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es un metodo para recoger y evaluar datos, se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión más profunda de sus criterios de decisión y de su motivación.

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Suelen incluir

entrevistas

debates en grupo

métodos de observación

grupos focales

probar productos en casa.

No cuantifican si no que, dan información en forma de características, no se miden directamente.

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Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca

Identificar los obstáculos a la compra

Saber cómo los productos son recibidos/percibidos por los clientes

Evaluar la usabilidad online

Determinar los grupos objetivos

Determinar tipologías de clientes

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Pasos a seguir para realizar una investigacion cualitativa

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Pasos a seguir para realizar una investigacion cualitativa

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Definición del problema y de los objetivos de la investigación: ¿qué se quiere investigar y cuáles son los resultados esperados?

Diseño del plan de investigación: determinar cómo el estudio debe ser (exploratorio, descriptivo o experimental)

Recopilación de datos: como reuniré los datos

Análisis de datos: que método de análisis usaré

Presentación del informe con los resultados: informe de investigación que describe los resultados en detalle

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Permite una recolección transparente de datos a la vez realista y práctica.

Revelan el trasfondo de las decisiones, el comportamiento o los motivos.

Los clientes pueden presentar su propio punto de vista (esto puede revelar informaciones que no se les había ocurrido a los investigadores)

Si se utiliza la investigación cualitativa junto con la investigación cuantitativa, se pueden realizar estudios completos con resultados significativos.

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Primeros pasos en la investigación cualitativa: desarrollo de una propuesta de investigación

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Vivar, C. G., McQueen, A., Whyte, D. A., & Armayor, N. C. (2013). Primeros pasos en la investigación cualitativa: desarrollo de una propuesta de investigación. Index de Enfermería, 22(4), 222-227.

https://doi.org/10.4321/s1132-12962013000300007https://doi.org/10.4321/s1132-12962013000300007