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TEXTO EXPLICANDO A SUSPENSÃO DA HOMOLOGAÇÃO

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TEXTO EXPLICANDO A SUSPENSÃO DA HOMOLOGAÇÃO

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Boa Tarde, Maria!

Conforme conversamos por telefone, eu passei sua linha em uma análise técnica e não foram identificadas falhas na linha. No entanto, ao passar o seu aparelho Xiaomi MI A3 Modelo: M1906F9SH em consulta no link que te mandei acima, foi identificado que o aparelho está com a homologação suspensa. A homologação é como se fosse uma "autorização" para o aparelho funcionar e quando ocorre a suspensão ou cancelamento, o aparelho pode apresentar bloqueios para alguns serviços.

Te passei o link para que você mesma possa fazer a consulta e confirmar as informações acima.

Nesses casos de suspensão da homologação, infelizmente, a operadora Tim não tem ações para serem feitas, pois esse procedimento é feito diretamente do fabricante do aparelho com o órgão regulamentador. Assim, para esse questionamento, sugerimos que contate o fabricante, para mais esclarecimentos.

Quanto ao funcionamento da sua linha, como informado, não foram localizadas falhas, porém, não temos como fazer mais testes enquanto o chip estiver nesse aparelho (já que ele está com as funções comprometidas pela suspensão da homologação). Desta forma, deverá colocar o chip em outro aparelho que esteja com a homologação ativa e fazer novos testes. Se ainda assim tiver dificuldades, poderá nos contatar novamente.

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Motorola One - XT1941-3

Xiaomi Redmi 9 Power - M2010J19SL

Xiaomi Redmi 9C - M2006C3MG

Xiaomi MI A3 - M1906F9SH

Xiaomi Note 9S - M2003J6A1G

Xiaomi Redmi Note 11S - 2201117SG

Samsung Galaxy A02s - SM-A025M/DS

Samsung Galaxy A01 - SM-A015M/DS

Samsung Galaxy S10e - SM-G970F/DS

Samsung Galaxy J5 Prime - SM-G570M/DS

Samsung Galaxy Note 10 Lite - SM-N770F/DS

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Segue a lista dos Grupos de Avaliação dos trafegos:

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Segue a lista dos Grupos de Avaliação dos trafegos:

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101 Conteúdo Tarifado

301 Mensagens Whatsapp Grátis

302 Redes Sociais Facebook Grátis

603 Cartoon, Looke e Esporte Interativo Grátis

606 Youtube Grátis

607 Netflix Grátis

610 Tiktok Grátis

701 Voz Whatsapp Grátis

702 Messenger e Telegram Grátis

704 Redes Sociais Instagram Grátis

705 Waze e Easy Taxi Grátis

706 Redes Sociais Twitter e Pinterest Grátis

910 Auxílio emergencial e Caixa Tem Grátis

910 Auxílio emergencial e Caixa Tem Grátis

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https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/16166 --> config aparelho (apn, sms, etc)

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/61191 --> tabela infoacesso

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/23366 --> tabela de bonus x plano

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/44266 --> cobertura e rede pós

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/78611 --> cobertura e rede pós 2

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/35966 --> correções diversas

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/59696 --> lista de verificação e máscaras

https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/33491 --> erros portabilidade https://timx.internal.timbrasil.com.br/#/procedures/53701 --> Diretrizes Gerais Tratativas BO