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Las relaciones públicas son una herramienta muy importante para que una organización, empresa o institución pueda mantener una buena comunicación con las personas. Su finalidad es crear confianza, fortalecer su imagen y mantener una buena relación con los diferentes públicos, como clientes, empleados, medios de comunicación y la comunidad.

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Aunque la necesidad de comunicar e influir en las personas existe desde hace muchos años, las relaciones públicas comenzaron a desarrollarse de forma profesional gracias a los avances de la comunicación, como la invención de la imprenta y el crecimiento de los medios de comunicación.

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En sus inicios, las relaciones públicas eran utilizadas principalmente con fines políticos y comerciales, por lo que muchas personas las veían con desconfianza. Sin embargo en el año 1923, Edward L. Bernays cambio esa visión al presentarle concepto de comunicación bidireccional en su libro Crystallizing Public Opinión. Su propuesta consistía en que las organizaciones no solo debían informar a la sociedad, sino también escuchar las opiniones y necesidades de las personas para crear una mejor relación.

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Actualmente, las relaciones públicas cumplen un papel fundamental porque ayudan a construir una buena reputación, fortalecer la credibilidad de una organización y generar confianza entre las empresas y el público objetivo. También son importantes para prevenir y mantener una comunicación clara tanto dentro como fuera de la organización.

Conclusión

Las relaciones públicas son esenciales para el éxito de cualquier institución, ya que permite establecer relaciones sólidas con la sociedad, mejorar la imagen corporativa y lograr una comunicación efectiva basada en la confianza, el respeto y el beneficio mutuo.