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Presentación, Introducción, Conclusión y Bibliografía

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Marketing experiencial como estrategia para la mejora de la experiencia del usuario en los diferentes canales de atención de una institución de educación superior en la ciudad de Bogotá

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Marketing experiencial como estrategia para la mejora de la experiencia del usuario en los diferentes canales de atención de una institución de educación superior en la ciudad de Bogotá

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La empresa chilena utilizó el marketing experiencial en su estrategia para motivar la práctica de deporte y actividad física mediante un teclado especialmente planteado para que los usuarios escribieran sus mensajes en Facebook o sus tweets con los pies.

Esta iniciativa de escribir y, a la vez, hacer ejercicio se lanzó para la Expo Running y el posterior Maratón de Chile de 2014.

Además, diseñaron una aplicación móvil para descargar gratuitamente desde Google Play y App Store.

Todos los tweets y posts que los usuarios iban escribiendo con el hashtag #tweetfeetcarozzi se iban almacenando en la web de esta idea contra el sedentarismo.

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Kindler Revoluciona el Marketing con una Experiencia Dulce

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Kindler Revoluciona el Marketing con una Experiencia Dulce

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Kindler ha lanzado una innovadora activación de marketing experiencial, permitiendo que los consumidores se disfracen de huevo de chocolate y capturen divertidas fotografías para compartir en sus redes sociales. Este enfoque no solo es divertido, sino que también ofrece numerosos beneficios para la marca. Al fomentar la participación y la conexión emocional, se aumenta la tasa de recompra y se crean lazos más fuertes entre el cliente y la marca. Además, esta experiencia genera una imagen positiva del producto, motiva a otros a unirse y mejora la recordación de marca, posicionando a Kindler como una empresa innovadora y a la vanguardia del marketing.

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En este artículo se menciona sobre la importancia del marketing experiencial en el valor de la marca, ya que a través de esta el consumidor logrará comprender y entender del porqué se está creando esto en lo que lo conectará con el valor de la marca y a la vez su misión y visión. Aumentará la conciencia de la misma, su calidad y fidelidad.

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Marketing experiencial en el valor de marca

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Marketing experiencial en el valor de marca

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Revisión sistemática

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Las ferias de autos son un gran ejemplo de marketing experimental ya que la misma por lo general recopila todas las marcas en tendencias y muestran en el show room el vehículo donde te permite sentir el vehículo, visualizar todos los detalles que mantiene el vehículo e incluso poder hacer un test drive, y a la vez puedes ver varias marcas y vehículos en un solo lugar sin tener que desplazarse. Al captar el interés del público al visualizar y conocer todos los grandes aspectos que tiene el vehículo, están las entidades bancarias listas esperándote para que puedas tramitar tu financiamiento en menor tiempo y fácil. Estos eventos son atraídos por muchas personas ya que tienen algún conocimiento que las empresas brindan algún bono de regalo por su adquisición del vehículo en la feria.

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En esta campaña para celebrar el próximo día del padre, la tienda de ropa DDP ha elegido a Valeria Rettally y su papá para este concepto. Valeria es una influencer panameña con más de 254 mil followers en Tik Tok donde cada semana nos comparte video de anécdotas de su vida cotidiana y su emprendimiento en la cual poco a poco se ha ganado a través de emociones a sus seguidores. Cabe recalcar que en esta campaña buscan crear estilo y atraer clientes, pero más allá nos transmite el mensaje que poder seguir uniendo nuestro vínculo con nuestros papás a través de la moda.

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En 2013 la marca lanza esta campaña de gran alcance que terminaría reproduciéndose en más de 80 países durante siete años y que comenzó en Australia.

En diferentes idiomas cada lata de Coca Cola llevaba un nombre personalizado y el desafío fue contemplar nombres y alfabetos de cada región, de modo que el número de nombres aumentó de 150 a 1000. También sacó una edición limitada en braille para los invidentes.

Para ello la marca identificó el mercado Millennials y usó como métrica las menciones en redes sociales a través del hashtag #comparteunacocacola.

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La ducha de Sprite es una activación que ha desarrollado una fantástica acción promocional en las playas de Brasil y Cartagena . Duchas gigantes al servicio de todos los bañistas para lavarse la arena con dispensadores de Sprite,  para experimentar una ducha totalmente fresca.

