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Retarder ou planifier l’envoi de courriers électroniques - Support Microsoft

# data[].attributes.attachment_link.description
Composez un message maintenant, mais planifiez un envoi ultérieur.

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Confidentialité

Assertivité (questions, besoins, témoignages, opinions différentes bienvenus)

Bienveillance - soutien mutuel

Ouverture à de nouvelles approches

Disponibilité

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Créez un Graphique SmartArt pour créer rapidement et facilement une représentation visuelle de vos informations. Vous avez le choix entre plusieurs dispositions pour communiquer efficacement votre message ou vos idées. Graphiques SmartArt peuvent être créés dans Excel, Outlook, PowerPoint et Word, et peuvent être utilisés partout dans Office.

Pour obtenir une vue d' Graphiques SmartArt, y compris les considérations relatives au choix des meilleurs graphiques et types de dispositions pour afficher vos données ou communiquer un concept, voir Choisir un graphique SmartArt.

Insérer un graphique SmartArt et y ajouter du texte

1. Sous l'onglet Insertion, dans le groupe Illustrations, cliquez sur SmartArt.

2. Dans la boîte de dialogue Choisir un graphique SmartArt, cliquez sur le type et la disposition souhaités.

3. Entrez votre texte en effectuant l'une des opérations suivantes :

Dans le volet Texte, cliquez sur [Texte], puis tapez votre texte.

Copiez du texte d'un autre emplacement ou programme, cliquez sur [Texte] dans le volet Texte, puis collez votre texte.

Remarques :

Si le volet Texte n'est pas visible, cliquez sur la flèche du côté droit du graphique SmartArt.

Pour ajouter du texte, tel qu'un titre, à une position arbitraire proche de votre graphique SmartArt ou au-dessus de celui-ci, sous l'onglet Insertion, dans le groupe Texte, cliquez sur Zone de texte pour insérer une zone de texte. Si vous souhaitez que seul le texte figurant dans votre zone de texte apparaisse, cliquez avec le bouton droit sur la zone de texte, cliquez sur Format de la forme ou Format de la zone de texte, puis définissez la zone de texte de façon à n'avoir aucune couleur d'arrière-plan et aucune bordure.

Cliquez dans une boîte du graphique SmartArt et tapez votre texte. Pour de meilleurs résultats, utilisez cette option après avoir ajouté toutes les zones souhaitées.

Ajouter ou supprimer des formes dans votre graphique SmartArt

1. Cliquez sur le graphique SmartArt auquel vous voulez ajouter une autre forme.

2. Cliquez sur la forme se trouvant le plus près de l'endroit où vous souhaitez ajouter la nouvelle forme.

3. Sous Outils SmartArt, sous l'onglet Création, cliquez sur la flèche en regard de Ajouter une forme dans le groupe Créer un graphique.

Si aucun des onglets Outils SmartArt ou Création n'apparaît, vérifiez que vous avez sélectionné le graphique SmartArt. Vous devrez peut-être double-cliquer sur celui-ci pour ouvrir l'onglet Création.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

Pour insérer une forme après la forme sélectionnée, cliquez sur Ajouter la forme après.

Pour insérer une autre forme avant la forme sélectionnée, cliquez sur Ajouter la forme avant.

Remarques :

Pour ajouter une forme à partir du volet Texte, cliquez sur une forme existante, positionnez le curseur devant ou derrière le texte au niveau duquel vous voulez ajouter la forme, puis appuyez sur Entrée.

Pour supprimer une forme de votre graphique SmartArt, cliquez sur la forme en question, puis appuyez sur Suppr. Pour supprimer votre graphique SmartArt, cliquez sur sa bordure, puis appuyez sur Suppr.

Pour ajouter une forme, telle qu'une légende ou une ligne, voir Ajouter des formes.

Modifier les couleurs d'un graphique SmartArt tout entier

Vous pouvez appliquer des variations de couleurs qui proviennent des couleurs de thème aux formes de votre graphique SmartArt.

1. Cliquez sur votre graphique SmartArt.

2. Dans Outils SmartArt, dans l'onglet Création, cliquez sur Modifier les couleurs dans le groupe Styles SmartArt.

Si aucun des onglets Outils SmartArt ou Création n'apparaît, vérifiez que vous avez sélectionné un graphique SmartArt. Vous devrez peut-être double-cliquer sur le graphique SmartArt pour ouvrir l'onglet Création.

