# data[].attributes.headline
Методи управління

# data[].attributes.subject
Методи управління

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Сутність і класифікація методів управління

У процесі управління суб'єкт впливає на об'єкт управління для досягнення певних цілей. При цьому навіть вигляд і характер впливу для досягнення однієї і тієї ж мети можуть істотно різнитися. Так, якщо перед підприємством торгівлі поставлено завдання - збільшити обсяг товарообігу, то її рішення може бути забезпечена різними способами: шляхом впровадження прогресивних форм торговельного обслуговування населення та надання додаткових послуг покупцям, розширення асортименту і підвищення цін на товари та послуги, матеріального і морального заохочення кращих працівників торгової фірми і т.д.

Методи управління - це способи впливу суб'єкта управління на керований об'єкт для досягнення певних цілей. Методи управління різноманітні, але їх вплив на персонал підприємства в цілому і на кожного окремого працівника опосередковано мотивацією.

У поведінці людей важливу роль відіграють потреби та інтереси. Усвідомлені потреби спонукають до дії. Сукупність потреб, на досягнення яких спрямована діяльність людей, визначає мотиваційну спрямованість методів управління: економічних, організаційно-розпорядчих та соціально-психологічних.

Економічні методи управління припускають матеріальну мотивацію, тобто орієнтацію на виконання певних показників або завдань, і здійснення після їх виконання економічного винагороди за результати роботи. Таким чином, використання економічних методів управління пов'язане з формуванням плану роботи та контролем за його здійсненням, і навіть економічним стимулюванням праці, тобто з раціональною системою оплати праці, що передбачає заохочення за певну кількість і якість праці, застосування санкцій за невідповідну його кількість і недостатню якість.

Організаційно-розпорядчі методи управління базуються на владній мотивації, заснованої на підпорядкуванні закону, правопорядку, старшому за посадою і Т.Н. В управлінні ця мотивація грає дуже істотну роль. Вона передбачає не тільки безумовне дотримання законів і нормативних актів, прийнятих на державному рівні, а й чітке визначення прав і обов'язків керівників і підлеглих, при якому розпорядження керівника обов'язково для виконання підлеглими. Недотримання цих відносин підлеглим тягне за собою застосування санкцій (зауваження, догана, звільнення тощо).

Владна мотивація створює необхідні умови для організації та взаємодії, а самі організаційно-розпорядчі методи управління покликані забезпечити ефективну діяльність системи управління будь-якого рівня на основі її оптимальної організації. Ці методи охоплюють організаційне планування, організаційне нормування, інструктаж, распорядительство і контроль. До організаційно-розпорядчих методів на макрорівні можна віднести законодавчі акти, які регулюють вдачі і обов'язки об'єктів управління і створюють рамкові умови для функціонування підприємств. Владна мотивація, закладена в основу організаційно-розпорядчих методів, спирається на можливість примусу.

Однак, як показує практика, застосування тільки матеріальних і владних мотивацій не дозволяє повною мірою мобілізувати творчу активність персоналу і кожного працівника на досягнення цілей організації.

Для досягнення максимальної ефективності управління необхідні духовні мотивації, на які спираються соціально-психологічні методи управління. За допомогою цих методів впливають переважно на свідомість працівників, на соціальні, етичні, релігійні й інші інтереси людей і здійснюють моральне стимулювання трудової діяльності. Моральна мотивація відрізняється особливою складністю і тонкощами. Її кінцевий ефект визначити важко, але її результати вельми значні.

Методи управління впливають зазвичай комплексно на всі перераховані види мотивів, тому не слід протиставляти ці методи один одному, підрозділяючи їх на головні і другорядні. Навпаки, їх треба розглядати в єдності та взаємозв'язку, бо їх комплексне використання сприяє оптимальному досягненню поставлених цілей.

Систему методів управління можна представити у вигляді табл. 4.1.
Таблиця 4.1 Система методів менеджменту

1.2. Рівень підприємства

Планування: балансовий метод; нормативний метод; аналітичний метод; математичне моделювання. Комерційний розрахунок: господарський розрахунок; самоокупність; самофінансування

Методи заохочення: заробітна плата, преміювання і т.д. Методи покарання: штрафи, почне і ін.

2.2. Розпорядницьке вплив

Накази, резолюції, вказівки, роз'яснення

3.2. Рішення екстрених проблем

Відкрите спостереження, включене спостереження, експеримент

Перейдемо тепер до більш докладного розгляду основних груп методів управління.

