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Airbnb a adoptado una experiencia de negocio amigable a sus clientes:

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Airbnb estrategia de aplicaciones ya que es una empresa y una plataforma de software dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos

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Buscar alojamiento económico y apresurado durante un viaje de negocios a Nueva York le cambió la vida a la guatemalteca Alejandra Rodas, porque conoció el modelo de negocio que luego adoptaría en Guatemala para obtener ingresos extras.

La ejecutiva y actual anfitriona de Airbnb en Guatemala compartió que, si la idea es generar un ingreso extra, la opción disponer una parte de la propiedad para que otros se hospeden mediante la célebre aplicación, es atractiva. Por ejemplo, en su caso invirtió en comprar un apartamento nuevo, el cual acondicionó junto con su esposo, con todas sus comodidades.

Ella calculó en unos Q30 mil los gastos de arranque. Sin embargo, el modelo funciona muy bien para personas que cuentan con una propiedad y la ocupan poco, o bien, un espacio adicional en el hogar que no utilizan y lo adaptan para recibir a sus huéspedes, por lo tanto, la inversión no debería pasar los Q5 mil.

Todo inicio cuesta

Para Rodas, empezar a recibir solicitudes fue complicado al principio. Después de unos meses ya recibe entre tres y cinco solicitudes al día con tarifas entre US$19 y US$20 por noche.

Luego de la publicación en octubre pasado en Prensa Libre, Rodas aseguró que el tráfico de solicitudes creció considerablemente y aumentaron sus ingresos hasta en un 75%.

"Varias personas empezaron a contactarme para que pudiera apoyarlas en convertirse en anfitriones de Airbnb, les comparto mi experiencia, porque al final somos microempresarios y como tal debemos manejar todo con responsabilidad y orden", recomendó Rodas.

La anfitriona ofrece un descuento por semana y por mes. Adicional, se cobra una tarifa de limpieza por estadía que se encuentra en un rango entre $10 y $30″, dijo la ejecutiva.

Un negocio de experiencias

Un ingreso de Q4 mil 670 -US$637- al mes por alquilar un espacio de su hogar o una propiedad que no utiliza, es una forma de obtener ganancias al convertirse en anfitrión de una plataforma de hospedaje como Airbnb.

Lo que hace diferente a Airbnb, es que entre las ofertas de la plataforma, los usuarios tienen la oportunidad de hospedarse en lugares inusuales, como castillos y casas construidas en árboles, entre otras locaciones fuera de lo común.

Como fue el caso de Rodas, la aplicación también permite a las personas ofertar un espacio de su casa, o la casa entera, para tener un ingreso adicional. Esto ha permitido que la plataforma registre más de cuatro millones de anuncios en todo el mundo.

La empresa nació en 2008 en San Francisco, California, cuando dos diseñadores, alquilaron un lugar a viajeros que no tenían dónde pasar la noche, de ahí su significado, mezcla de colchón inflable y desayuno.

En varios países donde tiene presencia la herramienta ha sido duramente cuestionada, porque el mercado carece de regulación. Sin embargo, cada caso es particular. La empresa funciona ya en 65 mil ciudades distribuidas en 191 países, su crecimiento ha sido exponencial en 10 años.

Ser anfitrión Airbnb

Hay una fórmula para llegar a ser uno de los socios que genere ganancias de esta emergente actividad. Para empezar, Shawn Sullivan, representante de Airbnb para Latinoamérica y El Caribe, afirmó que la comunicación es uno de los elementos más importantes entre el anfitrión y el huésped.

El ejecutivo aconsejó que la hospitalidad, buena actitud y un excelente servicio son fundamentales para establecer la relación con los clientes.

La esencia de la plataforma es la comunidad y por consiguiente brindar una experiencia diferente al viajero conduce al éxito.

Sullivan aconsejó que para optimizar la experiencia de los visitantes y obtener una mejor calificación que lo elevará a un nivel de "super host", vale la pena invertir en detalles adicionales como ofrecer algún tipo de bebidas, bocadillos de la temporada, artículos de higiene personal, siempre y cuando no salgan de su presupuesto.

El representante de Airbnb agregó que si el anfitrión ofrece este valor agregado, deberá ser constante para mantener su calificación de cinco estrellas, por lo tanto, debe ser consiente y evaluar bien estas opciones adicionales.

"Me encanta dejar detalles a cada huésped que nos visita. Busco frutas de temporada para recibirlos y que conozcan más de Guatemala y me aseguro de que el apartamento se sienta limpio. Al final del día lo que importa son las evaluaciones que dejan los huéspedes para poder mantenerse en súper host de cinco estrellas", ejemplificó Rodas.

