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Desafortunadamente, el mal comportamiento es algo que ocurre en las organizaciones de todo tipo. El abuso verbal y físico entre empleados es muy frecuente. Los incivilizados van erosionando la empresa desde adentro. La Real Academia Española define incivilidad como: f. Falta de civilidad o cultura.
Duane Cummigs, especialista en comportamiento organizacional, toma la definición de incivilidad como: el intercambio aleatorio de palabras desconsideradas y actos que violan las normas de conducta convencionales en el lugar de trabajo. Tanto clientes como empleados se ven afectados en forma negativa por el mal comportamiento de los demás.
Los actos de incivilidad son constantes en la sociedad de hoy y ocurren casi todos los días, por no decir a todas horas. A veces la ofensa es intencional y a veces no.
La falta de reconocimiento, interrumpir conversaciones, hablar con voz muy fuerte en áreas comunes, llegar tarde a las reuniones, no presentar a un nuevo empleado, no responder emails, faxes, sms, llamadas telefónicas, o no demostrar interés por la opinión del otro son posiblemente algunos ejemplos de actos de incivilidad no intencionales que ocurren en forma permanente entre clientes y empleados. La incivilidad no tiene que ser un drama y es más sutil cuando la gente es irresputuosa o desconsiderada, carente de tacto, insensible, descuidada o simplemente maleducada con el otro. Si se hacen una vez estos actos, se suelen pasar por alto, pero realizados con regularidad, perjudican una relación y conducen a respuestas intencionales y a la pérdida de productividad.
El mayor porcentaje de incivilidad fluye hacia abajo cuando el incivilizado está en una posición superior a quien ofende.
Ciertas personas en puestos de autoridad, se sienten con total libertad para ser incivilizados; interrumpir las reuniones o conversaciones de otros, dejar a la gente esperando muchisimo tiempo, hablar en tonos condescendientes, degradar a otros. Dado que es difícil para una persona responder a los actos incivilizados de un superior, a menudo la gente traslada ese mismo comportamiento hacia sus pares o se dispone a atacar a un empleado más débil. En un intento por recuperar un sentido de autoestima y el control, las personas pueden realizar pequeños actos inapropiados contra otros o contra la empresa.
Algunos ejemplos de actos de incivilidad dirigidos a compañeros de trabajo y clientes: evitar a alguien, tomar crédito por el esfuerzo de otros, echarle la culpa a otros, no escuchar, esparcir rumores, no decir ni gracias ni por favor, retener información importante, menospreciar los esfuerzos de los demás, acaparar recursos o materiales que los otros necesitan para que les vaya bien, dejar un desorden para que los otros lo limpien, tener rabietas y maldecir en presencia de otros.
Los costos de estos actos para una compañía son muchos. El tiempo y la productividad de los empleados se pierde, cuando tratan de evadir o de no tener contacto con quien ofende. Ante encuestas realizadas los empleados demuestran un sentido de compromiso débil hacia sus organizaciones, y reducen sus esfuerzos en el trabajo. Quien recibe actos regulares de incivilidad pasará gran parte de su tiempo pensando en cómo cambiar de empleo.
La incivilidad, borra la motivación y la habilidad, dos elementos que contribuyen al desempeño. Las personas-target de los malos comportamientos son menos creativas, atentos y colaboradores.
La incivilidad en el lugar de trabajo, provoca estrés y burnout, conduce a una baja satisfacción en el puesto, pobre desempeño y menos compromiso. Los empleados agobiados difunden cuan maltratados son a sus colegas, clientes, potenciales nuevos candidatos, familia y amigos. Los mayores costos de las organizaciones se van en problemas de salud, licencias, ausentismo y demandas legales.
Es necesario desde el departamento de recursos humanos, llevar adelante un plan para controlar de cerca, gestionar y eliminar estos actos. Las empresas necesitan ser proactivas en este sentido, y crear una cultura de tolerancia cero contra el mal comportamiento en el trabajo.

