# data[].attributes.body
кейс 1 -
кейс 2 -
кейс 3
кейс 4 -

# data[].attributes.body
кейс 1 -
кейс 2 -
кейс 3
кейс 4 -

# data[].attributes.body
кейс 1 -
кейс 2 -
кейс 3
кейс 4 -

# data[].attributes.body
Сходства

Отличия

# data[].attributes.body
Сходства

Отличия

# data[].attributes.body
Сходства

Отличия

# data[].attributes.headline
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.subject
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.body
Кейс № 4

Валерию поручено провести две видео-конференции с другими Дм, с коротким интервалом времени. Один раз он уже проводил такую конференцию, но в прошлый раз сильно перенервничал и остался недоволен результатом к тому же осталось мало времени на подготовку, приходится работать в субботу, что расстраивает членов его семьи. Валерий хочет, чтобы ему кто нибудь помог с подготовкой, но это невозможно из-за крайней занятости всех сотрудников. Все это действует на него крайне подавляюще.

Уровень готовности и компетентности  _______________

# data[].attributes.headline
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.subject
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.body
Кейс № 3

Мария недавно пришла на работу в вашу компанию. Она быстро учится методам работы и хорошо реагирует на новые поручение ей обязанности. Вы поручили Марии заниматься сбор информации по всем офисам по показателю Фотоотчет, она восприняла задание с энтузиазмом, активно интересуется процессом и задает множество вопросов.

Уровень готовности и компетентности  _______________

# data[].attributes.headline
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.subject
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.body
Кейс 2

Виктор работает в компании около года и зарекомендовал себя как хорошо обучаемый и исполнительный сотрудник. Однако в последнее время Вы обратили внимание на то, что Виктор стал менее активен в работе. Виктор периодически проводит обучающие семинары для других сотрудников, но теперь делает это без особого энтузиазма. и  Вы решили поручить Виктору дополнительное задание, не просто провести семинар, но и организовать его для сотрудников другого офиса.  Виктор сомневается, что он справится с этим: трудно будет собрать людей, с каждым нужно будет договариваться отдельно и предлагает поручить новые обязанности другому сотруднику.

Уровень готовности и компетентности  _______________

# data[].attributes.headline
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.subject
ОПРЕДЕЛИТЕ УРОВЕНЬ ГОТОВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ В КАЖДОМ СЛУЧАЕ:

# data[].attributes.body
Кейс 1

Александру нужно самостоятельно провести анализ экономических показателей по своему офису. Работа для его знакома и особенно интересна тем, что надо дать данные на основе анализа динамики продаж. Александр составил план действий, включил в него новые методы анализа и планирует изменить стандартный вид представления результатов своей работы.

Уровень готовности и компетентности  _______________

# data[].attributes.headline
Задание 3 - для отработки постановки задачи сотрудникам разного уровня развития

# data[].attributes.subject
Задание 3 - для отработки постановки задачи сотрудникам разного уровня развития

# data[].attributes.body
Прочитайте кейс и определите:
В чем заключается задача?
Какой уровень готовности сотрудника?
Уровень компетентности сотрудника?
Уровень развития сотрудника в данной задаче:

# data[].attributes.body
1. Поделитесь историями друг с другом
2. найдите сходства и отличия в поведении, в эмоциях.
3. Запишите на стикерах ваши идеи

# data[].attributes.body
кейс 1 -
кейс 2 -
кейс 3
кейс 4 -

# data[].attributes.headline
Памятка по использованию разных стилей руководства

# data[].attributes.subject
Памятка по использованию разных стилей руководства

# data[].attributes.body
ПРИМЕР:
Руководитель делал _____ - это влияло на то, что я ____

# data[].attributes.headline
Задание 1 "Лучший и худший руководитель"

# data[].attributes.subject
Задание 1 "Лучший и худший руководитель"

# data[].attributes.body
1. Поделитесь историями друг с другом про лучшего и худшего руководителя
2.Опишите, что делал руководитель и как это на вас влияло.
3. Запишите на стикерах ваши идеи

# data[].attributes.headline
Кейс 4.1                                                                                                                                                                                                              В результате анализа отчета вы увидели в СО низкую долю продаж аксессуаров. Вам необходимо исправить данный показатель. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на увеличение доли продаваемых аксессуаров.                                                                                                                              

# data[].attributes.subject
Кейс 4.1                                                                                                                                                                                                              В результате анализа отчета вы увидели в СО низкую долю продаж аксессуаров. Вам необходимо исправить данный показатель. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на увеличение доли продаваемых аксессуаров.                                                                                                                              

# data[].attributes.body
В твоем Со работают два сотрудника:

Александр.

