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Iniciamos el proyecto investigando con apoyo de los interesados.

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En este momento del proceso debemos organizar la información recolectada en el 'mapa de empatía'.

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Identificado los aspectos más relevantes del problema analizado se presentan un conjunto de propuestas de solución, Una técnica valiosa es la lluvia de ideas.

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Planteadas las soluciones se selecciona una de ellas, según criterio establecido, factibilidad, creatividad, beneficios, etc. De ella, se realiza un prototipo considerando las cualidades propuestas.

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Evaluación de salida de nuestra propuesta, en esta fase se pueden emplear diversas herramientas de apoyo.