# data[].attributes.body
Menjelaskan point-point yg terdapat d materi reservasi

# data[].attributes.body
silahkan dibuka linknya

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Reservasi adalah? Front Office atau yang berarti kantor depan ialah bagian pertama dan terakhir para tamu melihat atau memandang. Bahkan, tidak hanya itu , bagian Front Office lebih dari melakukan itu. Front Office yang akan melayani tamu yang masih membooking tempat lewat dari telepon, khususnya bagian dari Reservasi.

Semakin bertambahnya waktu, saat ini untuk pemesanan kamaar bisa dilakukan hanya tinggal klik aplikasi yang menyediakan program sejenis ini. Hal ini memang menguntungkan kedua belah pihak. Baik bagi pemilik dari hotel atau vila, juga baik untuk tamu. Keinginan para tamu yang melakukan reservasi terlebih dahulu, akan bisa dicapai jika kondisi hotel bisa dilakukan jauh-jauh hari dan tidak perlu repot keluar rumah. Jadi para tamu bisa mendapatkan kamar sesuai dengan apa yang mereka inginkan jika hotel menyediakan layanan reservasi.

Dengan diadakannya layanan reservasi yang profesional, diharapkan para calon pelanggan akan mendapat layanan yang memang profesional. Maka dari itu, berikut ini ulasan mengenai reservasi, manfaat dan macam-macamnya. Yuk, disimak!

Pengertian Reservasi

Reservasi adalah pemesanan kamar dan juga fasilitas lain yang dilakukan sebelum calon pelanggan tiba di suatu layanan jasa. Baik itu seperti hotel atau villa. Sebutan lain dari Reservasi ialah booking, yang berarti memesan sebelum calon pelanggan datang ke tempat layanan jasa tersebut. Alasan dibalik munculnya Reservasi adalah tinggi rendahnya tingkat hunian kamar yang dimiliki oleh layanan jasa dan dibutuhkan oleh pelanggan.

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), definisi reservasi adalah proses, pembuatan, dan cara memesan (tempat, barang, dsb.) kepada orang lain. Istilah reservasi sering digunakan dalam hal-hal yang berhubungan dengan ticketing (pemesanan tiket), transportasi, hotel, pemesanan tempat duduk restoran atau tempat makan.

Menurut Anggraini (2008:23), Reservasi atau reservation berasal dari kata kerja to reserve yang berarti memesan dan menyediakan tempat. Dalam hal ini pengertian rervasi adalah suatu transaksi yang menyangkut tentang penyedian tempat, pelayanan khusus fasilitas-fasilitas lainnya untuk penumpang yang akan melakukan perjalanan dengan menggunakan jasa pesawat terbang.

Menurut Sahulata (dalam Anggraini, 2008:23), Reservasi adalah penyediaan tempat atau pembukuan pada dinas-dinas penerbangan bagi calon penumpang beserta dengan permintaan akan fasilitas khusus.

Menurut Mayasari (2011:20), Reservation secara umum dapat diartikan sebagai penyediaan tempat duduk, yang meliputi keseluruhan proses kegiatan yang berkatian dengan pendistribusian produk, pencatatan keseluruhan transaksi pemesanan tempat untuk pencapaian pendapatan yang optimal.

Menurut Suartana (1987:14), Reservasi adalah pemesanan fasilitas yang diantaranya akomodasi, meal, seat pada pertunjukan, pesawat terbang.

Pengertian Reservasi Hotel

Reservasi hotel adalah suatu proses permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon calon tamu hotel untuk periode waktu tertentu. Seluruh permintaan pesanan kamar akan ditangani oleh petugas reservasi dengan mempertimbangkan keberadaan kamar hotel pada saat itu.

Manfaat Reservasi

Selain itu pengertian Reservasi, kamu juga harus tahu manfaat lain dari Reservasi, agar nanti ketika kamu ingin memesan kamar, kamu tahu apa yang akan kamu dapatkan. Manfaat lain jika kamu menggunakan Reservasi ialah kamu akan mendapat kepastian untuk mendapatkan tempat, contohnya kamar hotel. Manfaat bagi calon pelanggan yaitu bisa memperkirakan biaya yang pasti dikeluarkan ketika memesan kamar dan dapat membuat calon pelanggan mudah mendapatkan fasilitas.