Опытный специалист. Работает в компании два года. Хорошо владеет техникой продаж. Имеет хорошие технические знания по смартфонам и аксессуарам. Но в последнее время продает без «огонька» и с «неохотой». Часто продажи смартфонов просто «отгружает», не предлагая аксессуары.

Алексей.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Очень замотивированный сотрудник с планами карьерного роста в компании до директора магазина. Не имеет опыта в продажах. Работа в компании Билайн его первая работа. Готов взяться за выполнении любой поставленной ему задачей.

Тебе необходимо поставить сотрудникам задачу на исправление не до чётов. Доля продаж аксессуаров должна увеличится в два раза.

# data[].attributes.headline
Кейс 4                                                                                                                                                  В результате анализа отчета вы увидели в СО низкую долю продаж аксессуаров. Вам необходимо исправить данный показатель. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на увеличение доли продаваемых аксессуаров.                                                                                                                                

# data[].attributes.subject
Кейс 4                                                                                                                                                  В результате анализа отчета вы увидели в СО низкую долю продаж аксессуаров. Вам необходимо исправить данный показатель. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на увеличение доли продаваемых аксессуаров.                                                                                                                                

# data[].attributes.body
В твоем Со работают два сотрудника:

Александр.

Опытный специалист. Работает в компании два года. Хорошо владеет техникой продаж. Имеет хорошие технические знания по смартфонам и аксессуарам. Но в последнее время продает без «огонька» и с «неохотой». Часто продажи смартфонов просто «отгружает», не предлагая аксессуары.

Алексей.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Очень замотивированный сотрудник с планами карьерного роста в компании до директора магазина. Не имеет опыта в продажах. Работа в компании Билайн его первая работа. Готов взяться за выполнении любой поставленной ему задачей.

Тебе необходимо поставить сотрудникам задачу на исправление не до чётов. Доля продаж аксессуаров должна увеличится в два раза.

# data[].attributes.body
1.Прочитайте общую вводную для обоих участников

2.Выберите роли в парах

3.Прочитайте инструкцию для сотрудника, определите уровень развития и подготовьтесь к диалогу с ним.

4.Проведите диалог с сотрудником.

5.Сотрудник дает обратную связь

6.Поменяйтесь ролями.

# data[].attributes.headline
Кейс 3.1                                                                                                                                        По итогу проведённого наблюдения за работой сотрудников вы заметили ряд недочетов. Сотрудник не прояснил суть возражения.  Сотрудник не предложил карту Билайн.

# data[].attributes.subject
Кейс 3.1                                                                                                                                        По итогу проведённого наблюдения за работой сотрудников вы заметили ряд недочетов. Сотрудник не прояснил суть возражения.  Сотрудник не предложил карту Билайн.

# data[].attributes.body
В твоем Со работают два сотрудника:

Михаил.

Опытный специалист. Работает в компании больше года. Отлично разбирается в функциональности телефонов и другого оборудования. Вы замечаете, что в последнее время Михаил не проявляет инициативы на работе. Задачи от Вас часто выполняются не вовремя или не в полном объёме. При обслуживании клиентов часто упускает критерии качества работы сформулированные в пунктах наблюдения из ПОМ, хотя критерии ему известны.

Алексей.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Не имеет опыта в продажах. На работу устроился, потому что «Мама сказала – нечего дома штаны просиживать». Особой инициативы на работе не проявляет. Работа в компании Билайн его первая работа.

Тебе необходимо поставить сотрудникам задачу на исправление не до чётов.

# data[].attributes.headline
Кейс 3                                                                                                                                        По итогу проведённого наблюдения за работой сотрудников вы заметили ряд недочетов. Сотрудник не прояснил суть возражения.  Сотрудник не предложил карту Билайн.

