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Elementos clave para el E-commerce en mi categoria Gabriela Rodriguez

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Elementos clave para el E-commerce en mi categoria Gabriela Rodriguez

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En la empresa en la que laboro, uno de los elementos que ha ayudado a fortalecer nuestra estrategia de e-commerce es el uso de las redes sociales como herramienta para dirigir tráfico hacia nuestra propia plataforma de ventas, donde mantenemos disponible todo el portafolio de productos. Esto nos permite tener mayor control sobre la experiencia del cliente, la presentación de los productos y las estrategias comerciales.

Además, considero que la integración entre redes sociales y plataforma digital ha sido clave para generar mayor visibilidad, interacción y alcance con los clientes. Otro aspecto importante es la facilidad de acceso a la información, ya que los usuarios pueden visualizar diferentes productos en un solo lugar y realizar consultas o compras de manera más rápida y práctica.

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Tener redes sociales es solo el inicio; la verdadera monetización ocurre cuando pasamos del engagement a la transacción. Para mi empresa que es la carnicería, esto significa implementar canales de venta viles como WhatsApp business con catálogos actualizados o sistemas de suscripción de cortes personalizados. El objetivo es simplificar la logística y asegurar ingresos recurrentes mediante una experiencia de compra digital impecable.

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Definir e implementar un plan estratégico de e-commerce que permita a la compañía del sector construcción consolidarse como integrador digital de ferreteros y suministradores, generando valor para todos los actores del ecosistema y asegurando escalabilidad, control y crecimiento sostenido.

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La empresa donde trabajo esta intentando vender uno de sus productos mediante la plataforma de Amazon y creo que si tienen oportunidad sin embargo tenemos falta de conocimiento sobre como utilizar este medio para explotar esta venta y creo que el personal debe capacitarte mucho mas sobre e-commerce, pero lo mas importante como mercadear este producto ya que es un producto comestible y quizás sea mejor utilizar otro tipo de plataformas que permitan presentar al segmento que realmente requerimos.

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Trabajo para una empresa que se dedica a venta de servicios de salud ocupacional. Nuestro modelo de negocio ya se basa en el aspecto de 100% virtualidad por medio de una plataforma propia. Nos beneficiaria contar con un cursos certificados por nivel (básico, intermedio, avanzado) en temas como ergonomía, manejo del estrés, primeros auxilios laborales, salud mental, pausas activas, etc. Basándonos en un modelo de subscripción, en dependiendo del paquete se recibe cursos bajo los niveles anteriormente mencionados y acceso mensual/anual a contenido exclusivo cómo webinars, cápsulas de video, actualizaciones normativas y boletines legales. Ayudando a que nuestras empresas clientes logren mantener a su personal capacitado.

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Trabajo en una agencia de investigación de mercado, ya monetiza con cientos servicios, pero podría ampliar su portafolio, con Suscripciones mensuales a dashboards con KPIs clave. Reportes sectoriales (moda, tecnología, belleza, etc.) con insights de tendencias.

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La empresa donde trabajo es del sector financiero, si bien la mayoría de sus productos se pueden obtener on line, entiendo que el secreto radica en que la experiencia digital esté tan bien diseñada que el usuario no sienta que está comprando un producto financiero, sino que está resolviendo una necesidad.

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E-COMMERCE elementos esenciales para el éxito de la empresa

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E-COMMERCE elementos esenciales para el éxito de la empresa

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1. Experiencia de usuario optimizada con interfaces fáciles de usar.

2. Personalización en recomendaciones y ofertas basadas en el comportamiento del usuario.

3. Opciones de pago flexibles y seguras.

4. Logística eficiente con entregas rápidas y económicas.

5. Marketing digital efectivo y segmentado.

6. Excelente atención al cliente con soporte rápido.

7. Estrategias omnicanal que integran lo físico y lo digital.

8. Reseñas y valoraciones de clientes para generar confianza.

9. Innovación tecnológica como IA y realidad aumentada.

10. Adaptabilidad a las tendencias del mercado.

Estos elementos clave permiten a las empresas destacarse, fidelizar clientes y alcanzar el éxito en un mercado competitivo.

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Nosotros utilizamos diferentes herramientas y plataformas para generar monetización de nuestro producto. Por ejemplo redes sociales para la visualización y exposición y redirigir a los clientes a nuestras páginas para contactarlos y redirigir a los clientes potenciales.

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Para una empresa que vende servicios de TI, hay varios canales digitales efectivos para monetizar su negocio en línea:

Sitio web corporativo: Un sitio web bien diseñado puede servir como una plataforma central para mostrar tus servicios, casos de éxito, y testimonios de clientes. Además, puedes integrar una tienda en línea para vender productos digitales como software o herramientas de TI.

Marketing de contenidos: Crear un blog con contenido relevante y valioso puede atraer tráfico orgánico a tu sitio web. Publicar artículos, guías, y estudios de caso relacionados con tus servicios de TI puede posicionarte como un experto en el campo.

Redes sociales: Plataformas como LinkedIn, Twitter, y Facebook son excelentes para promocionar tus servicios, interactuar con clientes potenciales, y compartir contenido relevante. LinkedIn, en particular, es ideal para empresas B2B.

Email marketing: Construir una lista de correos electrónicos y enviar newsletters regulares con actualizaciones, ofertas especiales, y contenido exclusivo puede mantener a tus clientes comprometidos y fomentar la lealtad.

Publicidad en línea: Utiliza Google Ads y anuncios en redes sociales para llegar a una audiencia más amplia. Los anuncios dirigidos pueden ayudarte a atraer clientes potenciales que están buscando activamente servicios de TI.

