# data[].attributes.body
A UNA ATENCIÓN AL CLIENTE

# data[].attributes.body
PARA CONSEGUIR UN BUEN NIVEL DE SATISFACCIÓN ES NECESARIO:

* Informar * coordinar los servicios de los clientes * gestionar quejas, reclamaciones y devoluciones * elaborar informes de sus actividades * cumplir con las pautas de comunicación (calidad, accesibilidad, profesionalidad, diligencia, rapidez, cortesía y ambientación) * escucha activa * seguir pautas de comportamiento.

# data[].attributes.body
" EL DECISOR "

# data[].attributes.body
Las pautas de comportamiento a seguir siempre, en función de la personalidad del cliente, independientemente de las específicas en cada caso son:

- COMPORTARSE CON RESPETO

- HABILIDADES SOCIALES.

* Asertividad y empatia

# data[].attributes.body
- FACTORES INTERNOS:

(Motivación, percepción, aprendizaje, personalidad, estilo de vida)

- FACTORES EXTERNOS:

(Cultura, grupos sociales, familia)

# data[].attributes.body
*PERSONALIDAD

(Afable, agresivo, activo, desconfiado, decidido, indeciso, especulador, exigente, discutidor)

*RELACIÓN CON LA EMPRESA

(Fiel, de compra supeditada, de promociones, errático)

*RENTABILIDAD

(Muy rentables, rentables, poco rentables, nada rentables)

* NIVEL DE SATISFACCIÓN

# data[].attributes.body
- EL DECISOR : Toma la decisión sobre la compra final

- EL EJECUTOR: Realiza los trámites de compra

- EL INFLUYENTE: Aconseja sobre la compra

- EL USUARIO: Persona que utiliza el producto objeto del proceso de compra

# data[].attributes.headline
(DESDE EL PUNTO DE VISTA GLOBAL DE LA EMPRESA)

# data[].attributes.subject
(DESDE EL PUNTO DE VISTA GLOBAL DE LA EMPRESA)

# data[].attributes.body
ES: La Persona que constituye el eje principal de toda actividad empresarial, por lo que es la destinataria de todos los esfuerzos de la empresa como organización.