3. Cliquez sur la variation de couleur de votre choix.

Appliquer un style SmartArt à un graphique SmartArt

Un style SmartArt associe plusieurs effets, tels qu'un style de trait, un relief ou un style 3D. Vous pouvez l'appliquer aux formes de votre graphique SmartArt pour obtenir un aspect professionnel et unique.

1. Cliquez sur votre graphique SmartArt.

2. Dans Outils SmartArt, sous l'onglet Création, cliquez sur le style SmartArt souhaité dans le groupe Styles SmartArt.

Pour voir d'autres styles SmartArt, cliquez sur le bouton Autres .

Insérer une Graphique SmartArt et y ajouter du texte

1. Sous l'onglet Insertion, dans le groupe Illustrations, cliquez sur SmartArt.

2. Dans le menu des types qui s'affiche, pointez sur le type de votre choix, puis sélectionnez une disposition.

3. Entrez votre texte en effectuant l'une des opérations suivantes :

Copiez du texte d'un autre emplacement ou programme, cliquez sur [Texte] dans le volet Texte, puis collez votre texte.

Remarques :

Si le volet Texte n'est pas visible, cliquez sur le contrôle de flèche sur le côté gauche du Graphique SmartArt.

Pour ajouter du texte, tel qu'un titre, à une position arbitraire proche de votre Graphique SmartArt ou au-dessus de celle-ci, sous l'onglet Insertion, dans le groupe Texte, cliquez sur Zone de texte pour insérer une zone de texte. Si vous souhaitez que seul le texte dans votre zone de texte apparaisse, cliquez avec le bouton droit sur la zone de texte, cliquez sur Format de la forme ou Format de la zone de texte, puis définissez la zone de texte de façon à n'avoir aucune couleur d'arrière-plan et aucune bordure.

Cliquez dans une zone de la Graphique SmartArt texte, puis tapez votre texte. Pour de meilleurs résultats, utilisez cette option après avoir ajouté toutes les zones souhaitées.

Ajouter ou supprimer des formes dans votre graphique SmartArt

1. Cliquez sur Graphique SmartArt forme à qui vous souhaitez ajouter une autre forme.

2. Cliquez sur la forme se trouvant le plus près de l'endroit où vous souhaitez ajouter la nouvelle forme.

3. Sous l'onglet Création de graphique SmartArt, dans le groupe Créer un graphique, cliquez sur la flèche à côté d'Ajouter une forme.

Si vous ne voyez pas l'onglet Création de graphique SmartArt, assurez-vous que vous avez sélectionné le Graphique SmartArt. Vous deront peut-être double-cliquer sur le Graphique SmartArt ouvrir l'onglet Création de graphique SmartArt.

4. Effectuez l'une des opérations suivantes :

Remarques :

Pour ajouter une forme à l'aide du volet Texte, cliquez sur une forme existante, déplacez le curseur avant ou après le texte dans lequel vous voulez ajouter la forme, puis appuyez sur Entrée.

Pour supprimer une forme de votre Graphique SmartArt, cliquez sur la forme à supprimer, puis appuyez sur Supprimer. Pour supprimer l'intégralité Graphique SmartArt, cliquez sur la bordure de votre Graphique SmartArt, puis appuyez sur Supprimer.

Pour ajouter une forme, telle qu'une légende ou une ligne, voir Ajouter des formes.

Modifier les couleurs d'un graphique SmartArt tout entier

Vous pouvez appliquer des variations de couleurs qui proviennent des couleurs de thème aux formes de votre Graphique SmartArt.

1. Cliquez sur votre Graphique SmartArt.

2. Sous l'onglet Création de graphique SmartArt, dans le groupe Styles SmartArt, cliquez sur Modifier les couleurs.

Si vous ne voyez pas l'onglet Création de graphique SmartArt, assurez-vous que vous avez sélectionné le Graphique SmartArt. Vous deront peut-être double-cliquer sur le Graphique SmartArt ouvrir l'onglet Création de graphique SmartArt.

3. Cliquez sur la variation de couleur de votre choix.

Appliquer un style SmartArt à un Graphique SmartArt

Un style SmartArt combine plusieurs effets, tels qu'un style de trait, un biseau ou un style 3D. Vous pouvez l'appliquer aux formes de votre Graphique SmartArt pour obtenir un look professionnel et unique.

1. Cliquez sur votre Graphique SmartArt.

2. Sous l'onglet Création de graphique SmartArt, dans le groupe Styles SmartArt, cliquez sur le style SmartArt de votre choix.

Pour voir d'autres styles SmartArt, cliquez sur le bouton Autres.