# data[].attributes.attachment_link.title
Методи управління

# data[].attributes.attachment_link.description
У процесі управління суб'єкт впливає на об'єкт управління для досягнення певних цілей. При цьому навіть вигляд і характер впливу для досягнення однієї і тієї ж мети можуть істотно різнитися.

# data[].attributes.headline
СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ

# data[].attributes.subject
СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ

# data[].attributes.attachment_link.title
СУТНІСТЬ ТА РОЛЬ УПРАВЛІННЯ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ

# data[].attributes.attachment_link.description
1.1. Сутність категорій "управління", "менеджмент", "підприємництво". 1.2. Рівні управління та групи менеджерів. 1.3. Менеджери та підприємці: ролі та характерні особливості. 1.4. Менеджери та управлінці в галузі охорони здоров'я. Управління - це загальна функція складних організованих систем, спрямована на досягнення належного стану в самій системі та в навколишньому середовищі.

# data[].attributes.headline
Основні методи управління.

# data[].attributes.subject
Основні методи управління.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Методи управління - це способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей управління виробництвом. Розрізняють адміністративні, економічні, соціологічні і психологічні методи, які розрізняються способами дії на людей.

Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і відомі в історії як "метод батога". Економічні методи ґрунтуються на правильному використовуванні економічних законів виробництва і за способами дії відомі як "метод пряника". Соціологічні методи базуються на способах мотивації суспільної дії на людей через "думку колективу".

Психологічні методи базуються на знанні психології людини, його внутрішнього душевного світу і відомі як "метод переконання". В процесі конкретного рішення управлінських проблем вельми корисно організовувати ефективні комунікації і привертати сукупність різних методів управління, які дозволяють врахувати "чужі помилки" і дають способи вирішення господарських і кадрових задач.
Адміністративні методи управління
1. Організаційні дії:

штатний розклад;

статут організації;

положення про підрозділи;

колективний договір;

посадові інструкції;

правила трудового розпорядку;

організація робочого місця;

оргструктура управління.

2. Розпорядливі дії:

накази; цільове планування; розпорядження; нормування праці; вказівки; координація робіт; інструктаж; контроль виконання; повчання

матеріальна відповідальність і стягнення: відповідальність за затримку трудової книжки; добровільне відшкодування збитку підприємству; утримання із зарплати; депреміювання; повна матеріальна відповідальність; колективна матеріальна відповідальність

дисциплінарна відповідальність і стягнення: зауваження; догана; строга догана; пониження на посаді; звільнення

адміністративна відповідальність: попередження; штраф; відшкодувальне вилучення предметів; адміністративний арешт; виправні роботи.

Економічні методи
1. Планове господарювання:

вільне підприємництво;

план економічного розвитку;

портфель замовлень;

розподіл ресурсів;

інвестиції;

кінцеві результати.

2. Господарський розрахунок:

3. Оплата праці:

4. Робоча сила:

5. Ринкове ціноутворення:

7. Цінні папери:

8. Податкова система:

9. Форми власності:

10. Фази виробництва:

11. Чинники виробництва:
Соціологічні методи
Соціологічні методи грають важливу роль в управлінні персоналом, вони дозволяють встановити призначення і місце співробітників в колективі, виявити лідерів і забезпечити їх підтримку, зв'язати мотивацію людей з кінцевими результатами виробництва, забезпечити ефективні комунікації і рішення конфліктів в колективі.

Класифікація елементів соціологічних методів:

1. Соціальне планування:

Соціальне планування забезпечує постановку соціальних ідей і критеріїв, розробку соціальних нормативів і планових показників, досягнення кінцевих соціальних результатів.

2. Соціологічні методи дослідження:

Соціологічні методи дослідження складають науковий інструментарій в роботі з персоналом, вони надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обґрунтовано ухвалювати кадрові рішення.

3. Особові якості:

ділові якості;

моральні якості;

достоїнства;

недоліки.

Особові якості характеризують зовнішній образ співробітника, який достатньо стабільно виявляється в колективі і є невід'ємною частиною соціології особи.

4. Мораль:

Мораль є особливою формою суспільної свідомості, регулюючої дії і поведінка людини в суспільстві за допомогою етичних норм.

5. Партнерство:

Партнерство складає важливий компонент будь-якої соціальної групи і полягає в наладці різноманітних форм взаємостосунків, на базі яких організовується спілкування людей.

6. Змагання:

Змагання є специфічною формою суспільних відносин і характеризується прагненням людей до успіху, першості, досягнень і самоутвердження.

7. Спілкування:

Спілкування - це специфічна форма взаємодії людей на основі безперервного обміну інформацією.

8. Переговори:

Переговори - це специфічна форма людського спілкування, коли дві або більш сторін, мають різні цілі і задачі, намагаються пов'язати між собою різні інтереси на основі продуманої схеми розмови і, як правило, уникають прямого конфлікту.

9. Конфлікти:
Психологічні методи управління
Психологія - це наука про психіку і закономірності її прояву і розвитку в процесі діяльності людини.

Психологічні методи грають дуже важливу роль в роботі з персоналом, оскільки направлені на конкретну особу робітника або службовця і, як правило, строго персоніфіковані і індивідуальні. Головною їх особливістю є звернення до внутрішнього світу людини, його особи, інтелекту, відчуттів, образів і поведінки з тим, щоб направити внутрішній потенціал людини на рішення конкретних задач підприємства.

Класифікація психологічних методів:

1. Психологічне планування:

Психологічне планування складає новий напрям в роботі з персоналом по формуванню ефективного психологічного стану колективу підприємства.

2. Галузі психології:

Галузі психології і знання їх методів дослідження дозволяють зробити аналіз душевного стану людей, побудувати їх психологічні пріоритети, розробити способи усунення психологічного дискомфорту і формувати хороший клімат колективу.

3. Тип особи:

Типи особи характеризують внутрішній потенціал людини і його загальну спрямованість до виконання певних видів робіт і сфер діяльності.

4. Темперамент:

сангвінічний;

флегматичний;

холеричний;

меланхолійний

Темперамент є дуже важливою психологічною характеристикою особи для визначення призначення і місця кожного працівника в колективі, розподілу психологічних задач і психологічних прийомів роботи з конкретною людиною.

5. Характер людини:

а) риси вдачі:

б) відносини людини: до навколишньої дійсності:

Риси вдачі визначають спрямованість миру людини, рівень потреби в спілкуванні.

6. Спрямованість особи:

Спрямованість особи є важливою психологічною характеристикою людини.

7. Інтелектуальні здібності:

Інтелектуальні здібності характеризують можливості розуміння, мислення, свідомості людини і важливі для професійної орієнтації, оцінки людей, планування кар'єри і організації руху по службовим сходам.

8. Методи пізнання:

Методи пізнання є інструментами, за допомогою яких чоловік вивчає дійсність, обробляє інформацію і готує проекти рішень.

9. Психологічні образи:

Психологічні образи дозволяють проводити навчання персоналу на основі типових зразків поведінки історичних осіб, крупних керівників і новаторів виробництва.

10. Способи психологічної дії:

навіювання;

переконання;

наслідування;

прохання;

похвала;

порада;

примушення;

засудження;

вимога;

заборона;

"плацебо" (прийом навіювання, який використовується в медицині, суть в тому, що лікар, прописуючи хворому нейтральний засіб, затверджує, що саме воно дасть потрібний результат, і психологічний настрій хворого що результат буде, дає потрібний позитивний результат);

осуд;

комплімент;

метод Сократа (заснований на прагненні захистити співбесідника від того, що б той сказав "ні");

натяк;

обдурене очікування;

"вибух".

Способи психологічної дії відносять до числа найважливіших елементів психологічних методів управління. Вони концентрують всі необхідні і дозволені законом прийоми дії на люді для координації в процесі спільної трудової діяльності.
Позитивна і негативна дія соціально-психологічних методів
Соціально-психологічні методи є найтоншим інструментом дії на соціальні групи людей і особу людини. Мистецтво управління людьми полягає в дозованому і диференційованому вживанні тих або інших прийомів з перерахованих вище.

Принципи демократизації, патерналізму, людських відносин, дотримання прав особи повинні в сучасних умовах домінувати над чисто адміністративними методами і авторитарним стилем керівництва.

Нестабільність економічного стану підприємства, фінансові труднощі, невчасна виплата заробітної платні, тривалі простої, звичайно, не сприяють підтримці хорошого соціально-психологічного клімату, оскільки керівник значно більше часу винен уділяти не людському спілкуванню і функціям управління персоналом, а безпосередньо виробництву, маркетингу, фінансам, тобто іншим функціям.

Тому важливо знати і прогнозувати дії соціально-психологічних методів на роботу персоналу.

