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Me gusto esto porque es donde puedo ver como va el avance de mis puntos para mi siguiente café y aqui puedo ver información de cosas nuevas en la app

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Me gusto esto porque es donde puedo ver como va el avance de mis puntos para mi siguiente café y aqui puedo ver información de cosas nuevas en la app

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La tarjeta de lealtad que más uso es la de Starbucks, por que es el café que esta abajo de mi gym y compro con mucha frecuencia, me da estrellas y después las puedo usar en bebidas gratis. La app que menos uso es la de PETCO, ya que solo la uso cuando llevo a mi perrita a banarse para que le den beneficios y sus regalos cuando aplica.

Siento que la diferencia en el uso de las apps de lealtad que yo tengo es por mi tipo de consumo, es decir, diario consumo café y lamentablemente starbucks hay en cada esquina y es atractivo por ese beneficio, pero no mando banar a mi perrita todos los días, entonces uso la app conforme a mis necesidades del día a día

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Screen de mi app de lealtad del cinemex

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Screen de mis apps de lealtad de el globo y krispy Kreme

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Justo el día de hoy use mi app de starbucks cuando fui al supermercado a la 1:00 pm y pase a comprar mi café pero la verdad se me antojó más un frappucino y decidí usar mi bebida gratis para no gastar dinero en bebidas "caras", procedí a usar mi app para pagar con mi bebida gratis pero el partner se equivocó y me cobró con dinero de la app mi bebida, pregunté y me hicieron la devolución del dinero y me quitaron la bebida, la verdad no estuvo mal por que resolvieron pero me hizo perder tiempo en el proceso y eso no estuvo tan padre.

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LO QUE ME GUSTA

1. Me gustan los beneficios que dan al usar la app, igual voy a comprar lo que necesito de la tienda y que me de algún beneficio mejor.

2. Me gusta que son diversos los beneficios de las apps como PETCO, que dependiendo del número de la visita que sea, dan mejores beneficios.

3. Me gusta que las recompensas como en Cinemex sean equivalente a dinero que puedes cambiar por los boletos de cine o por snacks para el cine y dependiendo de los niveles obtienes mejores beneficios y en tu cumpleanos te premian.

LO QUE NO ME GUSTA

1. Algunas apps como Nesspreso "olvidan" darte los beneficios como el de aniversario o cumpleanos y no te lo reponen polr que siempre hay algún pretexto.

2. Que me esten notificando a cada rato cosas sin sentido de la app, cosas que no necesito o que sea muy frecuente por que no lo alcanzo a leer.

3. Que los puntos tengan una vigencia de uso y no alcance a recopilar los suficientes para obtener un buen beneficio.

LO QUE ME HARÍA USAR MÁS UNA APP

1. Me gustaría más que una app, que los programas de lealtad esten integrados en wallet de iphone para que sea más facil tener todas integradas en una app.

2. En ese sentido que acumular beneficios sea de forma sencilla y el negocio te avise cuando estes ahí sin tener tu que estar yo detrá del beneficio.

3. Que tengan forma de garantizar el beneficio, en la crepe parissine casualmente nunca tienen sistema y no puedes acumular o canjear puntos.

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PARTE A- Cuando abro una app de lealtad me siento:

-Apreciado

-Beneficiado

-Leal

PARTE B- Una app de lealtad perfecta sería:

-Fácil

-Recompensado

-Generosa

PARTE C- Si estas app fueran una persona, sería alguien que...

dile que si, pero no cuando.

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En esta parte de las aplicaciones, unos los programas de lealtad de Liverpool, también de la app de pizzas y la app para pedir al K a domicilio

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Los programas de lealtad de Mcdonalds los uso muchísimo y los programas de lealtad de Justo y beneficios de ap si vale

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La que más uso es Didi por el Cashback y casi igual por el Cashback, la que menos uso es Cinépolis porque voy una vez al mes a cine

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Esta es mi carpeta de apps de compras y programas de lealtad, la que más suelo usar es la de Oxxo porque siempre hay algo que comprar, además tienen promociones o concursos dentro de la app que vuelven entretenido acumular puntos tipo de compra 5 y el 6to es gratis o tales productos dan puntos dobles, después en segundo lugar mercado libre ya que con su programa de Meli+ además de tener envíos gratis con cada compra tengo Cashback, en tercer lugar colocaría American expréss ya que si veo útil su reembolso en puntos amex que después puedo utilizar para pagar mis compras, seguido por strabucks ya que también a menudo se antoja un cafecito aunque no encuentro muchos beneficios de acumular estrellas, después colocaría a Bait, si bien no es una app de programa de lealtad me gusta que mis compras en el super pueden redimir Mb para navegar.