Esta acción publicitaria se ha basado en la instalación de una reproducción a escala de una máquina de refrescos que hace las veces de ducha. La recreación gigante de este aparato, tan asociado al ocio, ofrece al público un baño refrescante que se equipara a la sensación que el consumidor de Sprite tiene cuando lo bebe en un momento caluroso y lúdico del día.

Para su verdadero publico fue una experiencia inolvidable que pudo alcanzar su verdadero objetivo y que llevo su concepto de refresca tus ideas al limite, por otro lado, las corporaciones ambientales dieron un aspecto negativo por el derroche o despifarre de agua potable utilizada en esta activación.

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Las pastas de lentejas o garbanzos pueden ser más saludables que las convencionales, pero no se deben usar como sustitutas de dichas legumbres. Analizamos los más y los menos de un producto cada vez más popular

Un buen plato de pasta de legumbres Carlo A (Getty Images)

De cuatro a siete raciones de legumbres a la semana: esa es la recomendación de AESAN por tu salud y por la del planeta. Si con tu dieta no llegas a esas cifras ni contando los cacahuetes salados del aperitivo, ¿por qué te has olvidado de ellas? ¿Por vulgares, porque crees equivocadamente que engordan o porque te parece difícil cocinarlas?

No pasa nada: la industria alimentaria llega al rescate para conseguir la legumbre de Schröndinger: la legumbre que no es legumbre, la pasta que no es pasta; lo mejor de cada mundo. ¡La pasta de legumbres! Sí, hecha 100% con harina de legumbre: comer esto tiene que ser igualito que el potaje de garbanzos, pero con más ganas. Me temo que las apariencias engañan.

¿Legalmente es pasta?

Sabemos que no vas al supermercado vestido con toga y con el BOE bajo el brazo comprobando si cada etiqueta cumple con la normativa. Pero las denominaciones importan mucho porque generan unas expectativas en los consumidores que pueden inclinar la balanza hacia el objetivo final: que metamos el producto en el carro.

Si no tuvieran influencia, ¿piensas que los productores de carne pelearían en Europa para que unas bolas de proteína de soja no puedan llamarse albóndigas? ¿O que se habría librado una batalla para poder añadir grasas distintas de la manteca de cacao al chocolate y, aun así, llamarlo chocolate? Pues no. Se hace porque la denominación va acompañada de atributos intangibles que implican hacerse hueco en tu corazoncito consumidor, o quedarse relegado a la sección mental de los "quiero y no puedo".

Las 'pastas de legumbres' no entran dentro de la legislación que se le aplica a las pastas que conocemos, esos macarrones, espaguetis o fideos de toda la vida. La pasta 'tradicional' es legalmente una 'pasta alimenticia' que se caracteriza por estar hecha de sémola, semolina o harina de trigo duro, semiduro o blando al que se añade agua (y puede llevar otros ingredientes, incluidas legumbres, pero la base es el trigo).

La típica pasta de colorines pixabay

Si estás pensando en qué pasa con la 'pasta con vegetales': la pasta con tomate o con espinacas es pasta auténtica a todos los efectos, para la legislación y para tu alimentación. Añadir un 2% de verdura a la pasta no va a cambiar más que el color, así que no esperes que equivalga a una ración.

Es el momento de dejar una cosa bien clara: la pasta de legumbres sabe a legumbre. Parece una obviedad, pero más de uno siente que emosido engañadocuando se mete en la boca las espirales de garbanzos con tomate y le saben... a garbanzos con tomate. A partir de aquí, si bicheas el envase de esos fusilli de lentejas que has decidido comerte, vas a encontrar con que se usa el término "pasta" -correcto porque describe el producto-, pero ha perdido su apellido "alimenticia", que solo se aplica a la pasta "de verdad".

¿Es de verdad equivalente a comer legumbres?

Vamos con el ránking nutricional: como recoge este estudio sobre propiedades estructurales, culinarias, nutricionales y antinutricionales de la pasta alta en proteínas, sin gluten y 100% legumbres, la semolina del trigo usada para la pasta tradicional tiene aproximadamente un 13% de proteína, un 2% de fibra y un 78% de almidón. En comparación, la harina de legumbres gana por goleada al tener una gran proporción de proteína -entre el 24-28% que además, por sus aminoácidos, es de mayor calidad que la del trigo-; fibra a tutiplén, entre un 11-31%; y una proporción de almidón muy inferior, de entre un 46-58%.

