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변화되는 가운데 뷰티업계도 마찬가지인데. 이. 변화 속에서 나는 매장 에서도 계속 끊임 없이. 새로운것을 시도하고 공부하고. 찾아봐야 겠 습니다

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배운점: 코로나로 인한 전체적인 트렌드 변화에 대해서 더욱 자세히 알게 된 부분이 있었고 타사브랜드 관련 해서도 어떤 변화가 있는지도 알수 있어서 도움 되었습니다

느낀점: 보완 할 내용과 더욱 나아가고 있는 점에 대해서 더 발전 할수 있음을 찾을 수 있어서 많은 도움이 되었다

실천할점: 모두다 힘든 상황들을 겪어나가고 있지만
앞으로도 더욱 나은 브랜드를 만들수 있는 내용들을 공유 할수 있도록 소통 할수 있는 방법들을 만들었으면 좋겠습니다

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배운점 : 시대가 바뀌고 주된 고객층이 바뀌면서 급변하는 전반적인 축면들을 이해함
느낀점: MZ세대와 다양한 채널을 통해서 트랜드를 알 수 있었다
액션플랜 : 다양한 채널, 다양한 트렌드를 이해하고 접하여 급변하는 시대와 고객들을 성향 이해하기

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배운점 : MZ 세대에 관해 내가 몰랐던 점들을 많이 배웠다
느낀점: 빠르게 흘러가는 시대에 흐름에 관심을 갖고 나만의 라이프스타일에 맞춰서 생활해야겠다
실천할점: 지금까지 시도해 보지 않았던 것 실천해보기

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롯데상인 조샛별배운점: 경쟁사

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롯데상인 조샛별
배운점: 경쟁사의 변화트렌드
느낀점: 어떤 상황속에서도 변화하고 성장하는 뷰티시장,트렌드
실천할점: 친환경소재나 비건제품 등 새롭게 트렌드되는 제품에 관심을가지고, 셀프홈케어 등 고객님들께 소개해드리기

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GLCC 임윤희
배운점 : 코로나로 인한 마케팅의 변화 앞으로 향후 럭셔리를 책임질 MZ 세대
느낀점 : 다양한 마케팅 방식
실천할 점: 내가 먼저 경험해보고 앞으로 만날 MZ 세대의 고객님들 니즈를 더 정확하게 파악해야겠다

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배운 점:코로나로 인해 시대가 어떻게 변화되고 변화되는 과정에서 현대인들이 어떤 니즈를 가지고 있는지 알게 됐다.
느낀 점:시대가 점점 변화함에 따라 고객의 니즈도 달라지게 되는데 그에 맞게 흐름을 잘 파악하여 발전해야겠다고 느꼈다.
실천할 점:단순히 판매만을 가지고 고객에게 접근하기 보다 실생활 뷰티 팁이나 고객의 입장을 공감해주고 그에 맞게 상담을 도와드리도록 해야겠다.

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배운점:MZ세대에대한 이해와 접근방법
느낀점:많은정보를 전달한다가보단 고객이 모르는 팁이나 특별한이야기를 해줘야함을 느낌
실천할점:고정고객에게 제품사용의 팁을 공유, 브랜드에대한 새로운 뉴스나 이슈를 공유하기

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배운점 : 새로운 소비자인 MZ세대의 트렌드를 더 자세히 알게 되었고 럭셔리 피보팅4P에 대해 새롭게 알게되었습니다.
느낀점 : 럭셔리 마켓들이 코로나 시대로 많이 변화 했다는걸 교육을 통해 직접적으로 느끼게 되었습니다.
실천할점 : 새로운 시대로 바뀌게 된 지금 고객에게 스토리 텔링을 통해 개별화된 서비스를 실천 해야 될 것 같습니다

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롯데전주 / 정미라배운점: 요

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롯데전주 / 정미라
배운점: 요즘트렌드에 대해서 좀더 자세하 알게됨 (MZ세대)
느낀점: 빠르게 트렌드가 변하는것을느끼고 모두가 알수있는 정보보다는 우리만이 할수있는 스토리텔링에 좀더 집중해봐야겠다고 느낌
실천할점: 개인화된 서비스와 스토리텔링

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배운점: mz세대의 소비방법
느낀점:  라이브방송이 핫해지고 있다는 걸 요즘 부쩍 느끼고 있었는데 오늘 교육을 통해 왜 요즘 세대 고객이 라이브커머스를 필요로 하는지 느낌
실천할점: mz세대는 휴먼터치가 꼭 필요하고 스토리텔링에 신경써야겠음.

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배운점 : 코로나 시대를 맞이하여 새롭게 변화하는 뷰티시대를 알되는 좋은 기회였습니다!

느낀점 : 점점 시대가 변화하면서 뷰티도 공부해야 한다고 생각했습니다! 디지털 가속화에 따라 사람들도 똑똑한 소비를 한다고 배웠습니다.

실천할 점 : 요즘 테스트가 안되니까 답답한 상황이지만 조금이라도 더 말로 표현할 수 있도록 맞춤형으로 고객을 응대할 수 있도록 노력하겠습니다.

