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Die erste Phase ist geprägt von Unwissenheit und Unsicherheit. Die betroffene Person ahnt, dass etwas nicht stimmt, versucht dies aber zu verdrängen. Typische Aussagen in dieser Phase sind 'Was ist eigentlich los...?' oder 'Das wird schon wieder...'. Es herrscht ein Zustand zwischen NOCH-NICHT-WISSEN und DOCH-AHNEN.

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In dieser Phase erfolgt die Konfrontation mit der Wahrheit. Die Diagnose oder das kritische Ereignis (Critical Life-Event) wird erkannt und bestätigt. Emotional ist diese Phase von der Erkenntnis 'Ja, aber das kann doch nicht sein...!' geprägt. Die Gewissheit löst einen emotionalen Schock aus, der oft von Gefühllosigkeit begleitet wird.

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Die aufgestauten Emotionen brechen aus. Gefühle von Wut, Zorn und Neid kommen zum Vorschein. Häufige Fragen sind 'Warum gerade ich...?', 'Wozu das alles...?'. Diese Phase ist gekennzeichnet durch die Suche nach Schuldigen und kann sich gegen Gott, das Schicksal oder andere Menschen richten.

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In dieser Phase beginnt die Person zu verhandeln - mit Ärzten, mit Gott, mit dem Schicksal. Es werden alle Möglichkeiten ausgeschöpft, um die Situation zu verbessern. Typisch sind Aussagen wie 'Wenn..., dann muss doch...'. Diese Phase ist oft von verzweifelten Heilungsversuchen geprägt. Betroffene wenden sich in dieser Phase oft alternativen Heilmethoden zu. Oft hört man in dieser Phase Aussagen der betroffenen Person wie: "Wenn ich mich korrekt an die Therapievorgaben halte, dann kann ich doch aber wieder ein Leben wie vor der Erkrankung führen."

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Die Erkenntnis der Unvermeidbarkeit führt zu tiefer Trauer. Die betroffene Person erkennt die Verluste und trauert um das, was war oder hätte sein können. Gefühle von Erschöpfung und Hoffnungslosigkeit dominieren. 'Wozu..., alles ist sinnlos...!' sind typische Äusserungen.

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Ein Wendepunkt wird erreicht. Die Person beginnt, die Situation zu akzeptieren. Es entwickelt sich eine neue Form der Selbst- und Weltansicht. 'Ich erkenne erst jetzt...!' charakterisiert diese Phase der beginnenden Akzeptanz.

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Die betroffene Person wird aktiv und beginnt, neue Wege zu gehen. Sie lernt, mit der Situation umzugehen und entwickelt neue Handlungsstrategien. 'Ich tue das...!' kennzeichnet diese Phase der konstruktiven Bewältigung.

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In der letzten Phase wird die Krise in das Leben integriert. Die Person kann anderen in ähnlichen Situationen beistehen und ihre Erfahrungen weitergeben. 'Wir handeln gemeinsam...!' charakterisiert diese Phase der gesellschaftlichen Integration.

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Erika Schuchardt veröffentlicht ihr Krisenverarbeitungsmodell erstmals in ihrem Werk 'Soziale Integration Behinderter'. Das Modell basiert auf der Analyse von über 2000 Auto/Biografien von Menschen in Krisen unterschiedlichster Art.

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Das Modell wird als Spirale dargestellt, nicht als linearer Prozess. Dies verdeutlicht, dass Phasen sich überlappen können, Rückschritte normal sind und der Prozess individuell verläuft. Die Spirale symbolisiert auch die Möglichkeit des persönlichen Wachstums durch die Krisenbewältigung.