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#icicestkiabi #sport #innovation #marqueemployeur #retail | KIABI

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🏃‍♀️ Lancée en début d’année, (ekstract) a déjà trouvé sa place !
Pensée pour bouger, se dépasser, se sentir bien et accessible à tous, notre nouvelle marque sport continue de grandir, portée par un vrai travail collectif. Et finalement, ceux qui en parlent le mieux, ce sont les équipes qui l’ont imaginée, développée, construite et fait vivre depuis des mois Alexandra Maes Cailleau Jean-Sébastien Croix et leurs équipes 💙 Cette l’histoire ne fait que commencer 👀
Et oui ! Une nouvelle collection adulte arrive cet été et une gamme enfant rejoindra bientôt l’aventure pour accompagner toute la famille dans le mouvement. Bravo à toutes les équipes mobilisées sur ce beau projet ! #IciCestKiabi #Sport #Innovation #MarqueEmployeur #Retail

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Leader du marché de l'habillement en France, l'enseigne de mode continue à résister face aux géants du prêt-à-porter. Son secret? La marque sait se transformer en prenant en compte les évolutions technologiques et les attentes des clients.

Point de vente: un pionnier de la digitalisation
Kiabi se porte bien. L'an dernier, la marque a fêté gaiement ses 40 ans dans un marché de l'habillement pourtant en crise (le secteur a perdu 10% de sa valeur en dix ans). Le numéro 1 en France maintient ses ventes au global, avec 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018 (+2,61%). La marque, appartenant à l'Association familiale Mulliez, possède 550 magasins, dans 18 pays, dont 330 dans l'Hexagone. Ce succès s'explique par la prise en compte de l'omnicanalité dans sa stratégie dès 2000. "Notre force de vente est extrêmement motrice et très demandeuse de nouveaux outils digitaux, comme la possibilité de proposer des coloris non disponibles en magasin", souligne Cyril Olivier, le directeur e-commerce et marketing. Dans chacun de ses points de vente, l'enseigne, dont la cible reste la famille, a installé des bornes digitales où les clients retrouvent l'intégralité de son offre (6 000 références par saison).

"Depuis 2013, les équipes de nos points de vente sont objectivées aussi bien sur le chiffre d'affaires de leur magasin que sur le site marchand de leur zone de chalandise, et inversement pour les équipes digitales", indique Cyril Olivier, le directeur e-commerce et marketing. Grâce à la carte de fidélité de ses 25 millions de clients, l'enseigne obtient une traçabilité de son chiffre d'affaires sur les différents canaux. Elle a aussi installé des bornes connectées afin que les clients puissent vérifier la disponibilité des produits en rayon, mais aussi sur le Web ou dans les magasins alentour. Côté paiement, la marque a testé l'encaissement mobile sur ces terminaux dans un magasin en Ile-de-France. Néanmoins, le test n'a pas été concluant. "Nous privilégions à présent le déploiement du self checkout afin de faire gagner du temps aux clients lors du passage en caisse. Nous regardons aussi toutes les solutions de paiement mobiles depuis le device du client." Kiabi va étendre l'expérience dans sept nouveaux magasins, avant un déploiement progressif.
Un outil de clienteling, développé en interne, a été mis en place lors de l'encaissement. Ce système de cotation, sous forme d'étoiles, permet à la force de vente d'adapter son discours en fonction de la typologie du client (nouveau, fidèle...).

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Leader du marché de l'habillement en France, l'enseigne de mode continue à résister face aux géants du prêt-à-porter. Son secret? La marque sait se transformer en prenant en compte les évolutions technologiques et les attentes des clients.

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PROJET DELTA face à l'arrivée de PRIMARK

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PROJET DELTA face à l'arrivée de PRIMARK

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Disponibilité des stocks

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Centre commercial de la Côte d'Opale - Wikipédia

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Le Centre commercial de la Côte d'Opale, aussi appelé Centre commercial Auchan Côte d'Opale, Centre commercial de l'Inquétrie, ou plus récemment Aushopping Boulogne Côte d'Opale, est un centre commercial français de la périphérie Est de Boulogne-sur-Mer, situé dans la commune de Saint-Martin-Boulogne.

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Aushopping | Shopping & commerce en centre commercial Auchan

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Retrouvez votre centre commercial Aushopping, les infos pratiques, magasins, promotions du moment, animations à venir et tous nos services pour une expérience shopping unique.

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Plus de 63% Français déclarent faire du shopping au moins une fois par mois. Et 25% au moins une fois par semaine. Seul, un Français sur deux a en tête un projet d'achat précis. L'autre moitié se divise entre désir de faire du repérage ou bien envie d'un moment de flânerie et de convivialité en famille ou entre amis. Interrogés sur leur préférence en termes de destination shopping, les Français placent le centre commercial en tête à 31. Cette préférence est particulièrement marquée chez les jeunes (46%) et les habitants de l'agglomération parisienne (41%).© Arnault de Giron.

Mieux cerner les perceptions et attitudes des Français vis-à-vis du shopping et des lieux de commerce. C'est l'objectif que se donne en publiant, pour la troisième année consécutive, son Retailscope. Cet opus 2017 est réalisé en partenariat avec l'institut de sondage Odoxa. "On a beaucoup parlé de la révolution du retail et de la mort programmée du commerce physique face à l'essor du digital, commente Jean-Philippe Mouton, président d'Hammerson France. Pourtant, force est de constater que le magasin physique est loin d'avoir dit son dernier mot. Il a au contraire un bel avenir devant lui grâce à sa nouvelle ''mission'', que le commerce en ligne ne peut offrir : celle de l'expérience. Car le magasin ne doit plus être un simple lieu d'achat, il doit devenir un lieu de découverte, d'expérience différenciante, un lieu auquel le consommateur, de plus en plus avide de nouveaux usages, de nouveaux services et de personnalisation, doit pouvoir s'identifier. C'est particulièrement vrai dans le secteur de l'habillement, où 78% des consommateurs continuent de préférer acheter en magasin. L'un des enseignements de l'enquête que nous avons menée cette année, c'est que les Français aiment les centres commerciaux. Le ''shoppeur'' français aime flâner, mais ne souhaite pas pour autant perdre son temps ! Véritable amateur de nouvelles fonctionnalités shopping, à l'instar des applications mobiles d'enseignes et de centres commerciaux, il plébiscite tous les services qui lui permettront de gagner du temps : click & collect, paiement de ses achats en une seule fois ou livraison à domicile pour profiter d'une séance shopping mains libres. Ce sont sur ces petits ''détails'' - qui n'en sont pas - et rendent au contraire la visite en magasin plus facile et agréable, que nous, acteurs du commerce physique, allons pouvoir faire la différence pour continuer à donner envie à nos visiteurs de se déplacer". Résumé du Retailscope 2017 en 10 chiffres clés fixant la cote d'amour des Français pour le shopping et les services et innovations les plus appréciés.

63% de Français accros au shopping

Ce n'est pas un argument galvaudé que de décrire le lèche-vitrine comme un loisir privilégié, selon les résultats du Retailscope 2017. Plus de 63% Français déclarent faire du shopping au moins une fois par mois. Et 25% au moins une fois par semaine. "Les jeunes ont beau être plus accros à internet que leurs aînés, ils continuent pourtant de se rendre dans les magasins régulièrement" commentent les auteurs. Les 18-24 ans sont ainsi 31% à déclarer faire du shopping au moins une fois par semaine (6 points de plus que la moyenne).

La moitié des clients n'ont pas d'achat précis en tête

S'il peut paraître logique de faire du shopping en vue d'un achat précis, cela ne concerne en réalité qu'un Français sur deux ! L'autre moitié se divise entre désir de faire du repérage (25%) ; ou bien envie d'un moment de flânerie et de convivialité en famille ou entre amis ( 23%). Cette proportion de flâneurs passe à 33% chez les 18-24 ans.

146 € de budget mensuel moyen

Comme toute moyenne le budget de 146€ par mois (hors achats alimentaires) masque de larges disparités selon les profils. Qui déclare envisager de dépenser plus en 2017 que l'année précédente ? Avant tout les plus jeunes (18-24 ans). A hauteur de 36%, contre 18% pour l'ensemble des Français. Qui annonce les plus forts budgets ? Les seniors ! Les 65 ans et plus s'accordant 176€, contre 85€ par mois en moyenne pour ladite tranche 18-24 ans. Et pour en finir avec les idées reçues, qui des femmes et des hommes dépensent le plus ? Ces derniers, avec une enveloppe de 175€/mois. Contre 119€/mois pour les clientes ! Celles-ci achètent en effet souvent davantage en quantité que les hommes, mais... pour un montant unitaire inférieur.

Pas loin d'un tiers d'amateurs de centres commerciaux

Interrogés sur leur préférence en termes de destination shopping, les Français placent le centre commercial en tête à 31%. Et ceci qu'il soit situé en centre-ville ou en périphérie. Cette préférence est particulièrement marquée chez les jeunes (46%) et les habitants de l' agglomération parisienne (41%). En laissant de côté les 31% de Français qui n'expriment pas de préférence, c'est même un Français sur deux qui déclare préférer se rendre en centre commercial. Pour quelles motivations ? D'abord la diversité de l'offre proposée ( 87%), parce que "les centres sont considérés comme modernes et tendance" (à 71%). On ne s'étonnera pas que la quête de bonnes affaires motive 68% des avis.

71% des Français fidèles à leur centre

Un fois trouvé, 71% d'entre eux se rendent la plupart du temps dans le même centre commercial. Un Français sur 2 considère le centre commercial comme un lieu de sortie et associe ce dernier aux . L'impact positif des centres commerciaux sur le dynamisme économique local, et notamment la création d'emplois, est reconnu par 70% des Français. Mais parmi les points d'amélioration soulevés, 64% des personnes interrogées considèrent que les centres commerciaux peuvent être stressants car trop fréquentés. Et 57% les jugent inesthétiques et impersonnels !

54% souhaitent des halles alimentaires et produits artisanaux

Parmi les nouvelles offres à développer, 54% des Français souhaiteraient que les halles alimentaires et les produits artisanaux et locaux soient plus souvent présents en centre commercial. Autres quêtes pour les 18-24 ans qui sont quant à eux plus d'un tiers à souhaiter y trouver des bars et clubs tendance (34%) ou des loisirs (36%). Tandis que les restaurants gastronomiques sont plus attendus par les 65 ans et plus (25%).

Près de 60% des Français en quête de promotions

Quand on leur demande leur premier critère de choix de leur destination shopping, 59% des Français citent les promotions. Ce point s'avère plus déterminant pour les clients âgés (66% de citations) que pour les jeunes (49%). Les promos arrivent en tous cas en tête devant la facilité d'accès et de stationnement (51%) ou l'offre de magasins (50%). Les jeunes sont quant à eux plus nombreux que la moyenne à être sensibles à la proximité par rapport à leur logement ou leur lieu de travail ( 36%, contre 28% en moyenne). De même qu'à l' amplitude horaire et à l'ouverture le dimanche ( 34%, contre 19% en moyenne).

Plus d'un tiers d'adeptes du click and collect

On pourrait dire que les Français achètent... du temps dans les centres commerciaux ! Ou plutôt qu'ils cherchent à en gagner. " Ils ont une vision très pratique, voire logistique de ce que doivent leur apporter les nouvelles expériences liées au shopping". Ainsi, trois pratiques sont citées comme intéressantes à développer car génératrices de gain de temps. D'abord le ''click and collect'', plébiscité par 35% des répondants. Plus encore dans la catégorie des CSP+ (43%) et chez les 18-49 ans (39%). Le deuxième moyen économiseur de temps cité est le payement en une seule fois des achats en centre commercial pour 29% des interrogés. Et pour 37% des 65 ans et plus. Enfin, "se faire livrer ses achats à domicile pour continuer son shopping les mains libres" motive 27% des Français. La proportion montant à 35% chez les 18-24 ans, et à 31% chez ceux qui préfèrent les commerces de centre-ville.

19% d'amateurs de pop-up stores

Les gestionnaires de centres commerciaux mettent volontiers en avant leurs gestes liées à la découverte de la mode ou au traitement VIP des consommateurs. Etonnamment, ces services ne sont pas les plus citées, même s'ils ont leurs adeptes. Les boutiques éphémères et pop-up stores recueillent 19% des opinions. Statistique montant à 23% chez les interrogés qui préfèrent les centres commerciaux. Le showrooming (essayage en magasin pour acheter en ligne) ne motive que 17%, l' accès semi-privé à une boutique, 14%. Avec un petit surcroît ( 26%) chez ceux qui préfèrent les commerces de centre-ville. Même réponse ''blasée'' pour la mise à disposition d'un espace lounge pour les clients les plus fidèles qui ne recueille que 11% des suffrages.

45% d'utilisateurs des applis mobiles d'enseignes

Finalement, une façon plus appréciée de choyer les Français est de mettre à leur portée de nouvelles technologies et innovations shopping. Ainsi 34% utilisent les applications mobiles des centres commerciaux, et, mieux encore, 45% celles des enseignes. Un usage surtout répandu chez les Millenials puisque 37% des 18-24 ans et 42% des 25-34 ans utilisent les applications des centres commerciaux, tandis que 52% des 18-24 ans et 58% des 25-34 ans utilisent celles des enseignes. Dans 35% des cas, les Français qui utilisent ces applications mobiles considèrent qu'elles les incitent à faire plus souvent du shopping. Le virtuel renvoyant à l'achat physique : CQFD !

Méthodologie : 992 personnes sondées

Cette enquête a été réalisée par Odoxa auprès d'un échantillon de 992 personnes représentatives de la population française. Elles ont été interrogées par Internet les 11 et 12 octobre 2017. "La représentativité de l'échantillon est assurée par la méthode des quotas appliqués aux variables suivantes : genre, âge, niveau de diplôme et profession de l'interviewé après stratification par région et catégorie d'agglomération" précisent les auteurs.

Infographie: des services qui recrutent les suffrages

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La cote du shopping en centre commercial en 10 chiffres clés [Retailscope 2017 Hammerson]

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Dans sa 3 e édition du Retailscope, Hammerson a interrogé, via l’institut de sondage Odoxa, près d’un millier de Français sur leurs critères de préférence en matière de shopping et d’attachement aux centres commerciaux. Ce qui les motive est avant tout est la diversité de l’offre, les bonnes affaires et les promos.

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BBDO Paris pour Kiabi - « Le bonheur vous va si bien » - Mars 2018 - Stratégies

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Le bonheur vous va si bien

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C'est le printemps aussi chez Kiabi : les maillots de bain 2 pièces pour femme, shorts de bain pour homme, maillots 1 pièce pour fille, et shorts de bain pour garçon sont de sortie ! Découvrez également notre guide pour choisir votre maillot de bain pour femme.

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C'est le printemps aussi chez Kiabi : les maillots de bain 2 pièces pour femme, shorts de bain pour homme, maillots 1 pièce pour fille, et shorts de bain pour garçon sont de sortie ! Découvrez également notre guide pour choisir votre maillot de bain pour femme.

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KIABI Les dessous de la collaboration de Kiabi et Nivea Sun

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C'est le printemps aussi chez Kiabi : les maillots de bain 2 pièces pour femme, shorts de bain pour homme, maillots 1 pièce pour fille, et shorts de bain pour garçon sont de sortie ! Découvrez également notre guide pour choisir votre maillot de bain pour femme.

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KIABI - Vêtements, Chaussures, Accessoires - Mode à Petits Prix

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KIABI - Vente en ligne de vêtements et chaussures pour la femme, l'homme, l'enfant et le bébé. Un grand choix de lingerie, vêtements maternité, grandes tailles, linge de lit à petits prix.

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KIABI - Vêtements, Chaussures, Accessoires - Mode à Petits Prix

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KIABI - Vente en ligne de vêtements et chaussures pour la femme, l'homme, l'enfant et le bébé. Un grand choix de lingerie, vêtements maternité, grandes tailles, linge de lit à petits prix.

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Remise du prix d'excellence pour le service client Kiabi

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Kiabi repense sa relation clients et confirme sa stratégie Big Data Analytics

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Kiabi teste la carte de fidélité connectée

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KIABI NOUVEAUTÉS VÊTEMENTS ENFANT FILLE ET PROMOS PRINTEMPS ÉTÉ 2019

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Challenge shopping KIABI : 2 TENUES à - de 60€ chacune

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40 ans de mode à petits prix

1ère enseigne de prêt-à-porter en France, Kiabi a inventé la mode à petits prix il y a 40 ans. L'enseigne se développe avec succès en commission-affiliation sur un segment très concurrentiel soumis à de très fortes turbulences.

Alors que le secteur de la mode peine à sortir du rouge et que les plans de restructurations s'enchaînent au sein des grands groupes historiques, il est une enseigne qui ne connaît pas la crise. Son nom ? Kiabi. 1ère enseigne de prêt-à-porter en France, positionnée depuis ses débuts sur le créneau des petits prix, Kiabi fête ses 40 ans cette année et peut se targuer d'être une enseigne florissante puisqu'elle affiche une croissance entre 2016 et 2017 de +7%, à 1,9 milliard de CA en 2017.

La mode, un secteur sous haute tension

La crise de 2008 impacte encore le secteur de la mode. La preuve ? Selon l'Observatoire économique de l'Institut français de la mode (IFM), la consommation dans le textile habillement en France a reculé de rien de moins que 14% en valeur entre 2007 et 2016. Et même si 2017 affiche un léger mieux avec un bilan définitif en progression en valeur de 0,6 % par rapport à l'année 2016 (la dernière hausse observée remonte à 2007, soit + 2,2 %), le secteur reste clairement en berne. Comment expliquer cette situation ? Plusieurs raisons sont évoquées par les spécialistes. Tout d'abord, la baisse est durablement tendancielle. En effet, selon une étude de l'Insee, en l'espace de 45 ans, la part des dépenses en articles d'habillement et en chaussures a diminué de plus de moitié. Elle représentait ainsi 11,8% en 1960, contre seulement 4,7% en 2006 et 3,8% en 2017. Cette baisse de long terme du poids de la mode dans les dépenses des ménages s'explique par le regain de pouvoir d'achat sur la période, mais aussi par une baisse conséquente des prix notamment depuis l'arrivée massive de produits asiatiques sur le marché français. La baisse des prix s'est encore largement accentuée pendant la dernière crise économique. L'arrivée de nouvelles enseignes ciblées low-cost sur le marché a poussé les enseignes classiques à engager une course en avant vers des prix toujours plus bas. La concurrence d'internet a encore précipité la chute des prix. Et la multiplication des opérations de promotion n'a rien arrangé. Les achats en promotions ou à prix barrés représenteraient ainsi de 30 à 40% des achats.

Désormais, les enseignes l'ont bien compris, le seul argument des prix bas ne suffit plus pour attirer la clientèle. La preuve en est d'ailleurs apportée par la baisse régulière des parts de marché textile dans la grande distribution alimentaire. Les enseignes doivent pour se démarquer, cultiver l'originalité des collections, la facilité d'achat notamment via internet et la multiplication des services (précommande sur internet, livraison premium, etc). En un mot, les enseignes doivent se réinventer une identité à valeur ajoutée. Et sur ce terrain-là, Kiabi a une longueur d'avance !

Kiabi, 40 ans de mode à petits prix

Fondée en 1978 par Patrick Mulliez, Kiabi appartient à l'association familiale Mulliez, propriétaire du groupe Auchan. L'enseigne cultive depuis ses débuts une vraie identité : proposer à ses clients des vêtements mais aussi des chaussures et accessoires pour toute la famille à des prix accessibles. Le cœur de cible de l´enseigne était et reste aujourd'hui la femme de 30 à 39 ans qui achète pour elle, mais aussi pour ses enfants et pour son conjoint, des produits fashion ou intemporels, selon son style et ses envies. Le concept ainsi posé, il a immédiatement rencontré le succès en France, mais aussi en Espagne à partir de 1993, en Italie à partir de 1996, puis en Russie, au Maroc, au Portugal, en Belgique, en Pologne, en Tunisie, à Malte, en Algérie, aux Pays-Bas ou encore en Arabie Saoudite, Côte d'Ivoire et Congo. Pressentant le potentiel d'internet, la marque se positionne dès 2000 sur la toile avec son premier site e-commerce. En 2005, pour accélérer son développement, Kiabi se lance un nouveau défi en proposant sa marque en affiliation. En 2012, pionnier du social-shopping, la marque capitalise son expérience avec le " KIABI Shopping Connect ", et devient le 3ème e-shop mode de France en passant le cap des 3 millions de fans sur les réseaux sociaux. L'année suivante, en 2013, Kiabi saute le pas de l'omnicanal. Le réseau lance cette année-là son service e-réservation, aujourd'hui déployé sur l'ensemble du réseau. En parallèle, le nouveau concept magasin - fashion, design et connecté - se déploie et enfonce le clou d'un commerce sans frontière entre web et magasin physique.

Aujourd'hui, le réseau compte 500 magasins de par le monde, dans 15 pays d'implantation. 39 pays sont desservis via Kiabi.com. L'enseigne compte ainsi plus de 20 millions de clients dans le monde pour un CA en 2017 de 1,9 milliard d'euros.

Kiabi, bien plus que des petits prix !

Avec 6 collections par an, conçues en France par une équipe d'une cinquantaine de stylistes " maison ", la mode Kiabi revendique son originalité autour de 5 valeurs clés : une mode surprenante, fun, simple, engagée et complice. L'objectif de la marque est de " devenir la destination mode choisie et préférée, et pas seulement pour le prix. " Et pour y arriver, les magasins sont calibrés en conséquence. Sur 1.000 à 1.200m², chacun d'entre eux distillent les nouvelles collections avec des allées volontairement larges, permettant une circulation aisée, notamment avec des poussettes. Cette vision du commerce moderne fait aujourd'hui le bonheur des clients de la marque mais aussi celui des franchisés, qui il faut le dire, sont particulièrement choyés par l'enseigne. Kiabi propose en effet aux candidats qui souhaitent ouvrir un magasin sous sa marque une formation complète de 2 mois pour l'affilié, mais aussi une formation d'un mois pour le directeur de magasin et de 2 semaines pour les équipes de vente. Avant l'ouverture, les candidats peuvent compter sur l'assistance du réseau, un soutien qui se poursuit bien évidemment au quotidien après ouverture (visite régulière des directeurs régionaux, clients mystères, etc). Pour rejoindre Kiabi, les candidats doivent disposer d'un apport personnel de 150.000€ pour un investissement global de 400.000€. Le droit d'entrée est à 0€. Kiabi s'implante prioritairement sur des zones de chalandise de 30 à 60.000 habitants, sur des emplacements de périphérie jouissant d'une bonne visibilité (sortie de ville sur un axe passager ou zone commerciale). Le CA HT d'un magasin Kiabi après deux ans oscille entre 1,5 et 2,5 millions d'euros selon la qualité de l'emplacement. Les profils recherchés par l'enseigne sont essentiellement ceux de gestionnaires, justifiant d'une expérience ou non dans la mode, mais ayant des affinités pour les produits fashion. Un vrai talent de commerçant est nécessaire ainsi qu'une bonne aptitude à la gestion de personnels.

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Franchise Kiabi : ouvrir une franchise de mode

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40 ans de mode à petits prix 1ère enseigne de prêt-à-porter en France, Kiabi a inventé la mode à petits prix il y a 40 ans. L'enseigne se développe avec succès en commission-affiliation sur un segment très concurrentiel soumis à de très fortes turbulences.

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Note de la rédaction : beaucoup de candidats à la franchise se posent la question du prix pour acheter une franchise. L'exemple typique : quel est le prix d'une franchise Kiabi ? Il faut savoir que dans le cas de la franchise, on ne parle pas d'un prix mais d'un apport personnel pour ouvrir une franchise Kiabi. D'ailleurs, on ne parlera pas non plus d'un achat de franchise Kiabi mais d'investissement dans le concept.

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Note de la rédaction : beaucoup de candidats à la franchise se posent la question du prix pour acheter une franchise. L'exemple typique : quel est le prix d'une franchise Kiabi ? Il faut savoir que dans le cas de la franchise, on ne parle pas d'un prix mais d'un apport personnel pour ouvrir une franchise Kiabi.

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