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#0-Étapes logiques (idée > concrétisation)

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#0-Étapes logiques (idée > concrétisation)

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1. Diagnostic (SWOT)

2. Stratégie (interprétation du diag) > axes

3. Actions (comment on fait)

4. mesures concrètes (sous diag)

5. modes de faires + indicateurs

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Charte de projet ou Note de cadrage :

Présenter le projet, ses enjeux et ses objectifs

Définir le périmètre (où, quand), ce qui est inclus et exclus

Faire un diagnostic de faisabilité (SWOT)

Identifier l'équipe projet et le rôle de chacun

Créer un calendrier

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Concevoir dès le départ des outils collaboratifs (exemple : MIRO) et partager les informations avec l'équipe projet !

Modèle de rétroplanning MIRO

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Présentation synthétique des informations principales relatives à l’avancement d’une activité (permet de faire périodiquement le point et de communiquer). Permet de mettre en évidence les écarts (réalisation des tâches, dépenses, calendrier).

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Système de management intégré = démarche qualité

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Roue de Deming (PDCA) : Définition et étapes

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La roue de Deming, appelée aussi PDCA (Plan Do Check Act), est utilisée pour améliorer toute activité, processus, ou service. Découvrez comment

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Adopter une démarche d'amélioration continue au sein de son entreprise, c'est activer, au quotidien, des leviers pour gagner en performance et atteindre ses objectifs. Aujourd'hui, une large palette d'outils et de méthodes est au service des entreprises pour leur permettre de faciliter l'implémentation de leur processus d'amélioration continue.

Qu'est-ce qu'une démarche d'amélioration continue ?

La démarche d'amélioration continue consiste à mener des actions permanentes et durables pour améliorer l'ensemble des processus de l'entreprise, en éliminant les dysfonctionnements et en renforçant les atouts générateurs de valeur. Cela permet de réévaluer les pratiques intégrées régulièrement, de remettre en question les process et de faire évoluer l'entreprise durablement.

Intégrer un processus d'amélioration continue dans la culture de son entreprise va permettre de progressivement booster la croissance et les performances à tous les niveaux de l'organisation, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité, la productivité et la rentabilité de la société. L'amélioration continue est d'ailleurs l'un des grands principes de la norme ISO 9001 du Système de Management de la Qualité.

Quels sont les principaux outils et méthodes d'amélioration continue ?

De nombreux outils et méthodes peuvent être utilisés pour mettre en place votre démarche d'amélioration continue, que ce soit pour évaluer une situation, piloter un plan d'action, identifier les sources de gaspillage... Nous en avons listé les principaux ci-dessous.

Roue de Deming ou PDCA : pour piloter son amélioration continue

La Roue de Deming, aussi appelée Cycle PDCA, est la clé de voûte d'une démarche d'amélioration continue. Cette méthode vise à baliser la stratégie d'amélioration continue autour de 4 grandes étapes qui se répètent de manière cyclique :

Plan : analyse de la situation, de la problématique rencontrée, et des moyens à disposition, et élaboration d'un plan d'action pertinent, avec des indicateurs clés permettant d'évaluer l'impact des résultats.

Do : mise en place du plan d'action auprès de tous les acteurs concernés.

Check : évaluation des résultats grâce aux KPI et, si nécessaire, mise en place de solutions correctives.

Act : bilan de fin de cycle. Si l'objectif n'est pas atteint, déploiement d'un nouveau cycle.

Le Lean Management pour éliminer les sources de gaspillage

Créée par Toyota, cette méthode, très populaire aujourd'hui, vise à améliorer les performances de l'entreprise et sa rentabilité, en supprimant toutes les sources de gaspillage (tâches superflues, éléments non créateurs de valeur, opérations inutiles, compétences inexploitées, surproduction, temps de latence, mauvaise gestion des stocks...), et en optimisant tous les processus de l'entreprise. De nombreux outils et méthodes sont eux-mêmes au service d'une stratégie de lean management, tels que la méthode Juste-à-temps, la méthode Kaizen ou la méthode des 5S.

La démarche Kaizen pour une amélioration au quotidien

L'approche Kaizen (" changement vers le meilleur " en japonais) est une méthode d'amélioration continue qui prône une transformation globale au sein de l'entreprise, au travers de petits changements réguliers et progressifs implémentés quotidiennement. Cela peut notamment passer par un changement dans la culture de l'entreprise, la mise en place d'un groupe de travail, l'analyse et la révision régulière des objectifs et des performances, un programme de motivation et de récompenses du personnel... Ce changement sous-entend obligatoirement un grand engagement et une adhésion totale de la part de l'ensemble des collaborateurs. Le système Kaizen peut lui-même faire appel à de multiples outils tels que :

La méthode des 6 Sigma pour améliorer la production

La méthode des Six Sigma regroupe des techniques visant à améliorer les processus de production de la société, pour tendre vers une qualité optimale des produits et services. Elle est notamment mise en place grâce à l'avis des clients (récoltés via des enquêtes, questionnaires de satisfaction...), et grâce à des indicateurs mesurables et fiables. La démarche des 6 Sigma utilise la méthode DMAIC, qui s'articule autour de plusieurs étapes :

Control : assurer le maintien du niveau de qualité sur la durée.

Les 7S de McKinsey pour avoir une vue d'ensemble

Cet outil, inventé dans les années 80, permet d'analyser les performances internes de l'entreprise en prenant en considération les 7 variables suivantes :

Au travers de ces 6 aspects de l'entreprise, il est possible de dresser une vue d'ensemble et d'effectuer un état des lieux exhaustif, pour mettre en place une démarche d'amélioration continue.

Les 5 S pour améliorer l'environnement de travail des collaborateurs

Méthode de management japonaise élaborée par Toyota, la technique des 5S a été initialement conçue pour améliorer les conditions de travail dans les ateliers de production. Mais cette méthode peut aujourd'hui être appliquée à tout type d'espace professionnel. Elle liste 5 opérations, à réaliser l'une après l'autre, de façon à améliorer l'environnement de travail des salariés.

: être rigoureux et suivre chacune des méthodes précédentes l'une après l'autre.

Il existe encore de nombreux outils et méthodes qui peuvent se mettre au service d'une démarche d'amélioration continue, parmi lesquels :

Les 3M, outil qui définit les grandes pertes de valeur à supprimer (le gaspillage - Muda - ; les variabilités dans le processus - Mura - ; et les excès - Muri).

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Quels outils et méthodes pour une démarche d'amélioration continue ?

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Adopter une démarche d'amélioration continue au sein de son entreprise, c'est activer, au quotidien, des leviers pour gagner en performance et atteindre ses objectifs. Aujourd'hui, une large palette d'outils et de méthodes est au service des entreprises pour leur permettre de faciliter l'implémentation de leur processus d'amélioration continue.

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[DEFINITIONS] Acteur / partie intéressée / partie prenante

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[DEFINITIONS] Acteur / partie intéressée / partie prenante

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Acteur = toutes les personnes, physiques ou morales, qui participent à la vie du territoire.

