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O mercado de trabalho cada vez mais exigente obriga a sociedade a buscar o conhecimento em todas as áreas do conhecimento, principalmente nos cursos superiores, a fim de formar capital humano.
Para Belonni (2005), vivemos em sociedades radicalmente modernas, globalizadas, nas quais reinam condições de produção econômica ditas pósfordistas e pós-industriais, legitimadas por uma ideologia neoliberal que coloca toda a responsabilidade de progressão de qualidade de vida no indivíduo.
Nessa realidade, a adesão aos cursos superiores na modalidade a distância tem aumentado significativamente nos últimos anos. Neste modo, uma nova função é ativada, o papel do professor aqui descrito é o de mentor, para ajudar esses alunos.

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Os tutores a distância são profissionais responsáveis ​​por entregar o conteúdo dos cursos online de forma atrativa e proporcionar aos alunos a qualidade certa para facilitar o processo de aprendizagem. Além disso, atuam como mediadores e tradutores do ensino, sempre ao lado dos alunos para sanar suas dúvidas.
Eles também são responsáveis ​​pela motivação e engajamento, pois estão diretamente envolvidos no processo de aprendizagem de cada aluno, identificando suas dificuldades e trabalhando para resolvê-las. Dessa forma, ao oferecerem tutoria a distância, garantem um relacionamento permanente com cada aluno em particular para atender a todos da melhor forma possível.

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Além de auxiliar nos problemas de ensino, o tutor é a pessoa que orienta o aprendizado do aluno no modelo EAD.

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PROFª:
Jane Mary Guimarães

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Visando a essa função pedagógica num ambiente estimulador, para um trabalho de qualidade numa tutoria EAD, Nobre e Melo (2011) elencam as atribuições essenciais ao tutor.

Ser conhecedor do conteúdo que está dinamizando;

Envolver os cursistas em atividades de pesquisa;

Oferecer rápido feedback ao aluno;

Problematizar novas perspectivas nos fóruns de discussão quando o assunto em pauta ja estiver próximo do esgotamento;

Estimular perspectivas diferenciadas no debate nos fóruns;

Desenvolver a cooperação entre os cursistas;

Despertar o aluno para sua corresponsabilidade com o curso e sua aprendizagem;

Incluir processos de auto-avaliação do aluno e da sua atuação;

Desenvolver capacidade de resiliência para oferecer segurança aos seus cursistas;

Buscar fluência tecnológica tanto em relação ao ambiente virtual do curso quanto das redes sociais que podem auxiliar o seu trabalho;

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O tutor na EAD funciona como um treinador, sempre disposto a extrair o melhor do aluno. E nesse período de Pandemia o papel do tutor ganha mais importância , diante do fato de muitos terem o receio de ir até o pólo mais próximo de sua residência ou cidade. O Tutor vai ser aquela pessoa responsável pela a motivação, pela a tirada de dúvidas e pela a extração de melhor do aluno. Aquela pessoa que irá apontar o destino e rumo de cada estudante na plataforma , em forma de conselhos.

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http://www.abed.org.br/congresso2004/por/htm/022-tc-a2.htm

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O ensino a distância requer adaptações tanto por parte do aluno quanto do professor. Ao passo que é importante para o estudante que ele desenvolva persistência e automotivação, o tutor precisa se tornar fluente com as novas tecnologias e elaborar eficientes estilos instrucionais a fim de amplificar o interesse e a motivação dos estudantes.
Na perspectiva de Belloni (2006) e Silva (2009), resumidamente, podemos destacar como papel do tutor:

despertar o caráter autônomo dos alunos;

perceber que as experiências dos alunos são fundamentais na construção do processo de ensino;

participar das atividades como construtores e facilitadores;

ensinar aos alunos como aprender sem desempenhar o papel principal no processo de ensino.

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É uma das funções do tutor/mediador na EAD

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É uma das funções do tutor/mediador na EAD

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É fundamental o papel do tutor como mediador e facilitador da aprendizagem e do conhecimento, é através dele que se garante a interrelação personalizada e contínua do cursista no sistema e se viabiliza uma articulação entre os elementos do processo, necessária à consecução dos objetivos propostos.
Para Costa (2013) e para Brasil/MEC Brasil (2007) são atribuições do tutor:
• Mediar a comunicação de conteúdos entre o professor e os estudantes;
• Acompanhar as atividades discentes, conforme o cronograma do curso;
• Apoiar o professor da disciplina no desenvolvimento das atividades docentes;
• Manter regularidade de acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA e responder às solicitações dos alunos no prazo máximo de 24 horas;
• Estabelecer contato permanente com os alunos e mediar as atividades discentes;
• Colaborar com a coordenação do curso na avaliação dos estudantes;
• Participar das atividades de capacitação e atualização promovidas pela instituição de ensino;
• Elaborar relatórios mensais de acompanhamento dos alunos e encaminhar à coordenação de tutoria;
• Participar do processo de avaliação da disciplina sob orientação do professor responsável.
O tutor a distância deve realizar as atividades citadas anteriormente no seu dia-a-dia como deveres fundamentais que compõem sua função, mas também atendendo as necessidades dos alunos quanto a ambientação do modle, ajudando a entender o funcionamento do (AVA), assim proporcionando ao aluno mais facilidade de acesso e realização das atividades neste ambiente.
Link do artigo que pode auxiliar ainda mais o entendimento do papel do tutor na modalidade em EAD.
http://www.abed.org.br/hotsite/20-ciaed/pt/anais/pdf/192.pdf

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Ele é o responsável, por mediar, mas também acompanhar e apoiar as atividades dos discentes. Ajuda a manter a eficiência no acesso ao ambiente virtual e responde as dúvidas dos estudantes em curto prazo. O mediador tem um ambiente mais acessível junto aos discentes, cuida para que as regras de convívio estabelecidas pelo tutor sejam cumpridas na prática e dependendo da situação, pode dar advertência aos membros. Assim, podemos dizer que ele tem uma relação e comunicação mais próximas com os estudantes.

A mediação realizada pelos Tutores na Educação a Distância é uma via de mão dupla, onde os mesmos têm por dever mediar à aprendizagem dos alunos, como também aprender e aprimorar sua prática pedagógica de acordo com as relações estabelecidas com os mesmos, fazendo assim com a busca de satisfação pessoal em produzir a aquisição do conhecimento, o tutor mediador pode atuar em qualquer modalidade da educação, com os horários mais flexíveis possíveis concomitantemente aos discentes.

Nos dias atuais não é suficiente para um tutor mediados possuir apenas conhecimentos da sua área de atuação, é necessário que ele conheça como se dá o processo de aprendizagem, e também se apropriar de estratégias que estimulem a elaboração criativa e ativa do conhecimento, estimulando à resolução de problemas contextualizados, isso o difere do educador, que tem o contato direto e presencial com o discente.

O tutor mediador deve exercer a função de orientar os acadêmicos, acompanhar o desenvolvimento pedagógico e avaliar a aprendizagem dos alunos à distância. Para tanto o tutor deve possuir uma identidade com capacidades, habilidades e competências inerentes à função. É necessário que exerça uma atitude de receptividade diante do aluno e que seja capaz de assegurar um clima de motivação entre os alunos.

Para que o ensino a distância alcance o potencial de vantagem que pode oferecer, é preciso investir no aperfeiçoamento do tutor e, sobretudo, regulamentar a atividade, além de definir e acompanhar indicadores de qualidade.