Webinars y seminarios en línea: Ofrecer webinars gratuitos o de pago sobre temas relevantes puede atraer a una audiencia interesada y posicionarte como un líder de pensamiento en tu industria.

Plataformas de freelancing y marketplaces: Sitios como Upwork, Freelancer, y Fiverr pueden ser útiles para encontrar clientes y proyectos específicos. También puedes considerar plataformas especializadas en TI.

SEO (Optimización para motores de búsqueda): Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda para atraer tráfico orgánico. Utiliza palabras clave relevantes y crea contenido de calidad para mejorar tu ranking en los resultados de búsqueda.

Colaboraciones y asociaciones: Colabora con otras empresas o influencers en el campo de la tecnología para ampliar tu alcance y atraer nuevos clientes.

Aplicaciones móviles: Si es relevante para tu negocio, desarrollar una aplicación móvil puede ofrecer una nueva vía para interactuar con tus clientes y ofrecer tus servicios de manera más accesible.

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En la compañía que laboro el único medio de ventas online es la pagina corporativa, Si ay muchas oportunidades para poder aprovechar es vum de vengas online, es el momento de capitalizar otros medios, se esta implementando la ventas por redes, están en ese estudio, oportunidades muchas y para seguir con la vanguardia es el momento de incursionar en mas medios digitales para llegar a mas consumidores.

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Elementos de los negocios en el E-commerce

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Elementos de los negocios en el E-commerce

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En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, no todos los negocios logran destacar y mucho menos alcanzar el éxito sostenido. Sin embargo, aquellos que lo hacen, comparten una serie de características y estrategias que los diferencian significativamente de la competencia.

He observado que los elementos clave que han llevado al éxito a los negocios de e-commerce son los siguientes:

1. El diseño responsivo, que asegura una experiencia consistente y fluida en dispositivos móviles y de escritorio, es esencial, lo que hace La experiencia del usuario sea un pilar sobre el cual se construye un e-commerce exitoso.

2. Una sólida estrategia de SEO es indispensable para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda.

3. El uso de plataformas tecnológicas avanzadas, como Shopify, Magento o WooCommerce, permite a las empresas gestionar sus operaciones de manera eficiente.

4. Los negocios exitosos en e-commerce no se limitan a un solo canal de venta. Implementan estrategias omnicanal que aseguran una presencia coherente y continua a lo largo de múltiples puntos de contacto.

5. El uso de técnicas avanzadas de marketing digital, como campañas de publicidad en redes sociales, remarketing, y marketing de influencers, ha demostrado ser extremadamente efectivo.

6. La eficiencia en la logística y la gestión de la cadena de suministro son vitales para el éxito del e-commerce.

7. La confianza del cliente es fundamental, y esto se logra garantizando la seguridad y privacidad de sus datos.

En conclusión, el éxito en el e-commerce no es el resultado de un único factor, sino de una combinación de estrategias bien ejecutadas que abarcan desde la tecnología y el marketing hasta la logística y la atención al cliente.

Las empresas que han logrado destacar y mantenerse en la cima son aquellas que han sabido adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, innovar continuamente y poner siempre al cliente en el centro de su estrategia.

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Canales para llegar a cumplir los objetivos en el e-commerce.

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Canales para llegar a cumplir los objetivos en el e-commerce.

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Para lograr una monetización efectiva online con una marca, es crucial invertir en los canales adecuados. Claramente cada contexto demandará canales específicos.

Sin embargo, considero que dos canales que casi siempre, independientemente del tipo de target que tengamos, funcionan, son: las redes sociales y el SEO/SEM.

Hoy en día las personas consultan redes sociales para casi todas sus actividades de compra. Por lo mismo, resulta útil dirigir una parte del presupuesto a esta área. Una buena segmentación y un buen contenido pueden generar el impulso que un e-commerce necesita.

Pero también la correcta optimización para motores de búsqueda (SEO) ayudará a mejorar la visibilidad orgánica del sitio web, mientras que el marketing en motores de búsqueda (SEM) permitirá captar tráfico a través de anuncios pagados, por ejemplo, en Google y otros motores de búsqueda. Ambos son cruciales para atraer visitantes interesados en los productos o servicios que la marca ofrece.

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En definitiva, considero que las empresas tienen una amplia gama de tecnologías y canales para crecer. Sin embargo, ese crecimiento no lo darán las plataformas, sino la estrategia que se implemente.

Los objetivos deben estar muy claros y la implementación en sus inicios deberá tener la lupa encima para determinar lo que se está haciendo bien, lo que está mal y cómo mejorar.

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Todos los e-commerce pueden mejorar pero depende difinir primero el objetivo, las estrategias y tácticas que vamos a ejecutar, es importante que todos vayan por un mismo camino porque puede que el ecommerce este perfecto pero si el talento humano y las estrategias no están alineadas no puede ser exitoso. Las tendecias tecnológicas siempre están cambiando y es importante que en el día a día nos adaptemos y sigamos creciendo

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Buenas noches. Sí, definitivamente hay oportunidades para digitalizar procesos que culminen en una venta en línea. Si la compañía aún no ha iniciado este camino, es un buen momento para considerar cómo hacerlo y qué canales son los más adecuados para cumplir los objetivos establecidos. Por otro lado, si ya se ha avanzado en este aspecto, es importante pensar en cómo llevar esa presencia digital a una monetización efectiva. Esto podría implicar optimizar la página web y las redes sociales para facilitar la compra en línea, así como explorar nuevas estrategias y canales de venta digital. Es fundamental adaptarse a las tendencias del mercado y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el entorno digital para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

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Elementos para que el e-commerce sea exitoso.

