку ? Как часто вы ездите на такси ?

3. Карта Альфа/Билайн - как часов вы совершаете покупки в магазинах пятёрочка и перекрёсток ? Как часто пополняете баланс оператора Билайн ?

4. Аксессуар (с конкретным примером) - как часто разряжаете смартфон ?

5. Настройка - как часов пользуетесь интернетом заходите на разные сайты где можете подцепить вирус ? Можем установить Вам антивирус

6. Страховка - были ли у вас случаи когда телефон теряли разбивали ? Можем предложить вам страховку

7. Мой Билайн - было ли у вас такое что подключались платные услуги и вам приходилось идти в офис отключать ?

# data[].attributes.headline
Знакомство (для группы от 15 человек)

# data[].attributes.subject
Знакомство (для группы от 15 человек)

# data[].attributes.body
1. Какие новые принципы в стандарте продаж?

2. Как это положительно влияет на твою работу? Какие есть риски?

Задача в группах: 1. Знакомство - Представиться, рассказать про свою карточку и связь с принципом, ответить на вопросы; 2. Выбрать 1-2 самых интересных карточки и рассказать о них; 3. Подготовить от группы рассказ о плюсах и рисках – 7 минут

# data[].attributes.headline
Возражения и тезисы

# data[].attributes.subject
Возражения и тезисы

# data[].attributes.body
1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле... - У нас много акций! Давайте я расскажу и посчитаем выгоду вместе?

2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции -  Так же у нас существуют другие акции можем посмотреть ваши персональные предложения по номеру

3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! - что именно вас интересует ? Подберем похожее с такими же характеристиками или возможно лучше

4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! - пока вы смотрите давайте я вам расскажу про наши акции на смартфоны ? Так же я могу Вам продемонстрировать акционные смартфоны подберем подходящий вариант

5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант - а что вам мешает остановиться на этом выборе сейчас ? Какие у вас сомнения ? Давайте я помогу вам их развеять

6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... - зачем ждать если можно оформить сейчас в рассрочку без переплат и первоначального взноса для этого нужен только паспорт он у вас с собой ? Давайте кинем заявку ?

# data[].attributes.headline
Общая оценка команды

# data[].attributes.subject
Общая оценка команды

# data[].attributes.headline
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.subject
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.body
Работать будете в одной команде - на один результат!
Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

Критичные действия, которые заставят клиента уйти:

«Стоп! Клиент ушёл!»
«Стоп! Тезис не интересен!»

«Стоп! Нет поддержки!»

«Стоп! Аргументы не соответствуют!»

После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет 15 минут. Справитесь?

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.body
1. Дели ВСЕ/Дели гиги - Как вы обычно общаетесь с семьёй? Используете приложение или мобильную связь? (предлагаем соответствующий пакет)

2. Билайн ТВ и ДИ - дом подключён к билайну? Как часто смотрите тв? Смотрите тв в поездках? По вашему тарифу мы можем вам подключить интернет и тв совершенно бесплатно

3. Мой Билайн - как часто оплачиваете через терминал? Хотите знать какие предложения может Вам предложить наша компания? Хотите отслеживать свои расходы и услуги?

4. Аксессуар - хотите защитить свой телефон? Вы используете автомобильную зарядку/держатель? Можем предложить защитить ваш телефон от падений и царапин...

5. Карта Альфа/Билайн - оплачиваете связь онлайн? Часто расплачиваетесь картой? Хотите совершать покупки и экономить при этом на связи?

