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DESARROLLO DE UN MODELO DE ATENCION HIBRIDO VIRTUAL AGIL

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DESARROLLO DE UN MODELO DE ATENCION HIBRIDO VIRTUAL AGIL

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PRIMERA LINEA DIGITAL PARA CASO DE BAJA COMPLEJIDAD Y UNA SEGUNDA HUMANA PARA CASOS ESPECIALES

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Espacios de respuesta del usuario para la prestacion del servicio

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Espacios de respuesta del usuario para la prestacion del servicio

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personal capacitado frente a atención con limitaciones

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personal capacitado frente a atención con limitaciones

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estrategias para desarrollar en caso de no poder prestar algún servicio

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plan de capacitacion periodico en atencios especial por sede de compensar 

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plan de capacitacion periodico en atencios especial por sede de compensar 

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Personal con conocimiento  de idiomas para la atención de estos casos

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Humanización del personal

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Tener respuestas claras sobre las inquietudes de los usuarios

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Implementación de herramientas tecnológicas que permita direccionar a los usuarios

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Soluciones de infraestructura frente a las necesidades del cliente

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Soluciones de infraestructura frente a las necesidades del cliente

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Personal capacitado, atención personas con movilidad reducida

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reuniones en equipo para socializar casos que se hayan presentado similares

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reuniones en equipo para socializar casos que se hayan presentado similares

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Soluciones agiles frente a los servicios de limitaciones

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Soluciones agiles frente a los servicios de limitaciones

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Protocolo de atención a usuarios especiales

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Protocolo de atención a usuarios especiales

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capacitacion en atención a usuarios con limitaciones

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capacitacion en atención a usuarios con limitaciones

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Cliente con limitación física e idiomática insatisfecho por la no atención de urgencia odontológica