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Reunião com cliente - Planejamento+Operação

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Reunião com cliente - Planejamento+Operação

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Necessidade de pessoas
Demanda para o mês/ou período determinado de acordo com o forecast | pedido do cliente.

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 Reunião Interna com a a área de Planejamento / Definição Necessidade de Contratação

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 Reunião Interna com a a área de Planejamento / Definição Necessidade de Contratação

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Seguindo o fluxo atual - Prazo D45 / e definido a quantidade necessária de contratações para o Segmento ou célula especifica.

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Planejamento faz a abertura de requisição de pessoas.

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Gerente e acima Operação/Planejamento aprova RP's

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Definição de quantidade de pessoas na contratação

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Definição de quantidade de pessoas na contratação

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No pedido do plan e operações, o time de R&S inclui a "gordura" o percentual que trazemos que é baseada na média de perda de pessoas durante o treinamento.

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Dado 1: % solicitações dentro e fora fluxo

Dado 2: Motivos de pedido fora fluxo

Dado 3: comparação das entregas de demandas dentro e fora do fluxo (Pessoas entregues)

Dado 4: comparação da qualidade de entrega de demandas dentro e fora fluxo (Certificação Treinamento, TO Treinamento, TO 90 dias)

Dado 5:  nota de qualidade e erros operacionais do grupo de novos em demandas dentro e fora do fluxo

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Temos o pedido fora fluxo (prazos menores que D45) de acordo com a necessidade do cliente.
Pode acontecer em diversos momentos, após início do processo seletivo.

Gargalo: mudança no pedido por parte do cliente, mudança do percentual de indisponibilidade (ABS e TO)

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RH seleciona pessoas de acordo com o perfil da vaga.
- Divulgação da vaga

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Não existem relatórios da Gupy que tragam essas visões. Os dados são números gerais de processos. A plataforma não sinaliza quando um candidato está em mais de um processo.

Dado 1: Recorrência de aplicação da mesma prova - buscar, por avaliação, quantas pessoas fizeram a mesma prova, mais de uma vez, e em quanto tempo

Dado 2: Quantidade de candidatos que desistem do processo pela repetição de provas

Dado 3: checar se plataforma Gupy permite que analistas responsáveis por processos diferentes possam facilmente identificar que um candidato está em mais de um processo e em qual etapa.

Dado 4: quantidade de candidatos por vaga x quantidade de candidatos total em processo em todas as vagas juntas

Dado 5: % candidatos aprovados em mais de um processo

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- Triagem sistêmica de cadastro e provas, de acordo com a Operação

Gargalos: 1 - possiblidade do candidato poder participar em processos simultâneos. 2 - o candidato precisa fazer a mesma prova quando participa de processos diferentes.

Sugestão: Reaproveitamento de provas que são iguais em diferentes processos, com prazo de validade

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- Entrevista com Seleção
- Entrevista com Operação solicitante

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- Comunicação de aprovação via Gupy

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Processo de contratações, envio de documentações...
- Comunicação por sistema dos documentos que precisam ser entregues e link para upload
- Callback com candidatos aprovados que ainda não subiram os documentos em sistema
- Inclusão dos candidatos aprovados com documentação ok no sistema (atrelar à ID)
- Geração de RE em 2 dias após inclusão
- Admissão processada em sistema

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Treinamento das pessoas selecionadas.
Em alguns produtos, temos a Certificação final de treinamento que pode impactar na entrega da quantidade de pessoas prevista.

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Dado 1: SLA real de atendimento total

Dado 2: SLA real de atendimento por área envolvida

Dado 3: quantidade de PA/equipamentos entregue na data estimada x necessidade

Dado 4: capacidade de atendimento do site x histórico de necessidade de entregas de PA/equipamentos

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Garantia da Atento pelo Processo (PDO - Siga), a entrega das posições homologadas (On Site) ou equipamentos para o HomeOffice.