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Para atraer nuevos Insigjhts el equipo evalúa primero lo que tiene en primera marcha y lo que desea atraer mediante las preferencias y si nuestros clientes cumplen con las necesidades de esos consumidores que no son parte de su flujo como clientes estrellas.

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Para la captura de nuevos insights, en mi equipo he propuesto agendar espacio individual y luego grupal para encontrar y debatir nuevas tendencias e ir desarrollando la estrategia de como encontrar insights en particular de la misma. Personalizando en cada caso, y usando el método que mejor haga match para el resultado.

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Para identificar nuevos insights para el rediseño del modelo de negocio, es clave observar comportamientos reales de los usuarios a través de etnografía y análisis de datos. Además, incorporar señales de cambio externas (tecnológicas, sociales y del mercado) permite anticipar necesidades futuras. Esto es importante porque rediseñar con base en evidencia profunda y no solo en supuestos aumenta la relevancia, sostenibilidad y diferenciación del negocio.

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En nuestro equipo se le da una importancia media/alta al análisis del comportamiento de nuestros consumidores. Trabajamos en un rubro fuertemente atravesado por la emoción y la subjetividad: eventos únicos y trascendentes en la vida de nuestros clientes, como bodas, celebraciones o experiencias personalizadas. Esto exige una escucha activa, sensibilidad empática y una lectura constante del cliente más allá de lo racional.
Observamos las reacciones, los deseos y hasta los gestos emocionales, para diseñar servicios a medida, alineados con su expectativa y con la identidad que desean proyectar.
Nuestra capacidad de lectura emocional del cliente se convierte en una herramienta clave para anticipar deseos, personalizar experiencias y consolidar nuestra propuesta de valor

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En Solvenza, para identificar nuevos insights combinamos la revisión constante de datos con la escucha directa a nuestros clientes, a través de entrevistas y feedback en soporte y redes sociales. También hacemos pruebas para validar ideas y, lo más importante, trabajamos en equipo juntando diferentes áreas para compartir lo que cada uno detecta. Así, logramos descubrir oportunidades que solos no veríamos y seguimos mejorando continuamente.

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Estamos trabajando en profundizar el análisis de los datos que tenemos, escuchando a los asociados y comentarios de las personas con una visión externa al negocio que pueden tener un panorama distinto.

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Dentro de la empresa estamos encontrando los nuevos insights a travez del consumo de cada producto que adquiere el cliente, ver la necesidad del cliente final y así poder guíar a nuestro cliente los diferentes comportamientos, nos apoyamos con herramientas como CRM que nos ayudan como guía para seguir formulando el modelo de negocio.

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Método de insight utilizado en Ministerio de Educación de República Dominicana

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Método de insight utilizado en Ministerio de Educación de República Dominicana

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Los métodos de insights aplicados por el Ministerio de Educación se centran en identificar y definir claramente las necesidades insatisfechas dentro del sistema educativo, con el objetivo de entender profundamente qué es necesario para satisfacerlas de manera efectiva. Este proceso implica la recopilación y análisis exhaustivo de datos cualitativos y cuantitativos, como encuestas a estudiantes, entrevistas con docentes y observaciones en las aulas, para descubrir patrones ocultos en las necesidades y desafíos educativos. A través de la identificación precisa de estas brechas y una comprensión detallada de las expectativas y dificultades de los diferentes actores del sistema educativo, el Ministerio puede diseñar e implementar políticas y programas que aborden de manera específica estas necesidades. Al centrarse en estos insights, el Ministerio optimiza la efectividad de sus iniciativas, mejorando la calidad educativa y promoviendo un entorno de aprendizaje más equitativo y satisfactorio para todos.

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En mi equipo de trabajo estamos identificando nuevos insights en el rediseño de la propuesta de valor y modelo de negocio mediante un enfoque centrado en el usuario y la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos. Esto implica realizar investigaciones exhaustivas, como entrevistas en profundidad, grupos focales y análisis de datos de usuarios, para comprender a fondo sus necesidades, comportamientos y expectativas. Además, al integrar técnicas de diseño thinking y análisis de tendencias del mercado, hemos podido descubrir oportunidades no exploradas y puntos de dolor que pueden ser abordados de manera innovadora en la nueva propuesta de valor y modelo de negocio. La iteración continua y la retroalimentación de los clientes son fundamentales para ajustar y mejorar constantemente la propuesta de valor y el modelo de negocio, asegurando así su relevancia y competitividad en un entorno en constante evolución.

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Utilizamos observación directa y análisis de comportamiento para identificar insights profundos sobre nuestros clientes, apoyándonos en la etnografía y las ciencias del comportamiento. Estos insights guían el rediseño de nuestra propuesta de valor, asegurando que nuestros productos y servicios se alineen estrechamente con las necesidades reales y cambiantes de nuestros consumidores. Este enfoque nos permite desarrollar soluciones innovadoras que responden a por qué los clientes eligen nuestros vehículos, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción.