Insérer une Graphique SmartArt et y ajouter du texte

1. Dans le menu Insertion, sélectionnez Graphique SmartArt.

2. Dans l'onglet SmartArt du ruban, dans le groupe Insérer un graphique SmartArt, sélectionnez le type de graphique que vous voulez(Liste, Processus, etc.), puis sélectionnez une disposition.

3. Entrez votre texte en effectuant l'une des opérations suivantes :

Copiez du texte d'un autre emplacement ou programme, cliquez sur [Texte] dans le volet Texte, puis collez votre texte.

Remarques :

Si le volet Texte n'est pas visible, cliquez sur le contrôle de l'éditeur sur le côté gauche du Graphique SmartArt.

Pour ajouter du texte, tel qu'un titre, à une position arbitraire proche de votre Graphique SmartArt ou au-dessus de celle-ci, sous l'onglet Insertion, dans le groupe Texte, cliquez sur Zone de texte pour insérer une zone de texte. Si vous souhaitez que seul le texte dans votre zone de texte apparaisse, cliquez avec le bouton droit sur la zone de texte, cliquez sur Format de la forme ou Format de la zone de texte, puis définissez la zone de texte de façon à n'avoir aucune couleur d'arrière-plan et aucune bordure.

Cliquez dans une zone de la Graphique SmartArt texte, puis tapez votre texte. Pour de meilleurs résultats, utilisez cette option après avoir ajouté toutes les zones souhaitées.

Ajouter ou supprimer des formes dans votre graphique SmartArt

1. Cliquez sur Graphique SmartArt forme à qui vous souhaitez ajouter une autre forme.

2. Mainez la souris sur la forme existante située le plus près de l'endroit où vous souhaitez ajouter la nouvelle forme.

3. Dans le menu raccourci, pointez sur Ajouter une forme, puis sélectionnez l'option d'insertion de votre choix :

Remarques :

Pour ajouter une forme à l'aide du volet Texte, cliquez sur une forme existante, déplacez le curseur avant ou après le texte dans lequel vous voulez ajouter la forme, puis appuyez sur Entrée.

Pour supprimer une forme de votre Graphique SmartArt, cliquez sur la forme à supprimer, puis appuyez sur Supprimer. Pour supprimer l'intégralité Graphique SmartArt, cliquez sur la bordure de votre Graphique SmartArt, puis appuyez sur Supprimer.

Pour ajouter une forme, telle qu'une légende ou une ligne, voir Ajouter des formes.

Modifier les couleurs d'un graphique SmartArt tout entier

Vous pouvez appliquer des variations de couleurs qui proviennent des couleurs de thème aux formes de votre Graphique SmartArt.

1. Cliquez sur votre Graphique SmartArt.

2. Sous l'onglet SmartArt, dans le groupe Styles de graphiques SmartArt, cliquez sur Couleurs.

3. Cliquez sur la variation de couleur de votre choix.

Appliquer un style SmartArt à un Graphique SmartArt

Un style SmartArt combine plusieurs effets, tels qu'un style de trait, un biseau ou un style 3D. Vous pouvez l'appliquer aux formes de votre Graphique SmartArt pour obtenir un look professionnel et unique.

1. Cliquez sur votre Graphique SmartArt.

2. Sous l'onglet SmartArt, dans le groupe Styles graphiques SmartArt, cliquez sur le style SmartArt de votre choix.

Pour voir d'autres styles SmartArt, cliquez sur le bouton Autres.

Dans PowerPoint pour le web, vous pouvez ajouter et modifier des Graphiques SmartArt.

Insérer un graphique SmartArt et y ajouter du texte

1. Sous l'onglet Insertion, sélectionnez SmartArt.

2. Dans le menu déroulant, sélectionnez la disposition de votre choix.

Le graphisme est inséré dans votre diapositive. Un éditeur de texte s'affiche à gauche du graphique. Chaque élément de puce de l'éditeur correspond à un élément du graphique.

3. Pour entrer du texte, cliquez à côté d'une puce dans l'Éditeur de texte, puis tapez votre texte, ou collez du texte que vous avez copié ailleurs.

Ajouter ou supprimer des formes dans votre graphique SmartArt

Vous ajoutez des formes dans l'éditeur de texte en appuyant sur la touche Entrée pour ajouter un autre élément de puce.

Vous supprimez des formes dans l'éditeur de texte en les avanvandant sur l'élément de puce que vous voulez supprimer.

Modifier les couleurs d'un graphique SmartArt tout entier

Vous pouvez appliquer des variations de couleurs (qui proviennent des couleurs de thème de la présentation) aux formes de votre Graphique SmartArt.