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Elementos para que el e-commerce sea exitoso.

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Todos sabemos que lo primordial para tener éxito al momento de implementar un proyecto de e-commerce es definir bien los objetivos, contar con un equipo apropiado para atenderlo e invertir en la tecnología que mas se adapte a la naturaleza del negocio. Es ahí en donde realmente inicia el camino, las compañías deben saber adaptarse al entorno actual que se esta viviendo para no quedar estancadas o desaparecerán.

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Estoy aqui para aprender el como y porque las pymes deben invertir en MKT DIGITAL y tambien de que forma le genero ROI tangible (ventas). Esta es la verdadera razon por la que las PYMES no invierten en MKT DIGITAL, esos empresarios quieren ventas y de forma inmediata y que ademas su inversion se multiplieque. De que forma podemos garantizar un numero X/Y de ventas por inversion. Esto es realmente dificil. Muchos no ven rentablesu inversion por ganar posicionamiento, ni alcance, ni mucho menos leads, quieren que toda su inversion sea devuelta en VENTAS.

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El éxito del canal de E-Commerce dentro de una compañía depende de muchos factores, como por ejemplo la operación, la estrategia que se tiene para dar a conocer esa tienda en línea, como voy a lograr la transformación de mis clientes tradicionales a clientes digitales, ofertas exlusivas online, que generen recompra y fidelización y sobre todo ofrecer una experiencia de compra que resulte facil e intuitiva.

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¿Cómo llevar el eCommerce un siguiente nivel?

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¿Cómo llevar el eCommerce un siguiente nivel?

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Considero que siempre se puede mejorar la experiencia del cliente con testeos para facilitar su navegación, adicionalmente, las estrategias de omnicanalidad que permitan que se conecten el canal físico y el online con cupones o facilidades de entrega es un punto a favor, finalmente, para llevar el comercio electrónico a un siguiente nivel, considero que la personalización es la clave para hacer sentir al cliente especial y dar una respuesta contundente frente a sus tiempos y necesidades.

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e-commerces que simplemente te hacen decir "wow"

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e-commerces que simplemente te hacen decir "wow"

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Totalmente de acuerdo con que hay e-commerces que simplemente te hacen decir "wow" y te preguntas qué tienen de especial. Para mí, lo primero es cómo te hacen sentir único. No es solo ver tu nombre al entrar, sino que cada sugerencia que te hacen parece diseñada a medida para ti. Luego está lo de pagar; si me hacen pasar por mil pasos, pierden mi interés. Pero si puedo hacer clic y ya está, me tienen ganado. Y ni hablar de la entrega; si compro algo hoy y lo tengo mañana, ¿cómo no amarlos? Además, está claro que los que manejan bien los datos tienen un poder especial, casi como leer tu mente. Y por supuesto, el soporte al cliente. Una respuesta rápida y amable puede cambiar todo el juego. Finalmente, las tiendas que demuestran que les importa el mundo tanto como a mí, esas son las que se ganan el corazón y la billetera de las personas. Es esa mezcla de sentirte especial, la facilidad, la rapidez, y un poco de conciencia social lo que hace que algunos resalten sobre otros

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Para la empresa que trabajo se han aplicado varias acciones que han ayudado a las ventas exitosas, como por ejemplo, hemos trabajado con influencers o colaboradores con experiencia que aportan desde su conocimiento experiencia a los usuarios por medio de talleres y actividades que hacen que entiendan y se identifiquen con la marca y sus productos, dándoles atención más personalizada, esto mismo lo trasmitimos por medio de redes sociales aportando ese valor necesario para enamorar a esos usuarios. Pero considero que esto se ha logrado gracias a que la marca tiene sus objetivos claros y se ha intentado involucrar a la compañía haciéndolos embajadores de marca. La integración de toda la empresa ha sido clave en este proceso y brindando a los clientes una mejor experiencia desde el e-commerce hasta sus colaboradores.

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Buenas noches!

Pienso en la industria de retail y en los retos que se ha enfrentado al entrar al entorno digital sin descuidar el local fisico. En los comercios pequeños han sacado provecho utilizando canales como redes sociales y en los grandes comercios (tomando como referencia el grupo Inditex) no ha tenido tanta interacción en redes sociales pero si en su aplicación aunque no le den tanta promoción ni publicidad. Pero hoy en 2023, surge el modelo de marketplace en la red de centrocomerciales donde integra todos los comercios de retail para que desde una app el usuario pueda "visitar" y "comprar" desde su casa. Creo que este último modelo de utilizar un marketplace es lo que ha evolucionado y de cierta forma impulsado a que las marcas quieran estar en él.

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Buenas noches,

Pienso que los factores que han incidido en el éxito de estos modelos de negocios es la estrategia utilizada, no solo con la clara intención de obtener ganancias, sino más bien al enviar un mensaje a todos los usuarios, de que existe una forma ideal de realizar sus compras desde la comodidad de sus hogares con el acompañamiento necesario que es la agilidad en el sistema y la calidad de sus servicios como si se tratara de una compra presencial.

Los modelos tecnológicos que se aplican en estos modelos de negocios se centra más en tocar las emociones del cliente, lo cual es una estrategia de ventas funcional en un tiempo donde el usuario no desean que los comercios lo vean como una fuente que genera ingresos, sino que ofrezcan y generen valor a sus clientes.

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Buenas noches.

