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Sampieri, H. (2018). Recolección y análisis de los datos en la ruta cualitativa. Ciudad de México: Mc Graw Hill Education.

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Agotado

Esta nueva edición de la obra clásica de metodología de la investigación que se ha publicado durante casi 28 años, aborda los tres enfoques actuales de la investigación visualizados como procesos que constituyen rutas alternativas para resolver problemas de investigación, estudiar fenómenos y generar conocimiento y desarrollo tecnológico: el cuantitativo, el cualitativo y el mixto. Se integra el capítulo "Elaboración de la propuesta, proyecto o protocolo de la investigación".

Fecha de lanzamiento: 18/02/2020

Q768.00

Nº de páginas: 1760
Editorial: PANAMERICANA
Idioma: CASTELLANO
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9789500696616
Año de edición: 2021
Plaza de edición: ES
Fecha de lanzamiento: 09/09/2021
Alto: 28 cm Ancho:

Q979.00

Nº de páginas: 2440
Editorial: MCGRAW-HILL
Idioma: CASTELLANO
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9781456275792
Año de edición: 2020
Plaza de edición: ES
Fecha de lanzamiento: 09/07/2020

Q1,043.00

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Libro Impreso METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI 2018 (INCLUYE ACCESO A CONNECT) - Mi Universo Guatemala

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Autores ROBERTO HERNANDEZ-SAMPIERI y Christian P. Mendoza Fecha publicación: 15/06/2018 Edición: 1 ISBN: 9781456260965 Formato: Impreso Páginas: 752

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Conforme se van recolectando los datos estos se revisan para ver si estás obteniendo la información deseada de acuerdo con el planteamiento del problema: los conceptos incluidos en este y las relaciones potenciales que concebiste, así como las explicaciones del fenómeno bajo análisis.

-Base de datos: Sistema en el cual se organizan los datos cualitativos recolectados, utilizando uno o más criterios pertinentes.

-Transcripción: Registro escrito de una entrevista, sesión grupal, narración, anotación y otros elementos similares. Refleja el lenguaje verbal, no verbal y contextual de los datos. Se archiva como documento en tu base de datos en la computadora o dispositivo usado.

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Primero se recolectan todos los datos y luego se analizan, mientras que en la investigación cualitativa no es así, sino que la recolección y el análisis ocurren prácticamente en paralelo; además, el análisis no es completamente uniforme, ya que cada estudio requiere un esquema peculiar.

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Es otra forma de recolectar datos muy socorrida en la investigación cualitativa. Puede ser individual (un participante o un personaje histórico) o colectiva (una familia, un grupo de personas que vivieron durante un periodo y que compartieron rasgos y vivencias). Para realizarla se suelen utilizar entrevistas en profundidad y revisión de documentos y artefactos personales e históricos.

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Una fuente muy valiosa de datos cualitativos son los documentos, materiales y artefactos diversos. Te pueden ayudar a entender el fenómeno central de estudio. Prácticamente la mayoría de las personas, grupos, organizaciones, comunidades y sociedades los producen y narran, o delinean sus historias y estatus actuales. Te sirve para conocer los antecedentes de un ambiente, así como las vivencias o situaciones que se producen en él y su funcionamiento cotidiano y anormal.

Recolección de artefactos Implica entender el contexto social e histórico en que se fabricaron, usaron, desecharon y reutilizaron.

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Es una especie de entrevistas grupales, que consisten en reuniones de grupos pequeños o medianos (tres a 10 personas), en las cuales los participantes conversan a profundidad en torno a uno o varios temas en un ambiente relajado e informal bajo la conducción de un especialista en dinámicas grupales.

En los grupos de enfoque existe un interés por parte del investigador por cómo los individuos forman un esquema o perspectiva de un problema a través de la interacción.

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-La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta que la cuantitativa.

-Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas o abiertas.

-Las entrevistas semiestructuradas se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información.

-Las entrevistas abiertas se fundamentan en una guía general de contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla

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Necesitas estar entrenado para observar, que es diferente de ver (lo cual hacemos cotidianamente). Es una cuestión de grado. Y la observación investigativa no se limita al sentido de la vista, sino a todos los sentidos.

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Tipos - Todas las clasificaciones en un sólo lugar

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Se habla de observación, para hacer alusión a la técnica más básica dentro del proceso de investigación ya que consiste en el establecimiento de una relación entre el objeto que se intenta abordar y el sujeto que lo investigará.