Sedangkan bagi penyedia layanan Reservasi, manfaatnya ialah bisa mempermudah dalam penyiapan semua keperluan calon pelanggan, mempersiapkan fasilitas yang ada sebelum calon pelanggan menggunakannya, serta dapat mengetahui kapasitas tempat di hari-hari tertentu sehingga tidak akan terjadi tumpang-tindih antar calon pelanggan.

Keuntungan Reservasi

Menurut Menurut Anggraini (2009:21) keuntungan dari reservasi yaitu:

1. Bagi Produsen

Keuntungan reservasi bagi produsen adalah akan dapat melakukan evaluasi terhadap produk yang akan mereka jual melalui tingkat tinggi rendahnya jumlah reservasi jauh sebelum produk tersebut dijual (barang) ataupun diselenggarakan (jasa), di mana hasil evaluasi tersebut akan membantu produsen untuk menentukan langkah pemasaran yang akan diambil terhadap produk yang akan dijual tersebut.

2. Bagi Konsumen

Keuntungan reservasi bagi Konsumen adalah konsumen dapat menimbang terlebih dahulu sebelum membeli produk sampai dengan waktu yang telah ditentukan (time limit). Sampai dengan time limit yang ditentukan, produk yang telah dipesan tersebut tidak boleh dijual kepada konsumen lain, karena secara tertulis maupun tidak, sampai dengan time limit produk tersebut telah diprioritaskan kepada konsumen yang telah melakukan reservasi.

Hal ini tentunya akan sangat menguntungkan konsumen, kareana sampai dengan time limit yang ditentukan, konsumen dapat melakukan perbandingan dengan produk lain. Selain itu, jika terjadi sesuatu dan lain hal yang mengharuskan konsumen untuk batal membeli produk tersebut, konsumen yang bersangkutan tidak harus membeli produk tersebut.

Macam-Macam Reservasi

Karena kita sudah mengetahui pengertian Reservasi, sesuai judul kita juga akan membahas macam-macam Reservasi yang bisa kamu pesan. Antara lain ada New Reservation, yaitu Reservasi yang pertama kali dibuat. Ada juga Amended Reservation, yaitu reservasi yang sudah diubah atau diperbaharui. Biasanya, perubahan yang terjadi untuk Reservasi adalah tanggal kedatangan , jenis kamar yang akan digunakan, maupun jumlah orang yang akan menginap.

Lalu ada Cancelled Reservation, yaitu pembatalan reservasi. Hal ini bisa terjadi karena banyak faktor, yaitu perubahan jadwal kunjungan, karena kondisi keamanan yang sangat tidak mendukung, perubahan tempat kunjungan, dan masih banyak lagi sebabnya. Ada pula yang disebut Confirm Reservation, ialah Reservasi yang sudah dikonfirmasi dan sudah pasti akan dipesan.

Kamu juga harus mengetahui Individual Reservation, yaitu Reservasi yang dipakai untuk calon pelanggan yang datang secara perorangan. Selain individual, sudah pasti ada Group Reservation, yaitu Reservasi yang dipakai untuk calon pelanggan rombongan. Confrence Resevation, artinya Reservasi yang bertujuan untuk memesan suatu ruangan untuk kegiatan seminar ataupun konferensi. Ada pula Guaranted Reservation, artinya reservasi yang memiliki jaminan antara lain pre-payment, advance deposit, voucher, guarantee later, credit card. Sebaliknya, ada pula yang no-guaranteed reservation.

Perbedaan Reservasi dan Booking

Reservasi adalah jika Anda bertanya untuk mendapatkan informaso mengenai rute penerbangan, tanggal dan harga dari penerbangan suatu Maskapai. Sedangkan Booking adalah jika Anda sudah mengunci informasi tentang rute penerbangan, tanggal dan harga tiket pesawat dari suatu penerbangan Maskapai. Dengan booking Anda akan memproleh kode booking dan time limit (batas akhir) pembayaran.