Personalmente, creo que no hay un solo factor que haga exitoso a un modelo de negocios de E-Commerce, sino existen varios.

Para los casos de Mercado Libre, Rappi y Nubank sus modelos de negocios seguramente han estado absolutamente diferenciado no solo en el tipo de tecnología que usan y su core business, sino también en la ventaja competitiva utilizada ante la competencia y el segmento o nicho de mercado escogido,

Un factor diferencial para derribar barreras y fronteras, indudablemente es la ventaja competitiva utilizada, donde todos los aspectos y características instrumentado buscan hacer sobresalir la marca o producto por encima de la competencia ofreciendo  mas valor y beneficio para sus clientes. Es claro, que las ventajas pueden variar, pero el factor mas importante de la estrategia no es centrarse en solo vender, sino como vender. Y, eso hace una gran diferencia.

Por eso el diseñar y desarrollar un modelo de negocios de E-Commerce además de la importancia de factores como: la selección de tecnología, usabilidad, escalabilidad, equipos de trabajo, presupuestos y otros factores internos y externos del proyecto, la importancia esencial es considerar dentro de las estrategias comerciales y del negocio visualizado el uso de nuevas tecnologías que apunten a mejorar la calidad de servicios con un sistema de agilidad y project management.

Saludos.

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En Nicargua el e commerce aùn se encuentra en pañales, apenas hace un par de años ingresaron al paìs las app de delivery (HUGO y PEDIDOS YA), siendo estas las primeras experiencias de e commerce masivas para el consumidor nicaraguense, un consumidor tradicionalista que prefiere realizar las compras in situ, sin embargo poco a poco el mercado y el consumidor se irà digitalizando y las empresas Nicaraguenses deben estar listas ya que un proceso de transformaciòn digital y el montar una plataforma de e commerce lleva su tiempo. Por ende, las empresas tienen la posibilidad de ser lìderes en este nuevo canal para cuando el mismo tenga un mayor porcentaje de participaciòn e importancia para el shopper.

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Cómo resaltar nuestros negocios en E-commerce - Zaché Alvarado

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Cómo resaltar nuestros negocios en E-commerce - Zaché Alvarado

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El éxito de los negocios de comercio electrónico puede atribuirse a una combinación de varios elementos clave que los diferencian en sus respectivas categorías. Por ejemplo, dar una excelente experiencia de compra al usuario, una experiencia de usuario intuitiva, fácil de navegar y atractiva visualmente. Ofrecer una amplia gama de productos, así como una selección única o exclusiva, puede atraer a una audiencia diversa y mantener a los clientes interesados en regresar. Personalización y recomendaciones, utilizar tecnologías de recomendación basadas en el comportamiento del usuario. Optimización para dispositivos móviles, es esencial que los sitios web y aplicaciones de comercio electrónico estén optimizados para una experiencia fluida en teléfonos. Ofrecer opciones de pago seguras y una experiencia de compra sin complicaciones es esencial, entre muchas otras características. Además, el e-commerce necesita estar constantemente en la mejora y la adaptación a medida que evolucionan las necesidades y expectativas de los clientes.

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Considero que en nuestro negocio y nicho de mercado, no existen experiencias digitales de calidad que sean customer centric. En su lugar, los competidores más cercanos de la categoría solo se encargan de tener posteos en redes sociales y esperar las compras de los clientes potenciales. Han tenido mucho espacio debido a la poca competencia. Sin embargo, una estrategia integral que genere valor en todos los touch points y aumente la satisfacción durante todo el proceso es una oportunidad de ventaja competitiva en el corto plazo para mi negocio.

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Analizar los nuevas plataformas digitales es un deber que cada empresa tiene que hacer debido a que las nuevas tendencias lo demandan y así poder tener presencia en el mundo digital para que nuestra marca genere posicionamiento en nuestro grupo objetivo y podamos realizar nuestras primeras ventas online.

Para esto debemos profundizar en un análisis del comportamiento de usuarios en redes sociales y sitios web para así poder crear nuestras primeras campañas de publicidad e ir generando posicionamiento.

Segundo contar con las herramientas y personal adecuado para que puedan ejecutar nuestras campañas y sean exitosas.

Evaluar puntos de mejora para verificar si estamos ejecutando de forma correcta nuestras campañas.

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Cada negocio es único, por lo que es importante realizar un análisis y una investigación de mercado para determinar los canales de marketing en línea más efectivos para tu audiencia y objetivos específicos. Además, es fundamental realizar un seguimiento constante de tus campañas, medir los resultados y ajustar tus estrategias según sea necesario para maximizar los resultados de venta en línea.

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El e-commerce y un buen modelo de negocio

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El e-commerce y un buen modelo de negocio

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En efecto, cada vez más, las tendencias de venta en línea se incrementan. En dos años o más, solo pensamos en vender el producto en internet y lo demás se veía en el camino, y lo demás me refiero al pago, la logística, las post ventas, entre otros factores. En nuestros días todos esos factores deben estar muy bien definidos o más bien programados porque se nos puede caer una venta si no damos la respuesta correspondiente o no contamos con algunas de esas herramientas.

Finalmente el e-commerce en la suma de muchos factores con que cuenta un buen modelo de negocio en línea.

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Monetización - Juan Manuel Guerrero Palacio

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Monetización - Juan Manuel Guerrero Palacio

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En nuestra empresa familiar que tiene cumplidos 35 años y pertenece al sector Textil que provee insumos a otras empresas también del sector Textil, es decir, B2B, no existe digitalizado nada. Por lo tanto es un momento de oro para estudiar completamente una solución progresiva para realizar una acción estratégica de robustecer desde la estrategia, la comercialización de nuestros productos.