1. Cliquez sur votre Graphique SmartArt.

2. Dans le ruban, sous Outils SmartArt, sélectionnez Modifier les couleurs.

3. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez la variation de couleur de votre choix.

Appliquer un style SmartArt à un graphique

Un style SmartArt est une combinaison d'effets, tels qu'un style de trait, un biseau ou un style 3D que vous pouvez appliquer aux formes de votre Graphique SmartArt pour obtenir un look professionnel.

1. Cliquez sur votre Graphique SmartArt.

2. Dans le ruban, sous Outils SmartArt,sélectionnez Styles.

3. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez le style de votre choix.

Pointez votre souris sur n'importe quelle option pour voir un nom de description pour l'option.

Inverser l'ordre des formes dans un graphique

Par défaut, les formes d'un graphique sont ordonnés de gauche à droite (ou dans le sens des aiguilles d'une montre, si le graphique est circulaire).

Pour inverser l'ordre des formes :

1. Sélectionnez le graphique.

2. Dans le ruban, sous Outils SmartArt,sélectionnez De droite à gauche.

Modifier le niveau de liste d'un élément

Le volet Texte peut être comparé à un plan ou à une liste à puces qui mappe directement les informations sur le Graphique SmartArt. Chaque Graphique SmartArt définit son propre mappage entre les puces de l'éditeur de texte et l'ensemble de formes qu'il Graphique SmartArt.

Pour mettre en retrait une ligne dans le volet Texte, sélectionnez la ligne qui vous intéresse puis, sous Outils SmartArt, dans l'onglet Création, cliquez sur Abaisser.

Pour diminuer le niveau de liste, sélectionnez la ligne à mettre en retrait, puis cliquez sur Promouvoir (ou appuyez sur Lest. +Tab).

Conseils

Pour re formater l'intégralité de votre Graphique SmartArt, cliquez sur la bordure de votre Graphique SmartArt, puis faites glisser les poignées de re dimensionnement vers l'avant ou vers l'avant jusqu'à Graphique SmartArt la taille que vous souhaitez.

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Créer un graphique SmartArt à partir de zéro

# data[].attributes.attachment_link.description
Créez et modifiez un graphique SmartArt pour générer une représentation visuelle de vos informations.

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1. Gagner du temps dans la rédaction

2. Mieux structurer ses e-mails

3. Formuler un objet efficace

4. Rédiger des e-mails qui accrochent

5. Faire preuve de cyber-courtoisie

6. Soigner la mise en forme

Mettre en pratique : activités / observations sur vos mails

Partager ses astuces

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CEGOS only uses necessary cookies to enhance your experience on this site. By continuing on this site, you accept the use of cookies. For more information, please see our Cookie Policy. I accept Learn more X

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# data[].attributes.headline
Rédigez une réponse type à une réclamation récurrente  de la part de DE 

# data[].attributes.subject
Rédigez une réponse type à une réclamation récurrente  de la part de DE 

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Créer un modèle de message électronique - Support Microsoft

# data[].attributes.attachment_link.description
Créez un modèle pour les messages électroniques que vous envoyez fréquemment avec un contenu similaire.

# data[].attributes.body
- Raviver les acquis du matin
- Structurer son message et hiérarchiser l'information
- Formuler un objet explicite
- Soigner l'accroche pour donner envie de lire
- Impliquer le lecteur
- Alléger et optimiser son style
- Mieux se relire
- Appliquer les principes à des mails issus de son activité

# data[].attributes.attachment_link.description
Notre sélection Management Manager à distance : les 7 erreurs à éviter Efficacité professionnelle Perte de temps : les 6 comportements les plu...

# data[].attributes.headline
Soignez la forme : couleur, puces, espacement, etc.

# data[].attributes.subject
Soignez la forme : couleur, puces, espacement, etc.

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Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : erreurs répétées lors de vos actualisations et trop-perçus

Monsieur,

Nos services ont constaté, lors du recalcul de vos droits, des anomalies répétées lors de vos actualisations.

Pourtant, lors de nos échanges téléphoniques du (date) et du (date), vous certifiez votre bonne foi en précisant « ne pas avoir travaillé du xx au xx, et du xx au xx ».

De son côté, l’agence d’intérim (nom) a déclaré vous avoir embauché à ces mêmes dates.

Ce document fait foi. Comme vos droits sont épuisés, vous restez nous devoir la somme de ... € à régulariser par tout moyen à votre convenance : chèque, virement ou paiement en ligne.

Dans l’attente de votre réponse, nous vous prions de recevoir l’expression de nos salutations distinguées.