Para llevar adelante la observación se utilizan los cinco sentidos y es a partir de ellos que se realiza el primer contacto con el fenómeno a investigar. De todas formas, el investigador va orientando el uso de sus sentidos, para poder analizar aquellos aspectos que más le interesen.

La observación: su clasificación

Dentro del ámbito de la investigación se identifican diferentes tipos de observación. Algunos de ellos son los siguientes:

No científica: esta observación es la que se realiza de manera espontánea, sin la intención de llevar adelante un proceso de investigación, por lo que no se hace de manera rigurosa ni sin ninguna preparación para ello. Esta observación es la que hace una persona cada vez que entra en contacto con algún fenómeno conocido o no. Se trata de un acto sin intención pero esto no significa que a partir de esta observación la persona no pueda decidir iniciar una investigación a futuro.

De laboratorio: en observaciones como estas se delimita el grupo de personas o a la porción de un fenómeno que se quiere estudiar para luego observarlo, por considerarlo representativo, o bien, cuando directamente se traslada una muestra de lo que se quiera observar a un laboratorio para estudiarlo allí. La ventaja que ofrece la observación de laboratorio es que el investigador puede manipular las variables y en base a ello observar los cambios acontecidos y sacar conclusiones. Aunque se debe tener en cuenta que en la vida real las cosas no suceden como en un laboratorio, por lo que los resultados obtenidos nunca serán idénticos a lo que sucede en la realidad.

una observación conocida bajo este nombre no se lleva adelante por una única persona, sino que es un grupo de ellas la que lo hace. Puede ocurrir que el grupo acuerde que cada miembro observe una determinada parte o fragmento del fenómeno en cuestión para luego ponerlo en común y conectarlo con lo que otros observaron. En otros casos, cada miembro se dedica a observar a un grupo o fenómeno en su totalidad y luego cada uno comparte su propia experiencia para establecer comparaciones y sacar conclusiones entre todos.

Sistemática: cuando se lleva adelante esta clase de investigación, a la que también se la conoce bajo el nombre de "estructurada", el investigador utiliza como apoyo una serie de elementos técnicos que guían y complementan su observación, como pueden ser fichas, tablas, gráficos, cuadros, entre otros elementos.

Desestructurada: en este caso, en cambio, el observador no va acompañando por ningún instrumento técnico como los que mencionamos anteriormente, sino que la persona va libre a abordar a los objetos de estudio. De esta manera, el investigador no se encuentra condicionado por nada y depende de lo que surja en el momento la información que recabe.

© Está permitido el uso de los contenidos, siempre y cuando se reconozca con un enlace a este artículo, como fuente de información.

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Clasificación de Observación. ¿Cuáles son los tipos de observación?. Dentro de los procesos de investigación se encuentra la observación, que se trata de la técnica...

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Esta ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los participantes o unidades de muestreo. En el caso de personas, en su vida diaria: cómo hablan, en qué creen, qué sienten, cómo piensan, cómo interactúan, etc. (Sampieri, 2018)

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imagen de recoleccion de datos - Google Search

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investigacion dibujo analisis instrumentos encuesta ejemplos registro diseño cualitativos diagrama de flujo

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Pasos para realizar las sesiones de grupo

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Pasos para realizar las sesiones de grupo

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Determinar un número provisional de grupos y sesiones que habrán de realizarse (y como se te mencionó, tal número se puede acortar o alargar de acuerdo con el desarrollo del estudio).
2. Definir el perfil de personas (tipos) que habrán de participar en la sesión o sesiones. Regularmente, durante la inmersión te percatas del perfil de los individuos adecuados para los grupos; pero también este puede modificarse si la investigación lo requiere.

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Los datos son muy variados, pero en esencia recuerda que consisten en observaciones del investigador y narrativas de los participantes:15
a) visuales (fotografías, videos, pinturas, entre otras),
b) auditivas (grabaciones),
c) textos escritos (documentos, cartas, etc.) y
d) expresiones verbales y no verbales (como respuestas orales y gestos en una entrevista o grupo de enfoque), además de las narraciones del investigador (anotaciones o grabaciones en la bitácora de campo, ya sea una libreta o un dispositivo electrónico).