Dan muchos gases, eso sí JuliaLaich

Otro punto a favor es que gran parte de los "antinutrientes" de las legumbres se reducen durante el cocinado de la pasta. Una ventaja más, que estamos que lo tiramos: ¿los gases que te producen las legumbres te convierten en una nueva fuente de energía renovable? Pues con la pasta de legumbres no te va a pasar, porque los oligosacáridos responsables (estaquiosa y verbascosa) quedan reducidos a la mínima expresión. Todo muy prometedor, ¿verdad? Hasta que llega la cruda realidad.

Pero pasemos al meollo de la cuestión, que en nutrición hacer equivalencias no es tan sencillo: en El Comidista hemos hablado muchas veces de la importancia de la matriz alimentaria, es decir, de cómo se disponen los compuestos dentro de los alimentos y de las relaciones que se establecen entre ellos. Saber cuáles son los nutrientes de cada materia prima es indispensable para conocerla y tener una idea de qué efectos puede tener sobre nuestra salud, pero solo con eso no tenemos una visión completa.

La ciencia de la nutrición avanza y ahora empezamos a asentar con evidencia científica dos ideas que intuitivamente nos pueden descolocar: que los nutrientes por separado no actúan igual en nuestro cuerpo que cuando están en el alimento original, y que el estado en que se presenta el alimento afecta a nuestra capacidad para aprovechar los nutrientes que contiene.

Un par de ejemplos prácticos

Todos sabemos el beneficio que supone la fibra para la salud a medio y largo plazo (mejora del tránsito intestinal y reducción del riesgo cardiovascular, del cáncer colorrectal o de la diabetes tipo 2, por ejemplo). Sin embargo, como indica la Academia de Nutrición y Dietética, parte de estos beneficios pueden deberse a que la fibra de fuentes naturales va acompañada de compuestos bioactivos que amplifican el efecto positivo sobre la salud y, además, se encuentra en alimentos que son saludables en su conjunto y no contienen nutrientes problemáticos como sal o grasas saturadas.

Esto no ocurre cuando la fibra se añade como ingrediente, que es lo que pasa en las "galletas con fibra", los "cereales con fibra" o los "lácteos con fibra". Centrarnos en los nutrientes por separado ha sido la excusa perfecta para que la parte malvada de la industria alimentaria coja un nutriente molón, lo empotre en un alimento insano y tenga un reclamo más para vendernos sus engendros como si fueran saludables.

El formato importa (y mucho)

Volviendo a nuestra pasta de legumbres, reconozcamos que las hemos torturado, pulverizado para hacer harina, hidratado, extrusionado y secado en un proceso equivalente al realizado con la harina de trigo o la sémola para conseguir pasta "tradicional". Si extrusión te suena a dialecto bávaro es porque es un proceso tecnológico propio de la industria que, de forma muy básica, consiste en hacer avanzar al alimento en forma de pasta a lo largo de un tanque cerrado empujado por un tornillo sin fin.

En el otro lado del tanque hay una boquilla por la que va saliendo la masa con la forma que se le quiera dar al alimento. Cuando atraviesa la boquilla el alimento ya no es el mismo: la estructura de sus hidratos de carbono y sus proteínas ha cambiado, enzimas como las lipooxigenasas se han activado y han transformado parte de los lípidos. Sus nutrientes siguen ahí, pero de otra forma.

Mejor enteritas y cocidas, por supuesto Julia Laich

Esto no implica necesariamente que todas sus propiedades se hayan perdido o que se hayan transformado en un alimento insano. La realidad es que no tenemos datos de lo que ocurre si ingerimos las legumbres en forma de pasta porque la evidencia científica sobre el efecto beneficioso de las legumbres en nuestra salud es amplia, pero se basa en el consumo en formatos tradicionales. Pretender que nutricionalmente sean equivalentes a las legumbres enteras cocidas después de todo el periplo por el que han pasado es prácticamente un acto de fe.

Entonces, ¿merece la pena o paso?