Dengan booking Anda akan memproleh kode booking dan time limit (batas akhir) pembayaran. Sedangkan kalau hanya reservasi Anda belum mendapatkan Data Kode Booking dan Time Limit, sehingga harganya bisa berubah-ubah setiap saat. Tapi, jika sudah booking, maka harga tiket akan terkunci dan tidak berubah selama Anda membayar sebelum time limit.

Itulah ulasan mengenai pengertian Reservas, manfaat, keuntungan, perbedaan dan macam-macamnya. Jadi, kamu tidak perlu bingung lagi arti dari Reservasi dan manfaat apa yang akan kamu dapatkan. Semoga artikel ini bermanfaat.

# data[].attributes.attachment_link.title
Pengertian Reservasi adalah: Manfaat, Macam, Perbedaan Booking - Freedomnesia

# data[].attributes.attachment_link.description
Reservasi adalah? Front Office atau yang berarti kantor depan ialah bagian pertama dan terakhir para tamu melihat atau memandang. Bahkan, tidak hanya itu , bagian Front Office lebih dari melakukan itu. Front Office yang akan melayani tamu yang masih membooking tempat lewat dari telepon, khususnya bagian dari Reservasi.

# data[].attributes.headline
Sumber-sumber reservasi,Media Reservasi,Jenis-Jenis Reservation,Struktur Organisasi Department Reservasi,Fungsi dan Tugas Seksi Reservation, Menangani penerimaan reservasi dan penolakan reservasiMenerima Reservasi              

# data[].attributes.subject
Sumber-sumber reservasi,Media Reservasi,Jenis-Jenis Reservation,Struktur Organisasi Department Reservasi,Fungsi dan Tugas Seksi Reservation, Menangani penerimaan reservasi dan penolakan reservasiMenerima Reservasi              

# data[].attributes.body
Apakah ada yang ingin ditanyakan lagi, tentang materi ini, kamu bisa melihat Pengertian dan Proses reservasi dari berbagai sumber yang telah saya berikan

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Front Office atau Kantor Depan bagi hotel dikenal sebagai The first and the last impression of the guest . Artinya bagian inilah yang merupkan pelayanan pertama dan terakhir bagi tamu. Bahkan jauh-jauh hari sebelum datang ke hotel mereka sudah berhubungan dengan Front Office khususnya bagian Reservation.

Dengan adanya pelayanan reservasi yang profesional dan sopan kita harapkan calon tamu merasakan bahwa mereka pasti akan mendapatkan pelayanan yang prfesional dan sopan pula saat mereka sudah berada di hotel. Agar hal tersebut bisa tercapai maka penulis pandang perlu untuk menyusun modul ini yang akan diawali dengan persiapan diri menjadi seorang staff reservasi, prosedur terjadinya reservasi, dan perubahan reservasi.

A. Pengertian dan Manfaat Reservation

Keuntungan reservation bagi tamu adalah:

1. Tamu akan mendapat kepastian bahwa kamar akan tersedia pada saatnya tiba.

2. Tamu dapat memperkirakan anggaran yang akan dihabiskan untuk biaya penginapan selama melakukan perjalanan.

3. Tamu terhindar dari kemungkinan bahaya maupun resiko yang mungkin terjadi dalam perjalanan mencari kamar untuk tempat menginap.

4. Tamu dapat menikmati pelayanan yang maksimal karena persiapan sudah dilakukan jauh-jauh sebelummya.

Keuntungan reservation bagi hotel:

1. Hotel dapat memprediksi tingkat hunian kamar pada periode tertentu.

2. Hotel dapat memprediksi pendapatan kamar pada periode tertentu, sehingga dapat menyusun program yang akan menggunakan anggaran tertentu.

