# data[].attributes.body
PROFFESSIONEL, PERSONLIG OG PRIVAT

Det proffessionelle P er en vigtig del på arbejdspladsen. Vi skal huske at være proffessionelle overfor vores borgere, og vores arbejde.

Det personlige P er en stor del af os, og det fortæller hvem vi er som personer, derfor er det også en vigtig rolle i forhold til arbejdet.

Det private P, er ikke et P vi rigtig bruger på arbejdspladsen. Hvis man fx har haft en dårlig morgen, skal man ikke tage den dårlige energi med på arbejdet. Det personlige holder man for sig selv.

# data[].attributes.body
Min borger er Carl -Ejner.
Carl - Ejner er 100 år gammel, og bor på sin fødegård i Ishøj. Carl - Ejner's mor døde da han var 41 år, og siden da har han boet alene. Han har aldrig været gift, og han har heller ingen børn. Han har sin niece Åse, og hans gode ven Jon. Carl - Ejner klarer stort set sig selv, nogen gange kommer niecen og vennen og hjælper lidt til. Han har ikke noget elektricitet på sin gård, og udover det så spiser han dåsemad, da han ikke har et køleskab, også er han meget gammeldags. Carl - Ejner bruger stok når han er ude, han har grå stær, nedsat hørelse, også har han ingen tænder.

Hvilken arbejdsmetode ville jeg bruge hvis jeg skulle arbejde med Carl - Ejner? Først og fremmest ville jeg accepterer hans levestil og de værdier han vækker mest hos sig selv. Jeg ville være opmærksomhed på hans udfordrende helbed, også ville jeg huske at bruge meget kropssprog når jeg snakker med ham, da hans hørelse er meget svækket. Da Carl - Ejner er meget bestemt og stædig, så vil jeg finde måder jeg kan gå på kompromis med ham på, for at undgå konflikter.

# data[].attributes.body
Det er vigtigt at man tager ansvar på arbejdet, ikke kun for sig selv og sine kollegaer, men især for borgerne.

# data[].attributes.body
I forhold til arbejdspladsen er det meget vigtigt at man  har tillid til hinanden, da det giver en tryghed og arbejdsglæde mellem kollegaerne.

# data[].attributes.body
Ordet "samarbejde" fortæller egentlig i sig selv hvad det handler om. Det handler om f.eks en fælles opgave eller et fælles mål man skal samarbejde omkring. Samarbejde har en meget stor betydning på arbejdspladsen. Det er vigtigt at man kan arbejde godt sammen med sine kollegaer. Et godt samarbejde mellem kollegaer, skaber en god atmosfære, tryghed og uoverskueligt arbejde.

# data[].attributes.body
Konflikttrappen handler i bund og grund om hvordan man op trapper eller ned trapper en konflikt.

# data[].attributes.body
Når man nu f.eks fører en samtale med sin borger, skal man være opmærksom på hvordan man stiller sine spørgsmål.
Lukkede spørgsmål: Et lukket spørgsmål får borgeren til at svare helt kort og konkret. Fx kan du spørger din borger "Er du træt?" og din borgere vil f.eks svarer "ja". Det fører dig videre til at stille et mere åbent spørgsmål, som f.eks "Hvordan kan det være at du er træt?"
Så hvis man nu er en SHH'er som har en smule travlt så er det meget godt at stille et lukket spørgsmål til borgeren, imens man f.eks lige står og spritter hænderne af, da svaret ikke tager lang tid, og man egentlig selv bestemmer om man vil fører samtalen videre ved at stille et åbent spørgsmål.

# data[].attributes.body
Aktiv lytning handler om at vise at man lytter. Det kan man vise ved at have øjenkontakt med afsenderen, smile eller nikke "ja" undervejs.

# data[].attributes.body
Anderkendende kommunikation kendetegnes ved at man viser forståelse overfor afsenderen, at man viser respekt og opmærksomhed selvom man f.eks ikke er enig eller ikke har forståelse i det den anden siger. Det er meget vigtigt at afsenderen føler at man vil lytte til dem.

# data[].attributes.body
I den verbale kommunikation handler det om hvilket sprog man bruger med f.eks borgeren. Da man er yngre end sin borgere, så er borgeren måske ikke vant til det sprog som man selv er vant til, og omvendt er man heller ikke vant til deres. Derfor skal man bruge et sprog som borgeren kan forstå.

Nonverbal kommunikation handler om meget mere end bare ord. Det handler om tonefaldet når man snakker, kropsproget, påklædningen og udsmykningen på kroppen.

# data[].attributes.body
Det som kommunikation grundlæggende handler om, er at man har en afsender, et budskab og en modtager. Man kan kommunikerer med ord og på skrift. Eksempel: "Afsenderen fortæller til modtageren at han er meget træt idag" Altså hans budskab er at han er meget træt idag.

# data[].attributes.body
SSA/SSH'S rolle i forhold til kommunikation og samarbejde, er meget vigtig. Vi skal huske at have ordentlig og proffesionel kommunikation både med kollegaerne og borgene.