Ante la necesidad de sostenibilidad de nuestra compañía y la posibilidad de ser más competitivos, también estamos incursionando en una nueva línea de productos, los cuales pueden potencializarse su crecimiento con la implementación de un modelo de e-commerce.

De acuerdo al diagnóstico del tipo de plataforma y los requerimientos observados, veo que su implementación puede ser muy orgánica y por etapas se puede consolidar progresivamente.

Es un bonito ejercicio además de transformación organizacional.

Vamos a cumplir este reto. Gracias por la visión y el entendimiento de esta palanca empresarial.

Juan Manuel Guerrero Palacio

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Actualmente cada vez utilizamos más y más el internet, es necesario que también nos enfoquemos en volvernos parte de este mundo, el e-commerce es la mejor forma de acercarnos a nuestros clientes y hacer conocer nuestra empresa, a travez de plataformas existentes las cuales nos ayudan en integrarnos.

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- Pagos seguros con pasarelas de pago certificadas.
- Políticas de devolución flexibles.
- Buen diseño en la WEB y/o aplicaciones, considerando la UX y UI.
- Entrega en tiempo y forma de los artículos.
- Atención al cliente resolutiva y cálida.
- Integración de los canales On/Offline.
- Campañas de fidelización.

Por nombrar algunas.

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Elementos que han hecho diferentes y exitosos a negocios del E-commerce en sus categorías

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Elementos que han hecho diferentes y exitosos a negocios del E-commerce en sus categorías

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Algunos elementos que han hecho diferentes y exitosos a negocios de E-commerce en sus categorías son:

1. Experiencia de usuario excepcional: Facilidad de navegación, diseño atractivo y intuitivo, proceso de compra rápido y sencillo.

2. Personalización: Ofrecer recomendaciones y sugerencias personalizadas basadas en el historial de compras y preferencias del cliente.

3. Atención al cliente eficiente: Brindar un servicio al cliente rápido, amigable y efectivo, tanto antes como después de la compra.

4. Estrategias de marketing digital efectivas: Utilizar técnicas como SEO, publicidad en redes sociales y email marketing para atraer y retener clientes.

5. Logística y envío confiables: Cumplir con los plazos de entrega, ofrecer opciones de envío flexibles y garantizar la seguridad en la entrega de los productos.

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Creo que el exito de cualquier proyecto de ecommerce es , Fácil Navegación para encontrar los productos , medios de pago , billeteras electrónicas , y lograr preparar los lanzamientos y pautas , muy bien segmentadas en las plataformas para llegar al mercado meta.

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- Ofrecer una experiencia de compra personalizada y fácil de usar.
- Tener una amplia variedad de productos y opciones para elegir.
- Brindar un excelente servicio al cliente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas.
- Implementar estrategias de marketing digital efectivas, como el uso de redes sociales y campañas publicitarias.
- Ofrecer promociones y descuentos atractivos para incentivar las compras.
- Contar con una logística eficiente que permita entregas rápidas y seguras.
- Generar confianza en los clientes a través de políticas claras de devolución y garantía.
- Adaptarse a las tendencias del mercado y estar al tanto de las necesidades cambiantes de los consumidores.

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En una era en que la tecnología atraviesa transversalmente todos los procesos de una sociedad, pensar que haya un proceso en una empresa que no pueda ser digitalizado, es falta de visión o de no querer mejorar los procesos de la misma. Es un juicio muy personal, pero entiendo que la mayoría de los procesos que se digitalizan permiten la optimización y eficacia de los mismos, ya sea de cara al cliente traduciéndose en una "comodidad" y aumento de alcance hacia el usuario, como que se pueden hacer análisis mejores a partir de la trazabilidad de los datos que se dejan en las transacciones, tanto de venta, como a lo interno para lograr las primeras. La omnicanalidad es la clave, no se trata de usar o un sitio web, o una red social, o un blog, se trata de usar todas estas herramientas en función de aprovechar todas sus potencialidades para alcanzar nuestros objetivos de mkt digitaly de ventas. Si se es una pequeña empresa, siempre hay variantes para trabajar bien las redes sociales, sin destinar "mucho" presupuesto para ello, o usar alguna opcion de comercio electrónico con costes minimos, se trata de conocer patra qué sirve cada cosa, las ventajas que nos dan, el alcance y tener creatividad y planificar bien el uso de las mismas para alcanzar los objetivos

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Buenas noches, actualmente labora para ADEN y la mayor parte de nuestras ventas la realizamos de manera digital, esto ayuda al crecimiento de la empresa e incrementa el flujo de atención de una manera más rápida.

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Para que un e-commerce sea exitoso es importante invertir en varios factores:

-Capacitaciones tanto para quienes estarán a cargo de él ya sea en la carga de productos, precios, actualización, etc. así como también para quienes estarán a cargo de las estrategias de mkt y ventas que se usen para atraer al cliente a la compra

-Invertir en redes, estrategias y mkt ya que de ello dependerá que el cliente nos encuentre y se interese.

-Claridad, adaptación a dispositivos móviles y usabilidad del web site o plataforma de venta online para facilitarle el viaje al cliente en pocos pasos y con información clara.

-Claridad de la ficha técnica de los productos así como también el diseño claro y llamativo de esta area.

-Entregar facilidad y diversidad en los medios de pago.

-Buenos convención con empresa de logística que nos permita ofrecer rapidez en la entrega a un precio razonable para el precio del producto ya que un precio de entrega mas alto o en proporción elevado con el precio de producto implica una perdida de la venta en el ultimo momento. No nos podemos olvidar de que el producto debe llegar en buen estado.