3. Berguna untuk menyusun jadwal bagi karyawan yang akan dipekerjakan pada periode tertentu.

4. Hotel dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada para tamu, sehingga tamu akan merasa puas. memberikan pelayanan yang maksimal.

Dewasa ini hampir 80% tamu yang datang dan menginap di suatu hotel melalui proses reservation sebelumnya. Jarang sekali tamu berspekulasi datang ke suatu hotel dan mencari kamar untuk menginap saat itu juga, apa lagi pada masa high season atau musim tingkat hunian kamar tinggi.

Kamampuan yang harus dikuasi oleh petugas reservasi meliputi:

1. Teknik menerima dan menolak reservasi,

2. Menginformasikan, memperoleh data secara akurat,

3. Memasukkan data ke dalam catatan reservasi,

4. Merespons permintan potongan harga kamar,

5. Mengarsif reservasi,

6. Menyusun laporan.

Inti dari kegiatan penerimaan dan pemrosesan reservasi adalah pada saat petugas menanyakan informasi mengenai permintaan kebutuhan kamar dari calon tamu, serta data seperti

Informasi yang didapat dalam reservasi akan menentukan kelancaran layanan pada saat tamu tiba di hotel. Kemampuan tersebut harus dilatih secara terus menerus agar petugas menjadi kompeten.

B. Sumber-sumber reservasi Sumber reservasi adalah seseorang atau pihak-pihak yang menjadi sumber datangnya reservasi. Sember-sumber tersebut sebagian besar sudah memiliki jalinan kerjaama yang dituangkan dalam kontrak kerjasama.

Sumber-sumber reservasi bagi hotel meliputi:

1. Perorangan: setiap orang yang mengadakan reservasi merupakan sumber reservasi, baik reservasi untuk perorangan maupun untuk group

2. Perusahaan penerbangan: perusahaan penerbangan sering melakukan pemesanan kamar untuk:- penumpangnya apabila terjadi penundaan keberangkatan pesawat sehingga para penumpang harus menginap. Dalam hal ini perusahaan penerbangan akan menanggung semua biaya akomodasi untuk penumpangnya.- Para awak pesawat yang singgah di suatu kota yang terdiri dari kapten pilot, co-pilot, pramugari, teknisi, dll. Biasanya untuk awak kapal pesanan sudah terjadwal sehingga hotel dapat mempersiapkan sebelumnya.

3. Biro perjalanan: biro perjalanan merupakan sumber pemesanan kamar yang sangat potensian bagi hotel. Dalam kegiatannya biro perjalanan menjual paket wisata yang didalammya termasuk akomudasi. Pemesanan kamar dilakukan biro perjalanan apabila:

1. Company/Corporate: Biasanya perusahaan-perusahaan menugaskan karyawannya ke luar kota maupun keluar negeri untuk kepentingan perusahaan itu sendiri. Untuk keperluan akomodasi perusahaan akan memesan kamar hotel di tempat tujuan dan disamping itu juga perusahaan kadang kala memesan kamar untuk para tamunya.

2. Pemerintah ( Government ): Pemerintah memesan kamar untuk para pejabat maupun tamu negara yang datang dari manca negara yang sedang melakukan kunjungan/perjalanan, bila dipandang perlu untuk menginap maka pembayarannya ditanggung oleh pemerintah.

3. Perwakilan Hotel di Bandara ( Airport Representatives ): Hotel seringkali menugaskan seseorang untuk menjemput tamu yang akan datang ke hotel. Selain menjemput tamu yang sudah mempunyai reservation juga menawarkan kepada tamu yang belum mempunyai pesanan kamar agar mau menginap di suatu hotel.

4. Perusahaan Penyewaan Mobil ( Car Rental ): Biasanya para tamu menyewa mobil untuk perjalanannya, tidak jarang dari mereka menyewa mobil dan langsung minta tolong dipesankan kamar, Kemudin car rental tersebut membuat pesanan ke hotel yang menjadi langgananya. Biasanya car rental juga mempunyai suatu perjanjian kerjasama dengan pihak hotel.

