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Maria del Mar Diaz

Decxy Liliana Fonseca

Juan David Chantre

Janeth Delgado

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Los sistemas de apoyo al Sistema Integrado de Gestión (SIG), deben estar diseñados para facilitar la gestión eficiente, segura y de calidad en todos los procesos clínicos y administrativos.

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El Sistema de Gestión Documental (SGD) es un marco estructurado que permite gestionar eficazmente los documentos y la información de una organización, asegurando su creación, captura, clasificación, almacenamiento, acceso, uso, conservación y disposición final de manera controlada y conforme a estándares internacionales.

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Sistema de Información Hospitalaria (HIS)

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El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) 

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El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) 

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basado en la norma ISO/IEC 27001:2022 es un marco de referencia internacional que ayuda a las organizaciones a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información.

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El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)

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El Sistema de Gestión de la Calidad en Productos Sanitarios (SGCPS) 

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El Sistema de Gestión de la Calidad en Productos Sanitarios (SGCPS) 

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basado en la norma ISO 13485:2016 es un marco internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad específico para la industria de dispositivos médicos.

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Sistema de Gestión de Citas y Agendamiento

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Los Sistemas de Apoyo al Sistema Integrado de Gestión (SIG) 

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Los Sistemas de Apoyo al Sistema Integrado de Gestión (SIG) 

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En las Empresas de Salud son herramientas y procesos diseñados para facilitar la implementación, monitoreo y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión en las instituciones de salud.

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Los Sistemas de Apoyo al Sistema Integrado de Gestión (SIG)

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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN EN COLOMBIA 

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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN EN COLOMBIA 

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Es el conjunto de procesos, procedimientos y herramientas de implementación voluntaria y periódica por parte de las entidades, los cuales están destinados a comprobar el cumplimiento gradual de niveles de calidad superiores a los requisitos mínimos obligatorios, para la atención en salud, bajo la dirección del Estado y la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud.

Beneficios de la acreditación en salud
Obtener la Acreditación en Salud permite que las organizaciones de salud:
° Mejoren la imagen y credibilidad ante los clientes y la comunidad en general.
° Trabajen continuamente en el mejoramiento de los procesos centrados en la vida, la salud y la seguridad de los clientes.
° Hagan pública su condición de acreditado y se destaquen entre sus pares por haber logrado un reconocimiento de una entidad externa y haber iniciado un proceso de mejoramiento continuo hacia la excelencia.
° Reduzcan los costos de la no Calidad.
° Posibiliten que en el Sistema de Seguridad Social en Salud se estudien otros incentivos para la mejor prestación de dichos servicios.
° Motiven a los usuarios a ejercer el derecho a la libre elección.
° Mantengan los logros alcanzados con la acreditación y se orienten hacia un proceso de mejoramiento continuo de la calidad.
La Clínica Imbanaco de Cali se ha consolidado como una de las instituciones de salud más destacadas en Colombia y América Latina, gracias a su compromiso con la calidad, la seguridad del paciente y la atención humanizada. Este compromiso se refleja en múltiples acreditaciones y reconocimientos nacionales e internacionales que avalan sus altos estándares de atención médica.

Acreditaciones y Reconocimientos Destacados:

°Acreditación Nacional en Salud con Excelencia – ICONTEC En septiembre de 2020, la Clínica Imbanaco fue acreditada con la categoría de “Salud con Excelencia” por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

°Acreditación Internacional – Joint Commission International (JCI) La clínica ha sido reacreditada por la Joint Commission International (JCI), obteniendo el prestigioso “Sello Dorado”.

° Certificación Planetree Oro En 2024, la Clínica Imbanaco obtuvo la Certificación Planetree Oro, convirtiéndose en la segunda institución en América Latina en alcanzar este reconocimiento.

Impacto de las Acreditaciones:

Estas acreditaciones no solo validan los altos estándares de la Clínica Imbanaco, sino que también reflejan su compromiso continuo con:
Seguridad del paciente: Implementación de protocolos y prácticas que minimizan riesgos y errores en la atención médica.

Calidad en la atención: Mejora continua de procesos para ofrecer servicios de salud eficientes y efectivos.

Humanización de los servicios: Enfoque centrado en el paciente, respetando su dignidad, necesidades y preferencias.

Innovación y mejora continua: Adopción de tecnologías y prácticas innovadoras para optimizar la atención médica.

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Es una norma internacional que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Su objetivo es proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en una organización, a través de procesos de gestión de riesgos, controles de seguridad y una cultura organizacional preventiva.

componentes:

Evaluación de riesgos: identificar amenazas potenciales a la información (ejemplo. ciberataques, errores humanos, fugas de datos).

Controles de seguridad: técnicos y administrativos (políticas, capacitación del personal, auditorías).

Mejora continua: revisión constante del SGSI para adaptarse a nuevas amenazas.

Para la clínica Imbanaco es super importante ya que se maneja una gran cantidad de información

Protección de la información sensible de los pacientes

La Clínica Imbanaco gestiona grandes volúmenes de información confidencial, como historias clínicas electrónicas, resultados de exámenes, diagnósticos, tratamientos y datos personales. Esta norma garantiza que esos datos estén protegidos contra pérdidas, filtraciones, accesos no autorizados y ciberataques.

Mejora la confianza de los pacientes y aliados

Implementar un sistema de seguridad de la información basado en estándares internacionales genera confianza en los pacientes.

Cumplimiento legal

Ayuda a cumplir con exigencias legales del sector salud nacional e internacional en materia de protección de información

Prevención de incidentes de seguridad

Un sistema robusto permite identificar y prevenir amenazas antes de que se conviertan en problemas graves, como hackeos, robo de datos o interrupciones del servicio. Esto reduce costos, riesgos legales y daños a la reputación.