Partie intéressée = partie concernée, qui s'intéresse à un sujet (personnes à toucher dans la construction d'un projet de territoire).

Partie prenante = personnes volontaires qui souhaitent participer, s'impliquer, donner un avis.

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RACI : Guide complet (+ Exemple et Modèle Excel)

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Découvrez comment se servir de la matrice RACI. Apprenez comment elle peut améliorer la gestion de vos projets avec un modèle à télécharger

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Résumé

Il est difficile d'imaginer comment gérer un projet sans créer à un moment donné un tableau des tâches à accomplir. L'un des outils de gestion de projet les plus efficaces est le diagramme de Gantt. Ce type de diagramme permet aux membres de l'équipe de visualiser en un coup d'œil l'ensemble des tâches et l'état d'avancement du projet.

Dans cet article, nous allons voir ce qu'est un diagramme de Gantt, quels sont ses avantages et ses limites. Nous verrons ensuite comment faire un diagramme de Gantt avec quelques exemples et un modèle gratuit à la clé.
Créer un modèle de diagramme de Gantt
Qu'est-ce qu'un diagramme de Gantt ?

Le diagramme de Gantt est un graphique à barres horizontales qui sert à illustrer l'avancement du projet et de ses tâches. Cet outil de planification donne à une équipe le moyen de visualiser clairement le déroulement du projet, de suivre les jalons et de bien identifier les délais à respecter pour les différentes tâches à réaliser.

Le diagramme de Gantt comprend généralement les éléments suivants :

Chaque barre horizontale correspond à une tâche ou étape du processus et sa longueur représente le temps alloué à sa réalisation. Plus généralement, le diagramme de Gantt permet de donner aux chefs de projet et aux équipes une vue d'ensemble claire du travail à accomplir, des responsables et des échéances à respecter. Le diagramme de Gantt est très utile à l'élaboration d'un retroplanning.

La plupart des diagrammes de Gantt offrent également un contexte supplémentaire sur la façon dont les tâches du projet sont liées les unes aux autres, sur les personnes à qui elles sont attribuées et sur les échéances et étapes importantes à venir.

Le diagramme de Gantt est très utile pour identifier les tâches à accomplir pour réaliser le projet dans les délais impartis, il permet ainsi de repérer le chemin critique.
[À lire] Méthode du chemin critique (CPM) en gestion de projet : votre guide pas à pas
À quoi sert le diagramme de Gantt en gestion de projet ?

Bien que le diagramme de Gantt puisse être réalisé pour bon nombre de projets et programmes, il est tout de même utile de comprendre à quoi il est généralement destiné et pourquoi :

Créer et gérer des projets complexes : plus un projet est important, plus il y a de tâches à gérer. Réaliser un diagramme de Gantt peut alors aider les chefs de projet à visualiser facilement les étapes à accomplir et à les décomposer en tâches plus petites.

Contrôler les dépendances des tâches : Les retards, ça arrive! Pour éviter qu'ils ne sèment la pagaille, les diagrammes de Gantt aident les chefs de projet à automatiser les dépendances des tâches, ce qui garantit que la phase ou la tâche suivante ne commence pas avant que la précédente ne soit terminée.

Suivre l'évolution du projet : les diagrammes de Gantt vous permettent de suivre votre progression et les différents jalons, facilitant ainsi l'ajustement de votre plan de projet si nécessaire.

Exemples d'utilisation du diagramme de Gantt

Le diagramme de Gantt est couramment utilisé pour :

1. Élaborer une campagne marketing

Les campagnes marketing de plus grande ampleur requièrent beaucoup de collaboration et de coordination. Il est facile de perdre le fil de tous ces éléments. Le diagramme de Gantt simplifie les processus, car il décrit une séquence de tâches avec pour chacune d'elles un responsable et une durée. De cette façon, les équipes savent non seulement qui fait quoi, mais également quel est l'impact de leur travail sur les autres et ce qu'il représente par rapport à un objectif global.

2. Décrire les livrables pour un client

Vous pouvez utiliser le diagramme de Gantt pour présenter aux clients un calendrier de tous vos livrables et estimer les délais d'exécution. En exposant les plans de cette façon, vous donnez à vos parties prenantes et clients une idée claire de l'étendue du travail et du temps nécessaire à sa réalisation. Ils sauront non seulement à quel moment vous livrerez une ressource, mais aussi à quel moment vous y travaillerez. Egalement, vous pourrez présenter votre diagramme de Gantt lors des comités de pilotage, afin de démontrer l'avancée du projet.

3. Planifier le lancement d'un produit

Dans le cas d'un lancement de produit, vous pouvez utiliser un diagramme de Gantt pour élaborer l'ensemble de votre plan, de l'idée au lancement et bien plus encore. En le visualisant sur un diagramme de Gantt, vous pouvez plus facilement détecter les conflits avant qu'ils ne surviennent, voir les dépendances entre les étapes et obtenir un aperçu clair de tout ce qui se passe en lien avec le lancement et à quel moment.
Gérer vos équipes Agile avec Asana
Bien qu'il n'y ait pas deux diagrammes de Gantt identiques, suivre ces quelques étapes est essentiel si vous souhaitez vous lancer, et ce, quel que soit le logiciel de gestion de projet utilisé.

1. Définir une plage de dates

Votre diagramme de Gantt devrait concerner un projet qui comporte la date de début et la date de fin. En somme, il faut le voir comme un outil qui permet de représenter votre projet sous forme de chronologie ; et évidemment, toute chronologie a un début et une fin.

Conseil : si tous les projets doivent être clairement délimités dans le temps, il est fort probable que vous ayez des tâches de suivi supplémentaires à effectuer avec votre client une fois la ligne d'arrivée franchie. Certaines dates devront donc probablement être ajoutées après coup.

2. Ajouter des tâches avec des dates de début et de fin

Dans le cadre d'une planification de projet, les diagrammes de Gantt sont tout particulièrement adaptés aux tâches ayant un début et une fin, puisqu'ils vous permettent de les visualiser en un clin d'œil sous la forme de barres au sein d'un diagramme dédié. Sans ces dates, vos tâches s'afficheront comme des actions ponctuelles et il sera plus difficile de visualiser l'ensemble du travail à accomplir pour mener à bien votre projet.

Conseil : fixez des dates de début et de fin pour indiquer clairement à votre équipe quand commencer le travail sur une tâche. Ainsi, personne ne sera pris au dépourvu par une échéance à honorer pour le lendemain.

3. Indiquer les dépendances

Dans le cadre de grands projets, il est normal de ne pas pouvoir commencer certaines tâches tant que d'autres ne sont pas terminées. Pour que le projet se déroule sans accroc et que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, il est très utile de visualiser les dépendances des tâches dans votre diagramme de Gantt.