Формування морального кодексу взаємостосунків співробітників.

Розробка філософії організації, що регламентує внутрішньофірмові правил взаємостосунків.

Чітке проходження філософії організації на всіх рівнях управління і у всіх підрозділах.

Забезпечення відповідності державної і внутрішньофірмової кадрової політики.

Розвиток корпоративної культури і партнерських взаємостосунків співробітників.

Реалізація принципів патерналізму: співробітники фірми утворюють одну велику сім'ю ("один за всіх і все за одного")

Вживання розмитого морального кодексу, заснованого на подвійній моралі.

Відсутність філософії організації, орієнтація тільки на формальні взаємостосунки співробітників.

Порушення суспільних і внутрішньофірмових норм поведінки на догоду особистим інтересам лідерів і керівників.

Домінування внутрішньофірмової кадрової політики над державною, релігійними нормами поведінки і суспільно мораллю.

Ігнорування корпоративної культури і підтримка групових інтересів підрозділів

Реалізація принципів індивідуалізму, особистих інтересів і заохочення тільки кращих членів колективу

Ефективні соціальні методи дії

Постійне проведення соціологічного анкетування в колективі про стан клімату і ролі керівників.

Проведення інтерв'ювання особистого нагляду в колективі, орієнтація на демократичний стиль керівництва.

Використовування соціальних експериментів, передуючих кардинальним змінам в колективі.

Планування соціального розвитку колективу на основі забезпечення зростання життєвого рівня і соціальних нормативів.

Підтримка змагання і ініціативності співробітників, накопичених традицій.

Неефективні соціальні методи дії

Ігнорування соціологічного анкетування і підтримка неформальних методів збору інформації.

Підтримка формальних правил взаємостосунків і створення бар'єрів в ланці керівник - підлеглий

Ігнорування соціальних експериментів, проведення радикальних змін без підготовки і інформування колег.

"Скидання" проблем соціального розвитку колективу на міські власті і інфраструктуру сервісу.

Орієнтація на ринкову конкуренцію, ігнорування змагання і ініціативності співробітників.

Раціональні психологічні методи дії на колектив.

Формування хорошого психологічного клімату в колективі на основі чіткого дотримання прав людини і психологічних методів дослідження.

Ефективне використовування психологічних методів мотивації: навіювання, переконання, наслідування, залучення, спонука.

Проведення психологічного тестування співробітників і організації індивідуальної роботи з ними з урахуванням типу особи, темпераменту.

Проведення психологічних консультацій для співробітників.

Проведення психологічних тренінгів.

Неефективні психологічні методи дії.

Створення нервозності і психологічного дискомфорту в колективі, ігнорування прав людини і психологічних методів.

Неефективне використовування психологічних методів мотивації і орієнтація на командування, примушення і покарання.

Відсутність або епізодичне тестування співробітників і робота з ними без урахування властивостей особи.

Звільнення соціальних психологів або ігнорування їх ролі в колективі. Спроба деяких керівників самим проводити тестування.

Ігнорування психологічних тренінгів або проведення їх тільки для вищого керівництва.

Список використаної літератури
1. Друкер П,Ф, Ефективний керівник, - М:1994.

2. Мескон М,Х, Альберт М. Хедоурі Ф. Основы менеджменту: М.: Справа, 1992.

3. Веснин В.Р., Практичний менеджмент персоналу.

4. Савченко В.А, Управління розвитком персоналу.

5. Управління персоналлом, видавництво КОНДОР.

6. Егоршин А.П., управління персоналом.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
основні методи

# data[].attributes.attachment_link.title
Основні методи управління. Реферат

# data[].attributes.attachment_link.description
Методи управління - це способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей управління виробництвом. Розрізняють адміністративні, економічні, соціологічні і психологічні методи, які розрізняються способами дії на людей. Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і відомі в історії як "метод батога".

# data[].attributes.body
Методи управління – це способи здійснення управлінських дій на персонал для досягнення цілей управління виробництвом. Розрізняють адміністративні, економічні, соціологічні і психологічні методи, які розрізняються способами дії на людей.

Адміністративні методи базуються на владі, дисципліні і стягненнях і відомі в історії як «метод батога». Економічні методи ґрунтуються на правильному використовуванні економічних законів виробництва і за способами дії відомі як «метод пряника». Соціологічні методи базуються на способах мотивації суспільної дії на людей через «думку колективу».