# data[].attributes.headline
Formulez une réponse avec la méthode REAC

# data[].attributes.subject
Formulez une réponse avec la méthode REAC

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Objet : réclamation

Bonjour,

J’ai appelé votre service hot line l’autre jour concernant mon dossier et je suis tombé sur une personne vraiment très désinvolte.

Je vous écris pour vous informer que ce genre de chose est inadmissible. Non seulement, elle n’a pas su retrouver mon dossier (certes, je n’avais pas sous la main mon n° d’inscription), mais en plus elle m’a répondu sèchement qu’il fallait passer par l’espace internet pour avoir mon code secret.

Pourriez-vous donc m’envoyer mon mot de passe et dire à vos collègues de faire attention au ton avec lequel ils nous répondent.

Salutations distinguées

Pierre DUPOND

# data[].attributes.headline
Vous écrivez un e-mail à votre responsable pour lui proposer d'utiliser un nouveau document qui synthétise plusieurs supports préalables. Pensez à formuler un objet explicite et synthétique, à attirer l'attention en interpellant le lecteur, à utiliser le plan SOJA, aux formules de politesse et à la mise en forme. 

# data[].attributes.subject
Vous écrivez un e-mail à votre responsable pour lui proposer d'utiliser un nouveau document qui synthétise plusieurs supports préalables. Pensez à formuler un objet explicite et synthétique, à attirer l'attention en interpellant le lecteur, à utiliser le plan SOJA, aux formules de politesse et à la mise en forme. 

# data[].attributes.body
Objet : réclamation commande référence 23698L

Madame, Monsieur,

Notre commande référence 23698L comportait pour nos prochains Forums,
5 équipements de stand modulaire, de qualité supérieure, imprimés selon les fichiers fournis et validés.

Nous sommes au regret de constater qu’à ce jour, votre livraison comporte
3 équipements de stand en tissus et de qualité standard, non imprimés.

Nous sommes clients depuis plusieurs années de votre entreprise et cet incident s’ajoute à une liste de plusieurs erreurs relatives aux quantités et au type de produits livrés.

En effet, dans le cadre de la commande 23697L, l’ensemble des quantités avait été divisé par deux pour une question de rupture de stocks.

Nous vous prions donc de rectifier d’ici la fin de la semaine cette erreur.

Dans le cas contraire, nous serions contraints de reconsidérer la pérennité de nos rapports commerciaux.

Dans l’attente de votre réponse, nous vous prions de recevoir l’expression de nos salutations distinguées.

# data[].attributes.headline
Repérer toutes les fautes d'orthographe et les maladresses de style dans le message suivant

# data[].attributes.subject
Repérer toutes les fautes d'orthographe et les maladresses de style dans le message suivant

# data[].attributes.body
Slt Gérard,

Je me permet de t’envoyer ce mail pour te dire qu’il faudrait faire à tout prix une réunion. En effet, l’équipe semble soucieuse de la mise en place du projet suite à l’appel d’offre DELPIERRE qui aura lieu dans quelques semaines (avec ce nouveau marché et tous les aspects juridiques c’est tout à fait compréhensif ! ) et il me semble que c’est le bon moment de faire un point avec eux sur teams (pour que tout le monde puisse y participer, contenu des jours de télétravail et des difficultés que nous avons de nous réunir tous ensemble!!!).

Je pense qu’il faudrait prévoir au grand maximum 1heure 30. Au-delà, ce sera trop. Il conviendra d’être très synthétique et efficace et surtout de donner la parole aux opérationnels pour qu’ils puissent exprimer leurs craintes, en toute transparence, leur attentes, etc…. Si tu es ok sur le principe, on cale rapidement une date. On peut la préparer ensemble si tu es ok.

Cdt,
Paul

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Après avoir changé un jeu de styles, vous pouvez enregistrer le nouveau jeu de styles dans la liste des jeux de styles dans lequel vous pouvez choisir.

1. Modifiez les styles dans un jeu de styles.

Remarque : Vous pouvez également modifier les couleurs ou les polices utilisées dans un jeu de styles en cliquant sur Modifier les styles dans le groupe Styles, puis sur Couleurs ou Polices.

2. Sous l'onglet Format du texte, dans le groupe Styles, cliquez sur Modifier les styles.

3. Pointez sur Jeu de styles,puis cliquez sur Enregistrer en tant que nouveau jeu de styles.

4. Tapez un nom de fichier pour votre nouveau jeu de styles, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour afficher le nouveau jeu de styles, cliquez sur Modifier les styles dans le groupe Styles, puis pointez sur Jeu de styles. Le nouveau jeu de styles apparaît dans la liste pour vous aider à l'appliquer à un message à tout moment.