-Constante medición y adaptación a los cambios y necesidades que surjan.

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Actualmente nos encontramos en proceso de implementar una página web (en construcción) y utilizar herramientas para la verificación de nuestro posicionamiento, para un negocio de servicios en especial el cuidado de niños, implica tener mucha creatividad y cuidado al implementar un proceso de venta online, tratamos son seres humanos pequeños y no objetos, sin embargo hemos comprendido que el ecommerce proporciona desafíos y podemos encontrar herramientas adecuadas que nos permitan avanzar y adaptarnos a un nuevo mundo, ya tenemos identificado un servicio que puede implementarse para venta a corto plazo y estamos trabajando en su ampliación, sabemos que como todo nuevo proceso tiene sus complejidades, sin embargo estamos decididos a proporcionar a nuestros clientes una opción que les permita realizar sus actividades sin preocupaciones.

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Ángela Laurentina B. B., Giacobini Argote

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Ángela Laurentina B. B., Giacobini Argote

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Creo que a estas alturas un negocio que no cuente con plataformas digitales para ofrecer sus servicios en línea, se está quedando atrás para estancarse, las plataforma digitales son los medios de presentación hoy día, antes para buscar un negocio teníamo que ir a su sitió físico, hoy lo buscamos en línea y si no lo encontramos simplemente nos vamos a su competencia que si está en línea.

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Al inicio supuse que nuestros servicios (por el tipo) no podían venderse en línea porque siempre hemos estado enfocados en la experiencia in situ de nuestros clientes; sin embargo, el e-commerce nos ha hecho analizar diversas opciones que se pueden ofrecer a través de la página web y/o a través de redes sociales, opciones que no habíamos tomado en cuenta y que ahora abren oportunidades de ampliar el tipo de servicio, mejorar los ingresos y llegar a más clientes.

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Excelente explicación. En cada intervención y práctica aplicada aprendo mucho.

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En la empresa donde laboraba implementamos la utilización de un diseño nuevo de página web orientado a conseguir prospectos para transformarlos en leads, con el fin de conseguir nuevos clientes y que sepan mas de nuestros servicios

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Tomando como ejemplo mi propio emprendimiento, que diseña y vende herramientas para el bienestar emocional; donde solo tenemos una web informativa del producto y todas las ventas se realizan a través de Instagram, el próximo paso sería montar nuestro e commerce en Shopify y montarnos en un modelo de negocio de social selling, donde las redes sociales sean nuestro principal canal para atraer tráfico a nuestro e commerce. Esto nos permitirá llegar a otros mercados y aumentar nuestro margen de ventas.

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En la compañía se pueden todavía digitalizar varios procesos, por el momento se tiene una página web, redes sociales y se puede hacer un proyecto para fortalecer el servicio al cliente.
Lo importante es tener en cuenta objetivos como la experiencia de usuario para mejorar los procesos de venta, la oferta de valor generando productos digitales a los clientes, un marketing efectivo para allegar a un público amplio y segmentado a traves de nuestras actuales y futuras plataformas. También mejorar el servicio al cliente, los clientes deben sentirse valorados y respaldados durante todo el proceso de compra y posventa.

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Considero que lo que ha hecho el negocio del E-commerce exitoso es la usabilidad de las plataformas y la oportunidad que tiene el consumidor de acceder a diferentes tipos de productos y/o servicios desde la comodidad de su casa, pudiendo percibir a través de la descripción de ellos la conveniencia o no de elegirles, además de ver comentarios de usuarios que ya le han adquirido. Por otro lado tienen mucha credibilidad en sus procesos de gestión de pagos. Algo más a destacar es que si eres un cliente frecuente tu data permite que el sitio te envere información relacionada a los tipos de productos y/o servicios que son los de tu agrado, elección para mantenerte al tanto, además de participar en promociones.

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Según lo que he visto en la empresa que trabajo y lo que estamos aprendiendo en este master, he visto que muchas empresas piensan que entrar al mundo digital es irte a solo redes sociales, o solo tu página web y ya, pero realmente debemos tomar todo como un conjunto y algo importante es darle seguimiento a todos y cada uno de nuestros espacios, hay muchas empresas que crean sus perfiles y luego ya no le dan seguimiento, hay que seguir impulsando campañas, invirtiendo, generando más formas de pago para los usuarios y renovarse constantemente

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cada negocio es único, por lo que es importante realizar un análisis y una investigación de mercado para determinar los canales de marketing en línea más efectivos para tu audiencia y objetivos específicos. Además, es fundamental realizar un seguimiento constante de tus campañas, medir los resultados y ajustar tus estrategias según sea necesario para maximizar los resultados de venta en línea.

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cada negocio es único, por lo que es importante realizar un análisis y una investigación de mercado para determinar los canales de marketing en línea más efectivos para tu audiencia y objetivos específicos. Además, es fundamental realizar un seguimiento constante de tus campañas, medir los resultados y ajustar tus estrategias según sea necesario para maximizar los resultados de venta en línea.

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Creo que donde esta el cliente debe siempre estar nuestro negocio, los leads están a toda hora y en todo momento navegando en internet por lo que seria casi un castigo para un marketplace no estar presente donde están los consumidores,modelos de negocio e-commerce ha venido para para facilitar el trabajo para todos, tanto pasa empresarios como para consumidores, acotando tiempos de compra sin tener que ir a unn lugar físico.