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Mal comportamiento en el trabajo: la incivilidad puede arruinar tu empresa - LosRecursosHumanos.com

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Desafortunadamente, el mal comportamiento es algo que ocurre en las organizaciones de todo tipo. El abuso verbal y físico entre empleados es muy frecuente. Los incivilizados van erosionando la empresa desde adentro. La Real Academia Española define incivilidad como: f. Falta de civilidad o cultura.

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Mal comportamiento o mala conducta suele designar al comportamiento o conducta, especialmente el comportamiento social, que se entiende malo, negativo, desviado o excesivo según los diferentes tipos de moral o religión que lo enjuicien y por diferentes causas objetivas o subjetivas: comportamiento antisocial, perjudicial para sí mismo o para los demás, etc.

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-El comportamiento humano es la forma en la que procede un individuo ante una situación o una persona.
-Manera de comportarse una persona en una situación determinada o en general.

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El comportamiento es la manera en la cual se porta o actúa un individuo en la vida o cualquier otro actor social. Es decir, el comportamiento es la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los diferentes estímulos que reciben y en relación al entorno en el cual se desenvuelven.

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11 Comportamientos Que Las Personas Tóxicas Muestran Antes De Revelarse

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EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

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Convivir en el puesto de trabajo es clave para crear un ambiente laboral cómodo, tranquilo y motivador.

Estas normas básicas de comportamiento mejorarán tu actitud laboral.

Si tienes algún problema con tus compañeros, opta por el diálogo y proponer soluciones para mejorar la convivencia y el trabajo en equipo.

En el lugar de trabajo pasamos bastantes horas al día, compartiendo el espacio con otros compañeros, los que se convierten en amigos o personas con las que debemos de pasar mucho tiempo y generar un buen ambiente y cordialidad.

Si cada uno hiciera lo que quisiera la convivencia sería imposible, por lo que hay que adaptarse y cumplir las normas establecidas, escritas o no.

Conoce a continuación algunas de las reglas de comportamiento en el lugar de trabajo que conviene seguir a fin de que sea un espacio feliz para tus compañeros y para ti y nadie baje su productividad por actitudes poco colaborativas.

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Normas de comportamiento que debes respetar en tu puesto de trabajo

1. Respeta el espacio

2. Cuida qué alimentos llevas al escritorio

3. Presta atención a tus compañeros

4. Recuerda que no estás en una fiesta

5. No grites

Si tienes que comunicarle algo a un compañero que está en la otra punta de la oficina, por favor no grites. Levántate y habla directamente con él, no "obligando" a todos a enterarse de lo que tienes que decirle.

Si no quieres levantarte y es una persona con la que trabajas en conjunto y deben comunicarse todo el día, hazlo a través de Skype, una herramienta que resulta muy efectiva para usarla también con fines laborales.

6. Respeta la privacidad de tus compañeros

Es normal que entres en confianza con algunas de las personas que comparten contigo tantas horas al día, pero tomarte más atribuciones de las deseables puede incomodar a tu compañero.

Por ejemplo, no mires su pantalla si está manteniendo un chat con alguien, ni su celular o no pares la oreja si escuchas que tiene una conversación por teléfono. Esto pertenece a su privacidad y si hay algo que el quieras que sepas, te lo contará. De lo contrario evita inmiscuirte en sus asuntos personales.

7. ¿Qué tal está tu espacio de trabajo?

8. Usa las "palabras mágicas"

Las palabras mágicas no son precisamente "abracadabra" ni ninguno de sus sinónimos, sino "por favor", "permiso" y "gracias".

La educación es una excelente virtud en las personas y es además una característica fundamental para mantener la armonía en un grupo.

5 cosas de tu mesa de trabajo que te hacen parecer poco profesional

El aspecto de tu espacio de trabajo en ocasiones puede hacerte parecer menos profesional, sobre todo si tienes estas cinco cosas encima del escritorio.
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8 reglas de comportamiento en el trabajo

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Convivir en el puesto de trabajo es clave para crear un ambiente laboral cómodo, tranquilo y motivador.Estas normas básicas de comportamiento mejorarán tu actitud laboral.Si tienes algún problema con tus compañeros, opta por el diálogo y proponer soluciones para mejorar la convivencia y el trabajo en equipo.En el lugar de