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Melhora na organização

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Em quanto tempo a solução pode ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução pode ser aplicada?

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Com antecedência, antes do dia agendado com as clientes, a organização dos horários deve ser feita todos os dias

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→ Organização dos horários;
→ Reposição correta do estoque;
→ Melhora da higiene do ambiente.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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→ Com antecedência de 1 a 2 dias.
→ 1 semana.
→ Todos os dias; 1x por semana.

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Ter a resolução de todos os problemas e não haver mais reclamações.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em 1 semana.

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Ligar com antecedência para cada cliente e combinar horários compatíveis. Para evitar confusões deixar tudo anotado em planners, calendários ou agendas

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→ Aumentar o número de profissionais ou priorizar a cliente que não poderia remarcar; anotar horários marcados em uma agenda;
→ Anotar em uma planilha os itens disponíveis no estoque;
→ Coletar resíduos/ lixo de imediato, não deixando acumular no ambiente; dividir/ delegar a tarefa da limpeza.

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Uma área de trabalho mais organizada e limpa, horário de entrega dos veículos e dos atendimentos dos clientes agendado.

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Qual é o problema?
A oficina sempre fica suja de óleo, estopa, pedaços de fio, etc

Como poderia ser solucionado?
Miguel deverá reservar sempre alguns pequenos intervalos entre o trabalho para poder limpar e faxinar a oficina.

Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?
Imediatamente, dependendo da situação da oficina ele levará um certo tempo para limpar a primeira vez, mas se fizer isso com mais recorrência, levará cada vez menos tempo.

Qual o resultado esperado?
Que a oficina sempre esteja limpa e que as pessoas que trabalham no local acabem cooperando com a limpeza, evitando sujar o espaço, e limpando também sempre que possível.

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Duas clientes agendadas para o mesmo horário

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→ Conflito de horários; falta de organização e otimização  de tempo.
→ Falta controle de estoque.
→ Falta de higienização do ambiente.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em uma semana.

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Atualizar a agenda para um planner digital que não permite que marque duas clientes no mesmo horário, sempre checar os materiais antes dos atendimentos e comprar uma quantidade adequada tendo o controle por meio de planilhas quando estiver acabando, deixar um horário vago para a limpeza entre os atendimentos.

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Trabalho em equipe, planejamento dos horários, organização e limpeza na área de trabalho.

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A falta de organização e atenção no agendamento, falta de organização na preparação dos materiais e falta de limpeza depois dos atendimentos.

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Desorganização das ferramentas, oficina vive suja e o horário de entrega dos veículos aos clientes nunca esta certo.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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Desorganização das ferramentas de trabalho.

A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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Escolha um dos problemas para analisar.

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?