Media reservasi adalah: alat, metode, atau cara yang digunakan untuk memproses reservasi. Adapun media-media reservasi antara lain:

Surat : Dulu sumber reservasi ini sering digunakan, namun di jaman sekarang sepertinya penggunaan surat untuk reservasi sudah sangat jarang digunakan, karena dengan surat akan memakan waktu sangat lama. Untuk sampai ke hotel saja bisa memakan waktu berhari-hari, apalagi menunggu jawaban ( konfirmasi ) dari hotel apakah reservasi bisa diterima atau tidak.

D. Jenis-Jenis Reservation:

1. New Reservation: Reservation yang baru pertama kali dibuat.

2. Amended Reservation: reservation yang telah diperbaharui atau dirubah. Perubahan yang bisa terjadi adalah perubahan tanggal kedatangan, tanggal keberangkatan, jenis kamar maupun jumlah orang yang menginap.

3. Cancelled reservation: reservation yang dibatalkan, pembatalan reservation bisa terjadi karena adanya perubahan jadwal kunjungan, karena kondisi keamanan yang tidak mendukung, dll

4. Confirm reservation: reservation yang sudah pasti/sudah dikonfirmasi.

5. Individual reservation: reservation untuk tamu perorangan.

6. Group reservation: reservation untuk tamu rombongan.

7. Confrence reservation: reservation dari tamu dengan tujuan utama mengadakan konfrensi/seminar

8. Guaranted reservation: reservation yang sudah dijamin/digaransi dengan:

No-guaranteed reservation: reservasi yang tidak digaransi/dijamin. Biasanya reservation seperti ini akan dipertahankan sampai jam 6 sore, setelah itu kalau tamu tidak datang maka kamar akan dijual kepada tamu lain.

Reservation Manager adalah pimpinan tertinggi di department atau seksi reservasi. Seorang Reservation Manager berada di bawah Front Office Manager atau Sales & Marketing Director. Jika reservasi berada di dalam Departmen Front Office, berarti reservasi merupakan suatu seksi yang merupakan bagian dari Departmen Front Office. Jika berada di bawah Sales & Marketing Director berarti ia berada dalan devisi Sales & Marketing sehingga bagian reservasi merupakan suatu departemen.

Assistant Reservation Manager adalah seorang yang mendukung pekerjaan reservasi dan mewakili atau menggantikan Reservation Manager jika berhalangan. Pada hotel yang lebih kecil posisi Assistant Reservation Manager bisa digantikan oleh Reservation Supervisor.

Reservation Supervisor membawahi beberapa Reservation Clerk tergantung besar kecilnya suatu hotel. Reservation Supervisor bertugas mengawasi pekerjaan reservation clerk dan bersama-sama melaksanakan tugas dalam pemesanan kamar.

Jadwal kerja staff reservasi pada umumnya adalah jam kantor, Senin sampai Sabtu, tetapi tergantung dari kebijaksanaan hotel yang bersangkutan. Salah satu tolak ukur dari kerja bagian reservasi adalah dari banyak pick up dan query dalam laporan mingguan. Pick up adalah jumlah kamar yang dapat dijual dalam kurun waktu tertentu, sedangkan query adalah telepon masuk yang bertujuan mendapatkan informasi tentang harga kamar, fasilitas kamar, dll, namun tidak sampai memesan kamar. Laporan harian bagian resevasi dapat ditabulasi dan kemudian di pakai patokan untuk menentukan apakah reservasi perlu di pekerjakan pada hari minggu atau hari-hari libur nasional.