Dans l'exemple ci-dessous, la publication de l'article de blog sur le produit en question dépend de sa révision, qui elle-même dépend de sa rédaction. De même, l'équipe est dans l'incapacité de lancer la campagne d'e-mailing tant que celle-ci n'a pas été rédigée. Créer des dépendances entre les tâches aide les équipes à rester à jour sur le travail à accomplir, en les tenant informées de la progression des tâches précédentes.

4. Identifier les jalons

Les jalons diffèrent des autres tâches visualisables sur un diagramme de Gantt en ce qu'ils correspondent à des instants précis dans le temps. On peut les voir comme des points de contrôle que l'on valide pour confirmer que de grandes parties du travail ont été accomplies. Ils sont là pour aider les équipes à identifier les tâches prioritaires, et leur achèvement peut être salué de tous.

Conseil : les jalons interviennent généralement à la fin de chaque phase du projet, mais chacun sa méthode ! À vous de choisir celle qui convient le mieux à votre équipe et aux projets qu'elle mène. Voici quelques exemples de jalons :

5. Adapter son travail aux changements de programme

Les changements de programme sont inévitables. C'est pourquoi la création de diagrammes de Gantt doit se faire en utilisant un outil qui s'adapte à vos besoins. Choisissez un outil qui vous permet de glisser-déposer facilement des tâches, et qui adapte automatiquement les dépendances en temps réel. Ainsi, votre projet reste toujours sur les rails, y compris lorsque vos plans évoluent.
En résumé:

Lorsque vous configurez un diagramme de Gantt, vous devez réfléchir à toutes les tâches impliquées dans votre projet et les diviser en composants gérables

Ensuite, décidez qui sera responsable de chaque tâche et déléguez à l'équipe

Identifiez les relations entre les tâches et décidez des dates d'achèvement pour chaque tâche, en indiquant la durée prévue de l'ensemble du projet et des sous-tâches. Un diagramme de Gantt affichera les tâches dans un ordre séquentiel et affichera les dépendances des tâches, ainsi que la date de fin du projet.

Déterminez et allouez vos ressources

Anticipez les risques et les problèmes que vous pourriez rencontrer et créez un plan d'urgence pour les problèmes potentiels

Avantages et inconvénients du diagramme de Gantt

Bien que les diagrammes de Gantt puissent être utiles, ils ne sont pas toujours le meilleur moyen de visualiser un projet. Pour savoir si cet outil convient à votre équipe et vos projets, jetez un coup d'œil aux quelques avantages et inconvénients qu'il présente avant de vous lancer.

Avantages de Gantt

Vue d'ensemble sur la chronologie de votre projet : un diagramme de Gantt s'apparente à la feuille de route de votre projet. Cet outil vous permet de savoir quand vous devez atteindre chaque étape et si vous êtes sur la bonne voie pour y parvenir.

Visualisation des relations entre les tâches : en ajoutant des dates de début et de fin à chaque tâche et en créant des dépendances, vous visualisez la façon dont une tâche affecte les autres. Ceci vous aide à identifier les problèmes et à résoudre les conflits de dépendances avant de commencer à travailler.

Meilleure gestion des ressources : l'ajout d'un responsable pour chaque élément peut vous aider à voir qui fait quoi et quand, et ainsi mieux gérer les charges de travail. Puisque tout s'enchaîne de manière séquentielle, vous pouvez voir si un collègue ou une équipe en particulier a trop à faire à un moment donné, et réattribuer ou reprogrammer les tâches le cas échéant.

C'est un outil dynamique permettant des mises à jour fréquentes, d'autant plus si vous utilisez un modèle en ligne facilement modifiable

Limites de Gantt

Temps de préparation conséquent : la création d'un diagramme de Gantt ne se fait pas en un clin d'œil, d'autant plus si vous utilisez une feuille de calcul Microsoft Excel. Même si vous utilisez un modèle de diagramme de Gantt, vous devrez l'adapter aux besoins de votre équipe.

Difficultés à gérer le projet à l'endroit où il a été planifié : les diagrammes de Gantt traditionnels sont particulièrement utiles dans la phase de planification d'un projet. Une fois le travail planifié, vous passerez souvent à un autre outil (tel que PERT) ou à une autre plateforme pour gérer vos activités quotidiennes et il vous sera difficile de connaître la véritable source de référence de votre équipe.

D'autres outils de management visuel

En fonction du type de travail que vous gérez, un calendrier ou un tableau Kanban peut constituer une alternative plus légère et plus rapide à mettre en place que la visualisation de votre plan de projet dans une chronologie.

Avec Asana, vous pouvez également passer d'une vue de projet à une autre. Vous pouvez afficher n'importe quel projet en vue Chronologie, Liste, Tableaux ou Calendrier, afin que votre équipe puisse voir son travail de la manière qu'elle préfère. Vous pouvez tester toutes ces vues avec une version d'essai Premium gratuite.
Organiser votre travail avec Asana

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Comment faire un diagramme de Gantt? Exemples et outils * Asana

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Il est difficile d'imaginer comment gérer un projet sans créer à un moment donné un tableau des tâches à accomplir. L'un des outils de gestion de projet les plus efficaces est le diagramme de Gantt. Ce type de diagramme permet aux membres de l'équipe de visualiser en un coup d'œil l'ensemble des tâches et l'état d'avancement du projet.

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Modèle de fiche action/projet XX

Orientation stratégique n°

Action n°

Maître d’ouvrage > Nom de l'organisation

Description de l’action >

Expliquez l’intérêt du projet. Précisez l’historique et les caractéristiques principales du projet : d’où vient-il ? où en est-il ? N’hésitez pas à indiquer les chiffres (ou les fourchettes) qui permettront de comprendre sa dimension : quel coût, quelle superficie, combien de personnes bénéficiaires, etc

Partenaires >

Qui... ...s'engage à quoi...

A cette date est-il acquis? en discussion ? à discuter ?

Prochaine étape / action à entreprendre

Rôle ?

Coût prévisionnel >

Décrire ici les principaux postes de dépenses : à quoi correspondent les coûts ? Préciser ce qui relève des dépenses de fonctionnement et des dépenses d’investissement. Les coûts doivent être en hors taxe.

Plan de financement >

Décrire ici les financements mobilisés ou à mobiliser et les éventuels phasages pluriannuels.

Préciser le dispositif financier qui sera mobilisé (crédit de droit commun, dotation, contrat avec une collectivité, plan de relance, fonds européens, appel à projet,…). Pour les apports non financiers (temps de travail, locaux,…, les valoriser). Les coûts doivent être en hors taxe.

Calendrier >

Indiquez ici le calendrier prévisionnel du projet et de ses différentes étapes. Par exemple, faut-il une étude préalable ou un appel d’offres et le cas échéant quand sont-ils prévus ? Quelles sont les échéances prévues pour le lancement des travaux ? l’achèvement des travaux?

Indicateurs d’évaluation proposés

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Vous cherchez des outils pour assurer la réussite de votre équipe ? Un registre des risques est tout indiqué.

Le registre des risques fait partie intégrante de tout bon processus de gestion des risques et permet d'atténuer les potentiels retards des projets.

Un registre des risques est mis à disposition des parties prenantes du projet pour s'assurer que toutes les informations sont stockées au même endroit et sont facilement accessibles. Étant donné que cette tâche revient généralement aux chefs de projet (c'est-à-dire vous !), nous vous conseillons d'apprendre comment et quand utiliser un registre des risques. Et en prime, nous vous offrons un modèle gratuit de registre des risques. Ainsi, vous serez prêt pour votre prochain projet.

La plateforme de gestion de projet Asana est l'outil idéal pour améliorer votre gestion, qu'il s'agisse des risques ou de vos projets en général. Faites un essai dès maintenant, c'est gratuit!
Tester la gestion de projet sur Asana
Qu'est-ce qu'un registre des risques ?

Un registre des risques est un document utilisé comme outil de gestion des risques pour identifier les potentiels obstacles d'un projet. Ce processus vise à identifier, analyser et résoudre collectivement les risques avant qu'ils ne deviennent de réels problèmes. Bien qu'elle soit généralement centrée sur les projets, la gestion des risques s'avère également utile dans d'autres circonstances, notamment pour les lancements de produits et leur fabrication.

Un registre des risques permet de surveiller les risques spécifiques à un projet. Il comprend également des informations sur la priorité du risque et la probabilité qu'il se produise.

Le registre des risques d'un projet doit non seulement identifier et analyser les risques, mais également fournir des mesures d'atténuation concrètes. Ainsi, si le risque devient une menace plus importante, votre équipe est préparée grâce aux solutions proposées et habilitée à résoudre les problèmes.

Modèle gratuit de registre des risques

Dans quels cas utiliser un registre des risques ?

Un registre des risques peut s'avérer utile dans de nombreux cas. Idéalement, il devrait être utilisé, ou au moins mis à disposition, pour chaque projet. Il peut servir aussi bien pour les petits que pour les grands projets, même s'il peut présenter quelques différences selon la portée et la complexité de votre initiative.

Tandis que le registre des risques d'un petit projet peut comprendre uniquement les informations de base sur le risque, telles que la probabilité, la priorité et les solutions, celui d'un projet plus complexe peut nécessiter près d'une dizaine de champs différents.

Bien que certaines entreprises emploient des professionnels de la gestion des risques pour gérer un registre des risques, il incombe souvent au chef de projet ou au chef d'équipe de le superviser. Si votre équipe n'utilise pas encore de processus de gestion des risques ou de gestion des incidents, il peut être utile de connaître les risques couramment rencontrés pour déterminer si un tel document serait pertinent pour votre équipe.

Voici quelques exemples de risques, classés par priorité :

Faible priorité : les risques tels que le manque de communication et les erreurs de planning peuvent entraîner la dérive des objectifs de votre projet, ainsi que l'oubli de certains livrables.

Priorité moyenne : les risques tels que les tâches supplémentaires ou imprévues peuvent entraîner une baisse de productivité de votre équipe, ainsi qu'un manque de clarté des objectifs.

Haute priorité : les risques liés à la sécurité ou au vol de données peuvent entraîner une perte de revenus pour votre entreprise et devraient être considérés comme prioritaires.

Maintenant que vous savez dans quels cas utiliser un registre des risques, vous pourrez correctement identifier les risques de haute priorité lorsque vous les rencontrerez.

Risques couramment rencontrés

De nombreux risques peuvent survenir au cours d'un nouveau projet. Qu'il s'agisse de la sécurité des données ou de tâches imprévues, les projets risquent de dépasser le budget et la portée. Personne ne souhaite faire face aux conséquences d'une échéance manquée, c'est pourquoi il est important d'identifier les risques potentiels avant qu'ils ne se produisent.

Nous vous conseillons d'inclure les catégories de risques courants dans votre registre des risques. Ainsi, vous serez prêt si jamais ils venaient à se produire. Apprenez-en un peu plus sur ces risques et identifiez ceux qui pourraient s'appliquer à votre équipe.

Sécurité des données

Si vous travaillez sur des projets susceptibles d'affecter la sécurité des données, il est extrêmement important de surveiller et d'atténuer les risques potentiels. Des risques non gérés pourraient entraîner :

Le vol d'informations : sans mesures d'atténuation appropriées, votre entreprise pourrait devenir vulnérable au vol d'informations privées. Cela serait d'autant plus problématique s'il s'agissait d'informations sur les clients.

La fraude à la carte bancaire : dangereuse pour plusieurs raisons, ce type de fraude pourrait également entraîner une perte de revenus et d'éventuelles poursuites judiciaires.

La sécurité des données est un risque majeur et il convient d'en faire une priorité afin d'éviter tout problème de sécurité à long terme.

Difficultés de communication

Les problèmes de communication peuvent survenir quelle que soit la taille de votre projet et de votre équipe. Même si un registre des risques peut aider à identifier les canaux de communication, un logiciel de gestion du travail peut également s'avérer utile pour simplifier la communication au travail.

Voici quelques risques qui pourraient découler d'un manque de communication :

Des incohérences dans le projet : sans une bonne communication, des incohérences dans les livrables peuvent entraîner une certaine confusion.

Des échéances manquées : personne ne souhaite manquer une échéance, mais sans communication claire, il est possible que votre équipe ignore les échéances des livrables.

La rédaction d'un plan de communication adapté peut également contribuer à limiter la survenue de risques.
[À lire] Plan de communication : 4 étapes pour le rédiger de façon efficace
Retards de planning

Si les erreurs et les retards de planning passent inaperçus, ils peuvent devenir un problème de taille lorsque les échéances sont manquées. Des outils tels que les chronologies ou échéanciers et les logiciels de calendrier d'équipe permettent d'éviter les erreurs de planning en amont.

Les retards de planning des projets peuvent entraîner :

Des livrables précipités : il n'y a rien de pire qu'un projet qui n'a pas été correctement exécuté, les objectifs ne sont pas atteints et le travail paraît bâclé.

De la confusion : sans calendrier adapté, les équipes peuvent se retrouver submergées et désorientées.

La mise en place d'un calendrier peut aider au respect des échéances des livrables, qu'il s'agisse de tâches quotidiennes ou de projets ponctuels.

Tâches imprévues

Nous nous sommes tous déjà retrouvés dans une situation où un projet dépasse le cadre prévu. Il s'agit d'un risque courant qui peut être relativement facile à atténuer s'il est surveillé correctement. En identifiant rapidement les tâches imprévues, vous pouvez ainsi mieux les déléguer au chef de projet.

Sans registre des risques adapté, vous pouvez notamment être confronté aux conséquences suivantes :

L'oubli de certains livrables : si une tâche passe entre les mailles du filet, vous risquez de manquer complètement son échéance.

Le burnout des employés : surcharger les membres de votre équipe de tâches imprévues peut créer des tensions et même entraîner un surmenage ou un burnout. C'est pourquoi il est important de définir correctement la portée des projets.

Si vous rencontrez des problèmes avec les tâches imprévues, la mise en place d'un processus de contrôle du changement peut vous aider à communiquer à ce sujet auprès des membres de votre équipe.
[À lire] Dérive des objectifs : 7 causes courantes et comment les éviter
Vol de matériaux

Même si cela reste, espérons-le, plutôt rare, les entreprises qui disposent d'un stock important de produits peuvent courir le risque d'un vol ou d'une erreur de déclaration. En assurant un suivi constant et régulier des stocks, vous pouvez détecter ces risques plus tôt afin d'en déterminer la cause.

Les vols peuvent exposer votre entreprise à :

Une perte de revenus : que les produits soient volés ou qu'il y ait des erreurs dans les déclarations, cela affectera vos revenus.

De l'incertitude : lorsqu'un vol se produit, l'incertitude des employés et de l'entreprise peut provoquer un stress interne.

Une mauvaise utilisation du temps : parallèlement au vol de biens matériels, il existe un risque de vol de temps. Dans un environnement de travail à distance, il peut être plus difficile de suivre les activités auxquelles votre équipe consacre son temps.

De la même manière que pour la sécurité des données, le vol constitue un risque de haute priorité qui doit être traité le plus rapidement possible.

À inclure dans un registre des risques

Un registre des risques se compose d'une liste de risques et de champs de suivi. Le registre des risques de votre équipe sera très probablement différent des autres, car les risques associés à vos projets sont uniques.

Quelles que soient les différences, la plupart des registres des risques se composent de plusieurs éléments essentiels, notamment l'identification du risque, la probabilité du risque et l'atténuation du risque. Ces éléments contribuent à créer un registre d'informations fluide sur les risques potentiels. Ces registres sont également utiles à consulter lorsque vous travaillez sur de nouveaux projets qui pourraient être confrontés à des risques similaires.

Les champs supplémentaires que nous vous conseillons d'inclure sont des informations comme l'identification, la description et la priorité du risque. Plus vous serez précis, plus vous serez en mesure d'atténuer les risques qui se présenteront à vous.

Gardez surtout à l'esprit que plus le projet est complexe, plus votre registre des risques est susceptible de l'être également. Il convient donc d'être aussi précis que possible dans votre registre pour les projets de grande envergure qui s'étendent sur plusieurs mois et qui comptent de nombreuses parties prenantes.

Voici quelques-uns des champs les plus importants à inclure dans le plan de gestion des risques de votre projet.

1. L'identification du risque

L'une des premières entrées à inclure dans un registre des risques est l'identification du risque. Cette identification prend généralement la forme d'un nom de risque ou d'un numéro d'identification du risque. Un champ d'identification du risque doit comprendre les éléments suivants :

Vous n'avez pas besoin d'être très créatif pour nommer vos risques, un simple résumé suffit. Toutefois, si vous souhaitez être créatif, vous pouvez imaginer des noms pour chaque type de risque. Par exemple, vous pouvez utiliser " Daniela " pour nommer votre risque de sécurité des données. Ainsi, les membres de l'équipe identifieront rapidement le type de risque encouru.

En plus d'un nom, vous pouvez également choisir d'inclure un court sous-titre, ainsi que la date de l'identification du risque. Cela vous permettra de surveiller le temps que prennent les méthodes d'atténuation et vous aidera à identifier les risques les plus longs à résoudre.

2. La description du risque

Une fois l'identification terminée, une brève description doit être ajoutée à votre registre. Une description du risque doit comprendre :

La longueur de vos descriptions dépend du niveau de détail que vous souhaitez accorder à votre registre, mais sachez que la longueur moyenne se situe généralement entre 80 et 100 caractères.

Plus important que la longueur, la description doit mentionner les points essentiels du risque, ainsi que les raisons pour lesquelles il constitue un problème potentiel. L'idée principale à retenir est qu'une description doit décrire précisément le risque sans trop entrer dans les détails, afin qu'il puisse être facilement identifié.

3. La catégorie du risque

Il existe un certain nombre de catégories de risques qui permettent d'identifier rapidement ces derniers. L'identification rapide du risque facilite son attribution à l'équipe concernée, en particulier lorsqu'il s'agit d'un projet complexe qui comporte de multiples risques. Les différentes catégories de risques sont les suivantes :

Pour déterminer le type de catégorie, vous devrez d'abord évaluer d'où vient le risque et qui peut aider à y remédier. Vous devrez peut-être travailler avec les chefs de service si la solution n'est pas aussi évidente.

4. La probabilité du risque

Si les risques sont détectés suffisamment tôt, l'équipe peut tout à fait y remédier avant qu'une action concrète ne devienne nécessaire. Il est donc possible que les risques signalés dans votre registre ne deviennent pas une réalité.

La probabilité d'un risque peut entrer dans les catégories suivantes :

En classant vos risques par probabilité, vous pouvez identifier ceux à traiter en priorité et ceux qui peuvent attendre.

5. L'analyse des risques

L'analyse des risques évalue les répercussions potentielles que le risque pourrait avoir sur le projet concerné. Elle vous permet d'identifier rapidement les risques les plus importants à traiter. Veillez à ne pas la confondre avec la priorité, qui tient compte à la fois de la probabilité et de l'analyse.

Même si les équipes documentent différemment les niveaux de risque, vous pouvez commencer avec cette simple échelle de 1 à 5 :

Si vous avez des difficultés à identifier le niveau de risque, vous pouvez demander un deuxième avis auprès d'un chef de service. Vous pourrez ainsi évaluer précisément l'ampleur des répercussions éventuelles.

6. L'atténuation du risque

Le plan d'atténuation des risques, également appelé plan d'action de réponse aux risques, est l'une des parties les plus importantes d'un registre des risques. Après tout, l'objectif d'un plan de gestion des risques est de les identifier et les atténuer. Il s'agit donc essentiellement d'un plan d'action. Ce document doit comporter :

Bien que de petits risques puissent être faciles à atténuer, certains sont bien plus complexes et ne présentent pas toujours de solutions évidentes. Dans ce cas, le plan d'atténuation nécessite un peu de travail d'équipe pour trouver des solutions. Cela se produit généralement en dehors du document de registre des risques, par exemple lors d'une réunion ou d'un point d'équipe.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez de mener votre plan d'atténuation, vous devez renseigner une description générale dans le registre, à titre de référence et pour garantir une communication claire. C'est là non seulement le moyen de s'assurer que tous les membres de l'équipe du projet comprennent les plans d'action en réponse aux risques, mais également de visualiser la solution.
[À lire] 11 modèles pour planifier et gérer vos projets
7. La priorité du risque

Même si les répercussions d'un risque aident à déterminer sa priorité, il convient d'intégrer également cette entrée à votre registre. La priorité doit tenir compte à la fois de la probabilité du risque et de son analyse. Ces deux aspects permettront d'identifier clairement les risques susceptibles d'avoir des conséquences négatives sur le projet.

