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CRISTINA CORREA TORRES

FERNANDO MAYORGA BASTIDAS

JUAN MARCILLO VELIZ

WILLIAM CAICEDO PALMA.

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Mediante la comprensión de la teoría sistémica, su evolución y sus aplicaciones se plantearán los retos generales y específicos que afrontan actualmente los profesionales de Gestión Humana para diseñar y desarrollar sus procesos de manera sistémica, generando valor para la organización y aportando significativamente al desarrollo de la empresa y de los seres humanos que la conforman.

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Importancia del enfoque de sistemático para una buena organización.

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Importancia del enfoque de sistemático para una buena organización.

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El entorno es parte esencial de las organizaciones, porque es el ambiente externo que influye en ella directa o indirectamente, pues tiene efectos en lo que sucede adentro, es su factor determinante. La organización tiene un entorno inmediato con el que se relaciona directamente (clientes, suplidores, asesores, entes reguladores, adversarios y opinión pública) y un entorno general (la sociedad) que incluye lo social, cultural, económico y político.

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En otra sección, se representan flujos de trabajo y diagramas de procesos, con cajas y flechas que indican la secuencia y las interacciones entre las actividades.

Iconos que simbolizan la eficiencia, la calidad y la mejora continua en la gestión de procesos.

Gráficos de rendimiento que muestran la medición y evaluación constante de los procesos.

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Los principios que orientan en la gestión de procesos se sustentan en los siguientes conceptos:

La misión de una organización es crear valor para sus clientes; la existencia de cada puesto de trabajo debe ser una consecuencia de ello: existe para ese fin.

Los procesos siempre han de estar orientados a la satisfacción de los clientes.

El valor agregado es creado por los empleados a través de su participación en los procesos; los empleados son el mayor activo de una organización.

La mejora del proceso determinará el mayor valor suministrado o entregado por el mismo.

La eficiencia de una empresa será igual a la eficiencia de sus procesos.