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O que deve ser implementado na campanha proposta por seu grupo para que ela tenha bons resultados?

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O que deve ser implementado na campanha proposta por seu grupo para que ela tenha bons resultados?

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A TIM está ao lado de todos dos seus clientes em seus novos desafios, abrindo um mundo de possibilidades, transformando a tecnologia em liberdade.

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O diferencial da nossa proposta é que ela apresenta uma abordagem ampla para um desafio complexo. Da mesma forma, impacta diferentes públicos, considerando suas especificidades e características. Queremos que a TIM se mostre relevante, preocupada  com o desenvolvimento social e à qualidade de vida, comprometida em impactar realidades por meio da educação, do trabalho e das relações sociais. Acreditamos que nossa proposta apresenta caminhos para uma comunicação autêntica, robusta e transformadora.

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A partir do que descobrimos nos estudos preliminares, acreditamos que os resultados serão potencializados a partir de iniciativas complementares de comunicação e marketing centradas na qualificação da percepção sobre o serviço ofertado pela TIM. Ainda notamos um residual de associações negativas sobre a qualidade do serviço, o que chamou nossa atenção - mesmo que não possamos afirmar que esse dado represente uma visão nacional, pois tivemos predomínio de respondentes do sul.

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Defina os públicos e caracterize brevemente. 

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Defina os públicos e caracterize brevemente. 

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Segmentamos os públicos levando em conta os diferentes escopos. As cores ajudam na compreensão deste raciocínio e no modo como eles geram as ações.

Pela complexidade do desafio, agregamos públicos que não estavam contemplados nos prioritários, mas que percebemos como fundamentais.

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Quais são as mensagens mais importantes nesta campanha?

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Quais são as mensagens mais importantes nesta campanha?

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Desenvolvemos as principais mensagens a partir dos objetivos e públicos visados.

As mensagens estão organizadas conforme os itens do escopo.

1 - Escopo setorial
2 - Escopo institucional
3 - Escopo Instituto Tim

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Dois objetivos guiam o desenvolvimento do nosso plano de comunicação:

1 - Redimensionar a percepção dos públicos sobre a conectividade, associando-a ao desenvolvimento social e à qualidade de vida.

2 - Posicionar a TIM como marca protagonista na transformação de realidades, especialmente no que envolve a dimensão social e ambiental, ancorada por práticas consistentes de gestão e governança.

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Para além das informações recebidas, nosso grupo realizou dois movimentos a fim de compreender melhor: a) especificidades do setor de telecomunicações; b) aspectos sobre a Tim, do ponto de vista de governança, gestão, causas relevantes e práticas de comunicação e marketing; e, c) percepções sobre a marca Tim. Isso gerou dois documentos, disponíveis a seguir.

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Abaixo seguem os meios listados e canais para a estruturação do plano: 

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Abaixo seguem os meios listados e canais para a estruturação do plano: 

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Estudante de Relações Públicas, PUCRS.

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Desenvolver um projeto de comunicação que mude a percepção dos públicos sobre a importância da conectividade e, consequentemente, do setor de telecomunicações para o desenvolvimento social e econômico no Brasil.

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Desenvolver um projeto de comunicação que mude a percepção dos públicos sobre a importância da conectividade e, consequentemente, do setor de telecomunicações para o desenvolvimento social e econômico no Brasil.

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https://ri.tim.com.br/Download/TIM-Relatorio-ESG-2020?=CReNPfda8J40DoiB7F2RHg==&idcanal=7K4uEYSdi63ueCEiCvWi0A==

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A gente acredita em uma comunicação consistente, que integre ações práticas e discursivas conectadas a diversos segmentos de públicos.

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Estabelecer relações claras e francas com todos, gerando confiança por meio da integridade e transparência de suas ações.

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Comunidade; consumidor final; marcas concorrentes; entidades representativas do setor de telecomunicações; formadores de opiniões locais e nacionais; imprensa local e nacional; colaboradores (stakeholders internos).

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O setor de telecomunicações é vital ao desenvolvimento humano e à qualidade de vida. A pandemia que vivemos nos trouxe tantas perdas. Já parou para imaginar como seria viver tudo isso sem conexão? - esse raciocínio dialoga com os resultados de relatório divulgado pela RepTrack (2020).

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Estudos preliminares sobre a organização e a marca TIM

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Estudos preliminares sobre a organização e a marca TIM

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Campanha publicitária (televisão, rádio, jornais e revistas); comunicação digital (mídias sociais, portais, newsletter, podcast); conteúdos audiovisuais; experiências imersivas; portal.

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Estudante de Relações Públicas, UFRGS.

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Como despertar a percepção da sociedade de que o setor de telecom desempenha função social vital ao fornecer conectividade para seus clientes, tanto pessoas físicas quanto jurídicas?

É possível articular as empresas do setor para promover uma grande campanha de percepção destacando também as barreiras institucionais existentes para a evolução dos serviços?