La priorité peut être renseignée par une simple échelle de 1 à 3 :

Si vous cherchez à rendre votre registre des risques plus attrayant visuellement, vous pouvez tout à fait renseigner la priorité en utilisant une échelle de codes couleur. Celle-ci peut être utilisée à la place ou en parallèle des trois options. Vous aimez organiser par couleur ? L'ajout de codes couleur à votre registre est l'option parfaite pour vous !

8. La responsabilité du risque

Une fois que le risque a été identifié, examiné et classé selon son niveau de priorité, il est temps de déterminer les mesures d'atténuation à mettre en œuvre. La responsabilité du risque doit comporter :

Le champ de responsabilité du risque peut aider à déterminer rapidement le service le plus approprié pour le traiter. Il permet également de visualiser quels membres de l'équipe sont responsables de certains types de risques.

9. Le statut du risque

Le dernier champ à inclure dans votre registre des risques est le statut du risque. Il permet d'indiquer si un risque a pu être atténué ou non. Le champ de statut du risque doit proposer les éléments suivants :

Si vous voulez être plus précis dans vos options de statut, vous pouvez choisir une liste plus précise comme : actif, non commencé, en attente, en cours et terminé.

Champs supplémentaires dans le registre des risques

Si chaque registre des risques doit comporter un certain nombre d'entrées principales, vous pouvez également inclure d'autres éléments facultatifs. Mieux vaut être trop préparé que d'être pris au dépourvu le moment venu ! Jetez un coup d'œil à ces champs supplémentaires pour déterminer si vous en avez besoin.

Déclencheur du risque : en ajoutant une entrée pour préciser le déclencheur du risque, vous pourrez en évaluer les causes et prévenir les risques futurs.

Type de réponse : bien que de nombreux risques soient négatifs, la finalité peut tout à fait être positive. Dans ce cas, vous pouvez ajouter un champ pour préciser si la réponse au risque est positive ou négative.

Échéancier : vous pouvez également joindre le planning ou l'échéancier du plan d'atténuation dans le registre afin de conserver toutes les informations au même endroit. Les outils d' échéancier sont parfaits pour cela.

Créer un registre des risques, exemples inclus

Un registre des risques contient beaucoup d'informations et peut sembler complexe à créer lorsqu'il s'agit du premier. Même si vous savez quelles informations y inclure, nous avons conscience qu'il n'est pas toujours évident de se lancer. C'est pourquoi nous avons préparé un exemple pour vous aider à créer votre premier plan de gestion des risques.

Votre registre des risques pourrait ressembler à ceci :
Commencez à élaborer votre registre des risques en parcourant notre galerie de modèles ou en créant votre propre modèle personnalisé.
L'objectif principal d'un registre des risques est de répertorier les informations sur les risques encourus, ne vous attardez donc pas trop sur les détails. Vous devez choisir les champs nécessaires pour communiquer les risques potentiels aux membres de votre équipe.

Certaines équipes ont besoin d'un registre des risques simple avec très peu de champs, tandis que d'autres préfèrent quelque chose de plus élaboré. N'hésitez pas à commencer par un registre simple, puis à tendre progressivement vers un document plus élaboré si le besoin s'en fait ressentir.
Tester la gestion de projet sur Asana
Voici un exemple d'entrées d'un registre des risques pour vous aider à créer votre propre document.

Une fois que vous serez habitué à remplir votre registre des risques, vous pourrez l'améliorer au fil de l'eau et le peaufiner pour les futurs projets.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des risques, consultez notre article pour découvrir comment Créer un modèle de registre des risques créer un plan d'urgence pour se protéger des risques opérationnels.
Ne prenez aucun risque pour votre plan de gestion des risques

L'identification des risques fait partie intégrante de toute bonne stratégie de gestion des risques. Même s'il n'est pas toujours facile d'identifier et d'atténuer les nouveaux risques, cela reste essentiel pour guider votre entreprise sur la voie du succès. Une fois que vous aurez établi votre registre des risques, les risques des projets ne vous sembleront plus aussi difficiles à gérer. De plus, votre équipe aura plus de temps à consacrer aux activités importantes, directement liées aux objectifs fixés.

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Le petit guide du chef de projet : les registres de risques, exemples inclus * Asana

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Vous cherchez des outils pour assurer la réussite de votre équipe ? Un registre des risques est tout indiqué. Le registre des risques fait partie intégrante de tout bon processus de gestion des risques et permet d'atténuer les potentiels retards des projets.

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Traitement des objections ► la méthode en 5 étapes

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Comment traiter efficacement les objections lors d’un entretien de vente et les accueillir de manière positive pour maximiser vos chances de réussite ? On vous dit tout.

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Savez-vous que la conduite de changement est le premier critère de réussite ou d'échec du projet ?

Savez-vous que l'identification et la gestion d'engagement des parties prenantes de projet est la clé de voûte pour une conduite de changement réussie ?

En effet, le défi de chaque chef de projet est d'instaurer une relation constructive et pérenne avec les parties prenantes de projet.

Dans cet article, je vous propose de traiter les tenants et les aboutissants pour la réussite d'une gestion des parties prenantes de projet.

J'aborde dans un premier temps une présentation générale de ce thème, les processus et les stratégies de gestion des parties prenantes de projet, puis finir avec une étude de cas pratique.

Sans trop tarder, je vous souhaite une bonne suite de lecture.

Définition des parties prenantes de projet

Une partie prenante de projet est toute personne, groupe ou organisation susceptibles d'affecter le projet ou d'être affecté par celui-ci.

Chaque projet comporte des parties prenantes susceptibles d'affecter le projet, ou d'être affectées par celui-ci de façon positive ou négative.

Alors que certaines parties prenantes de projet peuvent avoir un impact limité sur le projet, d'autres peuvent avoir une influence significative sur celui-ci et sur les résultats attendus du projet.

La capacité du chef de projet à correctement identifier et gérer les parties prenantes de projet de manière appropriée peut faire la différence.

Les 4 processus de gestion parties des prenantes de projet

L'objectif ultime du chef de projet à travers ces processus est de faire participer les parties prenantes de projet de manière efficace pour accroître les chances de réussite du projet.

En effet, la gestion des parties prenantes de projet se décline en quatre processus.

1- Identifier les parties prenantes de projet

C'est le processus qui consiste à identifier régulièrement les parties prenantes de projet, à documenter les informations pertinentes concernant leurs intérêts, leur participation, leur indépendance, leur influence et leur impact potentiel sur la réussite du projet.

Ci-après un exemple du registre d'identification des parties prenantes de projet :

2- Planifier l'engagement des parties prenantes de projet

C'est le processus qui consiste à planifier des approches appropriées pour impliquer les parties prenantes de projet, en fonction de leurs besoins, de leurs attentes, leurs intérêts et de leur pouvoir et impact potentiels sur la réussite du projet.