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-Memo analítico: Documenta decisiones o definiciones hechas al momento de analizar los datos, desde cómo surge una categoría hasta el código que se le asigna o el establecimiento de una regla de codificación.

-Unidades de análisis o contenido: Segmentos de los datos narrativos para ir generando o descubriendo categorías que describan los conceptos de interés y sus vínculos, los cuales conforman el planteamiento del problema y permiten entender el fenómeno bajo análisis.

-Codificación cualitativa: El investigador considera segmentos de contenido, los analiza y compara. Si son distintos en términos de significado y concepto, induce una categoría de cada uno; si son similares, induce una categoría común.

-Categorías Conceptualizaciones: analíticas desarrolladas por el investigador para organizar los resultados o descubrimientos relacionados con un fenómeno o experiencia humana que está bajo investigación.

-Códigos Identifican: las categorías que emergen de la comparación constante de segmentos o unidades de análisis.

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Características de las entrevistas cualitativas

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Características de las entrevistas cualitativas

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1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas.
Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.
5. El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretación de significados.
6. El entrevistador ajusta su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
7. Las preguntas son abiertas y neutrales, ya que pretenden obtener perspectivas, experiencias y opiniones detalladas de los participantes en su propio lenguaje.

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Los propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son:

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Los propósitos esenciales de la observación en la inducción cualitativa son:

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a) Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos de la vida social, analizando sus significados y a los actores que la generan (Patton, 2015).
b) Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones, experiencias o circunstancias, los eventos que suceden al paso del tiempo y los patrones que se desarrollan (Miles et al., 2014).
c) Identificar problemas sociales (Daymon, 2010 y Grinnell, 1997).
d) Generar hipótesis para futuros estudios.

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3 consejos para agudizar tu capacidad de observación no verbal

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El primer paso para gestionar con eficacia tu comunicación no verbal es aprender a reconocerla en los demás. Empieza con estas sencillas técnicas.

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Instrumento de recolección de los datos cualitativos

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Instrumento de recolección de los datos cualitativos

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Es el investigador, auxiliándose de diversas herramientas como:
Las entrevistas
La observación y
Las sesiones grupales.

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El papel del investigador en la recolecciónde los datos cualitativos

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El papel del investigador en la recolecciónde los datos cualitativos

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Deben establecer formas inclusivas para descubrir las visiones múltiples de los participantes y adoptar papeles más personales e interactivos con ellos. Como investigador debes ser sensible, genuino y abierto, y nunca olvidar por qué estás en el contexto.

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123RF- Millones de fotos, vectores, vídeos y archivos de música para inspirar tus proyectos.

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Recomendaciones que podemos hacerte al respecto son:

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Recomendaciones que podemos hacerte al respecto son:

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1. No inducir respuestas y comportamientos de los participantes.
2. Lograr que los participantes narren sus experiencias y puntos de vista sin enjuiciarlos ni criticarlos.
3. Tener varias fuentes de datos, personas distintas mediante métodos diferentes.
4. Recordar que cada cultura, grupo e individuo representa una realidad única.
5. No hablar de miedos o angustias ni preocupar a los participantes.
6. No ceder a ninguna clase de chantaje.
7. Nunca poner en riesgo tu seguridad personal ni la de los participantes.
8. Cuando son varios los investigadores, conviene efectuar reuniones para evaluar los avances y analizar si el ambiente o lugar, las unidades y la muestra son las adecuadas.
9. Leer y obtener la mayor información posible del lugar o contexto antes de adentrarte en él.
10. Platicar frecuentemente con algunos participantes para conocer más a fondo dónde estás ubicado y comprender su cotidianidad, además de lograr que acepten tu participación.
Participar en alguna actividad para acercarte a las personas y lograr empatía.

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Con el fin de avanzar, alcanzar metas y realizar proyectos comunes que mejoran los resultados de la organización, las empresas necesitan definir la misión, visión y valores que la constituyen y el equipo humano que las forman necesitan conocer y estar en consonancia con dichos valores.

La difusión de información dentro de la empresa y un plan de comunicación eficiente son fundamentales entre los empleados del mismo departamento y también de diferentes, ya que de ese modo será posible acceder y consultar datos vitales en cuestión de segundos y agilizar la lista de tareas del día a día.