Après avoir changé un jeu de styles, vous pouvez enregistrer le nouveau jeu de styles dans la liste des jeux de styles dans lequel vous pouvez choisir.

1. Modifiez les styles dans un jeu de styles.

Remarque : Vous pouvez également modifier les couleurs ou les polices utilisées dans un jeu de styles en cliquant sur Modifier les styles dans le groupe Styles, puis sur Couleurs ou Polices.

2. Sous l'onglet Format du texte, dans le groupe Styles, cliquez sur Modifier les styles.

3. Pointez sur Jeu de styles,puis cliquez sur Enregistrer en tant que jeu de styles rapides.

4. Tapez un nom de fichier pour votre nouveau jeu de styles, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour afficher le nouveau jeu de styles, cliquez sur Modifier les styles dans le groupe Styles, puis pointez sur Jeu de styles. Le nouveau jeu de styles apparaît dans la liste pour vous aider à l'appliquer à un message à tout moment.

# data[].attributes.attachment_link.title
Mettre en forme les courriers électroniques au moyen des styles

# data[].attributes.attachment_link.description
Les jeux de styles rapides sont des groupes d'options de mise en forme vous permettant de créer des demandes de réunion ou des messages professionnels dans Outlook.

# data[].attributes.body
- Réveiller les notions vues la veille
- Faire preuve de cybercourtoisie
- Varier les formules de politesse
- Choisir le ton adapté
- Répondre à un mail délicat
- Réaliser une mise en page efficace
- Partager des astuces sur Outlook et des sites ressources
- Transposer à son activité - plan d'action KISS

# data[].attributes.body
Objet : réclamation formation xxx

Madame,

Nous avons inscrit deux personnes à une formation de maçon,
avec immersion professionnelle au sein de vos équipes.

L’organisme qui les suit vient de nous alerter car il semblerait qu’aucun
des deux messieurs n’ait eu la possibilité de pratiquer les savoir-faire appris en formation.

Certes, on peut comprendre qu’il soit nécessaire de les laisser s’intégrer
à l’entreprise, qu’ils observent puis qu’ils appliquent.

Mais là, le temps d’intégration est bien trop long, et on leur délègue des tâches de manutention basiques.

Pour respecter les termes du contrat qui nous lie, je vous invite donc à inclure les deux stagiaires au sein des équipes, et de désigner des tuteurs qui exercent le métier qu’ils sont sensés apprendre.

Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous prie de recevoir l’expression de mes salutations distinguées.

xxx

# data[].attributes.body
1. Votre poste
2. Vos problématiques par rapport aux e-mails
3. Vos objectifs pour cette formation
Une publication par problématique et par objectif

# data[].attributes.body
Vous souhaitez convaincre 3 interlocuteurs d’utiliser un nouveau service de votre organisation : un chatbot conversationnel.
Ses atouts ? Il répond aux clients/usagés : 7 jours
sur 7, 24 heures sur 24 !
Vos destinataires…
• Paul, un interlocuteur avec qui vous avez échangé quelquefois.  mais que vous ne connaissez pas bien
• Asim, un client/usager fidèle. Vous le connaissez depuis 15 ans. Il appréciera de tester votre nouveau service et son avis vous sera précieux
• Kate, une partenaire. Elle connaît bien votre écosystème et elle pourra faire la promotion de votre nouveau service

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Extensions de sens abusives
La langue commerciale et administrative a abrégé la locution prépositive À la suite de et en a fait le peu élégant Suite à : Suite à votre intervention, Suite à votre demande, Suite à cet accord...

On préfèrera conserver la formule complète - À la suite de votre intervention... -, utiliser Pour donner suite à - Pour donner suite à votre demande... - ou encore, lorsque l'on considère la conséquence, employer Par suite de - Par suite de cet accord...

# data[].attributes.attachment_link.description
La langue commerciale et administrative a abrégé la locution prépositive À la suite de et en a fait le peu élégant Suite à : Suite à votre intervention, Suite à votre demande, Suite à cet accord... On préfèrera conserver la formule...

# data[].attributes.headline
Répondre à ce message en utilisant le DESC

# data[].attributes.subject
Répondre à ce message en utilisant le DESC

# data[].attributes.body
Objet : problème dernière réunion

Bonjour,

Je t’écris pour te dire que je suis très déçu de ton attitude lors de la dernière réunion.