Confianza institucional: Mejora la reputación de la clínica como entidad segura, confiable y comprometida con la privacidad.

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Es la norma internacional para la gestión de la energía que proporciona el marco más sólido para optimizar la eficiencia energética en las organizaciones del sector público y privado, tiene como objetivo principal permitir que una organización siga un enfoque sistemático para lograr la mejora continua del desempeño energético, incluyendo la eficiencia energética, el uso y el consumo de la energía.

Esta ISO es aplicable a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad y ayuda a la toma de decisiones sobre el uso de energía, basándose en datos y análisis para identificar las áreas de mejora.

La certificación ISO 50001 demuestra el compromiso de una organización con la mejora continua en la gestión de la energía y se han realizado varios cambios en la versión de 2011 de la norma para adaptarla a las necesidades de los entornos empresariales actuales.

Beneficios:
° Reducción de costos energéticos y financieros.
° Mejora de la competitividad y eficiencia.
°Disminución del impacto ambiental.
° Reducción de la huella de carbono
°Cumplimiento de requisitos legales y otros compromisos.
°Incremento del volumen de negocio.

Aunque no se ha confirmado la implementación de la norma ISO en la Clínica Imbanaco, su historial en certificaciones de calidad y sostenibilidad sugiere que podría estar considerando o trabajando hacia su adopción. La ISO 50001 proporciona un marco para mejorar la eficiencia energética, lo cual es coherente con los objetivos ambientales de la clínica, ya que su enfoque en la calidad, la seguridad y la sostenibilidad demuestra un compromiso continuo con la mejora de sus operaciones y servicios.
Sin embargo la clínica cuanta con diferentes Iniciativas de ahorro energético como lo son:

1. Iluminación eficiente y diseño inteligente
La clínica ha adoptado una estrategia integral de iluminación que incluye la instalación generalizada de tecnología LED, el diseño arquitectónico que maximiza el uso de luz natural y la incorporación de sensores de movimiento para optimizar el consumo energético en iluminación.

2. Consumo de energía renovable
Actualmente, el 98,7% de la energía utilizada dentro de la clínica proviene de fuentes renovables certificadas, específicamente de hidroeléctricas reconocidas como fuentes de Energía Renovable (REC). Esta decisión estratégica refleja su compromiso con la reducción de la huella de carbono y el apoyo a la transición hacia una economía baja en carbono.

3. Optimización de sistemas de climatización
En colaboración con Thermaflex, la clínica implementó sistemas de tuberías preaisladas flexibles para la distribución de agua refrigerada, mejorando la eficiencia de los sistemas de climatización y reduciendo las pérdidas energéticas.

4. Programa de Optimización Energética (POE)
La clínica promueve prácticas ambientales entre sus colaboradores y visitantes, como apagar luces innecesarias, utilizar el aire acondicionado de manera eficiente y desconectar equipos no utilizados, con el fin de fomentar un uso responsable de la energía eléctrica.

6. Tratamiento y reutilización de agua
La clínica cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales y una planta de tratamiento de agua de nivel freático, permitiendo la reutilización de agua en sistemas de aire acondicionado y reduciendo el consumo de agua potable.

Cuenta con reconocimientos en:
Red Global de Hospitales Verdes y Saludables y certificación Carbono Neutro.

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JOINT COMMISSION INTERNATIONAL Y CERTIFICACIÓN HIMSS

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JOINT COMMISSION INTERNATIONAL Y CERTIFICACIÓN HIMSS

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La Joint Commission International es una organización con sede en EE.UU. que acredita hospitales y clínicas en todo el mundo que cumplen con los mas altos estandares internacionales de calidad y seguridad en el paciente.

IMPORTANCIA PARA LA CLINICA IMBANACO

Reconocimiento internacional: Una acreditación JCI demuestra que Imbanaco cumple con prácticas clínicas y administrativas comparables con las mejores del mundo.

Seguridad del paciente: Promueve protocolos estrictos para la identificación del paciente, la prevención de errores en la medicación, control de infecciones, y manejo de eventos adversos.

Cultura de mejora continua: Fomenta evaluaciones internas constantes para identificar oportunidades de mejora en procesos clínicos y administrativos.

Fortalecimiento del liderazgo clínico: Exige participación activa de directivos y personal de salud en la toma de decisiones orientadas a la calidad.

Ventaja competitiva: Aumenta el prestigio de la institución, atrayendo pacientes nacionales e internacionales que buscan atención de alta calidad.

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GlobalSuite Solutions. (2023, marzo 20). ¿Qué es la norma ISO 27001 y para qué sirve? GlobalSuite Solutions. https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-la-norma-iso-27001-y-para-que-sirve/

Certificación Joint Comission International (JCI). (s/f). Fundacionsantafedebogota.com. Recuperado el 24 de abril de 2025, de https://fundacionsantafedebogota.com/publicaciones/certificacion-joint-comission-international-jci

Clínica Imbanaco: Líder en salud y humanización, segunda institución en América Latina en obtener certificación Planetree Oro. (2024, febrero 7). OES. https://oes.org.co/clinica-imbanaco-otiene-certificacion-planetree-oro/

so/iec 27001:2022. (2022). ISO. https://www.iso.org/standard/27001

Clínica Imbanaco: Líder en salud y humanización, segunda institución en América Latina en obtener certificación Planetree Oro. (2024, febrero 7). OES. https://oes.org.co/clinica-imbanaco-otiene-certificacion-planetree-oro/