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En este análisis se examinará la gerencia de marketing de Zara. Se discutirán las estrategias implementadas en el mercado y los resultados obtenidos. Zara es una marca de moda española reconocida mundialmente por su modelo de negocio innovador y su capacidad para adaptarse a los cambios del mercado.

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Zara se enfoca en la segmentación de mercado geográfica, demográfica y psicográfica. Su público objetivo son jóvenes y adultos entre 18 y 40 años, urbanos y con un estilo de vida activo. La marca también tiene una estrategia de precios asequibles para llegar a un público más amplio.

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Para ZARA la experiencia del cliente es su prioridad integrando diseño, fabricación, distribución y venta. Un cliente puede acercarse a escanear los productos y pedirlos de forma online en otras tiendas, conocer otras opciones de color y diseño. Aplicando la identificación por radiofrecuencia o RFID, es posible crear una experiencia de compra integrada, en la que se utilizan canales digitales como punto de contacto independiente de los de las tiendas físicas. Algo que hace que ZARA tenga un aventaja competitiva con respecto al beneficio que obtiene el cliente dado que el cliente obtiene lo que quiere, donde lo quiere y al precios que puede pagar.

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La estrategia principal de Zara es la rápida renovación de sus colecciones, lo que les permite adaptarse a las tendencias del mercado en poco tiempo y satisfacer a sus clientes. El objetivo es recopilar diariamente información valiosa de: cuánto se vende, que tipos de prendas, que colores y que tallas. Algo distintivo son los escaparates de exhibición de las tiendas, son a medida real de cada tienda. Sin importar la ubicación geográfica de las tiendas su diseño es muy similar. Además, la empresa utiliza un enfoque omnicanal y una fuerte presencia en las redes sociales para llegar a su público objetivo. Los empleados de las tiendas están capacitados para asesorar y apoyar en el proceso de compra a los clientes, mientras analizan y captan las necesidades futuras de los mismos.

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Cual fue la estrategia del Grupo Inditex para alcanzar el éxito.

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Cual fue la estrategia del Grupo Inditex para alcanzar el éxito.

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Es un grupo líder en la industria de la moda rápida con novedad de producto en tienda cada 15 días para cada tipo de publico objetivo, el cual segmentado hacia las diferentes edades y requerimientos de los clientes en distintas marcas, es una organización enfocada en las necesidades y gustos de los clientes lo cual permite mayor flexibilidad para responder con rapidez a las últimas tendencias de la moda, Inditex ofrece a sus clientes ropa de diseño de última moda a precios accesibles  el grupo   maximiza los beneficios y agilidad de su cadena de distribución, con ello es posible realizar entregas en 48 horas.

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En ninguna de las tiendas se ponen trabas en la devolución o cambio de cualquier producto siguiendo una política muy flexible al respecto. Estas facilidades contribuyen a que el cliente no se piense mucho su compra y, en caso de devolución, aumenta la probabilidad de que el cliente vuelve a adquirir un nuevo producto. Casas, I., Ricardo, A., & Saliente, O. (s/f). ANÁLIS ESTRATÉGICO DEL GRUPO INDITEX. Unizar.es. Recuperado el 30 de noviembre de 2022, de https://zaguan.unizar.es/record/11037/files/TAZ-TFG-2013-448.pdf

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Inditex cuenta con ocho marcas en el mercado enfocadas a distintos sectores de la población. Cada enseña está enfocada hacia un grupo determinado según su edad, genero y localización geográfica, centrándose no solo en el mercado juvenil, sino también en un sector más adulto., siguiendo así una estrategia de segmentación.  Casas, I., Ricardo, A., & Saliente, O. (s/f). ANÁLIS ESTRATÉGICO DEL GRUPO INDITEX. Unizar.es. Recuperado el 30 de noviembre de 2022, de https://zaguan.unizar.es/record/11037/files/TAZ-TFG-2013-448.pdf

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Este sistema de origen japonés permite aumentar la productividad reduciendo el coste de gestión y pérdidas de almacenaje de stocks; ya que el sistema se basa en producir pedidos reales, el grupo tiene contacto a diario con todas las tiendas a nivel mundial en tiempo real y de esta manera se conoce de primera mano los deseos de los clientes. ▷ La ESTRATEGIA de MARKETING y PUBLICIDAD de ZARA. (2019, diciembre 22). Noticias de Marketing y Publicidad | Eslogan Magazine. https://www.esloganmagazine.com/marketing-y-publicidad-de-zara/

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Inditex con su principal marca ZARA considera que la mejor forma de promocionar sus

productos es el diseño de sus establecimientos comerciales. Por eso, cuidan mucho la decisión de ubicación de las tiendas y dan gran valor a la creación de un ambiente muy

cuidado y agradable para el consumidor. A diferencia de sus principales competidores, ninguna de las enseñas del grupo suele realizar campañas de publicidad en medios

masivos. La mejor publicidad es el voz a voz. Una de las grandes ventajas competitivas de Zara se basan en la logística y técnicas comerciales. Galeano, M. E. (2016). LA GESTIÓN LOGÍSTICA DEL GRUPO INDITEX. https://www.academia.edu/23047053/LA_GESTI%C3%93N_LOG%C3%8DSTICA_DEL_GRUPO_INDITEX

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En los centros de distribución se encargan de la recepción, almacenaje, preparación y distribución de la ropa para dar una respuesta rápida, eficiente y flexible a las tiendas. "Con nuestra logística, llegamos a todas partes"  More, M. (2015). La Logística, la joya de Inditex. Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/logistica-inditex-logistica/