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J’ai choisi de faire un stage chez Chanel car il y a quelques années, un ami avait fait un stage dans une entreprise de luxe et l’expérience lui avait beaucoup plu. J'ai donc voulu choisir des entreprises qui étaient dans le  secteur du luxe et ai envoyé des lettres de motivation à  L’Oréal et à Chanel. Chanel m’a donné une réponse positive.

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Chanel est une marque française spécialisée dans les produits de luxe. C’est une entreprise privée, classée dans le secteur secondaire. On peut distinguer 3 divisions qui sont la Mode, le maquillage et l’horlogerie.

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Son activité principale est la parfumerie et ses activités secondaires sont la mode, le maquillage et les soins. Elle a une dimension mondiale car elle est née à Paris et s’est développée au niveau mondial.

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-Département ressources Humaines :

Ce département s’occupe de tout ce qui concerne le personnel. C’est-à-dire la gestion administrative des employés à savoir : leur salaire, leur sécurité sociale, leurs primes et leurs augmentations. Mais cela comprend aussi la gestion des embauches et des licenciements. Ce département doit en effet rechercher des personnes qui répondent aux critères des postes de l’entreprise.

-Département Marketing :

Leur travail consiste à savoir qui sont les concurrents, les clients potentiels, les prix, le nom du produit mais surtout comment arriver à le faire connaitre. Pour cela, les personnes de ce département doivent analyser le marché et son évolution, connaitre et identifier les nouvelles et tendances.  Ils doivent connaitre les besoins des clients et faire de la publicité.

-Département financier : Il  se charge de faire en sorte que l’entreprise respecte les lois (les déclarations, les législations et les normes,...). Mais surtout, il est responsable de veiller à ce que l’entreprise dégage une marge (soit en ayant plus de revenus que de charges). Pour terminer,  il essaye d’améliorer l’organisation de l’entreprise afin de maximiser les bénéfices.

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L’histoire commence dans les années 1900 lorsque Gabrielle Chanel, (la fondatrice)  décide de devenir créatrice de chapeaux. Comme elle connait un vif succès, elle commence à lancer des lignes de vêtement et des parfums et ouvre sa première boutique. A sa mort, Karl Lagerfeld la remplace.

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Lors de mon stage chez Chanel, le département qui m’a le plus intéressée est celui du marketing. Pour cette raison j'ai choisi d'interviewer la directrice de Marketing Chanel.
Femme, 45-60 ans
Elle est diplômée d’une grande école de commerce et a suivi une formation de 5 ans dans la maison Chanel. Son travail consiste à élaborer des plans destinés à développer la vente de biens et de services. Pour ce travail, il est nécessaire d’avoir une grande capacité de négociation, un savoir-faire considérable sur le marché, et de savoir travailler en équipe.
Les aspects négatifs sont la très grande charge de travail et un haut niveau de stress. En effet, les résultats doivent être améliorés chaque année en innovant toujours plus.
En revanche, les aspects positifs de ce métier sont nombreux : c’est un métier qui requiert de la créativité, du dynamisme. Enfin il y a une bonne ambiance.

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Le siège de la marque se trouve à Paris. La filiale espagnole a son siège dans le centre de Madrid, Calle Jose Ortega y Gasset 22-24. Elle a choisi cette rue car elle se situe dans un quartier privilégié de Madrid où se côtoient de nombreuses boutiques de luxe.

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Réaliser mon stage dans la maison Chanel a été une expérience très enrichissante car cela m’a permis de découvrir dans le détail le marketing, les relations publiques et les finances. Pour chaque secteur, j’ai mieux compris leurs contraintes, les différents intervenants,  leurs concurrents… J’ai réalisé que dans les entreprises, il y a une hiérarchie très importante et que les employés travaillent dans différents départements. Mais pour que l’entreprise fonctionne bien, il est indispensable que ces différents départements collaborent ensemble. Ce stage m’a aussi fait murir et m’a permis de m’organiser en étant autonome, c’est-à-dire j’ai appris à mieux gérer l’argent, le temps, le transport,… Même si je ne sais pas encore ce que je veux réellement faire et ce qui m’intéresse, ces 3 jours m’ont permis d’avoir une idée plus claire de ce qu’est le travail en entreprise.