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Man kann sich der Kommunikation nicht entziehen.

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Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt.

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Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt.

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Die Inhaltsebene liefert sachliche Informationen. Die Beziehungsebene liefert Informationen über das Verhältnis der Teilnehmenden.

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Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung.

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Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung.

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Auf eine Aussage von A folgt eine Reaktion von B. Die Reaktion von B ist Auslöser einer Reaktion von A usw.

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Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär.

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Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär.

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Symmetrisch ist eine Kommunikation, wenn die Partner auf der gleichen Ebene sind. Komplementär ist eine Kommunikation, wenn es eine Hierarchie gibt.

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Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten.

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Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten.

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Text, Buchstaben, Zahlen gehören zur digitalen Kommunikation. Nonverbale Signale und Körpersprache sind analog und beeinflussen die Beziehung.

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Emmi verschickt ihre E-Mail zur Abbestellung einer Zeitschrift dreimal irrtümlich an Leo. Nach der 3. E-Mail reagiert Leo.

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Emmi und Leo sind per Sie.

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Emmi hat Schuhgrösse 37.

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Emmi und Leo schreiben einander E-Mails, also Texte.

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Zwischen den E-Mails liegen manchmal nur wenige Minuten.

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Leo schreibt, was er beruflich macht; Emmi schreibt in ihrer nächsten E-Mail, was sie beruflich macht.

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Emmi googelt Leo; vielleicht möchte sie ein Foto von ihm finden, um zu wissen, wie er aussieht.

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Hier gibt es kein Beispiel. Sie schaffen das auch ohne :-) !

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Emmi schreibt Leo, weil sie denkt, er sei der Zuständige für das Abonnement von "Like".

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Zuerst reden sie sachlich miteinander (=Inhaltsebene), dann finden sie den jeweils anderen spannend und empfinden Interesse für das Gegenüber (Beziehungsebene).

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Leo fasst eine Aussage von Emmi falsch auf.

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Leo beschreibt, wie Emmi aussehen könnte (=analog) und Emmi nennt dann ihre Schuhgrösse (= digital).

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Als Leo nicht mehr antwortet, denkt Emmi, er habe keine Lust mehr auf die Email-Unterhaltung. Leo hat aber wieder geantwortet.

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Obwohl sich herausgestellt hat, dass Emmi eine falsche E-Mail-Adresse benutzt hat, kommunizieren die beiden weiter. Eigentlich hätten sie keinen offensichtlichen Grund mehr dafür.

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Sie stellen sich gegenseitig immer wieder Fragen, auf die sie einander immer wieder Antwort geben.

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Sie beginnen sich mit dem Vornamen anzusprechen.

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Wenn Leo nicht schreibt, fehlt ihr etwas.

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Sie brauchen manchmal Tage um zu antworten, aber sie schreiben sich immer wieder.

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Sie sind noch per Sie, weil sie sich noch nicht kennen. Emmi möchte ihr Zeitschrift-Abo kündigen.

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Sie lassen nach einigen Tagen den Nachnamen komplett weg.

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Durch das digitalen Schreiben stellt sich Leo seine eigene Emmi vor.

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Leo hat darauf geachtet, wie lange Emma braucht, um zurück zu schreiben.

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Sie erzählen einander immer mehr persönliche Sachen. Leo erzählt beispielsweise, dass er sich im Moment völlig humorlos findet.

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Mit der Zeit schreiben sie sich mit dem Vornamen an und sind nicht mehr per Sie. Die Kommunikation wird symmetrisch.

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Indirekte Kommunikation über Art des Lesestoffs

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Indirekte Kommunikation über Art des Lesestoffs

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Leo schätzt Emmi auf ca. 40 Jahre, obwohl er sie noch nie gesehen hat. Er denkt das, weil eine 30-Jährige nicht regelmässig die Zeitschrift "Like" lesen würde.

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Ihre Unterhaltung wird vertraulicher: Leo erzählt Emmi, dass er in der Beziehung zu seiner Exfreundin nur Liebe gespürt hat, wenn sie auseinander gingen oder wieder zusammen gekommen sind.

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Emmi schreibt jeweils mehrere Emails hintereinander, wenn Leo länger als einen Tag zum Antworten braucht.

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Leo schätzt Emmi auf 40 Jahre, Emmi gibt ihm eine Antwort und darauf gibt er ihr wieder eine Antwort.

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Leo und Frau Rothner schreiben in mehreren Mails über die Schuhgrösse von ihr.

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Emmi erzählt Leo, dass sie glücklich verheiratet ist.

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Auf die Einschätzung, die Leo von Emmi macht, folgt eine wütende Nachricht von Emmi.

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Emmi und Leo sind nun per Du und lernen sich besser kennen.

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Es herrscht eine symmetrische Beziehung, da beide gleichgestellt sind. Keiner der beiden ist z.B. der Vorgesetzte des anderen.