Seksi reservasi mempunyai fungsi dan tugas sebagai berikut:

1. Menangani penerimaan reservasi kamar

2. Menangani perubahan reservasi

3. Menangani pembatalan reservasi

4. Memproses reservasi

5. Mengarsip data reservasi

6. Menjalin komunikasi yang baik dengan tamu, terutama sebelum tamu tiba di hotel

7. Menjual kamar dan fasilitas lain di hotel

8. Membuat laporan reservasi

9. Mengadakan kerjasama dengan seksi-seksi atau departemen lain di hotel

G. Menangani penerimaan reservasi dan penolakan reservasi

Staff reservasi tidak hanya mengangkat telepon dan mencatat pemesanan kamar tetapi juga memberikan informasi , menjalin interaksi, memberikan rekomendasi dan upselling bahkan saran untuk memilih yang terbaik (suggestion)

Kronologi penerimaan reservasi dari tamu meliputi:

1. Menjawab telepon masuk

2. Menanyakan waktu pemakaian kamar, jumlah, dan asal tamu

3. Mengkonfirmasikan jenis kamar yang dipesan

4. Mencatat metode pembayaran

5. Mencatat dalam formulir pemesanan kamar

6. Mengeja nama tamu/perusahaan secara benar

7. Mengulang pesanan

8. Memberikan konfirmasi dan kepastian pemesanan secara keseluruhan melalui fax, email, atau surat.

9. Memblok kamar yang yang sudah dipesan pada tabel reservasi

10. Mengkomunikasikan beberapa hal khusus ke departemen terkait

Menjawab telepon masuk: Telepon harus dijawab sesegera mungkin maksimal pada deringan ke tiga. Dalam menjawab telepon seorang staff reservasi harus melakukan sesuai dengan standar yang berlaku di hotel.

May I help you?

Menanyakan waktu pemakaian kamar, dan jumlah kamar yang akan dipesan: Dalam menerima pesanan kamar staff reservasi harus menanyakan kapan dan berapa kamar yang akan dipesan. Tanggal pemesanan sangatlah penting dan merupakan bagian utama dalam pencatan reservasi. Setiap kali ada tamu yang menelpon untuk reservasi, staff harus mencatat untuk kapan pemesanan itu. Dalam hal ini staff reservasi harus memiliki catatan tentang status masing-masing kamaratau mengecek ke dalam room control shit. Dengan demikian staff tersebut mengetahui jenis kamar apa saja yang masih tersedia. Tanggal pemesanan yang disebutkan tamu kadang membingungkan, apabila tamu menyebutkan akan tinggal dari tanggal 1 sampai tanggal 7, tidaklah jelas apakah tamu akan check out tanggal 7 atau tanggal 8, oleh sebab itu perlu ditegaskan kepada tamunya apakah dia akan check out tanggal 7 atau tanggal 8. Kemudian tentang penulisan tanggal sering membingungkan misalnya penulisan 03/05/2007 kemungkinan ini berarti bulan Maret tanggal 5 atau juga bisa diartikan bulan Mei tanggal 3, untuk penulisan tanggal lebih baik langsung di tulis nama bulan yang bersangkutan seperti tanggal 3 Mei 2007. Dengan demikian kita akan terhindar dari miss understanding tentang tanggal.

Setelah tanggal pemesanan kamar, yang berikutnya adalah jumlah kamar yang dipesan. Jika jumlah kamar yang dipesan melebihi dari kamar yang tersedia maka kita sarankan kepada tamunya untuk memesan satu kamar untuk 3 atau 4 orang dengan memasang extra bed di dalam kamar tentunya dengan charge tambahan.

Mengkonfirmasikan jenis kamar yang dipesan: Konfirmasi mengenai jenis kamar yang dipesan merupakan repeating the order atau mengulang untuk menghindari kesalahan. Segala sesuatu yang dicatat berhubungan dengan reservation diulang atau ditanyakan lagi untuk memastikan bahwa semuanya sudah tepat seperti yang diinginkan oleh pemesan.

Mencatat metode pembayaran yang digunakan. Pembayaran dapat dengan tunai, dengan kartu kredit, ditagih ke perusahaan atau dengan voucher. Hal ini perlu ditanyakan untuk menghindari kerugian, karena kalau tamu akan membayar dengan alat pembayaran yang tidak umum seperti travel cheque, biliet giro, cek, kita dapat menolaknya karena cendrung akan merepotkan.