Je recommande au chef de projet d'utiliser la matrice d'évaluation de l'engagement des parties prenantes de projet ci-après.

Cette matrice permet de partir du niveau actuel d'engagement des parties prenantes pour définir le niveau souhaité.

Par la suite, l'équipe de projet peut définir la démarche à adopter et les supports de communication à utiliser avec chaque partie prenante de projet pour s'assurer de son engagement positif vis-à-vis du projet.

* Inconscient : inconscients du projet et de ses impacts potentiels.

** Leader : conscient du projet et de ses impacts potentiels ; activement engagé pour contribuer au succès du projet.

3- Analyser les parties prenantes de projet et gérer leurs engagements

C'est le processus qui consiste à communiquer et à travailler avec les parties prenantes de projet afin de satisfaire leurs besoins, de gérer les problèmes du projet et de les encourager à participer de manière adéquate.

Pour s'assurer que les parties prenantes de projet ont bien compris les enjeux et les risques mais aussi de voir comment ils peuvent contribuer à la réussite du projet, le chef de projet veille au déploiement des qualités ci-après :

Impliquer les parties prenantes de projet en temps opportuns ;

Négocier et communiquer avec eux ;

Prendre en compte et maîtriser les risques du projet liées à la gestion des parties prenantes de projet ;

Résoudre les problèmes identifiés.

Si vous n'avez pas encore lu l'article Les 4 stratégies de gestion des risques projet, vous êtes vivement encouragé à le faire pour découvrir les bonnes pratiques en matières de gestion des risques et des problèmes de projet.

4- Maîtriser l'engagement des parties prenantes de projet

C'est le processus qui consiste à maîtriser les relations avec les parties prenantes de projet et à adapter les stratégies afin d'encourager et de maintenir leur engagement.

Lors de ce processus, le chef de projet s'appuie sur ses qualités de leader, son sens d'écoute active et ses capacités de réseautage.

Ainsi, il peut garantir l'accès aux informations sur l'engagement des parties prenantes de projet, les fédérer autour de sa vision et résoudre les problèmes quand ils surgissent.
Pour des informations complémentaires, veuillez-vous référer à l'article de Comment impliquer les parties prenantes de votre projet?
Stratégies et outils de gestion des parties prenantes de projet

1) Matrice pouvoir/intérêt

Pour permettre au chef de projet de définir les stratégies adéquates de communication et d'engagement des parties prenantes de projet, je recommande d'utiliser la matrice de Johnson et Scholes.

Cette grille classe les parties prenantes en fonction du pouvoir qu'elles détiennent et leur niveau d'intérêt dans le projet.

Le type de relation que le chef de projet nécessitera d'établir et de maintenir avec chaque type de regroupement de parties prenantes, est illustré pour chacune des quatre zones.

Groupe A : ce groupe requiert un effort minimal de la part du chef de projet.

Groupe B : Ce groupe nécessitera d'être complètement informées des décisions majeures du projet.
Établir et maintenir une bonne communication avec ce groupe est essentielle.

Groupe C : Ce groupe représente la partie la plus importante pour le projet et il doit être géré en tant que partenaire principal, l'acceptabilité des décisions pour ce groupe est une considération majeure pour l'équipe de management de projet.

Groupe D : c'est le groupe le plus difficiles à gérer.
Leur niveau d'intérêt dans le projet reste faible aussi longtemps qu'ils soient satisfaits. S'ils deviennent insatisfaits, en raison de leur position de puissance, ils peuvent facilement impacter négativement le projet.

2) Priorisation des parties prenantes de projet

Les chefs de projet doivent être stratèges dans leurs approches pour gérer l'engagement des parties prenantes les plus influentes en priorisant leurs actions.

Généralement, dans n'importe quelle population d'une taille représentative, et d'une manière empirique, le niveau d'engagement et la réticence au changement suit la distribution d'une loi normale.

La courbe ci-après illustre la segmentation d'une population représentative en quatre catégories.

Groupe 1 : il représente 15% de la population d'une partie prenante de projet, c'est la partie la plus engagée dans le projet.

Groupe 2 : il représente 35% de la population, ses membres appelés la majorité précoce. Ils se tournent vers le groupe 1 pour en savoir plus sur le projet.
Ils consacrent moins de temps pour faire quelque chose de nouveau, ils perçoivent plus de risques et valorisent plus ceux qui fonctionnent dès la première fois.

Groupe 3 : il représente 35% de la population, Les membres de ce groupe sont appelés la majorité tardive. Ils ont tendance à adopter une fois qu'il y a plus d'utilisateurs que de non-utilisateurs, lorsque l'adoption dépasse 50%.
Il y a un grand facteur de pression des pairs sur les individus de ce groupe. Ils sont très sensibles aux risques et réfléchissent beaucoup avant d'essayer une nouvelle approche ou outil.

Groupe 4 : présente les retardataires, ils sont les derniers à adopter n'importe quel changement ou nouveauté. Ils n'adoptent souvent que parce qu'il n'y a plus de moyen de s'en tenir à ce qu'ils ont fait.

Attention: L'engagement du groupe 4 peut être réalisé avec un mode directif, mais le passage à la " force " comme outil d'adoption ou d'engagement doit être utilisé avec beaucoup de précaution.

Etude de cas

Contexte

Sylvien est un chef de projet expérimenté, employé d'une grande multinationale européenne dans l'industrie pétrolière.

Il a été missionné pour mettre en place un projet d'exploitation d'un nouveau gisement pétrolier dans un pays étranger.

Conscient du fait que l'analyse et l'identification des parties prenantes est un exercice redoutable. Il savait que c'est insuffisant de s'adresser seulement aux partenaires signataires du contrat de projet.

Mais, l'intégration de la communauté et des autres parties prenantes de projet qui sont réellement ou potentiellement perturbées par le projet est indispensable pour la bonne conduite de sa mission.

Identification et analyse des parties prenantes de projet

Cartographier les composants clés du projet, sur site et hors site, qui peuvent accroître les impacts locaux au niveau social et environnemental.
Cette cartographie inclue le site du projet, les infrastructures annexes comme les routes, les lignes électriques, les canaux ainsi que les sources de pollution de l'air, de l'eau et de la terre.

Après avoir identifié l'ensemble des groupes de parties prenantes, l'équipe a associé ces groupes aux zones d'impact.

En consultant les représentants pertinents des parties prenantes, Sylvien a pu vérifier quels sont les groupes qui seront potentiellement affectés et par quels impacts.

Pour ce faire, il a procédé de la façon suivante pour identifier les parties prenantes impactées par ce projet :

Le chef de projet s'est appuyé aussi sur des photographies aériennes pour conduire efficacement une partie de cet exercice.

L'analyse préliminaire des parties a conduit le projet à s'intéresser au processus de consultation auprès de la municipalité et de trois petits villages sur lesquels les travaux d'exploitation vont se dérouler.

Les consultations étaient intenses. Des militants et des intérêts politiques s'appuyant sur des ONG ont déployé une campagne anti- projet.

