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Abkürzungen etc. - Wiki Abkürzungsverzeichnis

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Wo steht zum Kunden in Sinfonie was?

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per Chat erreichbar

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Sorge etwas falsch zu machen, Wissenslücken

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Sorge etwas falsch zu machen, Wissenslücken

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Wertschätzende Kommunikation, wohlwollend begegnen, Fehler ansprechen auf Sachebene, nach Lösungspotential schauen

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Terminabstimmung zwischen KB und Projekt

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Terminabstimmung zwischen KB und Projekt

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1) bzgl. Schulung: KB identifiziert was (Thema) und wann (sofort, innerhalb eines Monats, zum Jahresende o.ä.) --> Kommuniziert an ER, die den entsprechenden Puddie anfragt

Anmerkung AH: Angebot könnte doch ohne Termin raus, man müsste vorab ein paar Punkte abfragen, ehe man das Angebot erstellt (wie z.B. wann terminlich, was ist gefordert, Ziele etc.)

Vorschlag Vorgang "Abstimmung Schulungsanfrage": Erstkontakt KB mit inhaltlichen Abfragen, Ansprechpartner, Seminarart (VOS, OT, ...) mit Tagebucheintrag als Fkt., dann als 2. Schritt Terminvereinbarungen (Kürzel setzen ER) als Vorgangsschritt; Rückmeldung von PuD; Angebot durch KB

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Überarbeitung der Vorgänge an bestehende Praxis

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Überarbeitung der Vorgänge an bestehende Praxis

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Verschlanken!!!!

AG bilden (KB und PuD)

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evtl. auch Teilnahme am jeweils anderen Teammeeting - auch im Sinne "Wissenstransfer" - Montags zum Jourfix, Unklares ansprechen, klären

AH und SF stimmen sich ab

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z.B. Abnahmeerklärung

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Fachinput zu Zuständigkeiten und Prozessen kann aus dem Teams selber ins Wiki eingepflegt werden, AK macht die Freigabe

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Wie werden Kundenstrukturen in Snf Intern abgebildet

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Wie werden Kundenstrukturen in Snf Intern abgebildet

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Träger, Untereinrichtungen, Kontaktpersonen pro Einrichtung etc.

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welcher Projektler

Idee: AP schnappt sich Tabelle von Fachbereichen und schreibt Kürzel dahinter

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Wer ist für was zuständig, wo werden Abgrenzungen gezogen, Vertretungen (Vertrieb, Marketing, Akquise etc.)

Ansprechpartner für KS/KB für Akademiethemen und Projekte ist ER als dispatcher

Termine an KB werden mit Kürzel AH gesetzt, der verteilt im Team

KB: Tabelle mit Zuständigkeiten wird noch überarbeitet von KB und an PuD kommuniziert,
PuD: AP überarbeitet FB-Tabelle mit Mitarbeiter-Kürzel

Idealfall: Tabellen landen im Wiki!