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Vous nous aiderez à nous faire connaître :)
Merci

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Il est à la recherche d’amusement dans tous ses contextes et exprime ses réactions spontanément, sans filtre. Faites-lui une blague et vous verrez ses yeux pétiller !

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Son efficacité et sa capacité à comprendre finement les systèmes lui permettent de briller dans ses contextes. Reconnaissez ses compétences et il sera ravi !

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Il est connecté à ses émotions et les utilise pour se positionner par rapport au monde. Pour lui, l’important c’est de se sentir aimé, et si l’ambiance est chaleureuse, il est aux anges !

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Chez lui, c’est l’action et l’efficacité qui importe. C’est la personne à inviter à courir un marathon dans 1 mois si vous êtes sans partenaire d’entrainement !

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les problèmes de société, les interactions de toutes sortes, la communication, le travail en groupe, la motivation, les systèmes sociaux et mettent la priorité sur le facteur humain.

Ils parlent de :

Gens

Besoins

Motivations

Travail d’équipe

Communication

Sentiments

Esprit d’équipe

Compréhension

Epanouissement

Sensibilité

Prise de conscience

Coopération

Croyance

Valeurs

Aspirations

Relations

Ils sont :

Compréhensifs

Chaleureux

Subjectifs

Perspicaces

Sensibles

Diplomates

COMMUNICATION AVEC UNE PERSONNE QUI S’INTERESSE AUX FACTEURS HUMAINS

Prendre le temps de bavarder (ne pas se lancer immédiatement dans la discussion)

Souligner les liens entre la proposition et les personnes intéressées

Monter les résultats que l’idée a eus par le passé

Ecrire dans un style familier

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Exemples :
“J’adooore les sushis !”,
“Pouah ! Il est nul ce film !”

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Perçoit et s’exprime avec des pensées factuelles

# data[].attributes.subject
Perçoit et s’exprime avec des pensées factuelles

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Exemples :
“Il est 13h05”,
“Je me suis levé à 6h50 ce matin”

# data[].attributes.body
Exemples :
“Je me sens bien”,
“J’aime beaucoup cet endroit”

# data[].attributes.body
Exemples :
“Je vais courir le marathon en 3h !”,
“J’ai fait toutes les ventes seul !”

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Garder en mémoire ces 2 jours et laisser infuser les contenus

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à télécharger

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SODEXO cuisine centrale PDF support particiânt

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Albert Merhabian (7% les mots - 38% la voix - 55% le non verbal)

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Quatre systèmes de valeur (ou de représentation) sont utilisés le test d’auto-analyse DIRE.

Deux hypothèses sous tendent la théorie :

1. on trouve ces quatre systèmes de valeur dans toute culture et chez tout individu, mais avec un « dosage » variable.

2. ces valeurs influencent quotidiennement nos modes de communication, aux plans conscient et inconscient.

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l’action, la réussite, les tâches à accomplir, la progression, la résolution de problèmes.

Ils parlent de :

Résultat

objectifs

performance

productivité

efficacité

progrès

responsabilité

rétroaction

expérience

défis

réalisations

changement

décisions

Ils sont :

pragmatiques (terre à terre)

directs (allant droit au but)

impatients

décidés

rapides (passant d’un idée à une autre)

énergiques (lançant d défis aux autres)

COMMENT ADAPTER SON MODE DE COMMUNICATION ?

COMMUNICATION AVEC UNE PERSONNE TOURNEE VERS L’ACTION

Mettre d’abord l’accent sur les résultats (énoncer la conclusion dès le début)

Présenter la meilleure recommandation (ne pas offrir de nombreuses solutions de rechange)

Etre aussi bref que possible

Souligner le caractère pratique des idées énoncées

Utiliser des moyens visuels

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les concepts, les théories, les échanges d’idées, l’innovation, la créativité, la nouveauté et l’anticipation. Ils apprécient la synthèse.

Ils parlent de :

Concepts

Innovation

Créativité

Occasions

Possibilité

Grands desseins

Grandes questions

Nouveauté dans leur domaine d’activité

Interdépendance

Nouveaux moyens

Nouvelles méthodes

Prise de risque(s)

Problèmes

Perspectives

Solution de rechange

Ils sont :

Imaginatifs

Charismatiques

Difficile à comprendre

Egocentriques

Irréalistes

Créateurs

Pleins d’idées

Provocants

Souvent trop en avance sur autrui

COMMUNICATION AVEC UNE PERSONNE TOURNEE VERS LES IDEES

Consacrer assez de temps à la discussion

Ne pas s’impatienter si l’interlocuteur digresse

Dès le début, s’efforcer de lier le sujet examiné à un concept ou à une idée plus large
(autrement dit conceptualiser le sujet)

Souligner le caractère unique de l’idée ou du sujet discuté

Mettre l’accent sur la valeur ou l’incidence de l’idée ou du sujet pour l’avenir

Lorsque l’on écrit à une personne s’intéressant aux idées, s’efforcer dès le début de souligner les idées maîtresses sur lesquelles repose la proposition ou la recommandation formulée. Commencer par une déclaration générale et s’acheminer progressivement vers le détail.