Lo sé, acabo de transformar la panacea leguminosa en frustración. Tu "descubrimiento" para comer legumbres sin enterarte, tus aliadas para comer "pasta" cada día, tu comodín para que los niños no se quejasen porque hay garbanzos: todo a la basura. Hay una buena noticia; la pasta de legumbres es peor que las legumbres, pero mejor que la pasta tradicional -incluida la de colorinchis- y es una opción más para las personas que tienen algún problema diagnosticado con el gluten.

Eso sí, la fama cuesta y aquí vais a empezar a pagar mucho más que cualquier variedad de pasta tradicional: más del doble en las primeras marcas (de 3,18 euros por kilo a 7,96) y hasta siete veces más en algunas marcas blancas (de 1,46 euros por kilo a 9,56). ¿Que el precio de la pasta sin gluten ya era un desvarío? Duplícalo para comprar esta versión.

Si esta comparación entre pastas duele, hacerla con la legumbre aún más, ya que cuesta, como mínimo, el doble que la seca de primeras marcas y hasta cuatro veces más si la escogemos de marca blanca. Pongamos que te has encaprichado y eso no se va a interponer entre tú y tu nuevo amor: ¿Cómo puedes plantearte comerla? Haciendo que sea el sustituto natural de la pasta, pero no de las legumbres. ¿Te ibas a hacer unos macarrones con tomate? Que sean de lentejas. ¿Pensabas prepararte unos garbanzos con anchoas, atún y espinacas? Mantén el formato original (y no te hagas trampas al solitario).

¿Qué influencia tiene la estructura del alimento?

Sobre la firma

Más información

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Pasta de legumbres: mejor que la pasta pero no que las legumbres

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Las pastas de lentejas o garbanzos pueden ser más saludables que las convencionales, pero no se deben usar como sustitutas de dichas legumbres. Analizamos los más y los menos de un producto cada vez más popular

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En 2022 Sephora integra a su amplio abanico de servicios virtuales filtros de realidad aumentada AR Face Mask, una opción que permitía a los clientes probar virtualmente diferentes máscaras de pestañas en tiempo real.

Con el paso del tiempo, se han integrado más de  20.000 productos de maquillaje para probar entre los que destacan: labiales, sombras, bases y un increíble filtro de prueba de esmalte para uñas.

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Consumers Overwhelmingly Prefer Brand Experiences Over Traditional Advertising

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Consumers Overwhelmingly Prefer Brand Experiences Over Traditional Advertising

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Un estudio realizado por Reach3 Insights y The Keller Advisory Group en febrero de 2023 reveló que el 69% de los consumidores prefieren experiencias de marca sobre la publicidad tradicional, que solo es preferida por el 48%. Aunque ambos tipos de marketing se consideran igualmente relevantes, el 51% de los consumidores que participan en experiencias de marca las encuentran más relevantes que la publicidad tradicional. Además, las experiencias de marca son percibidas como más únicas (71% vs. 10%), emocionantes (63% vs. 15%) y eficaces para generar una conexión emocional (56% vs. 16%). El estudio utilizó tecnología de chat móvil para encuestar a 1022 consumidores en Estados Unidos, destacando la importancia creciente de las experiencias de marca en las estrategias de marketing.

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Reach3 Insights/The Keller Advisory Group study finds brand experiences are viewed as "unique," "exciting" and "memorable" - and more relevant than traditional advertising once consumers try them
Chicago, IL, February 08, 2023 --Significantly more consumers favor brand experiences than traditional advertising, with relevance being significantly higher among those who have actually been exposed to them.

According to a first of its kind study by mobile chat-based market research consultancy Reach3 Insights along with The Keller Advisory Group, 69% of consumers say they like brand experiences, compared to just 48% who like traditional advertising. While both are viewed as equally relevant, with 35% saying brand experiences are more relevant to them than traditional ads and 31% saying traditional advertising is more relevant, once consumers engage with brand experiences, they find them to be more relevant than traditional advertising, with 51% saying so compared to 25% who feel traditional advertising is more relevant.

The research shows a significant majority of respondents - 80% - have engaged or are interested in engaging with brand experiences, with younger respondents more likely to have done so.

Brand experiences were viewed to be more "unique" than traditional advertising (71% versus 10%), more exciting (63% vs. 15%), more apt to make them want to try or use the brand (43% vs. 21%) and feel positively about the brand (47% vs. 15%). Brand experiences also outperform traditional advertising in terms of generating feelings of emotional connection, with 56% of consumers saying they feel an emotional connection to a brand through experiences, as compared to just 16% who say the same about traditional advertising.

