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Percibido positivo o negativo

Tipo de contacto

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Zona social (1m-3,5m) y zona pública (+3,5 m)

Cercanía forzada = rechazo

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CONECTOR

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Función de nuestros objetivos de entrevista dependerá la forma de emplear el espacio físico

Influye en nuestro trabajo (no neutro)

Mobiliario acorde con su edad

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CONECTOR

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Moderadamente activador = relajen, exploren sus propios problemas y autorrevelarse

Función de las propias características de la persona entrevistada

Sala silenciosa, aislada del exterior

Iluminación confortable

Eliminar toda fuente de distracción interna o externa

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Transmite un mensaje acerca de nosotros (+ o -)

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Espacio ambiental y personal

Interacciones humanas: la territorialidad

Transmitir sensibilidad no verbal por la necesidad de espacio del cliente.

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Manejo del espacio físico que debemos tener en cuenta durante la entrevista.

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El entrevistador debe informar al cliente sobre su política de comunicación, ya sean llamadas o mensajes, pero la interacción debe limitarse a la entrevista.

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Todo ello permitirá una mejor elaboración de los informes posteriores y de la preparación de las siguientes entrevistas.

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Completar anotaciones

Análisis de los problemas.

Tiempo de reflexionar

Elaborar representaciones graficas.

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Revisar la documentación e información previa del cliente (datos generales, motivo de consulta, referente).

Estimar los puntos a tratar y cuanto durarán.

Preparar instrumentos auxiliares.

Escoger el formato de entrevista adecuado al objetivo.

Documentar particularidades del caso.

Comparar con otros colegas.

Comprobar que los sistemas de registro

funcionen adecuadamente.

Asegurarnos de evitar interferencias durante la entrevista.

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Si el entrevistador llega sistemáticamente tarde a todas las sesiones.

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Si afecta a una determinada persona

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El descuido continuado respecto al tiempo indica un problema de carácter o de contratransferencia

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Revela aspectos importantes de su profesionalidad.

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Proporciona información acerca de su modo de comportarse y su personalidad

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Es importante fijar una duración determinada que comunicará al entrevistado.

Ámbito clínico: 45-50 min

Entrevistas seguidas con período de descanso entre una y otra para:

Ordenar las notas (P.A)

Prepararse la documentación (P.S)

Desconectar de la situación

Descanso para comenzar despejado

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Tipo de entrevista

Objetivos

Persona a entrevistar

La edad

Momento

Presión asistencial (N° consultas por día)

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El comportamiento más adecuado es dejar que la iniciativa la tome el cliente. Si le hace una pregunta que el entrevistador considera que no debe contestar, habrá que sugerirle que es mejor esperar a tratar el tema cuando tenga más tiempo e intimidad para ello.

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Antes de comenzar la sesión, hay que acordarse de desconectar el teléfono móvil y recordárselo al cliente para que no haya elementos distractores durante el proceso.

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El lenguaje y los modales del entrevistador ayudan (o entorpecen) a determinar la atmósfera prevaleciente.

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Es aconsejable recibir al entrevistado en la puerta para saludarlo e invitarle a entrar, así como acompañarlo de nuevo hasta la puerta para despedirlo.

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La forma de vestir del entrevistador debe tender a la corrección yestar adaptada al nivel de las personas recibidas.

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Permitirá ajustarse a los objetivos de la entrevista y obtener el rapport necesario.

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Es el mecanismo cognitivo y emocional en donde el entrevistador pueda tener una actitud de cercanía emocional con el cliente, y también lograr ser lo suficientemente distante para poder reflexionar sobre lo que escucha y realizar hipótesis de trabajo adecuadas y válidas.

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Tener cuidado con ellos ya que tienen un efecto limitador sobre el proceso de la entrevista

Se debe valorar a la persona en función de la información que brinda y no en cuanto a su "grupo de referencia".

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Tener cuidado cuando estos influyan en nuestra interacción con el cliente para así evitar sesgos contraproducentes.

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Si no se afianza la entrevista con garantías científicas y éticas adecuadas, se debe derivar al cliente a otro profesional competente y capacitado para atender a la demanda.

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Ya que disminuye la objetividad, confunde la situación y posicionan al paciente en un consentimiento obligado.

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El cliente está expuesto a una amenaza o pueda cometer un delito grave.

Se produce un daño en la persona o en otros.

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Garantizar que la información brindada por el cliente no será divulgada.

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Permitirá favorecer y proteger el bienestar del cliente. Caso contrario, se puede generar consecuencias legales y profesionales, además de efectos iatrogénicos en el paciente.