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les faits, l’organisation en général, la structuration, les stratégies, les tactiques pour décider ou agir.

Ils parlent de :

Faits

Procédés

Planification

Contrôle

Essais

Mise à l’épreuve

Analyse

Observations

Preuve

Détails

Ils sont :

Systématiques (procédant pas à pas)

Logiques (s’intéressant aux causes et aux effets)

Concrets

Verbeux

Peu émotifs

Prudents

Patients en général

COMMUNICATION AVEC UNE PERSONNE QUI S’INTERESSE AUX METHODES

Etre précis (exposer les faits)

Organiser son exposé de façon logique : Cadre général, Situation actuelle, Résultat prévu.

Présenter ses recommandations par catégories

Prévoir des options (envisager d’autres solutions) et en indiquer les avantages et les inconvénients

Ne pas bousculer une personne de ce type

Présenter sa proposition de façon méthodique (1,2,3….)

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Découvrez les 7 habitudes de ceux qui réalisent ce qu'ils entreprennent ...

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Découvrez les 7 habitudes de ceux qui réalisent ce qu'ils entreprennent ...

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ÊTRE PROACTIF dans sa relation clients revient à dire : agir sur ce qui dépend de soi et lâcher prise sur le reste !

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Les 7 habitudes des gens efficaces- Dr Stephen Covey.

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Seul, on avance plus vite ! A plusieurs, on va plus loin !

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Seul, on avance plus vite ! A plusieurs, on va plus loin !

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Rester ouvert dans la négociation, poser des questions ouvertes pour identifier la voie C, chercher à comprendre les intérêts en jeu et jouer la créativité pour y répondre !

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Vous souhaitez établir ou rétablir une relation de coopération durable avec vos clients ?

Prendre conscience de la représentation de soi-même et de son interlocuteur.

Remplacer les représentations négatives de soi-même et/ou de l'autre en recadrant sa façon de voir et enclencher un comportement plus constructif.

Chacun des quatre quadrants renvoie à un scénario dans la relation de leadership et peut s'exploiter en termes d'attitude, de posture et de choix d'action :

Attitude de supériorité : elle repose sur un jugement positif de soi (je suis +) et un jugement négatif de l'autre (tu es -). Le besoin ou l'intérêt de l'autre n'est pas considéré comme légitime. Le style de leadership est autoritaire avec le risque de passer en force. Il s'agit de dominer l'autre et de le mettre en position de soumission.

=> choix d'action : chercher à comprendre le point de vue, le besoin ou l'intérêt de l'autre.

Attitude d'infériorité : elle repose sur un jugement négatif de soi (je suis -) et un jugement positif de l'autre (tu es +). Le style de leadership est démagogique : le leader survalorise l'intérêt de l'autre et ne met pas de l'énergie à affirmer le sien.

=> choix d'action : clarifier ses intérêts et ses objectifs. Être ferme sur le non-négociable.

Attitude de démission : elle repose sur par un jugement négatif de soi et de l'autre (je suis - et tu es -). Elle correspond à un sentiment d'impuissance à arriver à un accord qui prenne en compte les intérêts des deux parties.

=> choix d'action : proposer une interruption ou une pause pour prendre du recul et réévaluer ses ressources et celles de l'autre.

Attitude de coopération : elle correspond à un jugement de valeur positif de soi et de l'autre (je suis + et tu es +). Cette croyance en la capacité de chacun à coopérer et arriver à un accord satisfaisant est indispensable pour arriver à un accord gagnant-gagnant.

=> choix d'action : maintenir une attitude de coopération en se centrant sur ses capacités, ses compétences et celles de l'autre.

Avantages

Outil particulièrement efficace pour aborder de façon constructive une nouvelle relation ou pour rétablir une relation satisfaisante avec un interlocuteur avec qui il est difficile de coopérer.

Précautions à prendre

Prendre conscience de ses représentations avant la rencontre avec ses interlocuteurs.

Être attentif aux signaux qui indiquent le passage d'une attitude de coopération à une attitude improductive (supériorité, infériorité, démission).

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Penser à influencer votre interlocuteur pour mieux accéder à l'intérêt général !

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Penser à influencer votre interlocuteur pour mieux accéder à l'intérêt général !

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je vous recommande cet ouvrage : un recueil d'études comportementales pour gagner en impact !