Reservation slip merupakan formulir kecil yang mencatat data pemesanan kamar, kemudian akan disimpan di reservation rack. Reservation slip dibedakan dengan warna yang berbeda untuk menunjukan jenis tamu seperti:

Warna hijau untuk katagori tamu datang/dibooking melalui travel agent

Mengeja nama tamu: Apabila reservation dilakukan secara verbal sebaiknya staff reservasi mengeja ulang nama pemesan tersebut sesuai dengan spelling board international. Hai ini dilakukan untuk menghindari kesalahan penulisan nama tamu, karena bagi sebagian besar tamu nama merupakan hal yang sangat penting, kadang-kadang tamu akan merasa tersinggung kalau salah menulis namanya. Tentang cara penulisan nama tamu juga harus mendapat perhatian yang serius. Penulisan nama tamu hendaknya menggunakan hurup cetak yang jelas dan dapat dibaca oleh siapapun. Tata cara penulisan nama tamu yaitu: t itle, first nama, kemudian family name.

Suatu pengecualian yang perlu diperhatikan apabila nama akhir didahului dengan kata-kata seperti: D, d, des, di, du, L, La, Le, M, Mac, Mc, o, St, Van, Vander, Von, Vender, dll, penulisannya tidak dapat dipisahkan dari surname dan ditulis sebagai nama keluarga.

Reservation Confirmation Letter

Hal: Konfirmasi pemesanan kamar

Bersama ini kami konfirmasikan pesanan kamar di Ubud Hotel dengan rincian sbb:

Nama: Kesed Made

Tipe kamar: 1 kamar superior dengan double bed

Jumlah orang: 2 orang dewasa

Special request: - Kue Ultah Saat check in

Mohon jangan sungkan-sungkan menghubungi kami apabila ada permintaan lain atau sesuatu yang kurang jelas. Demikianlah konfirmasi dari kami, dan terima kasih karena sudah memilih hotel kami.

Disetujui oleh,Hormat Kami,

Dewik Bapak Made Kesed /ReservationSupervisor

Re: Confirmation Reservation

We are please to confirm your reservation with detail:

ETA: 13.00 by GA 123

Special request:- Need warm water in the jug every night.

Please sign this confirmation and send it back to fax no: 0361-7800745

Thank you very much for choosing Ubud Hotel. We are looking forward to welcoming you and your family at our hotel. Should you need further detail please don't hesitate to contact us.

Approved by,Best Regards,

Memblok kamar yang telah dipesan: Setelah melakukan konfirmasi staff reservasi harus segera melakukan pemblokan atas kamar yang dipesan tamu agar kamar tersebut tidak dijual lagi kepada tamu lain. Proses pemblokan ini harus cepat dan segera, karena kalau tidak, bisa jadi kamar tersebut dijual lagi kepada tamu lain. Setelah kamar diblok maka staff hotel yang lain bisa mengetahui bahwa kamar tersebut sudah terjual, sementara itu housekeeping dapat mempersiapkan kamar tersebut agar siap digunakan pada waktunya.

# data[].attributes.attachment_link.title
Pengertian Reservation, media reservation serta jenis-jenis reservation

# data[].attributes.attachment_link.description
Front Office atau Kantor Depan bagi hotel dikenal sebagai The first and the last impression of the guest . Artinya bagian inilah yang merupkan pelayanan pertama dan terakhir bagi tamu. Bahkan jauh-jauh hari sebelum datang ke hotel mereka sudah berhubungan dengan Front Office khususnya bagian Reservation.

# data[].attributes.body
kalian bisa melihat ini adalah proses reservasi

# data[].attributes.attachment_link.title
Handling Hotel Reservation / Membuat Reservasi Hotel - Subtitle

# data[].attributes.headline
setelah kalian mendapatkan materi berikan

# data[].attributes.subject
setelah kalian mendapatkan materi berikan

# data[].attributes.body
tugas kalian adalah membuat percakapan antara tamu dan receptonist pada saat reservasi melalui telepon dan datang langsung dg menngunakan b.inggris
Membuat form reservation