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Tenemos un equipo de product que tiene a su cargo medir la satisfacción de los usuarios en cada cosa que hacemos, por ejemplo usamos maze para ver cuales flows son mejores para ciertas funcionalidades que ocupamos mejorar.

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En mi ecosistema de trabajo la búsqueda de insight es constante, lo hacemos validando con los clientes más potenciales, el 20% de nuestra cartera, como ve nuestra propuesta de valor, como se siente con nuestro servicio y que espera de nosotros y de nuestros productos. Esto los empodera para poder hablar abiertamente y poder de alguien manera darnos información acerca de los insights que mueven o motivan al cliente. Esta información nos ayuda a conocerlos mejor y poder adaptarnos a sus necesidades, también nos ayuda a poder predecir como piensan clientes similares y que propuestas de valor actual están funcionando, que podemos mejorar y que definitivamente debemos dejar de lado.

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En la bodega donde trabajo estamos realizando la captura de insight a través de las redes sociales, a través de encuestas, personalmente durante la observación de las experiencias ya que durante las visitas de los clientes tenemos en la bodega, también esos dos caminos nos sirven para la recopilación y mejora de nuestra base de datos donde nos ayuda a plasmar toda la información para que nos permita rediseñar y analizar estrategias ligadas a los comportamientos o gustos de los consumidores.

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En la bodega donde trabajo estamos realizando la captura de insight a través de las redes sociales, a través de encuestas, personalmente durante la observación de las experiencias ya que durante las visitas de los clientes tenemos en la bodega, también esos dos caminos nos sirven para la recopilación y mejora de nuestra base de datos donde nos ayuda a plasmar toda la información para que nos permita rediseñar y analizar estrategias ligadas a los comportamientos o gustos de los consumidores.

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Urban City busca nuevos insights a través de una variedad de métodos, que incluyen:

Investigación de mercado: Urban City realiza investigaciones de mercado para comprender las necesidades y deseos de sus clientes. Esta investigación puede incluir encuestas, entrevistas y grupos focales.

Análisis de datos: Urban City analiza datos sobre el comportamiento de sus clientes. Estos datos pueden incluir datos de ubicación, datos de uso de dispositivos y datos de transacciones.

Etnografía: Urban City realiza estudios etnográficos para comprender el comportamiento de sus clientes en su entorno natural. Estos estudios pueden incluir observación participante, entrevistas en profundidad y grupos focales.

Urban City también busca nuevos insights a través de la colaboración con socios externos, como universidades, organizaciones sin fines de lucro y empresas emergentes.

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Nuestra compañía se basa en vender medicamentos especializados a pacientes con condiciones criticas, hospitales y farmacias. La segmentación de nuestra clientela, esta en el sector de salud, por lo que se facilita entender el proceso de decisión del cliente, ya que la salud es una prioridad. Nuestra organización se enfoca en el contexto actual en el que vive nuestra sociedad, para así poder comprender los comportamientos del cliente y por medio de entrevistas recolectar data acerca de sus condiciones. Luego, buscamos cambiar las estrategias de información y atención al cliente para adaptarnos a ellos, incluyendo las redes sociales, que nos ayudarán a obtener un mayor alcance en otros sectores de salud de nuestro país.

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Es fundamental utilizar datos para descubrir ideas innovadoras y tomar decisiones acertadas. Mediante encuestas virtuales (en redes sociales) o en las tiendas físicas, se puede realizar un estudio de mercado que defina un Future Design, orientando de manera adecuada el rumbo de la marca. En este caso, en la marca que contribuyo usamos la data de IG para analizar comportamientos y así definir insights que nos permita comprender y conocer nuestra propuesta de valor

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En mi caso, estudio administracion de empresas y me dedico a la musica, el buscar nuevos insights es parte de mi ecosistema, el uso de redes sociales y tendendias me ayuda a mejor entender a mi publico deseado y permite conectar de manera mas genuina y directa. 

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En mi caso, estudio administracion de empresas y me dedico a la musica, el buscar nuevos insights es parte de mi ecosistema, el uso de redes sociales y tendendias me ayuda a mejor entender a mi publico deseado y permite conectar de manera mas genuina y directa. 

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La búsqueda de nuevos insights que nos ayuden a rediseñar nuestra porpuesta de valor se hace a través de analizar las fuerzas de cambio, los hábitos de nuestros consumidores, formular una realidad a través de diversas miradas que nos ayuden a comprender cómo estas fuerzas afectarán el comportamiento del usuario y en función a ello, imaginar los escenarios futuros. Esto lo hacemos a través de algunas ciencias que forman parte de las ciencias del comportamiento, por ejemplo la psicología cognitiva, la etnografía, las ciencias de datos, CRM, etc.

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Por ser nuestro producto que trata sobre transformación de vidas, creemos que los insighs de las personas que quieran convertirse en clientes deben tener valores morales, espirituales y aspiracionales, para llegar a ellos estamos realizando un estudio de mercado. También la página web y los canales digitales son estudiados permanentemente a través de la herramienta hubspot con la cual estamos convirtiendo leads para optimizar con ellos a los mejores usuarios. Gracias.

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Buenas tardes,
En mi caso trabajo en una empresa que importa productos veterinarios, nos manejamos con data y insight que analizamos en cada producto que llega, realizando sondeos entre nuestros clientes y charlas para dar a conocer el producto. Además realizamos visitas periódicas a nuestros clientes para descubrir nuevos hallazgos y utilizarlos en nuestras campañas, analizamos como va evolucionando el mercado ganadero y sus ventajas y desventajas, nos enfocamos también en desarrollar propuestas de valor a nuestros clientes en base a la producción del producto, ventajas de consumo de nuestros productos para sus animales y de rendimiento.

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Para encontrar la propuesta de valor hay que interiorizar (hacer una evaluación interna), cuestionarnos, en nuestro producto/ compañía, que nos hace diferentes, que nos hace especiales, encontrar un estilo, contar nuestra historia, preguntando a quien va dirigida (hacer un estudio de cliente). que es lo que hace mi oferta única

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La empresa necesita concoer el comportamiento de sus clientes , segmentarlo con una herramienta analítica  de datos para sus redes sociales , pagina web y al mismo con respecto a su local físico realizar un análisis de comportamiento del cliente y de su experiencia  mediante actividades presenciales como focus group , eventos, entrevistas  para poder generar información  y con esto crear estrategias  que permitan el objetivo de ventas.

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En mi caso, yo me dedico al marketing digital, es por ello que cuento con herramientas muy importantes que permiten hacer un mejor análisis sobre los datos e información que comparten los usuarios y consumidores, mediante el big data podemos obtener información relevante que nos permitan analizar y diseñar estrategias especializadas con base en los comportamientos o gustos de los consumidores.

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En la empresa que laboro se obtiene información de redes sociales, departamento del servicio al cliente y se está realizando análisis de datos ( en base a las compras que realizan los usuarios. Es importante la escucha activa por parte de los ejecutivos de ventas y los regentes ya que ellos son el contacto directo con el usuario, estos pueden observar el comportamiento, intereses, deseos y que los frena para una compra; ya que son los que reciben la información.

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En la compañía se busca a través de un histórico de datos de clientes y comportamiento de los mismos encontrar un patrón que permita revisar estacionalidades de ventas y conducta que permitan perfeccionar el forecast y la predicción de objetivos a través de inteligencia artificial. En esta etapa es importante encontrar etnológicamente parámetros que guíen el proceso y conseguir los insights precisos.

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La búsqueda de insights lo hacemos buscando tendencias, a partir de ciertas repeticiones en lo que observamos del consumidor creamos una hipótesis, y la comprobamos con encuestas, interacciones directas con nuestros usuarios.

Actualmente buscamos la forma de brindar un servicio adicional al hospedaje, observamos que las personas no quieren cocinar en sus vacaciones, con esto hemos hecho una alianza de servicio de comida a domicilio para comprobar la hipótesis.

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En el ramo donde trabajo el insigth lo abordarmos con la data que emana el mercado de penetración de productos, precio, participación, import data, flooring y sell out; a fin de llegar al entendimiento comercial del mercado.  La data del comportamiento de los clientes, interés y demanda la obtenemos de los vendedores de tienda, promotores y asesores, ya que ellos reciben los comentarios, necesidades y aspiraciones de los clientes sobre qué requieren del producto. La última fase de comprender  del cliente es algo que se requeriría hacer a través de encuestas, observación y focus group.

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Para la organización donde trabajo, realizamos la implementación de metodologías orientadas Lifetime Value y RFM, que nos permitan mejorar el Donor Journey, la data la analizamos por medio de los insumos extraídos del CRM, realizamos la evaluación de los insight y buscamos alinearnos al desarrollo de acciones y herramientas para la interacción de acuerdo al segmento donante.

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Nuestra empresa que se dedica a modelos de franquicias de bebidas Frias tipo granizadas, mucha de la información que tenemos viene de nuestras redes sociales y por eso hemos comenzado a crear paralelamente un nuevo modelo de negocio que vaya dirigido a un nivel socio-economico mas alto donde hoy no lo hemos atendido. el objetivo es tener sucursales premium, aunque estamos aun estructurando el proyecto.