While consumers found brand experiences to be more "fun and entertaining", "innovative" and "exciting" by wide margins over traditional advertising, they did not find them to be any more useful or educational and only marginally more inspiring.

To conduct the study, Reach3 used a mobile chat-based technology developed by Rival Technologies to engage with a nationally representative U.S. sample of 1022 consumers, aged 16+, in January 2023. Brand experiences were defined as "experiences or events hosted or sponsored by a brand" whether online or in-person, including the use of social media, creator and influencer content, virtual and metaverse engagements and in-person events.

The Keller Advisory Group is led by Ed Keller, who is widely regarded as one of the world's leading experts on word-of-mouth marketing and is a member of both the Market Research Council Hall of Fame and the Word of Mouth Marketing Hall of Fame.

"Brand experiences are more likely to be beneficial to the brand, motivating trial, boosting positive feelings and emotional connectedness and can ultimately drive better consumer connection," said Matt Kleinschmit, Founder and CEO, Reach3 Insights. "Our new research makes clear in a way we haven't seen before just how overwhelmingly consumers prefer experiences over advertising. Given the power of experiences, it's no surprise that brands are increasingly designing and incorporating these experiences into their marketing strategies in a way that resonates with their target audience."

"For years my research has demonstrated that word of mouth is far more trusted than traditional advertising. But a question remained, how should I drive word of mouth? Our new research demonstrates convincingly that brand experiences should be a key part of the marketing mix," said Ed Keller, CEO, The Keller Advisory Group. "A point to consider and part of a future research agenda is to understand which types of experiences will resonate the most with consumers for the highest impact in the market and how exactly to do so."

For more information/to download the report, visit https://www.reach3insights.com/brand-experience-barometer-report.

About Reach3 Insights
Reach3 Insights is a full-service research consultancy that develops scalable, conversational insight solutions for today's modern, agile enterprise. Led by CEO Matt Kleinschmit, the company uses immersive, in-the-moment research designs and dynamic digital storytelling to deliver deep experiential insights that inspire action. Reach3 is part of the Rival Group and a sister company to Rival Technologies, a tech company developing chat, voice and video solutions that integrate into messaging platforms and technologies that people actively use on a daily basis. For more information, visit https://www.reach3insights.com.

About Rival Technologies
Rival Technologies is the world's best mobile market research platform. Building on 20 years of experience in the research space, we blend best-in-class digital experiences with sophisticated market research rigor in a way that inspires people to share deep, rich and actionable insights. Email surveys are dead tech and feel more like a test than a meaningful brand engagement- which is what people crave. We engage consumers in real-time, on their mobile phones, in a way that feels organic, familiar, and fun. By using chat, video, and machine learning, our system captures robust quantitative and rich qualitative feedback fast and effectively. Working with leading-edge brands like ViacomCBS, P&G, Facebook, REVOLT TV, and Samsung, we make market research more inclusive, accessible, and relevant to the modern mass consumer. For more information, visit https://www.rivaltech.com.

About The Keller Advisory Group
The Keller Advisory Group offers board and advisory services to entrepreneurs leading growth stage companies in SaaS, data/analytics & MRX, and as well as to marketing, comms and insights leaders at brands that are navigating today's rapidly changing marketplace.

Founded by highly regarded and award-winning industry luminary Ed Keller, The Keller Advisory Group brings deep expertise across the following areas:

> Word of Mouth & Influencers
> Social data / Analytics
> Creator Economy, Web3
> Insights - Strategy & Products
> MarTech, ResearchTech, MRX
> Board & Advisory

Learn more at www.keller-advisory.com

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Consumers Overwhelmingly Prefer Brand Experiences Over Traditional Advertising

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Reach3 Insights/The Keller Advisory Group study finds brand experiences are viewed as "unique," "exciting" and "memorable" - and more relevant than traditional advertising once consumers try them

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La campaña de "Lo NUEVO de la Semana" de Supermercados Riba Smith, ofrece degustación de productos, es un ejemplo efectivo de marketing de experiencia que no solo promueve productos específicos, sino que también crea una conexión emocional y sensorial con los consumidores, fomentando la lealtad y diferenciación de la marca.