6. Настройка - вы постоянно используете интернет, давайте вам установим антивирус и защитим телефон от стороннего вмешательства? Вы обновляли или проверяли свой телефон на обновления по? При покупке стёкла/пленки можем предложить вам его наклеить с гарантией... можем перенести ваши контакты со старой сим на новую при покупке новой симкарты

7. Платиновая акция - при покупке нового устройства у нас вы можете получить бесплатно оплаченную связь от нескольких месяцев до 2х лет, вы используете связь Билайн? Для абонентов Билайн у нас выгодное предложение с смартфонами, за стоимость телефона получаете набор вместе с оплаченной связью

# data[].attributes.headline
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.subject
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.body
Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа.
Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)

# data[].attributes.headline
Таблица для зачетов

# data[].attributes.subject
Таблица для зачетов

# data[].attributes.body
1. Участник дает ОС себе: Что получилось? Над чем еще нужно поработать?

2. ДМ и РГО дают ОС участнику

3. Наблюдатели дают ОС – добавляют, если что-то сказано не было

4. Тренер добавляет и резюмирует

5. Специалист фиксирует оценку в таблицу

# data[].attributes.headline
Команда 3 "Интересный факт"

# data[].attributes.subject
Команда 3 "Интересный факт"

# data[].attributes.body
У витрины c Xiaomi:

Добрый день. Знаете ли вы, что в …. году компания Xiaomi заняла первое место на рынке продаж и обогнала даже компанию Apple?
Давайте рассмотрим модельный ряд?

В очереди: дебетовая карта и кредитная

У терминала:
А знали ли вы что можно установить приложение мой Билайн и оплачивать вашу связь не выходя из дома

У тарифного навигатора: подключение доп номера и платить за него всего 200 рублей

У стенда с Билайн ТВ: а знаете ли вы что где есть вайфай можно смотреть любые фильмы благодаря приставке билайн тв

У аксессуаров:

1. Гидрогелевая пленка- более прочная чем стекло, не царапается

У смартфонов: знаете ли вы что у ксиоми, более мощный аккумулятор, по сравнению с другими смартфонами

# data[].attributes.headline
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.subject
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.body
У витрины c Apple: сама пользуюсь айфоном то он не лагает, удобство в использовании,отличная камера,защита от влаги и пыли,то есть брать с собой и фото делать на отдыхе под водой

В очереди: на личном примере показать и рассказать о приложении мой билайн, чтобы можно было оплачивать свою связь, отключать подписки и рекламу самостоятельно не ждав очереди на сотруднику

У терминала: показать в приложении альфа банка про удобство оплаты как связи так и других сервисов, чтобы не стоять в очереди и не терять своё же время а использовать его по другому назначению

У тарифного навигатора: конва, используя свой тариф я получу бесплатно интернет + телевидение, хотя плачу всего лишь за связь, если платить за каждый сервис отдельно то сильно меняется цена в большую сторону

У стенда с Билайн ТВ: Смарт тв бесплатно с тарифом от бл3 и выше, так же можешь смотреть в поездках на телефоне или другом устройстве не платя лишних денег

У аксессуаров: армор джек, на своём телефоне, объяснив его преимущества

У смартфонов: акция с телефоном, телефон в комплекте за ту же стоимость, и есть возможность рассрочки без страховки и допов чтобы не переплачивать, а взять в итоге за ту же стоимость, сам так брал себе недавно, вот смотрите 😉

# data[].attributes.headline
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.subject
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.body
У витрины c Samsung:
Какой у вас хороший вкус, наверно из опыта знаете, что это самый лучший бренд на рынке, надежный

В очереди:

У тарифного навигатора:

У стенда с Билайн ТВ:

У аксессуаров: я заметила что вы выбрали чехол под свой телефон, вижу что у вас хороший вкус. Так же можно вам наклеить защитную плёнку арморджек, чтобы вы могли защитить свой телефон со всех сторон.

У смартфонов: (на примере Apple) у вас хороший вкус в выборе смартфона, могу вам предложить новинку этой же фирмы.

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Банк фишек из ролика и личного опыта

# data[].attributes.body
1. Установление контакта уточняющим вопросом
2. Расположение к себе
3. Подстраивание под ситуацию, и расположение к себе
4. Установление контакта уточняющим вопросом
5.выявление потребности
6. Сравнение и личный опыт
7.предоставление комплекса решений

# data[].attributes.headline
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.subject
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.body
Для каждого из клиентов необходимо прописать:

1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,

2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)

# data[].attributes.headline
Фишки установления контакта

# data[].attributes.subject
Фишки установления контакта

# data[].attributes.body
Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы