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Considero que se debe establecer un repositorio general en el cual se almacene información sobre los proyectos ejecutados. Esto con el objetivo de contar con un repositorio al cual recurrir cuando debamos enfrentar nuevos casos, en el repositorio se pueden incluir: Lecciones aprendidas, documentos de arquitectura, lideres de procesos, accesos a entornos de prueba, documentación general del aplicativo.

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Considero conveniente que en fases de diseño técnico se requiera un aval de arquitectura y Operaciones TI con el objetivo de evitar reprocesos en la ejecución de nuevos proyectos o ajustes de proyectos antiguos

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Considero pertinente llevar a cabo capacitaciones sobre temas conceptuales como Firewalls, DNS, VPN, Proxy, Certificados de seguridad, Encriptación de información, Póliticas de seguridad para la comunicación con terceros. Esto con el objetivo de tener un mayor conocimiento a la hora de afrontar los muchos problemas que llegan al área y que se deben a temas de infraestructura

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Me gustaría tener un listado de documentos requeridos por cada fase del proceso, es decir, lo que idealmente se deben cargar a Remedy

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Recuperación de logs para: 1. servidores Jboss en producción.
2. Logs de 400.
3. Logs de gestor de tarjetas.
4. Logs de Broker en pruebas y producción.

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Sobre las ultimas versiones que tienen nuevas funcionalidades y todo el manejo de los servicios web

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Acceso a produccion y bodega solo para ejecutar querys y validar datos por cuestión de soporte en reclamaciones y también para realizar validaciones y selección de registros cuando se tenga que migrar datos a pruebas.

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Se requieren para ejecución de
ETL de pruebas, consultas de querys o temas basicos

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Definición de procedimientos y tareas predefinidas para cuando se reciban proyectos grandes (no mantenimientos)