Planificar las tareas a realizar y que éstas se adecuen con el objetivo común de toda la empresa es fundamental, ya que de esa forma podemos asignar cada una de las tareas al compañero adecuado según sus responsabilidades y capacidades.

También una evaluación correcta y su posterior planificación conllevan una buena gestión y ejecución del flujo de operaciones.

Un ejemplo de cómo conseguir esto es a través de calendarios institucionales y/o personales compartidos entre compañeros de la empresa e incluso el grupo completo, con permisos y notificaciones activadas que te recuerdan eventos y sucesos importantes.

Otra cuestión importante es la implicación del equipo en la toma de decisiones desde el momento de la planificación, ya que las actuaciones derivadas de este momento se ejecutarán con mayor diligencia y el proceso de implementación será más rápido.

Además, este tipo de acuerdos a todos los niveles también fomenta la unión del equipo y los compañeros están más abiertos a los cambios, consiguiendo una transición suave hacia la nueva situación.

Estar al día de las novedades del mercado, noticias de tu sector y también de las tecnologías es importante, ya que conseguiremos distribuir los medios y herramientas adecuados de forma apropiada y enfocar el esfuerzo del personal en mejorar su labor.

La actitud positiva del equipo y la empoderación del individuo mediante la formación y su acompañamiento en la transición ayudarán a que la institución avance por el camino de la innovación y adaptación a nuevas situaciones.

Todos los departamentos (laboratorio, administración, ventas, informática, etc.) coordinados e involucrados conseguirán realizar el proceso global de forma más rápida.

Enfocando cada caso de manera particular logramos, además, ahorrar tiempo en segundas evaluaciones y comprobaciones de los resultados. La velocidad y la exactitud del trabajo son, por tanto, una meta común de todo el equipo.

Como objetivo final de todas estas acciones está, ante todo, mantener la situación de mejora, evolución, implantación y readaptación a lo largo del tiempo. Así siempre conseguiremos que nuestra empresa esté a la última y los resultados se vean afectados hacia un sentido de mejora de la organización.

¡A por el progreso!

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¿Qué 10 recomendaciones facilitan el flujo de tu laboratorio? - ICSA

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Con el fin de avanzar, alcanzar metas y realizar proyectos comunes que mejoran los resultados de la organización, las empresas necesitan definir la misión, visión y valores que la constituyen y el equipo humano que las forman necesitan conocer y estar en consonancia con dichos valores.

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Durante la observación en la inmersión inicial puedes o no utilizar un formato. A veces, es tan simple como una hoja dividida en dos: de un lado se registran las anotaciones descriptivas de la observación y del otro las interpretativas (Cuevas, 2009).

1. Conforme avanza la inducción puedes ir generando listados de elementos que no debes dejar fuera y unidades que deben analizarse.

2. Después de la inmersión inicial y de que sabes ya en qué elementos enfocarte, puedes diseñar ciertos formatos de observación.

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Estoy seguro de que, así como yo, muchos hemos tenido la idea de que el concepto de tierra plana fue refutado en la época del descubrimiento (o invasión) de América con Cristóbal Colón. No obstante, la esfericidad de nuestro planeta ya había sido descubierta mucho años antes de Cristo.

Y para aquel entonces Eratóstenes de Cirene (284-196 a.C.), fue de los primeros en determinar el tamaño de la tierra.

¿Cómo lo hizo?

A través de la observación.

Eratóstenes divisó las sombras que proyectaban los objetos en distintas zonas, por ejemplo, pudo apreciar que al inicio del invierno (verano para los del hemisferio norte) cuando el Sol, se hallaba al mediodía en su cénit en la ciudad de Siena (antigua ciudad de Egipto), no lo estaba a la misma hora en Alejandría, que estaba a unos 750 km al norte.

Él concluyó, mediante este ejercicio, que la explicación se debía en la superficie de la tierra, que al ser redonda estaba más lejos del Sol en unos puntos que en otros.

Eratóstenes no se quedó en comunicar que la tierra tenía dicha forma, pues era algo ya aceptado en aquella época, sino que calculó un diámetro aproximado de 12,000 km y 40,000 km para la circunferencia de la tierra, datos que al día de hoy son bastante correctos.
EL MÉTODO CIENTÍFICO Y LA OBSERVACIÓN
Sabemos de la importancia de tener una actitud científica al abordar un problema, ya sea de proceso, de cultura o de desarrollo personal.