Tu n’as pas cessé de m’agresser en contredisant toutes mes idées. Je suis resté choqué. Cela ne peut pas continuer comme ça. J’ai bien compris ton manège. Je ne pensais pas que tu tomberais si bas.

Je te préviens que si tu continues, je demanderai à ne plus travailler en binôme avec toi...

# data[].attributes.headline
1/ Combien d'objectifs ? 2/ Comment améliorer la compréhension ? Autres remarques ? Reformulez le message

# data[].attributes.subject
1/ Combien d'objectifs ? 2/ Comment améliorer la compréhension ? Autres remarques ? Reformulez le message

# data[].attributes.body
Objet : préparation réunion de projet

Bonjour,
Comme vous le savez, nous avons dû avancer notre prochaine réunion de projet de deux semaines.
Nous allons rencontrer en effet deux nouveaux prestataires pour consultation et devons finaliser dans les meilleurs délais notre cahier des charges.
Il faudra mettre à jour vos informations sur le projet et vérifier la date des livrables.
Afin de gérer au mieux ce changement de planning, la démarche retenue consiste à me renvoyer pour lundi au plus tard, l’ensemble de vos mises à jour et de me confirmer votre présence mercredi prochain.
Merci d’avance de votre participation,
Bien cordialement,

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Indicateur pour vous-même

Vous envoyez un message qui nécessite une réponse. Vous devez vous assurer de ne pas oublier la demande et d'obtenir les informations dont vous avez besoin. Un indicateur vous permet de savoir que vous avez demandé une réponse à d'autres personnes. En ajoutant un indicateur, vous verrez une tâche dans Tâches et l'aperçu des tâches.

1. Cliquez sur Message > Suivi.

2. Cliquez sur Aujourd'hui, Demain, Cette semaine, Semaine prochaine,Aucune dateou Personnalisé.

Étant donné que le message sera hors de vue dans votre dossier Éléments envoyés, nous vous recommandons d'ajouter un rappel pour vous-même. Les rappels sont des boîtes de dialogue d'alerte qui s'affichent à l'échéance du suivi, tout comme ceux qui s'affichent pour les réunions ou rendez-vous à venir.

Pour ajouter un rappel à votre place, cliquez sur Suivi > Ajouter un rappel. Entrez la date et l'heure d'apparition de la boîte de dialogue de rappel.

Indicateur pour les destinataires

Un indicateur pour les destinataires d'un message met davantage l'accent. Un indicateur s'affiche dans la liste des messages et le texte au-dessus de la ligne De du message. Si le destinataire utilise également Outlook, un élément est ajouté à sa liste de choses à faire.

1. Cliquez sur Message > Suivi.

2. Cliquez sur Personnalisé.

3. Cochez la case Indicateur pour les destinataires.

4. Dans la boîte de dialogue Personnalisé, nous vous recommandons de remplacer le texte par défaut Indicateur pour par une description ou action. Par exemple, vous pourriez taper Envoyer à Anne une réponse à la question de l'autorisation. Il s'agit du texte que le destinataire verra au-dessus de la ligne De.

Pour améliorer la visibilité, vous pouvez inclure un rappel. Les rappels sont des boîtes de dialogue d'alerte qui s'affichent à l'échéance du suivi, tout comme vous le voyez pour une réunion ou un rendez-vous sur le point de démarrer.

Pour ajouter un rappel pour les destinataires, cochez la case Indicateur pour les destinataires, puis entrez la date et l'heure dans laquelle vous souhaitez que la boîte de dialogue de rappel s'affiche pour les destinataires.

Conseil : Utilisez votre discrétion lors de l'ajout d'un rappel à un indicateur pour les destinataires. Demandez-vous si vous devez réellement interrompre le destinataire à l'aide d'une boîte de dialogue de rappel ou si un indicateur suffit.

Comment fonctionnent les dates des indicateurs dans le menu Suivi ?

Utilisez des indicateurs pour marquer des éléments à des fin de suivi et inclure des rappels. Les dates de début, dates d'échéance et heures de rappel par défaut suivantes sont disponibles pour les indicateurs. Vous pouvez personnaliser chacun des paramètres.

Indicateur

Date de début

Échéance

Rappel

Voir aussi

Définir ou supprimer un rappel

Marquer des messages entrants pour le suivi

Ajouter des informations de suivi aux messages électroniques

Indicateur pour vous-même

1. Dans le nouveau message, sous l'onglet Message, dans le groupe Options, cliquez sur Suivi .

2. Dans le menu Suivi, cliquez sur Ajouter un rappel.

3. Pour choisir le type de rappel, sélectionnez-en un dans la liste Indicateur.

Par exemple, vous pouvez choisir une expression plus spécifique pour vous y rendre avec le rappel, par exemple, Appeler,Ne pas avancer,Pour vos informations ou Réviser. Ces informations apparaissent dans la Barre d'informations dans le message.