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Me gusta que siempre que voy a usar mi app de Oxxo ya sea para acumular o redimir puntos la aplicación siempre es fluida y puedo acceder a mi tarjeta digital rápidamente, además de que tiene una tarjeta física de respaldo por si la red llega a estar lenta. Y siempre tienen mecánicas distintas para acumular puntos extras

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Me gusta que en la sección de promos siempre puedo encontrar artículos con descuentos exclusivos, además de que siempre hay productos que dan puntos extras y eso motiva a acumular más

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Me gusta que con la app de Oxxo todas mis compras acumulan puntos, es una app rápida y puedo ver cómo se reflejan mis puntos nuevos rápidamente.

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Me gusta que con la app de Oxxo todas mis compras acumulan puntos, es una app rápida y puedo ver cómo se reflejan mis puntos nuevos rápidamente.

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De la app de Starbucks no me gusta mucho que la app siempre es lenta para cargar, además mis puntos una vez se vencieron y tuve que volver a empezar para llegar a ser nivel oro nuevamente, normalmente tardan en reflejarse los puntos y sinceramente no veo mucho beneficio de acumular estrellas. Además de que no voy diario por café a Starbucks

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Parte A cuando abro una app me siento especial, motivado para seguir acumulando puntos y recompensado por los puntos que acumuló con cada compra.

Parte b

Una app perfecta sería rápida, con bonus extras de puntos por hacer retos o dinámicas y que sea fácil para acumular y redimir puntos

Parte C

Si estás app fueran una persona, sería esa persona que te conoce en tu tienda favorita, te llama por tu nombre cuando llegas y te muestra las novedades a fines a tus gustos

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Mi app ideal sería esa que quizás te permitiera acumular puntos en diferentes establecimientos desde una sola app y así poder acumular más puntos en una sola, como derrepente pasaba con el programa de Payback que acumulabas puntos en la misma app desde que estabas en la gasolinera, en el cine, en el super o en el Seven. Eso ahorraba tener que tener varias apps instaladas

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Esta es mi carpeta de apps donde suelo poner las que son de programas de lealtad o compras.

La que más uso y la que más me gusta es la de Oxxo ya que constantemente compro cosas que puede ser desde unos chicles hasta pequeñas listas de comoras para las reuniones o viajes en carretera. Además su app es muy rápida y siempre tienen promociones par acumular más puntos además de que redimir puntos es sencillo.

Después podría decir que mi favorita es el programa de Meli+ de mercado libre porque además de darme envíos gratis me da Cashback con mis compras y un servicio de streaming sin costo como es Disney+. En tercer lugar me gusta mucho acumular puntos American expréss porque en el pasado ya los he usado para hacer pagos lo cual siento que les da más valor como si se tratara de dinero para poder pagar cualquier cosa. La app de Starbucks no me gusta tanto porque siempre es muy lenta para abrir y sinceramente no encuentro muchos beneficios de acumular las estrellas y llegar o alcanzar el nivel oro Tampoco ofrece algún beneficio extra además de que tampoco soy un gran consumir de la cadena. De la app de Bait que es mi compañía celular me gusta que puedes canjear tus tickets de Walmart por mb para navegar además de que mis compras en el super me dan beneficios para otros establecimientos, aunque me parece algo confuso o complicado poder ver las recompensas disponibles. Ya que no se si existe o no la app del programa de lealtad de Walmart que al final va ligado creo con el programa de Bait porque siempre que compro en Walmart me piden mi número telefónico y me llega un mensaje que tengo beneficios y mb gratis por mi compra aunque tienes que logearte desde el navegador y eso es lo que lo vuelve engorroso

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Me gusta por que es justa, literal, me gusta por que veo de forma real mi dinero y para usarlo como yo quiera

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-en todo momento detalle de mis compras y el desglose de mis cashbacks.

Cuando se usaron

Cómo se usaron

Me gusta la interfaz de la aplicación

Me gusta como mezcla la Ia para facilitar mi pedido del súper

Me gusta como te mete cupones en automático sin que tu los metes y no se te pasen

No me gusta

La aplicación a veces es un poco lenta

Sistema de pago en efectivo me gustaría

La app perfecta sería que hiciera el súper y por ser cliente frecuente tenga derecho a que me pueda financiar otro súper.

O pagar diferente

Que tenga ahorros especiales y envíos gratis y cashback mas grande

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Valorado

Sacando más provecho

Premiado

Ubico ha

Creativa, ambiciosa y lujosa

Sería una app muy consentidora, que me cumple con antojos y con muchas necesidades al mismo tiempo y me hace sentir especial y valorado

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Estas son las apps de lealtad. Las que más utilizo es la de Spin premia ya que me permite juntar puntos cada vez que compro en Oxxo para después redimirlos por promociones o artículos. La segunda que más uso es la de Mi Telcel ya que además de que ahí pago mi plan de celular, cada vez que pago, me da puntos para después poder usarlos en la misma app. Por último, la que menos uso es la de Starbucks ya que no suelo comprar tanto y me desespera porque se traba mucho.