# data[].attributes.subject
Кейс 3                                                                                                                                        По итогу проведённого наблюдения за работой сотрудников вы заметили ряд недочетов. Сотрудник не прояснил суть возражения.  Сотрудник не предложил карту Билайн.

# data[].attributes.body
В твоем Со работают два сотрудника:

Михаил.

Опытный специалист. Работает в компании больше года. Отлично разбирается в функциональности телефонов и другого оборудования. Вы замечаете, что в последнее время Михаил не проявляет инициативы на работе. Задачи от Вас часто выполняются не вовремя или не в полном объёме. При обслуживании клиентов часто упускает критерии качества работы сформулированные в пунктах наблюдения из ПОМ, хотя критерии ему известны.

Алексей.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Не имеет опыта в продажах. На работу устроился, потому что «Мама сказала – нечего дома штаны просиживать». Особой инициативы на работе не проявляет. Работа в компании Билайн его первая работа.

Тебе необходимо поставить сотрудникам задачу на исправление не до чётов.

# data[].attributes.body
1.Прочитайте общую вводную для обоих участников

2.Выберите роли в парах

3.Прочитайте инструкцию для сотрудника, определите уровень развития и подготовьтесь к диалогу с ним.

4.Проведите диалог с сотрудником.

5.Сотрудник дает обратную связь

6.Поменяйтесь ролями.

# data[].attributes.headline
Кейс 2.1                                                                                                                                       Анализируя показатели офиса, вы увидели низкие продажи по показателю «Карта Альфа». Вам необходимо исправить низкие продажи карты Альфа. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на продажу данного продукта.

# data[].attributes.subject
Кейс 2.1                                                                                                                                       Анализируя показатели офиса, вы увидели низкие продажи по показателю «Карта Альфа». Вам необходимо исправить низкие продажи карты Альфа. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на продажу данного продукта.

# data[].attributes.body
В твоем Со работают два сотрудника:

Михаил.

Опытный специалист. Работает в компании больше года. Хорошо владеет техникой продаж. Знает и соблюдает регламенты компании, как в отношении обслуживания клиентов, так и в отношении рабочих процессов. Задачи от вас как правило выполняет качественно и своевременно.

Алексей.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Очень замотивированный сотрудник с планами карьерного роста в компании до директора магазина. Не имеет опыта в продажах. Работа в компании Билайн его первая работа. На работе проявляет инициативу.

Тебе необходимо поставить сотрудникам задачу на исправление не до чётов. Продажи карты Альфа должны увеличиться в два раза.

# data[].attributes.body
1.Прочитайте общую вводную для обоих участников

2.Выберите роли в парах

3.Прочитайте инструкцию для сотрудника, определите уровень развития и подготовьтесь к диалогу с ним.

4.Проведите диалог с сотрудником.

5.Сотрудник дает обратную связь

6.Поменяйтесь ролями.

# data[].attributes.headline
Кейс 2                                                                                                                                        Анализируя показатели офиса, вы увидели низкие продажи по показателю «Карта Альфа». Вам необходимо исправить низкие продажи карты Альфа. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на продажу данного продукта.

# data[].attributes.subject
Кейс 2                                                                                                                                        Анализируя показатели офиса, вы увидели низкие продажи по показателю «Карта Альфа». Вам необходимо исправить низкие продажи карты Альфа. Для этого вы планируете провести беседу со своими сотрудниками и поставить задачу на продажу данного продукта.

# data[].attributes.body
В твоем Со работают два сотрудника:

Михаил.
Опытный специалист. Работает в компании больше года. Хорошо владеет техникой продаж. Знает и соблюдает регламенты компании, как в отношении обслуживания клиентов, так и в отношении рабочих процессов. Задачи от вас как правило выполняет качественно и своевременно.

Алексей.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Очень замотивированный сотрудник с планами карьерного роста в компании до директора магазина. Не имеет опыта в продажах. Работа в компании Билайн его первая работа. На работе проявляет инициативу.

Тебе необходимо поставить сотрудникам задачу на исправление не до чётов. Продажи карты Альфа должны увеличиться в два раза.

# data[].attributes.headline
Кейс 1.1                                                                                                                                                                                         В результате анализа отчета вы понимаете что сотрудники не прошли обязательные дистанционные курсы в адаптации. Вам необходимо решить данный недочет побеседовав с сотрудниками и поставив им задачу на прохождение дистанционных курсов.

