# data[].attributes.body
Etapa preparatória para início das Sprints.

# data[].attributes.body
Mergulhe no problema e crie empatia pelo cliente.
Esta etapa compreende ao melhor conhecimento do negócio, sendo necessário:
Benchmark
Fishbowl
Matriz CSD
Observatório
Entrevista exploratória

# data[].attributes.body
Enviar modelo de ata padrão ao Secretário.
Resp: Luciana
Prazo: 20/07/2020

# data[].attributes.attachment_link.title
Ata TESP - 2020 AEC_Arapiraca_GESTÃO DA QUALIDADE HO - Planning 20-07-2020

# data[].attributes.body
Enviar a ata com os principais assuntos abordados na cerimônias da Sprint.
Resp: Andressa
Prazo:
Planning: 21/07
Review: 01/08

# data[].attributes.body
Conduzir a primeira reunião de planejamento com o Time de Arapiraca.
Resp: Luciana
Prazo: 20/07/2020

# data[].attributes.body
Agendar data com antecedência para 31/07. Necessário a participação dos Sponsors.
Resp: Andressa
Prazo: 21/07/2020

# data[].attributes.body
Enviar a carta projeto atualizada com as etapas de Setup e Análise de Relevância.
Resp: Antonio
Prazo: 20/07/2020

# data[].attributes.attachment_link.title
Carta Projeto TESP - 2020 -GESTÃO DA QUALIDADE OPERADORES EM HOME OFFICE - AEC- ARAPIRACA

# data[].attributes.body
Realizar cadastro para liberação de acesso à ferramenta.
Resp: Antonio / Andressa
Prazo: 20/07/2020

# data[].attributes.body
Participar da capacitação da ferramenta Pipefy.
Resp: Antonio / Andressa
Prazo: 23/07/2020

# data[].attributes.body
Criar formulário na Plataforma Forms e disponibilizar o link aos responsáveis pela análise.
Resp: Luciana
Prazo: 20/07/2020

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Após coletadas informações é necessário definir:
Personas
Jornada do usuário
5 why
Zen Voting
Como podemos?

# data[].attributes.body
Gerar ideias para solucionar as dores da persona
Brainstorming crazy8
Sweet spot
Matriz de decisão
Secret voting
proposta de valor
protótipo storyboard

# data[].attributes.body
Etapa piloto para testar soluções reais
Definir modelo de MVP
Definir critérios e modelo de medição

# data[].attributes.body
Expanda sua solução e a implemente para todos.
Fase pós validação de piloto que prevê o rollout de conceitos já testados e aprovados pelo cliente e gestores do negócio
Rollout e mensuração.

# data[].attributes.body
Estruturar todas as etapas para realizar o Benchmarck.
Resp: Bruno / Itayllan
Prazo: 29/07
_______________________________
1. Foco: Erro Operacional / Infra.
2. Empresa: 99 / FIAT / TIM
3. Agendar reunião com responsáveis:
4. Definir formulário de entrevisra:
5. Realizar o Benchmark:
6. Estruturar apresentação para a Review:

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Estruturar todas as etapas para realizar o Fishbowl.
Resp: Andressa / Kessya
Prazo: 24/07
________________________________
1. Definir o tema a ser discutido:
2. Agendar a data da atividade:
3. Convocar grupo de pessoas de diversas áreas:
4. Anotar aspectos importantes:
5. Preencher a Matriz CSD:
6. Estruturar modelo de apresentação para a Review:

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Realizar análise de 50 gravações através da Plataforma Forms.
Resp: Anny / Tatiane / Samuel / Ivanildo
Prazo: 27/07
________________________________
1. Definir Amostra: 50
2. Selecionar/Resgatar Ligações:
3. Criar formulário de avaliação: ok
4. Convocar o Time e demais áreas para análise de algumas ligações em grupo:
5. Consolidar os dados das escutas e etruturar modelo de apresentação para a Review:

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Estruturar todas as etapar para realizar entrevista com clientes.
Resp: Lorrane / Felipe
Prazo: 28/07
_________________________________
1. Definir objetivo baseado nas atividades anteriores:
2. Definir o formulário de perguntas:
3. Selecionar clientes que representem a maioria, de acordo com o problema detectado na atividade Observatório:
4. Definir data da entrevista:
5. Anotar os aspectos importantes no formulário definido:
6. Estruturar modelo de apresentação para a Review: