# data[].attributes.body
El FNA es una empresa social y comercial del estado con mas de 50 años de experiencia. Busca continuamente ser una entidad eficiente y sostenible que garantice productos y servicios de calidad, contribuyendo al bienestar de sus afiliados.

El FNA como muchas empresas en el país esta viviendo las consecuencias de una pandemia que en los últimos meses ha dejado miles de muertos, muchas empresas descapitalizadas y un numero considerable de  personas sin empleo o con condiciones económicas diferentes a las habituales.

# data[].attributes.body
La pandemia para muchos colombianos ha sido un descalabro a su economía y la preocupación frente a sus deudas en el sector financiero.

El FNA genero diferentes mecanismos para acompañar a los consumidores así:

- Periodos de gracia
-  Programa de Acompañamiento al Deudor
- Alivios financieros
- Aplicaciones y plataformas digitales ( Descarga de saldos y consultas )
- Solicitudes de créditos y afiliaciones no presenciales
- Retiros de cesantias a través de la Clave Multiusuarios

# data[].attributes.body
El FNA desde el inicio de la pandemia busco la forma de no afectar drasticamente a sus consumidores financieros y colaboradores, por esta razón dispuso de unas medidas que aliviaron la tensión que ya existía en el medio.

El FNA diseño estrategias tales como: desarrollos tecnológicos, alivios financieros, implemento el trabajo en casa y se puso en "los zapatos del cliente" para atender sus requerimientos.

# data[].attributes.body
El Fondo Nacional del Ahorro una vez el gobierno nacional declaro la emergencia sanitaria, genero las siguientes medidas con el fin de mantener empleos:

- Envió a sus colaboradores a Vacaciones
- Diseño los procesos para atender a los consumidores financieros a través de la no presencialidad.
-Retiro el plan de comisiones mensual
-Entrego unos bonos para alimentación
- El equivalente a los uniformes de los asesores, lo entrego en bonos que podían ser cajeados en alimentos o ropa.

AHORA,

-Normalizo las comisiones mensuales
- Fue reactivada la fuerza comercial progresivamente
- Se desarrollaron diferentes protocolos de bioseguridad
- Se acondicionaron los puestos de trabajo

# data[].attributes.body
Al interior de la regional empezamos a analizar y a entender el comportamiento de los asesores frente a la pandemia, e iniciamos un acercamiento con el fin de acompañarlos en el proceso, de la siguiente forma:

- Organizamos concursos al interior de la regional.
- Reconocimos el esfuerzo de cada uno, por medio de correos compartidos a la alta gerencia.
-  Creábamos retos para llevarlos a grandes producciones.
- Se dieron y se siguen dando charlas frecuentes sobre el manejo del estrés, el tiempo de trabajo en casa, medidas de autocuidado, entre otras.

# data[].attributes.body
La pandemia ha creado toda una crisis a nivel internacional, pero también es cierto que ha sido la responsable del resurgimiento de algunas empresas que estaban en su zona de confort.

El FNA fue una empresa que se reinvento en esta crisis y con ello trajo lo siguiente:

1. Procesos no presenciales
2. Ferias virtuales ( Charlas a las empresas)
3. Reorganizó algunos procesos que eran necesarios para operar desde la no presencialidad.
4. Se impulso la Clave Multiusuarios que permite al empleado retirar sus cesantias sin tener que ir a un Punto de Atención.
5. Se habilitaron otras herramientas para el seguimiento comercial.
6. Como colaboradores entendimos que en estas situaciones la unión hace la fuerza, e indudablemente los pasos agigantados que se vienen dando son muestra de un trabajo en equipo liderado por las diferentes áreas.