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Es una filosofía que articula la orientación al mercado... Se basa en entender que la venta no depende de una fuerza de venta, sino de la decisión de un cliente de comprar un producto.

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Término que se utiliza para describir a una delegación de autoridad, con el cual los colaboradores desarrollan actitudes de pertenencia cuando son tratados como socios del negocio y se espera que actuen como tales.

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Es la acción que sucede cuando las personas ceden algo para recibir otra cosa que prefieren tener. Por lo general se piensa en dinero como medio de intercambio. Sin embargo, pueder ser cualquier cosa u objeto que deseamos.

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Es la actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, los socios y la sociedad en general.

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Es una estrategia que se enfoca en mantener y mejorar las relaciones con los clientes actuales. Esto se pone en práctica dado que la mayoría de estrategias exitosas de marketing relacional depende de contar con personal orientado al cliente.

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Se basa en ideas acerca de que las personas comprarán más bienes y servicios si se emplean técnicas agresivas de ventas, y de que el alto nivel da como resultado algo nivel de utilidades.

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Es una filosofía que se enfoca en las capacidades internas de la organización, en lugar de los deseos y necesidades del producto. Esto significa que la agencia evalúa sus recursos y se plantea preguntas.

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Es una filosofía que establece que una organización existe no solo para satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes y lograr los objetivos organizacionales, sino también para cuidar o mejorar los intereses a largo plazo de los individuos y la sociedad.

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Implica obtener información acerca de clientes, competidores y mercados; analizar la información con una perspectiva integral de negocios; determinar la manera de ofrecer valor superior para el cliente e implementar las acciones correspondientes para ello.

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Es la evaluación que hace el cliente de un bien o servicio en términos de si le satisface o no sus necesidades y expectativas. El hecho de no hacerlo da como resultado la insatisfacción con el bien o servicio.

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El trabajo en equipo requiere esfuerzos de colaboración entre las personas para lograr objetivos comunes. Esto para mejorar el desempeño laboral, el desempeño de la organización, el valor del producto y la satisfacción del cliente.

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Es la relación entre los beneficios y los sacrificios necesarios para obtenerlos. Los clientes valoran los bienes y servicios de la calidad esperada y que se venden a precios que están dispuestos a pagar.