Pues al tener esta mentalidad aterrizamos todas esas ideas abstractas que impiden observar las oportunidades de mejora de manera práctica y pragmática.

El método científico, más allá de una serie de pasos (que tranquilamente puedes encontrar en el buscador de Google) busca que nos alejemos de toda subjetividad posible al momento de abordar los problemas abriéndonos hacia una actitud capaz de reconocer que podemos estar equivocados reforzando nuestro pensamiento crítico y capacidad de análisis. Y por lo tanto una de las mejores formas de encontrar nuevas soluciones.

Esto fue lo que hizo Eratóstenes quién para alejarse de toda "vertiente de pensamiento" referida a cuál era el tamaño del planeta se basó en el planteamiento de hipótesis y mediante un raciocinio basado en la captación de la información a través de la observación demostró un hecho que sobrevive hasta la actualidad.

Si estas en el rubro de operaciones, mejora continua, calidad y de por sí en todo aquello que tenga que ver con los procesos, sabes que no hay día en que los problemas saluden a la puerta (y que incluso te preparan el desayuno porque los encuentras desde muy temprano) y creo que la principal dificultad del abordaje que le damos a estos problemas es una falencia al momento de adoptar una actitud científica y más aún al no tener en cuenta los principios del método científico.

Y para ser más específico al no tener en cuenta la parte visible de todo esto: La observación.
LO QUE NO ES VISIBLE PARA LOS SENTIDOS, NO ES VISIBLE PARA LA MENTE.
Ahora, problemas hay de miles formas, de muchos colores, sabores y sonidos, inclusive problemas relacionados a los procesos en sí mismos y hasta el modo de actuar de las personas.

Este abanico de posibilidades también abre un abanico de abordajes para estos. Y hoy quiero compartir 3 aspectos que podemos observar junto a las estrategias que nos ayudarán a tener la información suficiente y necesaria para seguir con la resolución de los problemas que están generando. El primero enfocado en los procesos y los dos últimos enfocados en las personas.

a) Los desperdicios: si eres un aprendiz de la manufactura esbelta (Lean Manufacturing) estas son aquellas actividades que no agregan valor y que a su vez no son necesarias, generando que el beneficio esperado no sea cumplido debido su impacto "invisible" en nuestro costo unitario. Sea de un bien o de un servicio. Hoy en día se sabe que esto no solo se limita a procesos productivos sino también a los administrativos.

Si bien es de conocimiento el gran conjunto de herramientas y metodologías para reducir o eliminar estos desperdicios, mi objetivo es presentar la estrategia que dichas herramientas deben considerar al momento de observar este problema.

Y hablo de las famosas 3 Gen.
OBSERVACIÓN GEN :
La regla nro 1 que nos ofrece Descartes en su famosa obra "El discurso del método" dice : "no admitir jamás cosa alguna como verdadera sin haber conocido con evidencia que así era".

He participado de muchas reuniones previas a la resolución de un problema y he notado que existe un hábito común de asumir las razones o causas del porqué suceden estas desviaciones.

Es importante que, quién facilite este proceso de resolución de problemas impulse la idea de colocarse el disfraz de detective para no dar por hecho opiniones sin antes haber sido corroboradas en el lugar donde ocurre el problema.

Las 3 Gen, proviene del vocablo japonés GEN que en su traducción más conocida es REALIDAD. Y esta compuesta por 3 realidades que debemos observar cada vez que hemos identificado el problema de los desperdicios.
¿Cuáles son estas 3 Gen?
a. Genba: Conocido como el lugar de los hechos, pues no puedes reducir o eliminar los desperdicios de un proceso sino te encuentras en el lugar físico donde está ocurriendo.

b. Genbutsu: Que se refiere a las evidencias, es decir todas aquellas "pistas" o pruebas que los problemas han dejado, pues como todo criminal lo que buscan es ser encontrados.

c. Genjitsu: Es la realidad de la información, donde nos apoyamos de los datos que los hechos o el mismo lugar físico no pueden describir. Así que es mejor un dato que un relato, ¿no?

