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Los grandes maestros de la calidad cambiaron por completo la forma de ver cómo se trabaja bien dentro de una empresa.

- Deming hablaba de que la calidad no se logra con suerte, sino mejorando constantemente los procesos y guiando bien a la gente.

- Juran veía la calidad como algo que debe servir al usuario y proponía planificar, controlar y mejorar todo el tiempo, recordando que las personas son clave para lograrlo.

- Crosby decía que la calidad es simplemente hacer las cosas bien desde el principio, sin errores, y que prevenir cuesta menos que corregir.

- Ishikawa fue quien llevó la calidad a todos los niveles de la empresa, animando a los equipos a participar, compartir ideas y resolver problemas juntos.

Debido a estos aportes, todos ellos sentaron las bases de lo que hoy conocemos como una cultura de mejora continua y trabajo en equipo orientada a la satisfacción del cliente.

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Crea un padlet. Coloca tus nombres y apellidos. Con base al video  y lecturas presesión indicados para esta sesión (S05) realiza una comparación entre los aportes de Deming, Juran, Crosby e Ishikawa a la Gestión de la calidad.

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Crea un padlet. Coloca tus nombres y apellidos. Con base al video  y lecturas presesión indicados para esta sesión (S05) realiza una comparación entre los aportes de Deming, Juran, Crosby e Ishikawa a la Gestión de la calidad.

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1.- Deming impulsó una filosofía basada en la mejora continua y la responsabilidad directiva, buscando eliminar las causas de variación en los procesos.

2.- Juran se centró en la gestión de la calidad como una función administrativa, integrando la calidad a la planificación estratégica.

3.- Crosby propuso que la calidad no implica costos adicionales, sino que prevenir es más rentable que corregir, buscando cero defectos.

4.- Ishikawa promovió la participación del personal y la educación continua, además de difundir herramientas prácticas como el diagrama causa-efecto.

En conjunto, Deming, Juran, Crosby e Ishikawa transformaron la gestión de la calidad al enfocarla como una responsabilidad de toda la organización. Deming promovió la mejora continua, Juran integró la calidad a la planificación administrativa, Crosby destacó la prevención y el cero defectos, e Ishikawa impulsó la participación y la educación del personal. Sus enfoques coinciden en que la calidad debe ser un proceso constante, planificado y compartido por todos los miembros de la empresa.

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Deming impulsó la mejora continua y el liderazgo directivo con su ciclo PHVA(planear, hacer, verificar, actuar)

Juran destacó la planificación estratégica y la calidad como adecuación al uso

Crosby promovió la prevención y el concepto de “cero defectos”

Ishikawa enfatizó la participación de todos los empleados y el uso de herramientas prácticas como el diagrama causa-efecto.

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- Deming: La calidad no se logra mediante la inspección, si no mejorando el sistema de producción. Aportó sus 14 principios como guías para la alta dirección. Su filosofía principal idea fue el uso de estadísticas para reducir la variación.

-Juran Joseph: Enfoque centrado más en el ámbito gerencial, Aportó su triología de calidad y su filosofía se basaba más en que la calidad era algo más centrado al gestiona miento.

-Philip Corsby: Su filosofía se centraba más en los Cero defectos y la calidad gratuita, su principal aporte fue la calidad como conformidad con los requisitos. "Los errores son inaceptables".

-Kaoru Ishikawa: Su aporte fue los círculos de la calidad, en el cual buscaba promover el uso de herramientas en la cual se involucren a todos los empleados para una mejora.

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W. Edwards Deming transformó la gerencia para lograr calidad, productividad y competitividad. Popularizó el Control Estadístico de Procesos.

Joseph M. Juran Introdujo la calidad a la administración gerencial. Difundió el Principio de Pareto (80/20) para priorizar problemas

Philip B. Crosby Promovió la prevención en lugar de la corrección y la idea de que la calidad se logra cumpliendo los requisitos.

Kaoru Ishikawa hizo de la calidad una tarea de toda la organización, desde la alta gerencia hasta los empleados de línea. Desarrolló y estandarizó las Siete Herramientas de la Calidad.

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Deming enfatiza la mejora continua a partir de esos 14 principios de la calidad, se enfoca en que la calidad es responsabilidad de toda la organización

Juran se enfoca en la planificación, control y mejora de la calidad para poder satisfacer las expectativas de los clientes

Crosby Se enfoca en que para que no existan errores, hay que inspeccionar cada uno de ellos para poder evitarlos

Ishikawa se enfoca en aportar en todos los aspectos de los niveles de calidad de una empresa, A partir de la calidad, implementó la herramienta de causa y efecto para poder enfatizar la participación de todos los empleados para la mejora continua de la empresa

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Deming me hizo ver que mejorar es algo que nunca acaba. Su enfoque en la mejora continua y en ver la empresa como un sistema me pareció muy completo y realista.

Juran me ayudó a entender que la calidad también se planifica. Su idea de la trilogía de la calidad me enseñó que si no se controla ni se mejora lo que se planea, no sirve de nada.

Crosby me dejó muy claro que prevenir errores siempre será mejor que corregirlos. Su filosofía de “cero defectos” me pareció exigente, pero necesaria para tener altos estándares.

Ishikawa me conectó más con el lado humano de la calidad. Él promueve que todos participen, que trabajemos en equipo y que usemos herramientas simples para encontrar soluciones. Eso me pareció muy práctico y aplicable.

Algo que me identificó mucho fue el enfoque en la mejora continua y el trabajo en equipo. Soy una persona que siempre busca aprender, adaptarme y ayudar a que las cosas salgan bien en grupo, no solo por cumplir, sino porque creo que cuando todos aportamos, el resultado siempre es mejor. Por eso, los aportes de Deming e Ishikawa resonaron más conmigo.

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Deming: se centró en el liderazgo, y la mejora continua como sistemática Juran: apoyo con un modelo estructurado para la planificación, control y mejorar la calidad Crosby: se centro en la prevención y el cumplimiento de requisitos y la cultura cero defectos Ishikawa: destacó la participación de todos los empleados y el uso de herramientas prácticas

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Los aportes de los principales teóricos de la calidad marcaron un antes y un después en la gestión empresarial. W. Edwards Deming revolucionó la forma de dirigir las organizaciones al vincular la calidad con la productividad y la competitividad, destacando la importancia del Control Estadístico de Procesos. Por su parte, Joseph M. Juran integró el concepto de calidad en la administración, proponiendo el uso del Principio de Pareto para enfocar los esfuerzos en los problemas más relevantes. Philip B. Crosby impulsó la idea de que la calidad no depende de inspeccionar los errores, sino de prevenirlos, cumpliendo siempre los requisitos establecidos. Finalmente, Kaoru Ishikawa promovió una visión participativa, en la que toda la organización desde la dirección hasta los trabajadores se compromete con la mejora continua, apoyándose en las Siete Herramientas de la Calidad que él mismo sistematizó.