Cómo funciona

Crear un espacio: abrir una solicitud de anfitrión en Airbnb es gratis y sencillo. Describa su espacio, indique cuántos huéspedes puede alojar, agregue fotografías y todos los detalles interesantes.

Dar la bienvenida a los huéspedes: Conozca a los huéspedes antes de su llegada intercambiando mensajes en la plataforma. La mayoría de anfitriones se ocupa de limpiar los espacios que utilizarán los huéspedes y les proporcionan artículos indispensables de primera necesidad. Puede darle la bienvenida y entregarles la llave, o bien puede enviarles un correo con un código para la puerta.

Recibir pago: El sistema de pago es seguro, permite que no tenga que manejar dinero de manera directa. A los huéspedes se les cobra antes de su llegada y el anfitrión recibe el pago automáticamente después de que los huéspedes llegan al alojamiento.

Comisión Airbnb: La plataforma cobra una comisión por servicio del 3% por medio de su sistema de pago en línea de la plataforma. También puede recibir su dinero a través de PayPal, depósito directo o transferencia internacional, entre otras formas de pago.

Cómo definir las tarifas

Un ingreso de Q4 mil 670 -US$637- al mes por alquilar un espacio de su casa o una propiedad que no utiliza, es una forma de obtener ganancias al convertirse en anfitrión de una plataforma de hospedaje como Airbnb.

Tome en cuenta que este ingreso potencial lo podrá alcanzar si alquila su propiedad completa y la acondiciona para al menos cuatro huéspedes en un mes.

Según establece la misma plataforma, otro escenario es si usted cuenta con una habitación privada y la renta para un visitante, su ingreso potencial mensual podría alcanzar Q1 mil 766 -US$241-.

En dado caso, si su pieza es más grande y puede alojar a dos huéspedes, el ingreso promedio mensual sería de Q1 mil 891 -US$258-

Ahora bien, si posee una propiedad en Antigua Guatemala y tiene capacidad para alojar a más de cuatro personas, su ingreso potencial podría alcanzar Q6 mil 179 -US$843-. Usted puede consultar directamente para saber cuánto se puede ganar según el espacio.

Todo depende del tamaño de su propiedad, el lugar donde esté ubicada y la capacidad de alojamiento, eso determinará los ingresos que podrá obtener al ser un anfitrión.

Aspectos a tomar en cuenta:

Lo que debe evitar:

Ser un anfitrión responsable: Ofrecer un alto estándar de calidad, le ayudará a obtener mejores calificaciones de sus huéspedes.

Tome en cuenta que Airbnb no puede controlar la conducta de los anfitriones y que, por tanto, la empresa se exime de toda responsabilidad.

Información de contacto: Facilite a sus huéspedes los teléfonos de emergencias locales e indícales dónde se encuentran el hospital y el centro de salud más cercanos, además de su número de teléfono.

Los anfitriones que no cumplan con sus responsabilidades podrían tener como resultado la suspensión de su actividad o la eliminación de su cuenta del sitio web de Airbnb.

Suministros: Botiquín de primeros auxilios, extintor de incendios, señalizar salidas de emergencia con un mapa en varios idiomas.

No engañe al huésped con fotografías falsas de cómo es la habitación o propiedad que alquilarán.

Privacidad: Respete la privacidad de sus huéspedes. Informe si el alojamiento dispone de cámaras de seguridad o cualquier otro dispositivo de vigilancia, si la ley, de su país lo permite.

Evite realizar acuerdos, transacciones o negociaciones fuera de la plataforma de Airbnb, porque también pueden suspender su cuenta.

Límite de huéspedes: Establezca los límites de permanencia.
Acceso: Revise su alojamiento en busca de cualquier zona donde los huéspedes puedan tropezar o caer.

Protección para los niños: Asegúrese de que su alojamiento es seguro para los niños o avise a los huéspedes de cualquier posible peligro.

Climatización: Asegúrese de que su alojamiento esté ventilado correctamente y de que el regulador de la temperatura se pueda localizar fácilmente y funcione.