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Es increíblemente importante el calendario comercial y poder reaccionar rápido para poder potenciar la venta y cumplir con los presupuestos preestablecidos. Para nosotros, es importante poder determinar inicio de activaciones e impacto en ventas, ya que tenemos el tema logístico que considerar para que el producto le llegue al consumidor en tiempo y forma. Manejo de inventario es primordial y el entendimiento de lo que la plataforma permite o no hacer para que el cliente siempre se lleve la mejor Experiencia Online, más cuando tienes tiendas fisicas y quieres que el cliente tenga una experiencia muy similiar.

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Considero que estamos en un momento de transferencia de lo fisico a lo virtual con todos los cambios que ello conlleva. Las nuevas generaciones, muy tecnologicas ya vienen habituadas a las compras por comercios electronicos y sus ventajas. Otras generacions seguramente adoptaran un modelo hibrido.

Al final todos los comercios tendran canales electronicos y mas herramientas digitales surgiran para soportarlos.

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Siento que el e-commerce ha venido a revolucionar el mercado permitiendo que las personas puedan ahorrarse el tiempo de ir a una tienda fisica sino que desde la comodidad de sus casas pueden realizar sus compras

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Para tomar como ejemplo mi empresa, actualmente utilizamos muchos las RRSS para realizar el Social Selling, sin embargo, detectamos la importancia de crear un sitio específico para una de nuestras marcas en donde como primera etapa se busca aportar un valor agregado con información integral relacionada al uso de los productos y que fomentará la compra en los diferentes puntos de venta físicos. Y cómo segunda etapa, consolidad un e-commerce que permita vender la línea de productos de una manera más diferencia a cómo se hace en los PDV. Ejemplo: ediciones especiales, regalías dentro de producto, entre otros. Y cómo otra parte agregada se puede hacer un B2B para llegar a los diferentes PDV del país.

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Hoy en día, existe un sin número de herramientas que le sirve de conducto a las empresas para llegar a sus clientes de manera online. Como vimos en una materia anterior, no elegimos si estar o no en las redes sociales, pues se menciona de nosotros en ellas, y si no estamos nos perdemos de ese retroalimentación y convivencia con los usuarios. Es lo mismo con la monetización y el ecommerce.

Tenemos herramientas que nos facilitan el desarrollo de nuestra venta online. Hoy en día vivimos en un mundo que nos gusta el ahorro del tiempo de tener que ir una tienda física y trasladarnos, cuando podemos verlo por internet, adquirirlo y recibirlo. O quizás verlo, e ir a una tienda física.

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El éxito en el e-commerce se logra a través de la implementación de estrategias y la adaptación a las necesidades del mercado. Ejemplos de elementos que han hecho diferentes y exitosos a negocios en el e-commerce incluyen la personalización de la experiencia de compra, la oferta de envíos y devoluciones gratuitas, la implementación de chatbots y la promoción de productos a través de redes sociales. También es importante tener en cuenta los aspectos logísticos y de recaudo para ofrecer una experiencia completa al usuario.

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El éxito en el comercio electrónico depende de muchos factores, y cada categoría de negocio tiene sus propios desafíos y oportunidades. Sin embargo, hay ciertos elementos comunes que han demostrado ser efectivos para hacer que los negocios de e-commerce se destaquen y sean exitosos.

Uno de estos elementos es la experiencia del usuario. Un sitio web de e-commerce fácil de usar, rápido y seguro es fundamental para que los clientes tengan una buena experiencia de compra y se sientan motivados a regresar. Además, la personalización y la atención al cliente son cada vez más importantes para los consumidores, y los negocios que brindan un servicio excepcional y atención personalizada a sus clientes pueden tener una gran ventaja competitiva.

Otro elemento es la calidad y variedad del catálogo de productos. Los negocios de e-commerce exitosos ofrecen una amplia gama de productos y servicios de alta calidad, y se mantienen actualizados con las tendencias del mercado para ofrecer productos relevantes y atractivos.

La eficacia en la gestión del inventario y la logística también es fundamental en el e-commerce. Los negocios que ofrecen tiempos de entrega rápidos y confiables, así como opciones de envío y devolución flexibles, son más propensos a generar lealtad entre los clientes.

Por último, la capacidad de adaptarse y evolucionar en un mercado en constante cambio es un elemento clave del éxito en el e-commerce. Los negocios que innovan y experimentan con nuevas estrategias y tecnologías, y que se mantienen en sintonía con las necesidades y preferencias de los consumidores, son los que tienen más probabilidades de tener éxito a largo plazo.

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Considero que uno de los elementos que ha provocado que los negocios de E-commerce sean exitosos es la transparencia de información con la implementación de sistema de stocks para que el cliente pueda ver si la tienda más cercana tiene el producto de su interés. Esto, permite que el cliente aproveche su tiempo al máximo. Adicionalmente, tal como lo hemos visualizado durante estas semanas de clases, el objetivo principal es que todos estos medios o plataformas sean lo más fáciles de emplear para el usuario. 

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Considero que uno de los elementos que ha provocado que los negocios de E-commerce sean exitosos es la transparencia de información con la implementación de sistema de stocks para que el cliente pueda ver si la tienda más cercana tiene el producto de su interés. Esto, permite que el cliente aproveche su tiempo al máximo. Adicionalmente, tal como lo hemos visualizado durante estas semanas de clases, el objetivo principal es que todos estos medios o plataformas sean lo más fáciles de emplear para el usuario. 

