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안녕하세요

분실물 택배발송 관련하여 안내사항 전달드립니다.

분실물 이슈 관련으로 쏘카측으로 차케어 경찰서에서 협조 요청이 오는상황

안내사항 미준수 시 발생되는 사후 사고/건 발생 책임은
수행 담당자"에게 있으니 유의하여 주세요

1. 발송 방법 : 세차 진행 시 회수(발견)한 분실물 "선불" 발송
2. 발송 주기 : 주 1회 택배발송 (매주 목요일까지 본사로 도착할 수 있도록 발송)
3. 발송 주소 : 서울특별시 성동구 왕십리로 83-21, 아크로 서울포레스트 디타워 5층 04769
4. 발송 정보 : 받는이 - 차케어 / 연락처 - 010-8821-5091

★ 발송 시 특이사항 :
(1) 발송 시 개별 분실물에 "발견날짜/차량번호"를 적어 붙여서 보내주세요!
(2) 분실물은 유레카 내 "기타촬영란-분실물"사진 등록 및 "코멘트-분실물명"을 꼭 남겨주시길 바랍니다.
(3) 수거된 분실물 중, 장우산과 같은 규격상자에 담기지 않는 물건은 자체 폐기 바랍니다.
(4) 수거된 분실물 중, 음식물, 폐기물은 자체 폐기 바랍니다.
(5) 무인우편함으로 수거되기 때문에 "선불"로 발송 바랍니다.
(6) 분실물 선불 비용은 영수증 청구해주시면, 실비로 익월 정산됩니다.
(7) 영수증 청구 시 송장 내 금액이 적혀있는지 확인 후 첨부 바랍니다. (금액 미표기건은 정산이 어려울 수 있습니다.)

■ 기타 안내사항
- 유레카 분실물 사항 누락시 분실물 업무방에 공유 바람

분실물 발송 예시,이미지 첨부

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---- 삼일절 연휴 세차 제한 -----

세차 가능 기간 : 2022-02-25 (금) 23:59 까지
세차 제한 기간 : 2022-02-26 (토) 00:00 (자정) ~ 2022-03-01 (화)  18:00 까지

2. 2022 대선 공휴일 세차 제한
세차 가능 기간 : 2022-03-08 (화) 18:00 까지
세차 제한 기간 : 2022-03-08 (화) 18:00 ~ 2022-03-09 (수)  18:00 까지

3. 세차 제한 기간 업무 수행 범위
세차 제한 기간 내 장기미세차 · 위생장애 수행 가능

최대한 수행 가능한 시간을 확보해 드리고자
25일 금요일은 자정 이전까지 세차진행이 가능하며,
장기미세차 이슈가 계속되고 있어
금번 연휴 기간에는 장기미세차와 위생장애로 인한 긴급세차는 허용하니 이 점 참고하여
세차업무진행 요청드립니다.

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안녕하세요

황금 같은 휴일에 공지 남겨드립니다

아래 내용 끝까지 잘 읽어주시고 이해 부탁드립니다

* 악성 장기미세차

- 02/17(목) 악성 장기미세차 리스트 공유
- 주말세차(위생장애) 와 미래예약 허용 세차 진행 요청

- 일시 : 2022.02.17 현재 시간 ~ 2022.02.21(월) 오전 07:00

현재 이시간 또한 미예약자분들도 확인 되고있으며,예약 해주시길 바랍니다

전체 장기미세차 리스트 전달 예정
- 최우선적으로 장기미세차,위생장애 업무부터 수행 요청
- 2022.02.20(일) PM 22:00 ~ 2022.02.23(수)
- 정의 : 장기미세차 14일 이상
- 고객이용,차량사고 예외건은 이용종료 후 예약 가능한 시점부터 예약 업무 진행

일반 오더는 위 사항 모두 완료후 진행 해주시길 바랍니다
미 예약시 관리능력 부족 판단

* 특수세차

- 입고 기준 미달 차량에 대해서는 요청건 거부
예,현장에서 해결할수 있는건이나 주차장 환경으로 인해 하기 싫어서
(기계식 주차장,내부 쓰래기가 많아 등)

- 특수세차 요청건에 대해서는 어떤걸로 인해 정말 특수세차 입고가 필요한지 설명 필요
현장판단->차케어 미승인/승인->쏘카 미승인/승인

- 염화칼슙 입고 요청이 많아 입고 거부 요청(쏘카)

- 자체적으로 현장에서 최대한 해결,외부 세차 도저히 업무가 불가할 경우에 내부라도 진행하시고 유레카 코멘트 등록 및 증빙자료 첨부

- 라인 노트 차량이상보고 그룹에 날씨 어플 캡쳐,외부상태사진,외 등록(모니터링)

- 유레카 특이사항 코멘트 등록/ 무엇때문에 외부세차를 진행못하였고 그로인해 내부 업무만 진행했다는 상세하게 설명 작성하여 특이사항 코멘트 등록(쏘카 모니터링)

* 업무사항
- 위생장애 동일 장애건으로 인입시 미정산 처리 및 재세차
예,차량안에 음식물이 있었으나 치우지 않고 다음 이용자 통해 재인입

- 주차경고 스티커
예,유리창 경고장 스티커 제거로 위생장애가 올라왔으나 미제거 동일인입,미정산

스티커가 약품 및 도구로 제거가 안되면 코멘트 등록 필수 미 작성시 업무 미이행,미정산(모니터링)

- 차량 오더 취소시 왜? 취소 되었는지 코멘트 등록 필수

위 사항 업무에 있어 필수업무 사항 이니 꼭 이행해주셔야 하며
이 업무에 있어 수행업무자가 부적합하다 판단시 차량관리 능력부족으로 판단시 자동 감차

공지사항을 끝까지 읽어주셔서 감사하고
댓글 남겨주신 분들께서는 위 사항에 적극적으로 동의한다고 생각하겠습니다.