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배운점 : 시대에 따라서 흐름에 따라서 변화되는 셀링팁
느낀점 : 코로나19라고 해서 손놓는 것이 아니라 디지털과 온라인으로 조금 더 쉽고 재미있게 다가가고 원하는 니즈를 더 잘 알수있을 것 같다.
실천할 점 : 온라인어플에 들어가 유행하는 것들과 친환경적인 뷰티들을 인식하고 샤넬에 적용하여 고객님께 믹스매칭해서 안내

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배운점: 이 시대의 트렌드와 소비 문화
느낀점: 빠르게 변화되는 시대에 깨어 있어야 함을 느낌
실천할점: 휴먼터치와 개인에게 맞는 스토리 텔링

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배운점: 앞으로 어떤 세대가 어떻게 매출의 비중을 차지하는지 럭셔리 브랜드들이 코로나로 인해 어떠한 방법으로 성장하는지 배웠습니다.
느낀점: 정말 다양한 방법으로 마케팅하고 활용하는 것이 신기하기도하고 재미있다고 느꼈습니다.
실천할점: 환경과 관련된 것에 많은 관심을 가지고 실천해야 될 것 같습니다.

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LTSI 김현경
배운점 : 다양한 변화의 인식
느낀점 : 어떠한 상황에서도 대응하는 방법에따라 또다른 기회가  있다는점
실천할 점: 변화를 긍정적으로 받아들이며 또 다른 서비스로 꾸준한 성정가능성을 위한 준비

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배운점: 요즘트랜드에대해 정확하게 배운것같아 도움이 많이될것같다
느낀점: MZ세대에 맞춰 빠르게 변화하는 세대에 맞춰가야겠다라고 느낌
실천할점: 스킨케어를 판매할떄도 오늘 배운걸 토대로 세일즈를 열심히 해야겠다

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더현대 서울 김민정배운

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더현대 서울 김민정

배운점: mz세대의 관심사, 산업분야, 등 다양한 내용을 배웠다.
느낀점: 코로나19로  인한 사람들의 관심사와 소비 등이 과거와 굉장히 달라진 것을 느낌.
실천:  스토리 텔링, 공감을 통한 판매를 한다.

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배운점 : 럭셔리 시장의 다각화
유통 및 코스메틱 시장의 변화
현재 유통채널의 트렌드, 화장품 채널의 트렌드
느낀점 : 럭셔리 채널의 변화와, 기존 부유함의 상징이었던 럭셔리 아이템들이 MZ 세대로 오면서 일상화가 되어 하나의 문화가 되었다는것. 코로나 시대로 럭셔리의 개념 및 바라보는 시각이 달라졌다는것
실천할 점: 우리가 현재 활동하고 있는 화장품에 국한되어있는 것이 아닌, 세대별 채널별로 다양하게 접근할 수 있도록 다양한 정보를 느껴야 할것 같고, 이러한 변화속에서 샤넬이, 우리가 고유의것을 잃지않으면서 차별화를 둘 수있는것이 있을지 고민하고 접목해봐야 할것같음

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배운점: 요즘 세대의 소비패턴, 관심사, 뜨고있는 것들
느낀점: 불간감으로 인해 외출이 줄어들고 그만큼 소비가 줄어들거란 생각을 했지만 명품등 소유욕이 높아지면서 소비가 는다는점이 의외였다.
실천할점: 소비자의 패턴을 이해하고 파악하기

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HDJD주하늘배운점 : 여러가

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HDJD주하늘
배운점 : 여러가지 뷰티마켓에 대한 새로운 점들을 많이
알게 되었습니다
느낀점 : 요즘 트렌드를 많은걸 잘 알고 있지 못했다는 점
실천 : 밀레니엄 고객들에 맞춰 설명하고 이해

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신세계대구 윤정은배운점: MZ

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신세계대구 윤정은
배운점: MZ세대. 달라진 코로나시대에 여러브랜드들의 다방면적인 소통과 서비스
느낀점: 비슷하게 느끼는 부분도 많은거같고 돌아가 고객님께도 감성터치와 공감형성을 많이 할수있을거같습니다~
실천할점: 소비자의 성향과 트렌드에 관심가지기

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배운점: 새로운 소비자 MZ세대 소비나 진화하는 럭셔리마켓
느낀점 : MZ세대에 맞춰 우리가 접근할수 있는 방법
실천: 휴먼터치  .스토리텔링

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배운점 : 막연하게 들어만봤던 MZ 세대에 대해 다방면으로 이해하게 됨
느낀점 : 세일즈를 하기 전 대상층에 대해 알고 접근해야 보다 깊이있는 스토리텔링이 가능하겠다는 걸 느낌
실천할 점 : 코로나 이슈와 고객님의 개인적인 고민을 연결하여 설명, 맞춤형 서비스 제공하려 노력하기

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모르고있던 새로운것들을 많이 알게되었다
트랜드에 더 관심가져야 할 것 같다
모든 고객들을 동일 응대가 아닌 트랜드와 연령층으로 맞춤응대에 더 신경써야겠다