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En la clínica donde laboro realizamos una reestructuración de la página web orientada a nuestro buyer persona y como especie de ecommerce que presentaba catalogo de afecciones, como la tratabamos y como eran los resultados pra que animara a las personas a solicitar una valoración dermatológica, de esta forma no culmina en un pago pero si en un enganche para el paciente, creo que un elemento de éxito es romper la creencia que éste tipo de negocio no se puede digitalizar, pero la respuesta es y será la estrategia con que fusiones las tácticas para capturar leads

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El éxito de todo ecommerce viene de una excelente planificación y selección de herramientas que permitan ser eficaces como empresa y que logren entregar un excelente servicio a los usuarios digitales. Muchas veces no se dimensiona lo que conlleva el ecommerce o se ve únicamente a nivel negocio como otra fuente de ingreso y se deje por una lado todas las consideraciones que deben tenerse para que puedan posicionarse de la mejor manera en el ámbito digital. Las empresas deben considerar en todos los métodos de pago posible, la logística con tiempos de entrega prudente, UX adecuado, estructura del sitio que permita un buen SEO y SEM, integración de plugyns para potencializar formatos de pauta de Meta y Google que no siempre son considerados. Estos elementos son los que construyen sobre ecommerce exitosos

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Para mi, saber manejar todas las herramientas del e-commerce es sumamente importante, más en estos tiempos, que estamos en la etapa digital, todo se puede hacer y alcanzar si tienes un aparato eléctrico a tu disposición.

En lo personal, he podido aplicar todo lo que hemos visto en el máster con mi emprendimiento de ropa femenina @taupehn siento que los emprendedores deben estar actualizados y preparados para los nuevos retos, como por ejemplo, crear una página web, un catálogo, con precios, tallas, colores etc… estar actualizando inventario de los diferentes productos/prendas y muchas cosas más.

El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet, es por eso que alfinal todo se complementa .

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Es muy importante actualizar siempre nuestros modelos de negocios del E-commerce ya que estos nos permiten generar más tráfico. Desde mi experiencia puedo decir que dentro de los elementos más importantes están el buscador y tener todo tan bien organizado, que la experiencia del consumidor sea única. Pude realizarlo en mi trabajo, ya que la meta es que el cliente tenga un buen viaje en donde encuentre un todo, desde el inicio, el PopUp, la tienda online y el CTA para que si tiene una duda se le resuelva de manera inmediata.

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Particularmente creo que hay muchas empresas que han hecho las cosas bien sobre todo en temas logísticos y de inventario que, para mí, son aspectos de gran complejidad. Sin embargo, pienso que los emprendedores, la micro y pequeña empresa han hecho un excelente uso de los recursos disponibles utilizando plataformas (plugin) o redes sociales para iniciar sus pasos en la venta digital, claro está apalancados por un acelerador que fue la pandemia que prácticamente obligó al usuario a digitalizarse.

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Es impresionante como la pandemia hizo que las empresas realmente se preocuparan por tener un rol en el canal digital. Pertenezco a una multinacional y pasamos de solo querer formar parte de las iniciativas de nuestros clientes grandes con plataformas digitales a buscar oportunidades en clientes con dark stores, last miles e inclusos en desarrollar un marketplace para digitalizar un canal que es 100% tradicional.
Para eso la compañía tenia claro que necesita un equipo de ventas y de marketing especializado en este canal y llevo a que todos dentro de la cultura organizacional buscaran formas para ser parte de la onda digital.

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Considero que uno de los elementos mas importantes para lograr el exito es escuchar al cliente a traves de un CRM y adecuar los procesos y tiempos segun exigencias. Los socios estrategicos de logistica externa es clave, ya que es parte de la columna veterbral del E-commerce.

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En mi empresa tenemos desarrollada la página web de pedidos y los perfiles en RRSS. Sin embargo, recién este año implementamos inbound marketing con el fin de generar tráfico de manera orgánica, lo cual implica comenzar un proceso de construcción y monitoreo diario. Además, incorporamos un nuevo CRM para administrar la información recolectada.
Una de las formas de monetizar las consultas que recibimos fue identificando nuevas opciones en la pasarela de pago para que los nuevos clientes pudieran confirmar su compra.

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Considero que cada modelo de negocio es diferente, también la complejidad muchas veces radica en la cantidad de productos que se ofrecen.

La variable logística es una de las mas importantes, porque al estar claro del concepto de la ultima milla, es mas claro entender mis ventajas y limitaciones en cuanto a implementar un proceso propio o dejárselo a un experto.

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Excelente contenido. Me gustó mucho. Es importante E-Commerce para mi negocio. He aprendido herramientas que desconocía.  Muchas gracias 

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Excelente contenido. Me gustó mucho. Es importante E-Commerce para mi negocio. He aprendido herramientas que desconocía.  Muchas gracias 

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Desde mi punto de vista, en un futuro cercano las empresas que no utilicen el comercio electrónico, van a tender a desaparecer o quedarse atrás ante otras empresas que se están actualizando y están viendo en el comercio electrónico un mundo de posibilidades de crecimiento exponencial, por el cual se le tiene que apostar al comercio electrónico, a implementar estrategias y modelos de negocios de E-commerce, así como un equipo de trabajo actualizado en este tema, como también la utilización de canales de trafico que lo que van hacer, es generar trafico a nuestra modelo de negocio a utilizar y con ello reunir múltiples clientes.

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Definitivamente hay muchas empresas que se están estando porque no le quieren dar importancia al Marketing digital o no quieren invertir lo suficiente para desarrollar una estrategia óptima.
Algunas pequeñas empresas piensan que Mercadeo digital es sólo anunciarse en Facebook o Instagram, cuando el marketing digital es un desarrollo de negocio integral y completo