b) La cultura desorganizacional: la cultura en una organización se puede describir a través de la ya famosa "pirámide de la cultura organizacional (ABC)", compuesta de LOS ARTEFACTOS, es decir todo aquello que nuestros sentidos perciben, LOS COMPORTAMIENTOS (BEHAVIOURS), refería a los hábitos y rutinas o modos de actuar y las CREENCIAS, dada por el mindset o la mentalidad que en más de un 80% es nutrida por el comportamiento y el liderazgo de los directores.
VACAS PÚRPURA
Un concepto que aprendí del Marketing es el término de "Vaca Púrpura" (gracias a Seth Godin). Y para ello quiero que imagines que estas muy feliz de trekking subiendo una montaña y de repente notas a un conjunto de vacas, algunas siendo ordeñadas y otras pastando, más allá de tomar un par de fotos, sigues tu camino. Luego de unos minutos más de caminata llegas a notar la existencia de unas vacas color púrpura y seguramente será una experiencia que no olvidarás luego de mucho tiempo.

La cultura puede también "marketearse", un cambio o una mejora debe pasar por esta forma de "vender" ideas. Como líderes de dicho cambio debemos elaborar esas vacas púrpuras que hagan inolvidable la experiencia de formar parte de los valores, la misión y visión de la organización.
OBSERVACIÓN A TRAVÉS DE LA CONVERSACIÓN
Los artefactos son solo la punta del iceberg que nos deja ver el estado de la cultura en una organización, esto no significa que no debemos invertir esfuerzos en mejorarla, pues descuidarla puede influenciar en el estado de los otros dos elementos del ABC, o sea los comportamientos y creencias.

Por ejemplo, si deseas desarrollar una cultura basada en las 5S (un conjunto de pasos básicos para desarrollar la disciplina en el lugar de trabajo a través del orden y la limpieza) y no fomentas estas prácticas con videos didácticos, flyers, entrenamientos que refuercen el aprendizaje y la aplicación, pues entonces será más complicado influir en los hábitos y creencias de que mantener y mejorar el orden y pulcritud en nuestras oficinas o estaciones de trabajo nos permitirán mejorar el desempeño.

Por lo cual, te invito a que observes el estado actual de ese elemento en tu organización.

La pregunta entonces es, ¿Cómo observo los otros dos elementos del ABC en una cultura organizacional?

Pues un camino es a través de las conversaciones difíciles y las preguntas de poder.

Para ello, debemos desarrollar la habilidad de escuchar activamente, que es crucial para diagnosticar el nivel de pensamiento lógico y emocional de tu equipo de trabajo.

Preguntar de forma poderosa es establecer preguntas abiertas como: ¿Qué es lo que piensas de esto...?, ¿Cómo crees que pudo abordarse dicha situación..? ¿Cómo te sientes respecto a.?

Escucha atentamente y observa no solo las palabras sino también lo que no se dice.

Más del 50% de lo que decimos, lo hacemos a través del lenguaje no verbal. (esto lo veremos en el tercer aspecto)

c) GAPs de desempeño: Uno de los principales problemas en una organización y que afectan a las personas es una incorrecta gestión del rendimiento.

Existen hoy en día diversas estrategias de administrar los recursos y liderar a las personas para obtener el máximo resultado en un equipo de trabajo.

Sin embargo, como toda estrategia, ésta no es perfecta y al no tenerlo en cuenta olvidamos uno de los componentes más importantes dentro de un equipo de trabajo: La capacidad de brindar feedback.

El feedback busca alentar o corregir una actitud determinada en base al cumplimiento o no de objetivos.

Estudios indican que más del 60% de líderes tienen "miedo" de dar feedback a sus equipos de trabajo (confieso que yo formaba parte de esa estadística) y esto tiene muchos factores que no abordaremos en este blog.

Este espacio de retroalimentación es un evento muy importante que puede abordarse en toda una clase o artículo. Así que solo mencionaré algunas definiciones para tener en cuenta por parte de los líderes.

(Y ojo cuando me refiero a líder, no hablo solo de los jefes, gerentes o directores, etc, sino a los que tenemos el potencial de serlo, es decir TODOS)

1) El Rapport y Empatía: estos dos componentes permiten una observación más detallada de las emociones de una persona, rapport es la capacidad de entrar al mundo de una persona y traerlo a nuestro mundo, abriendo las puertas a que seamos más capaces de ponernos en el "zapato de la otra persona", definición clásica de la empatía.

Observa la postura, el tono y volumen de voz, el modo de respirar. Esto te dará información muy rica acerca de cómo se está sintiendo una persona.