Alors, que des évaluations des bureaux d'études indépendants confirmaient que le projet ne représentait pas de risque quant à la santé ou à la pollution des eaux.

La réaction hostile des riverains vis-à-vis du projet est basée sur leurs expériences antérieures.

Au fait, souvent, leurs souhaits n'ont pas été entendus et elles ont été fréquemment dominées par le gouvernement ou par certaines ONG qui ne représentaient pas nécessairement leurs intérêts.

Dans cette situation, Sylvien s'est rendu compte qu'une attention spéciale aux aspects culturels est nécessaire afin d'assurer une participation significative.

Il est allé chercher un spécialiste local expérimenté pour l'assister dans la conception du processus de consultation. Ainsi, il a déployé des ateliers de participation active et des groupes de concertation.

Enfin, après quelques mois de tractation et de négociations, le chef de projet a pu faire valider le plan d'impact social et environnemental du projet par les différentes parties prenantes.

En parallèle, l'équipe de projet a finalisé le plan d'engagement des parties prenantes.

Gérer l'engagement des parties prenantes

Sylvien a embauché et formé du personnel local pour assurer la liaison avec la communauté et suivre les engagements vis-à-vis des parties prenantes.

Le projet a investi aussi dans la traduction des informations afférentes au projet dans les langues et les formats qui correspondent à la population locale.

Des mises jours à régulières de l'avancement du projet ont été communiquées et aussi des journées portes ouvertes s'organisaient régulièrement au profit des parties prenantes.

L'équipe de projet a travaillé, aussi, sur la personnalisation des relations par des interactions informelles et sociales. Un guichet unique a été mis en place pour le recueil et le traitement des réclamations des parties prenantes. Notamment celles à faible pouvoir.

Moralité

Le dialogue dès le démarrage du projet avec les différentes parties prenantes, comme partie intégrante du plan de gestion du projet, permet d'instaurer des relations proactives qui se transformeront en un capital au cours des périodes difficiles.

En effet, les parties prenantes impactées par le projet ne sont pas particulièrement prédisposées à offrir à un nouvel arrivant (nouveau projet) qu'elles ne connaissent pas le bénéfice du doute.

Attention: Toute tentative d'engager des contacts avec les parties prenantes de projet est loin d'être idéale lorsque le projet adopte un mode réactif ou de gestion de crise, ce qui peut créer une perception négative récurrente difficile à surmonter.

Conclusion

A la fin de cet article, j'espère que vous avez une image plus nette sur l'importance de gestion des parties prenantes de projet et sur les différentes stratégies gagnantes à mettre en place.

De votre côté, comment vous gérez les parties prenantes de vos projets ?

N'hésitez pas à me faire part de vos commentaires, questions et retours d'expérience

Au plaisir de lire vos feedbacks.

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Les 4 processus de gestion des parties prenantes de projet

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Savez-vous que la conduite de changement est le premier critère de réussite ou d'échec du projet ? Savez-vous que l'identification et la gestion d'engagement des parties prenantes de projet est la clé de voûte pour une conduite de changement réussie ?

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[IDÉE] utiliser le design thinking dans la conception des projets

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[IDÉE] utiliser le design thinking dans la conception des projets

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https://www.usabilis.com/quest-ce-que-le-design-thinking/

https://www.klap.io/definition-design-thinking/

https://www.lescahiersdelinnovation.com/qu-est-ce-que-le-design-thinking/

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Concevoir un service en se basant sur les besoins des populations les plus vulnérables permet de créér des projets inclusifs et accessible.

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Mères solos, celles qui payent le prix fort au travail | Welcome to the Jungle

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« Toute la vie est organisée autour du couple, et le monde du travail n’y échappe pas. Il faut que cela change »

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Idéation : générer des idées grâce à un processus créatif avec un ensemble d'exercices stimulant l'imagination (nouvelle version du brainstorming favorisant le travail collaboratif).

Objectif : résolution de problèmes (de nouvelles idées donnent naissance à de nouvelles inventions).

"Une idée doit être le résultat du processus d'innovation, et non son point de départ".

Étapes : divergence, émergence, convergence. À la fin de ces 3 phases, une idée se détache et sera prototypée.

https://www.usabilis.com/ideation/

https://frenchfutureacademy.com/ideation-definition/

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Idéation : 9 Techniques de Brainstorming pour Améliorer Votre Créativité

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L' idéation, c'est à dire la recherche d'idées, est une des parties centrales de la méthode du Design Thinking. Dans ce dossier, nous vous présentons 9 méthodes / exercices créatifs à réaliser avec votre équipe qui vous aideront à résoudre les différents problèmes rencontrés à différents stades de votre projet.

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[SOFTS SKILLS] Bonnes pratiques communication

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[SOFTS SKILLS] Bonnes pratiques communication

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Mettre les élus en copie des mails dès le début des échanges

Informer sur la chronologie des projets et les différentes étapes

Présenter l'intérêt du projet pour les parties prenantes

Bien gérer le temps

Gérer la conduite du changement

Répondre aux objections avec des questions ouvertes et inciter l'interlocuteur à se responsabiliser

Pratiquer l'écoute active

EN RÉUNION :

S’assurer de mettre les bonnes personnes dans la réunion

Planifier en amont la réunion à un horaire adapté

Envoyer l’ordre du jour en amont avec un objectif clair

Tenir le timing (répartition des rôles)

Encadrer les discussions, gestion des conflits

S’assurer en fin de réunion que les points de l’ordre du jour ont été abordés, que les objectifs sont atteints, avoir pris des décisions claires

Faire une synthèse des points clés

Envoyer un compte rendu rapidement avec les actions à mener, un porteur pour chaque action, une dead line

Suivre les actions

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[SOFT SKILLS] Triangle de Karpman inversé

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[SOFT SKILLS] Triangle de Karpman inversé

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Sortir du cercle vicieux victime-bourreau-sauveur :

https://etincelle.blog/2023/10/11/ameliorer-ses-relations-le-triangle-de-karpman/

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Le mode projet est une méthode de travail qui fait intervenir plusieurs acteurs travaillant ensemble pour atteindre un objectif commun. Les intervenants font partie des différents services d'une collectivité/entreprise et peuvent aussi être des partenaires extérieurs.

Ressource : section "bonnes pratiques" du blog https://www.interstis.fr/blog/tag/bonnes-pratiques

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Manager en collectivité : adoptez le mode projet - Interstis

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Quand appliquer le mode projet ? Découvrez les étapes et la méthodologie du mode projet en collectivité. ✅ Interstis

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[DEFINITIONS] Comité de pilotage / Comité technique

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[DEFINITIONS] Comité de pilotage / Comité technique

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Le comité de pilotage comprend des élus, des directeurs et le chef de projet. Il définit les orientations et s'assure de son avancée.

Le comité technique assure la mise en œuvre concrète du projet, avec un niveau de détail plus élevé.