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Durante la Edad Media, los gremios de artesanos en Europa establecen estándares de calidad en la producción de bienes, asegurando que los productos cumplan con ciertos requisitos antes de ser comercializados.

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Con la llegada de la Revolución Industrial, la producción en serie reemplaza el trabajo artesanal, lo que genera la necesidad de inspección de calidad en fábricas para garantizar la uniformidad de los productos.

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1901 – Primer laboratorio de control de calidad

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1901 – Primer laboratorio de control de calidad

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En el Reino Unido se funda el National Physical Laboratory, con el objetivo de establecer estándares de medición y calidad en la producción industrial.

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1924 – Gráficos de control (Walter A. Shewhart)

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1924 – Gráficos de control (Walter A. Shewhart)

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Walter Shewhart desarrolla los gráficos de control estadístico de procesos en los laboratorios Bell, sentando las bases del control estadístico de calidad (SQC)

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Se funda la American Society for Quality (ASQ) para promover la calidad en la industria mediante la investigación y difusión de buenas prácticas.

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Deming introduce el Ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA o PDCA) en Japón, ayudando a la transformación de la industria japonesa mediante el enfoque de mejora continua.

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1954 – Gestión de la calidad total (Joseph Juran)

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1954 – Gestión de la calidad total (Joseph Juran)

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Joseph Juran enfatiza la importancia de la gestión de calidad total (TQM), destacando que la calidad no es solo responsabilidad del área de producción, sino de toda la empresa.

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1960 – Círculos de calidad y Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa)

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1960 – Círculos de calidad y Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa)

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Kaoru Ishikawa introduce los círculos de calidad, que involucran a los trabajadores en la mejora continua, y el Diagrama de Ishikawa (o de causa y efecto), una herramienta clave en la resolución de problemas.

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1979 – Filosofía del "Cero Defectos" (Philip Crosby)

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1979 – Filosofía del "Cero Defectos" (Philip Crosby)

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Philip Crosby promueve la idea de “hacerlo bien a la primera” con su concepto de Cero Defectos, que busca minimizar los errores y defectos en los productos y procesos.

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1987 – Publicación de las Normas ISO 9000

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1987 – Publicación de las Normas ISO 9000

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La Organización Internacional de Normalización (ISO) publica las primeras normas ISO 9000, estableciendo estándares internacionales para la gestión de calidad en las organizaciones.

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1990 – Seis Sigma (Motorola, General Electric)

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1990 – Seis Sigma (Motorola, General Electric)

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Empresas como Motorola y General Electric implementan Seis Sigma, una metodología basada en análisis estadístico para la mejora de procesos y reducción de variabilidad en la producción.

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2000 en adelante – Calidad y sostenibilidad

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2000 en adelante – Calidad y sostenibilidad

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La gestión de la calidad evoluciona para vincularse con la responsabilidad social y la sostenibilidad, promoviendo certificaciones como ISO 14000 y enfoques de mejora continua en diferentes sectores.