2) Identificar Accountability: Muchas veces olvidamos que el feedback está enfocado en los resultados y como líderes cometemos el error de irnos hacia los extremos, es decir o asumimos toda la culpa o se la damos en su totalidad al equipo. Accoutability es lograr el medio justo, donde al tener estos espacios de conversación podremos observar la capacidad que tiene una persona de tomar responsabilidad de sus resultados y acciones.

Espero abrir la mente de mis lectores y la curiosidad por abordar en mayor profundidad estos temas. Habrás notado que en una organización la palabra "problema" denota una complejidad tremenda situada en la dualidad PROCESO-PERSONA.

Por ello, soy fiel predicador de que, al mejorar como personas, lograremos mejorar nuestros procesos.

Y al llevar a cabo esta forma de pensar debemos abrir "los ojos" de la mente y el corazón, pues lo que no es visible para nuestros sentidos, no es visible para nuestra razón.

Todo esto manteniendo nuestra capacidad de pensar científicamente.

Me gustaría saber que otras formas de abordar y observar estos problemas existen, así que espero aprender de ti también.

Y por supuesto, espero que este blog sea de mucha utilidad para ti.
Andres Valverde A.

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ERATÓSTENES Y LA TIERRA Estoy seguro de que, así como yo, muchos hemos tenido la idea de que el concepto de tierra plana fue refutado en la época del descubrimiento (o invasión) de América con Cristóbal Colón.

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Clases de preguntas en entrevistas en general.

1. Preguntas generales (gran tour ): Parten de planteamientos globales para dirigirse al tema que interesa. Propias de entrevistas abiertas.
2. Preguntas para ejemplificar: Sirven como disparadores para exploraciones más profundas. Se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de evento, suceso o categoría.
3. Preguntas de estructura o estructurales: El entrevistador solicita al entrevistado una lista de conceptos a manera de conjunto o categorías.
4. Preguntas de contraste: Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y diferencias respecto a ciertos temas y se le pide que clasifique símbolos en categorías.

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Grabar cada sesión: es fundamental; por ello, es recomendable usar equipos de última generación.

Para elaborar y optimizar la guía se recomienda:
a) Tomar en cuenta las observaciones de la inmersión en el ambiente.
b) Realizar una tormenta de ideas con expertos en el planteamiento del problema para obtener preguntas o temas.
c) Efectuar la primera sesión como prueba piloto para mejorar la guía.
d) A veces es conveniente usar la secuencia que se propone en la figura 13.4 para generar preguntas.

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-Necesita saber escuchar y utilizar todos los sentidos, poner atención a los detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender conductas, ser reflexivo y flexible para cambiar el centro de atención, si es necesario.

-La observación es formativa y constituye el único medio que se utiliza siempre en todo estudio cualitativo. Podemos decidir hacer entrevistas o sesiones de enfoque, pero no podemos prescindir de la observación.

Papeles del observador:
1. No participación
2. Participación pasiva
3. Participación moderada
4. Participación activa
5. Participación completa

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Mertens (2015) clasifica las preguntas en seis tipos

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Mertens (2015) clasifica las preguntas en seis tipos

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1. De opinión: ¿considera usted que haya corrupción en el actual gobierno de…? Desde su punto de vista, ¿cuál cree que es el problema en este caso…? ¿Qué piensa de esto…?
2. De expresión de sentimientos: ¿cómo se siente respecto al alcoholismo de su esposo? ¿Cómo describiría lo que experimenta sobre…?
3. De conocimientos: ¿cuáles son los candidatos a ocupar la alcaldía de…? ¿Qué sabe usted de las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo? ¿Por qué cree que se ha recrudecido la criminalidad en esta ciudad?
4. Sensitivas (relativas a los sentidos): ¿qué género de música le gusta escuchar más cuando se encuentra estresado? ¿Qué vio en la escena del crimen?
5. De antecedentes: ¿cuánto tiempo participó en la Guerra Cristera? ¿Después de su primer alumbramiento sufrió depresión posparto? ¿En qué lugares ha trabajado en los últimos cinco años?
6. De simulación: suponga que usted es el alcalde de…, ¿cuál sería el principal problema que intentaría resolver? Si el gobierno le prestara __ (pesos, colones, dólares, lempiras…) para su negocio, ¿en qué lo utilizaría o invertiría?