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Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial.

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• Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.

• Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios y de los otros.

• Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones autónomas y negociadas.

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La mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca de

una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento,

de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo

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La negociación es un proceso de discusión que se establece entre las partes, por medio de representantes si son grupos, y cuyo objetivo es el de llegar a un acuerdo aceptable para todos.

Para que una diferencia pueda resolverse a través de la negociación son imprescindibles tres condiciones:

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Brinda las herramientas para que las personas puedan prevenir, autogestionar, reducir y/o terminar un conflicto.

La negociación es útil en todos los sentidos, y para muchos es una habilidad esencial dentro de su vida cotidiana.

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• La existencia de un mínimo de intereses comunes o complementarios de las partes.

• La existencia de una motivación por ambas partes de encontrar un acuerdo.

• La existencia de una autonomía reconocida recíprocamente

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Consiste en realizar preguntas específicas con base en un cuestionario previamente elaborado, con el fin de obtener información acerca de un tema relacionado con un hecho delictivo.

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La estructura de este tipo de entrevista es rígida, depende de un plan preciso, con un estricto control de tiempo y preguntas directas.