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La transparencia es un comportamiento que la sociedad demanda cada día más,no solo a las instituciones públicas si no también a las privadas.
Actuar con transparencia implica abrir la información de las organizaciones al escrutinio publico, mediante sistemas de ordenación y difusión de los datos que faciliten la búsqueda y acceso a la información.
Esto no implica que una empresa tenga que exponer al público información que pueda ser "sensible" o que pueda poner en riesgo su competitividad.

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Se han desarrollado sistemas estandarizados, uno de los más conocidos es Global Reporting Initiative (GRI) el cual ofrece un marco para la elaboración de memorias sostenibles y que además ofrece a las organizaciones un conjunto de indicadores para conocer el desempeño económico, social y ambiental.

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Se refiere a la reputación que una persona o entidad tiene entre los usuarios de la internet.

Se deben encontrar vías de colaboración, por ejemplo: recibiendo alumnos en prácticas de los centros educativos, invitando a organizaciones sociales a que presenten sus proyectos que ayuden a mejorar el impacto ambiental, etc.

La reputación online es algo ingobernable, ya que constantemente se cae en los siguientes puntos.

-Falta de control sobre el contenido.
-Falta de control sobre la difusión.

Todas las empresas deben manejar un protocolo denominado "manejo de la crisis"

Está gestión de crisis consiste en contar con la capacidad para reconocer y actuar frente a las señales que anticipan una situacion perjudicial para la empresa.

Cómo gestionar la reputación Online?

Una gestión ordenada pasa por tres etapas.

-Fase de monitorización: Consiste en conocer todo el contenido relacionado con la empresa que se difunde por la red y dónde aparece
- Fase de identificación y contratación: Los comentarios negativos se les pone más atención y se analizan de acuerdo a la veracidad
- Fase de gestión del contenido: Se trabaja sobre los mensajes negativos para quitarlos de la red o queden relegados a posiciones irrelevantes en el buscador.

Si no existe una conducta empresarial responsable, por más recursos que se inviertan en mejorar la reputación en la red, cualquier comentario negativo o un empleado rencoroso hará que la reputación de la empresa caiga.

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Existen distintas normas que actualmente muchas empresas se han certificado de ejecutarlas, entre ellas se encuentran:
Normas ISO 14000,16000,26000 de responsabilidad social.
SA8000 para promover mejores relaciones laborales.
EFR en igualdad dde oportunidades e inclusión.
SGE21 es la única norma que liga la responsabilidad social con la estrategia.
EFQM modelo de exelencia empresarial enfocado a la R.S.

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La gobernanza implica que como líder prestes atención a la calidad ética del comportamiento de tus colaboradores para sancionar con justicia las conductas según su corrección, considerandolas en todas tus decisiones de promoción, asignación de recursos, tareas y responsabilidades, recompensas etc.

Debe considerar los siguientes conceptos

Trabajador

Para llevar la gobernanza a la gestión empresarial es necesario propiciar un diálogo receptivo y constructivo con los stakeholders.

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La forma más segura y estable de trabajar por una buena reputación corporativa es desarrollar una estrategia socialmente responsable y un comportamiento honesto y digno a todos los grupos de interés de la organización.
Para la empresa la base ética reside en sus valores.
La ética de los negocios se apoya en los siguientes 4 pilares:
Equidad, Respeto a los derechos, Honestidad y correcto uso del poder corporativo.
La ética contribuye a proyectar una buena imagen de la empresa, una reputación de honradez y lealtad que facilita las relaciones externas y mejora las internas.
MERCO ( Monitor Empresarial de Reputación Corporativa): Instrumento de evaluación de reputación de las empresas y se ha convertido en uno de los monitores de referencia mundial.

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Rendir cuentas es la parte intrínseca de la Responsabilidad social, hoy en día la normalización y certificación son tendencia en el tema de la R.S.
La normalización consiste en aplicar norma estándar
La certificación es la acreditación de que se esta aplicando dicha norma, generalmente certifica el creador de la misma.