# data[].attributes.subject
Кейс 1.1                                                                                                                                                                                         В результате анализа отчета вы понимаете что сотрудники не прошли обязательные дистанционные курсы в адаптации. Вам необходимо решить данный недочет побеседовав с сотрудниками и поставив им задачу на прохождение дистанционных курсов.

# data[].attributes.body
В твоем СО работают два сотрудника:

Петр.

Новичок. Работает специалистом в компании 2 месяца. Экзамен сдал не с первого раза. В обслуживании клиентов допускает ошибки. Так же имеет пробелы в знаниях функционала и «фишек» мобильных телефонов. Поставленные вами задачи выполняет неохотно. Вам часто требуется дополнительно контролировать работу Петра.

Дмитрий.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Очень замотивированный сотрудник с планами карьерного роста в компании до директора магазина. Не имеет опыта в продажах. Работа в компании Билайн его первая работа. Обучение по продажам сотрудник прошел только на прошлой неделе.

# data[].attributes.headline
Кейс 1                                                                                                                                       В результате анализа отчета вы понимаете что сотрудники не прошли обязательные дистанционные курсы в адаптации. Вам необходимо решить данный недочет побеседовав с сотрудниками и поставив им задачу на прохождение дистанционных курсов.

# data[].attributes.subject
Кейс 1                                                                                                                                       В результате анализа отчета вы понимаете что сотрудники не прошли обязательные дистанционные курсы в адаптации. Вам необходимо решить данный недочет побеседовав с сотрудниками и поставив им задачу на прохождение дистанционных курсов.

# data[].attributes.body
В твоем СО работают два сотрудника:

Петр.

Новичок. Работает специалистом в компании 2 месяца. Экзамен сдал не с первого раза. В обслуживании клиентов допускает ошибки. Так же имеет пробелы в знаниях функционала и «фишек» мобильных телефонов. Поставленные вами задачи выполняет неохотно. Вам часто требуется дополнительно контролировать работу Петра.

Дмитрий.

Новый сотрудник. В компании работает две недели. Очень замотивированный сотрудник с планами карьерного роста в компании до директора магазина. Не имеет опыта в продажах. Работа в компании Билайн его первая работа. Обучение по продажам сотрудник прошел только на прошлой неделе.

# data[].attributes.body
1.Прочитайте общую вводную для обоих участников

2.Выберите роли в парах

3.Прочитайте инструкцию для сотрудника, определите уровень развития и подготовьтесь к диалогу с ним.

4.Проведите диалог с сотрудником.

5.Сотрудник дает обратную связь

6.Поменяйтесь ролями.

# data[].attributes.body
1 участник рассказывает свою рабочую задачу, которую ему нужно выполнить в ближайшее время.

2 участник задает уточняющие вопросы о компетентности и уровне готовности (проводит диагностику) и определяет уровень развития 1-го участника.

Меняетесь ролями.

Примерные вопросы для проведения диагностики:

Какая задача?

Делал - не делал?

Делала ли что-то похожее?

Интересно – не интересно?

Как относишься?

# data[].attributes.body
Группа 4
Напишите
1.сильные стороны сотрудника  D 4
2. Основные потребности этого сотрудника. Ожидания от руководителя.

# data[].attributes.body
Группа 3
Напишите
1.сильные стороны сотрудника  D 3
2. Основные потребности этого сотрудника. Ожидания от руководителя.

# data[].attributes.body
Группа 2
Напишите
1.сильные стороны сотрудника  D1.
2. Основные потребности этого сотрудника. Ожидания от руководителя.

# data[].attributes.body
Обсудите в группе и напишите:
1. сильные стороны сотрудника .
2. Основные потребности этого сотрудника. Что ему нужно от руководителя?

# data[].attributes.body
Группа 1
Напишите
1.сильные стороны сотрудника  D1. 2.Основные потребности этого сотрудника. Ожидания от руководителя.

# data[].attributes.body
Сходства

Отличия

# data[].attributes.body
ПРИМЕР:
(d4)  -  Я очень классно умею:
(d1)А вот когда я только начинал, то ....
(d2) Потом в этой задаче.....
(d3) И был такой момент ....