# data[].attributes.body
1. Consumo de agua

2. Eficiencia Energética

3. Economía Circular

4. Educación y Sustentabilidad

5. Ingresos Verdes

6. Eficiencia Costo-Recursos naturales

7. Estructura empresarial

8. Politica de sustentabilidad

9. Compras a provedores locales

10. Empleo local e inclusión

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Contexto (Cuando…): ___

Quiero sentir (emoción/insight)

porque D/F/M (me pasa…): ___

Ejemplo:

Contexto: (Cuando camino de noche en el bosque)

Quiero sentir (seguridad tranquila)

Porque (Temo perderme)

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ChatGPT - 🌿Declaración de experiencia (insights positivos)

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Cliente (segmento/rasgos)

Producto/experiencia:

Contexto (cuándo/dónde):

Lista DFM:

Ejemplo:

Cliente (segmento/rasgos): Parejas nacionales 25–40 y amigos 25–35; interesados en naturaleza y foto, presupuesto medio.

Producto/experiencia: Tour de kayak al atardecer en manglar + mini-taller de fauna.

Contexto (cuándo/dónde): 17:30–19:30 en estuario protegido; grupo 6–8 personas.

Lista DFM:

- Dolor 1: Me preocupa no entender las señales del guía en el agua.

- Dolor 2: Me canso rápido si el ritmo es irregular.

- Frustración 1: El contenido naturalista es muy técnico y me pierdo.

- Frustración 2: Hay pausas largas sin actividad y me aburro.

- Miedo 1: Dudo de la seguridad al anochecer (visibilidad baja).

- Miedo 2: Temo afectar a la fauna con luz o ruido.

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Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden.

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Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden.

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nsight (frustración):
“Cuando recorro el centro histórico en el tour a pie, quiero sentir claridad porque las explicaciones técnicas me confunden.”

Gesto (acción verificable):
Guion con 6 micro-mensajes en lenguaje llano + tarjetas con pictogramas + recap de 30 s cada 15 min.

KPI – Educación y sensibilidad:
Pasaremos de 2 a 6 micro-mensajes claros por tour, con evidencia en checklist del guía y mini-quiz de 3 preguntas al final.

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Insight: Cuando camino entre mujeres y naturaleza guiada por otras como yo, quiero sentir presencia porque me duele vivir en automático, sin sabor y desconectada de mí misma. Gesto: mantener grupos pequeños con guías que faciliten la interacción. Servicio al cliente que enfatice la importancia de la conexión y la presencia en la gira KPI: estructura empresarial. Asistencia del 100% de los colaboradores a charla sobre servicio al cliente, presencia y sensibilización

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Insight: Cuando viajo a un nuevo destino junto a otras mujeres, quiero sentir libertad porque me frustra no poder sentirme segura ni plenamente libre como mujer.

Gesto: protocolos de seguridad.

KPI: Políticas de Sustentabilidad.

Número de certificaciones con enfoque de seguridad que tiene BM.

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Insight: Cuando me abro al grupo y a la experiencia, quiero sentir aceptación porque me da miedo el juicio, el qué dirán y no poder conectar conmigo ni con las demás.

Gesto: Gira sea un espacio 100% seguro y se den indicaciones generales, claras, sin irrumpir en la información personal de las participante.

KPI: Educación y Sustentabilidad: % de satisfacción

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Conectar a través de los sentidos, servicio al cliente que genere confianza y calidez. Personal capacitado. Dinámicas que moviten a la presencia

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Capacidad de sentirme segura, de ser yo misma. Sentir que me puedo expresar. Sentir que no corro riesgo.

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Empatía y conexión con otras mujeres de las giras sin señalamiento y bajo el marco del respeto.

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Mentoria 2: jueves 23 de octubre de 6.00 a 8.00 pm. Asisten Johana y Kaliana. Padlet 2 completado