4. Sélectionnez une date et une heure dans les listes à côté de la zone Rappel.

Une fois que vous avez sélectionné la date et l'heure, le rappel apparaît également dans la barre d'informations.

5. Pour modifier le son de rappel par défaut, cliquez et recherchez un fichier audio. Cochez la case Lire ce son si elle n'est pas sélectionnée.

Indicateur pour les destinataires

Faites votre choix lorsque vous envoyez des rappels à d'autres personnes. Certains destinataires peuvent ne pas apprécier l'activation des rappels pendant qu'ils travaillent. Une autre option consiste à envoyer un message marqué d'un indicateur avec des dates de début et d'échéance et plus d'informations dans la liste Indicateur vers. Ainsi, les informations sont accessibles aux destinataires dans la barre d'informations du message, sans rappel.

1. Dans un nouveau message, sous l'onglet Message, dans le groupe Options, cliquez sur Suivi .

2. Dans le menu Suivi, cliquez sur Indicateur pour les destinataires.

3. Dans la section Indicateur pour les destinataires, pour choisir le type de rappel(le suivi est le suivi par défaut), sélectionnez l'indicateur que vous souhaitez dans la liste Indicateur pour.

Par exemple, vous pouvez choisir une expression plus spécifique pour vous y rendre avec le rappel, par exemple, Appeler,Ne pas avancer,Pour vos informations ou Réviser. Ces informations apparaissent dans la barre d'informations du message.

4. Sélectionnez une date et une heure dans les listes à côté de la zone Rappel.

Une fois que vous avez sélectionné la date et l'heure, le rappel apparaît également dans la barre d'informations.

Conseil : Pour inclure un indicateur et un rappel pour vous-même ainsi que pour d'autres personnes, cochez la case Indicateur pour moi, sélectionnez les informations de l'indicateur, puis sélectionnez les options d'un rappel.

Une fois vos messages marqués d'un drapeau, vous pouvez en suivre les destinataires. Si vous utilisez un compte microsoft Exchange, vous pouvez même rechercher et suivre les réponses que vous recevez. En savoir plus sur cette fonctionnalité dans Rechercher les messages avec flagged.

Comment fonctionnent les dates des indicateurs dans le menu Suivi ?

Utilisez des indicateurs pour marquer des éléments à des fin de suivi et inclure des rappels. Les dates de début, dates d'échéance et heures de rappel par défaut suivantes sont disponibles pour les indicateurs. Vous pouvez personnaliser chacun des paramètres.

Indicateur

Date de début

Échéance

Rappel

Voir aussi

Définir ou supprimer un rappel

Assurer le suivi des messages électroniques qui le nécessitent

Rechercher les messages avec indicateur

Ajouter ou supprimer un indicateur de suivi

Ajouter des informations de suivi à votre message électronique

# data[].attributes.attachment_link.title
Envoyer un courrier électronique avec un rappel de suivi

# data[].attributes.attachment_link.description
Rappelez à d'autres utilisateurs ou à vous-même d'effectuer une action sur un message que vous envoyez.

# data[].attributes.headline
Repérer toutes les fautes d'orthographe et les maladresses de style dans le message suivant

# data[].attributes.subject
Repérer toutes les fautes d'orthographe et les maladresses de style dans le message suivant

# data[].attributes.body
Slt Gérard,

Je me permet de t’envoyer ce mail pour te dire qu’il faudrait faire à tout prix une réunion. En effet, l’équipe semble soucieuse de la mise en place du projet suite à l’appel d’offre DELPIERRE qui aura lieu dans quelques semaines (avec ce nouveau marché et tous les aspects juridiques c’est tout à fait compréhensif ! ) et il me semble que c’est le bon moment de faire un point avec eux sur teams (pour que tout le monde puisse y participer, contenu des jours de télétravail et des difficultés que nous avons de nous réunir tous ensemble!!!).

Je pense qu’il faudrait prévoir au grand maximum 1heure 30. Au-delà, ce sera trop. Il conviendra d’être très synthétique et efficace et surtout de donner la parole aux opérationnels pour qu’ils puissent exprimer leurs craintes, en toute transparence, leur attentes, etc…. Si tu es ok sur le principe, on cale rapidement une date. On peut la préparer ensemble si tu es ok.

Cdt,
Paul