Airbnb en cifras

Datos Guatemala año 2017

2 mil 200 anfitriones

3 mil 500 propiedades

48% de los anfitriones son mujeres

69% de crecimiento en 2017

81% de los anfitriones anuncian al menos una propiedad

67% de los anfitriones se encuentran en un promedio de edad entre 30 a 59 años

49% de las propiedades son casas completas

US$5.8 millones se pagó Airbnb a los anfitriones en 2017

91 mil 400 visitantes usaron Airbnb en Guatemala

71 mil 400 de ellos fueron guatemaltecos

En promedio los viajeros que visitan el país lo hacen en grupos de 3 personas

Se hospedan en promedio 2.8 noches

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Cómo ganar US$600 mensuales siendo anfitrión de Airbnb

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Obtener ingresos a cambio de disponer de una parte o la totalidad de una propiedad en esa plataforma, dependerá de sus inversiones, el lugar donde esté ubicado y los 'plus' de servicio al cliente que su creatividad regale a los viajeros.

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La página no me permite cambiar la moneda

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Hola, Quiero cambiar la moneda del precio por noche de dólares a pesos colombianos. Pero cuando hago el cambio de dólares a pesos no lo permite y sale un aviso que dice que el valor en pesos está muy bajo. Y cuando hago primero el cambio en el valor tampoco permite hacer el cambio por que dice que...

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De Estrategia al cliente , ya que esta ofreciendo un  programa llamado "Experiences"

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Una de las industrias más afectadas por la pandemia de coronavirus es el turismo. La actividad de viajes está prácticamente en cero alrededor del mundo, afectando a las aerolíneas y a la hotelería principalmente.

Y dentro de este rubro, la plataforma de alojamiento Airbnb también lo está pasando muy mal, ya que necesita con urgencia dinero para financiar sus operaciones.

Por eso, ante la imposibilidad de tener pasajeros y de generar arriendos, la aplicación está ofreciendo un programa llamado "Experiences", que se trata de llevar a tu casa las experiencias de "conectar a la comunidad global con actividades artesanales en ciudades de todo el mundo".

La compañía sostiene que se trata de que los usuarios, "viajen virtualmente y obtengan ingresos durante la crisis de COVID-19. Con comunidades en todo el mundo quedándose en casa para proteger su propia salud y la salud de los demás, las personas no pueden realizar actividades de rutina como ir a trabajar, hacer ejercicio o perseguir una pasión. Ahora, las Experiencias en línea cambiarán eso al permitir que los anfitriones obtengan un ingreso en estos tiempos inciertos, y llevarán su Experiencia virtual transformadora a millones de invitados".

"La conexión humana es el núcleo de lo que hacemos", dice Catherine Powell, directora de Experiencias de Airbnb. "Con tanta gente que necesita permanecer en el interior para proteger su salud, queremos brindar una oportunidad para que nuestros anfitriones se conecten con nuestra comunidad global de invitados de la única manera posible en este momento, en línea".

¿Qué ofrece?

La firma tiene distintas actividades como meditación con monjes budistas , visitas virtuales con los perros de Chernobyl , cocinar con una familia marroquí y más.Para las familias hay eventos como cursos de magia.

También tiene opciones para compañeros de trabajo que desean reconectarse y vincularse con actividades de equipo como preparar café con un catador de café profesional

Funciones para grupos que buscan celebrar cumpleaños o reuniones privadas y la opción de solicitar fechas específicas para Experiencias como el servicio de barman con expertos.

Experiencias en línea desbloquea el acceso sin precedentes a anfitriones inspiradores de más de 30 países diferentes, incluidos los medallistas olímpicos Alistair Brownlee y Lauren Gibbs. Ya sea un entrenamiento HIIT , aprender sobre nutrición con un Bobsledder o un recorrido virtual en bicicleta , los huéspedes ahora pueden conectarse con algunos de los atletas más famosos del mundo desde la comodidad de su propia sala de estar.

Airbnb sostiene que la reserva para el programa se abre de inmediato con más de 50 experiencias virtuales disponibles. Se alojarán en Zoom, y Airbnb proporcionará a los anfitriones acceso a Zoom de forma gratuita junto con servicios de soporte personalizados para seleccionar, capturar y compartir su Experiencia en línea.

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Reinventarse para sobrevivir: ¿cómo se transforma el negocio de Airbnb para pasar la pandemia?

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Una de las industrias más afectadas por la pandemia de coronavirus es el turismo. La actividad de viajes está prácticamente en cero alrededor del mundo, afectando a las aerolíneas y a la hotelería principalmente. Y dentro de este rubro, la plataforma de alojamiento Airbnb también lo está pasando muy mal, ya que necesita con urgencia dinero para financiar sus operaciones.

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https://www.smarttravel.news/2018/11/27/airbnb-historia-modelo-negocio-futuro/

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Medio de difusión de innovación para el sector turístico