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https://institutotim.org.br/projetos/

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Com clareza do desafio, acreditamos que precisamos: 1) estruturar um plano de comunicação consistente, capaz de associar a conectividade à qualidade de vida e como ativo fundamental ao desenvolvimento social; 2) fomentar um movimento articulado entre marcas do setor, demonstrando aspectos que extrapolam a dimensão concorrencial; 3) buscar alternativas inovadoras para comunicar, capazes de sensibilizar os públicos para a importância da conectividade; 4) demonstrar o compromisso da TIM no que envolve questões sociais, ambientais e de governança (sobretudo em termos de conformidade e transparência); e, 5) atuar no sentido de contribuir para a melhoria do acesso à conectividade no Brasil e para a visibilidade dos impactos na vida de quem ainda não a possui.

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Imaginamos que podemos contribuir com a formação de pensamento crítico em relação ao tema junto a interlocutores que, pouco a pouco, contribuam para a visibilidade e relevância das discussões.

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A TIM tem o pioneirismo e a inovação em seu DNA, sempre criando e buscando novas formas de fazer as coisas, liderando movimentos importantes do mercado [e na sociedade.

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Comunidade; consumidor final; empregados; organizações vinculadas à defesa do meio ambiente e a questões de desenvolvimento social; formadores de opinião locais e nacionais; investidores.

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2 e 3 - Escopo Institucional e Instituto Tim

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2 e 3 - Escopo Institucional e Instituto Tim

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Mais do que ações discursivas, é preciso contribuir efetivamente na transformação de realidades, pois muitas são as pessoas que ainda não têm acesso integral aos benefícios da conectividade. Para além daquilo que envolve diretamente as telecomunicações, a TIM está preocupada com questões emergentes no contexto ambiental e social, e com a solidez de suas práticas de governança e gestão. Queremos dar (mais) visibilidade ao que já é desenvolvido e assumir novas frentes capazes de promover valor à TIM.

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Assessoria de imprensa e digital PR; portal; participação em eventos; comunicação digital (mídias sociais, portais, podcast); intervenções urbanas.

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Estudante de Relações Públicas, PUCRS.

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Como a TIM pode trazer mais visibilidade para o trabalho em ESG que já faz, colando sua marca às transformações que vem promovendo nesses 3 pilares? Como tornar mais clara a relação entre o pilar social e os benefícios da conectividade para a vida das pessoas e organizações?

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https://www.rankingthebrands.com/PDF/Global%20RepTrak%20100%20Report%202020,%20Reputation%20Institute.pdf

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A gente acredita que o Instituto TIM pode se fortalecer como um fomentador de redes em diversos âmbitos e juntos a diferentes segmentos de públicos. Hoje, os públicos evidenciam o desejo de que organizações privadas formem parcerias com órgãos públicos, em busca das melhores alternativas à sociedade.

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A TIM  tem a maior e melhor cobertura 4G do Brasil. A TIM é dinâmica em um mundo cada vez mais complexo, a fim de facilitar o dia a dia de todos

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Comunidade; imprensa local e nacional; investidores; agências reguladoras; entidades representativas do setor; governo; estudantes; ONGs e OSCIPs.

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Para além disso, temos clareza sobre três temas que orientam o desenvolvimento da nossa estratégia, tornando a conectividade muito próxima de aspectos que envolvem o dia a dia das pessoas: ensino, trabalho e relações.

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Parcerias público-privadas (PPPs); fortalecimento da interlocução com Instituições de Ensino Superior (IES); espaços de diálogo com a comunidade, por meio de seus representantes; mídias sociais; intervenções em ambientes escolares; assessoria de imprensa.

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Estudante de Relações Públicas, PUCRS.

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Como firmar o Instituto como referência nacional em iniciativas sociais relacionadas à conectividade da sociedade? Que projetos e parcerias podem ser propostos para que o propósito da TIM de “Evoluir juntos com coragem, transformando tecnologia em liberdade” se reflita nas atividades do Instituto, reforçando a reputação da companhia?

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Comunicação de alto impacto e humanizada

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Comunicação de alto impacto e humanizada

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Precisamos dar visibilidade aos benefícios da conectividade à qualidade de vida e ao desenvolvimento social, por meio de uma campanha de comunicação. Em função do trabalho prévio realizado, conseguiremos fortalecer e humanizar as narrativas, a partir de histórias transformadas pela conectividade, em diversos âmbitos. Queremos associar emoção ao setor. A comunicação precisa recorrer às potencialidades digitais, sem esquecer dos canais mais tradicionais, que vêm recuperado confiabilidade na relação com os públicos.

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A TIM promove iniciativas responsáveis, investindo em metas e objetivos ESG para contribuir positivamente para o meio ambiente e com o desenvolvimento social.

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A TIM posiciona-se como uma empresa aberta à discussão sobre diversidade, levantando bandeiras LGBTQIAP+, anti-racistas e pró-equidade entre gêneros.

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Vídeo G4