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Hace un par de semanas, se me antojó un té de menta en Starbucks por lo que fui por él en la mañana al llegar al trabajo. Estuve formada como 15 minutos y al llegar a la caja, quise pagar con la app y se quedó trabada. Al final tuve que pagar con mi tarjeta lo que me molestó mucho. No es la única vez que me sucede esta situación por lo que he dejado de ir a Starbucks por esto.

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Esta es mi parte favorita de la app de Spin Premia ya que aparte de ser fácil de usar, ahí puedes ver claramente cuantos puntos tienes y se actualiza súper rápido.

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Lo que me gusta:

1. Que la app sea rápida.

2. Que se actualice al momento de acumular mis puntos.

3. Que ofrezca promociones.

Lo que no me gusta:

1. Que se trabe cuando más necesitas usarla.

2. Que los puntos que acumulas no valgan tanto. Es decir, que si acumulas 100 puntos, solo valgan 10 pesos.

3. Que se salga de tu sesión y tengas que volver a iniciar sesión cada vez que la usas.

Lo que me haría usar más una app:

1. Que sea súper rápida y fácil de entender.

2. Que tenga una tarjeta física por si no puedes abrir la app y así acumular tus puntos.

3. Que tenga muy buenas promociones y/o recompensas por juntar puntos.

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PARTE A - Cuando abro una app de lealtad me siento…

Feliz, curiosa, desesperada

PARTE B - Una app de lealtad PERFECTA sería…

Fácil, rápida, sorprendente, divertida, interesante

PARTE C - Si estás apps fueran una persona, sería alguien que…

Necesito dedicarle mucho tiempo para fortalecer mi relación con esa persona y que me caiga bien.

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Mi experiencia real:

Me da mucha flojera usar las apps 📲 que se tardan mucho ⏰ en abrir porque siempre tengo prisa 🏃‍♀️💨 y soy súper desesperada 😩 .

Mi experiencia ideal:

Una app que no necesite de WiFi o datos para funcionar y que sea rápida y fácil de usar. 😀

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Fue esta semana en la tarde para ir al cine en Cinépolis fue con el hijo de mi pareja que le prometí llevarlo al cine si se apuraba a la escuela y lo lleve a ver la película de demon slayer y use la aplicación de Cinépolis el problema fue al llegar al cine que para comprar los boletos no cargaba las películas se estaba trabando la aplicación y me dejaron escanear el qr de la wallet y me hicieron válido el combo lunes

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Lo que me gusta es que nuevamente aunque con una cuenta de cashi puedo usarla para hacer bonificaciones del 2% en cada compra que se va al monedero de bonificación cashi, lo que no me gusta es que las compras con bonificación no generan nueva bonificación y que si haces una forma combinada de pago tampoco te genera bonificación cuando usas saldo cashi y otra tarjeta, y que no puedes pagar un monto con dos tarjetas

Me siento práctico y versátil porque me puedo adaptar a las circunstancias y estar en estado de alerta para llevar las situaciones . Si cashi fuera una persona sería un señor cómo de 50 años que sabe de negocios y se hace versátil a cada persona sabiendo convivir con todos.

La experiencia actual en teoría si da beneficios aunque donde compro más que es en Sams se limitó, me gustaría que la ideal puedas pagar combinado formas y montos al gusto hasta completar y por toda la compra generar beneficios y bonificaciones sea como sea el pago

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Me gusta cashi porque con cada compra con la cuenta cashi me da el 2% en cada compra y combinado con Sams es doble beneficio 2% suma en Sams y en cashi y sumado a los beneficios de las bonificaciones puntuales puedo sumar más y en su momento puedo usar ambos montos sumados de cashi

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Parte a

Cuando abro una app de lealtad me siento atendido recompensado, y escuchado

Parte b

Una app de lealtad ideal sería

Dadivosa

Comprometida

Personalizada

Parte c

Si la app fuera una persona sería como un padre que escucha está ahí para uno y que te deja crecer a tu modo pero cuidandote

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Experiencia Real

A veces se llega a caer la app del cine y no permite procesar el pago y a veces solo deja hacer pagos con tarjeta y en otras como al llegar al lugar no permite contrapago como en Sams comparado a Walmart siendo del mismo grupo .😔🤡

Experiencia ideal

Que en su momento permita hacer un contrapago hasta en efectivo ya con el debido descuento o bonificación para cobrar y que corra rápido, y por ejemplo también en cine que permita recoger la orden en contrapago para evitar filas. 😘😄😀

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🔍💵🛍️🛒🛍️

Son algunos emotics. Mis apps todavía tengo que buscar los descuentos y ver qué es lo que me co viene

IDEAL

Que me avisara de cada cupón y bance que tenga poco a poco sin trampas y que poco a poco se acomode mejor a mi