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Ressources
–https://www.lesechos.fr/2018/03/hermes-passe-a-loffensive-dans-le-digital-987166

–https://journalduluxe.fr/hermes-tmall-chine/

–https://journalduluxe.fr/hermes-un-premier-e-flagship-en-arabie-saoudite-et-aux-emirats-arabes-unis/

Quelles initiatives ?
- Transformation des points de ventes pour offrir une offre pluri-segmentaire
- Division d'entrée de gamme
- Créer des stratégies omnicanales pour developper son offre

Pour quel objectif ?

- tranformation digititale
- mettre en place une stratégie omnicanal
- développer son marché dans la péninsule arabique

Quels résultats ?

Une nouvelle année record en termes de rentabilité : hausse de 13 % du résultat opérationnel, à 1,9 milliard d'euros

Il progresse avec un système solide et non éphémère

Une très belle productivité

Une plateforme digitale qui permet de garder le contrôle

Une stratégie digitale mise en place en chine : réseaux sociaux avec wechat / site exclusivement pour la Chine / partenariat avec le distributeur alibaba (uniquement parfum, accessoires pour l’instant)

Ouverture d’un Flagship digital en Arabie saoudite (des contenus exclusifs porté sur l’image originale d’hermes

Le début d’une véritable stratégie Omnicanal a l’international aussi

Quelles perspectives ?
- La péninsule arabique & la Chine
- Le digital (campagne sur les réseaux sociaux,
- Le figital (flagship, concept store)
- Développer son offre pluri-segmentaire
- Accroitre la production (mais modéré car peu = rare = luxe)

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Ressources
–https://www.lesechos.fr/industrie-services/mode-luxe/chanel-investit-a-tour-de-bras-dans-le-digital-et-les-boutiques-1029996

–https://fr.fashionnetwork.com/news/Avec-farfetch-chanel-developpe-la-realite-augmentee-en-magasin,1181574.html

–https://fr.fashionnetwork.com/news/chanel-farfetch-un-partenariat-inedit-dans-son-genre,949228.html

–https://www.lesechos.fr/2018/06/les-defis-qui-attendent-chanel-997189

Quelles initiatives ?

* Chanel à consacrés plus d'un milliard de dollars pour soutenir le développement sur le long terme, soit 9 % des ventes; qui va se poursuivre en 2019 et en 2020.

* Proposition d'un site de e-commerce dans 13 nouveaux pays

* Proposition de produits cosmétiques et parfumeries sur le site mais pas de prêt à porter ni de maroquineries ni de l'horlogeries

* Digitalisation en magasin (applications permettent notamment d'améliorer les conseils aux clients pour leurs achats)

* Collaboration avec Farfetch

* Utilisation de matières environnementaux

Pour quel objectif ?
- Une volonté de soutenir son développement sur la durée
- améliorer la chaîne logistique et poursuivre la rénovation des boutiques.

- Proposer des nouvelles expériences dans leurs boutiques
- Améliorer les conseils aux clients pour leurs achats
- Transformer l'expérience client grâce à la prise de rdv via l'application
- donne à la clientèle une vision beaucoup plus complète de la marque et de ses produits
- Permet à chaque client de faire le meilleur choix

Quels résultats ?

Chanel développe la réalité augmentée en magasin avec Farfetch, grâce aux cabines d'essayage "Store of the Future" qui mêlent technologie et accompagnement personnalisé afin de séduire et satisfaire sa clientèle.

- Un projet avant-gardiste appelé: "le pilote", "la cabine d'essayage du futur" ou même le "miroir magique".

- Déploiement du concept dans deux autres flagships en France et dans un grand magasin parisien

- Possible de créer sa liste de produit via l'application afin de l'essayer directement en magasin

Quelles perspectives ?

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chanel

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Ressources
–https://socialwall.me/fr/burberry-strategie-digitale-luxe-marketing-tweetwall-social-mur-numerique/

–https://www.launchmetrics.com/fr/ressources/blog/evolution-digitale-luxe

–https://www.e-marketing.fr/Thematique/retail-1095/Breves/Burberry-devoile-Londres-flagship-digital-plus-innovant-monde-195825.htm

Quelles initiatives ?
Burberry a recréer l'éxperience d'achat en ligne normal ( de chez soit) en boutique, en installant des écran à taille humaine qui se transforme en miroir,  possibilité de personnalisé son trench "produit emblématique de la marque" sur ipad, effets sonores personnalisés

BURBERRY Iniative ; Rebranding (nouveau DA, nouveau logo, nouvelle stratégie digitale, nouveaux concept (mélange d'exclusivité(marque de luxe) et digitale (vente uniquement sur internet), campagne digitale avec influenceurs(40,6% de Share of Value, contre 16%).

Pour quel objectif ?
OBTENIR UN PARFAIT ÉQUILIBRE EN LE TRAD ET LE DIGITALE. OBJECTIF : attirée une audience plus variée, expérience digitale en physique
Revivre la même expérience d'achat chez soit en boutique

Quels résultats ?
- campagne digitale avec influenceurs(40,6% de Share of Value, contre 16%).
- première commotion du nouveau DA :  8,4 millions de dollars de MIV

Quelles perspectives ?